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「甄選與任⽤:負責制定並執行整體人力資源甄選計劃,確保企業吸引並聘用適合的人才,以支持公司業務發展。主要職責包括分析招聘需求、設計選才流程、進行面試評估及候選人背景調查。需具備優秀的跨部門協作能力與溝通技巧,能有效與各部門主管合作,理解業務需求及文化契合度。在台灣職場中,需應對多元職場文化及候選人期望之變化,因此具備敏銳的市場洞察力與適應力尤為重要。」
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《人力資源管理的12堂課》第2課 招募與分享 報告
報告摘要:
人力資源管理策略是組織內重要的發展依據,不僅會影響到組織內部架構,更會長期影響組織的未來走向,因此透析相關策略與人才徵選議題至關重要。在相關策略中,最常使用的是人力資源策略鑽石圖,該圖的橫軸包含角色與獎勵,縱軸包含企業策略與人員。其中,縱軸關係可使用史奈德提出的「ASA理論」加以解釋,除了能夠了解人員在組織內移動過程之外,亦點出個人與組織適配性的潛在影響。
為了找到最佳員工,組織應使用適合的招募方式,以便從組織內部或外部招攬人才。招募涉及多個決策,例如事前決定內外部招募、設定薪資水準、準備求職公告、確認招募管道、考慮產學合作……等等,而進行這些環節的人正是招募者。招募者須具備一定的能力,例如專業知識、法律常識、面談技巧、溝通能力、對組織政策的熟稔度,才能提升招募成效,並帶給應徵者良好的組織形象。
在甄選方面,最常使用的甄選工具包含應徵表格、結構式面談、能力測驗、智力測驗、特殊專業知識測驗、人格測驗、工作範本、傳記式資料,以及評鑑中心法(包含公文籃測驗與無領導者的個案討論)。其中,人格測驗的種類繁多,因此書中以大五人格為例,該理論將人格分為五大類型:經驗開放性、勤勉正直性、外向性、親和性、情緒穩定性。人格測驗很適合與其他甄選工具搭配使用,以增加整體甄選活動的效度。
為了驗證甄選工具的效用,Taylor與Russell以效度、甄選率與基本率計算出不同組合下的效用。基本率是符合工作績效標準的員工比例,若使用新的甄選工具後提高基本率,表示該工具具有效用;成功率是雇用後新員工在工作表現合格的比率,若使用新甄選工具後,符合工作績效員工的比率提升,則代表該工具具有效用;甄選率是雇用人數除以總應徵人數,當甄選率愈低,公司愈能選到優秀人才。
問題與討論:
1.根據ASA理論,如果要避免員工因為耗損而離開,HR在甄選時應該扮演怎麼樣的角色?
2.如果你是企業的老闆,你比較傾向使用內部甄選還是外部甄選,為什麼?
3.外部招募的各種管道中,各有什麼樣的優缺點或優劣勢?
4.招募的目的有三,請問作為HR可以分別執行什麼行為以達到這三個目的?
5.面談在信效度的表現都沒有很好,為什麼現在仍有許多企業喜歡用面試的形式進行甄選?
6.試想一個職業,如果你是該職業的HR,你會使用什麼工具進行甄選?
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