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巨匠電腦豐原分校

2023/10/13

在當今高度數位化的環境中，優質的介面設計不僅是品牌成功的關鍵，還可以直接影響用戶參與度和點擊率。市場營銷專業人士應該了解如何運用設計思考方法，以創建吸引人且易於使用的界面，從而實現更高的用戶參與度和點擊率。在本文中，我們將探討一些成功案例，來解釋如何實現這些目標。

問題：一家電子商務網站發現，他們的用戶參與率下降，並且轉化率（即訪問者變成購買者的比例）低於他們的目標。他們希望透過重新設計界面來提高用戶參與和轉化率。

設計思考方法：

Empathize (乎合人類): 團隊與顧客進行深入對話，並觀察他們如何在網站上尋找產品。他們發現一些顧客感到困惑，而且瀏覽體驗不夠流暢。

Define (問題定義): 團隊確定問題是網站瀏覽體驗不佳，使得訪客難以找到所需的產品。

Ideate (腦風暴): 團隊進行腦風暴，提出各種解決方案，包括改進瀏覽結構、增加個性化建議、並改進搜索功能。

Prototype (原型製作): 他們創建了一個新的界面原型，包括改進的瀏覽結構和更具個性化的建議功能。

Test (測試): 團隊進行了用戶測試，並觀察用戶如何與新界面互動。他們發現用戶參與率和轉化率均顯著提高。

Refine (優化): 根據用戶反饋，他們繼續優化設計，以確保最佳用戶體驗。

結果：通過重新設計界面，提供更好的瀏覽結構和個性化建議，電子商務網站成功提高了用戶參與率，並提高了轉化率。用戶更容易找到他們所需的產品，這也反映在訂單數據上。

關鍵字優化：為了進一步提高點擊率，他們使用以下策略：

關鍵字研究：使用關鍵字研究工具，找到與產品和內容相關的高效關鍵字。

標題優化：優化網站上的產品標題，以包括主要關鍵字，並確保它們吸引顧客的興趣。

A/B 測試：進行A/B測試，比較不同標題和關鍵字對點擊率的影響。

分析和追蹤：使用分析工具來監控不同標題和關鍵字的表現，並根據數據調整策略。

通過設計思考方法，該電子商務網站成功提高了用戶參與和轉化率，同時通過關鍵字優化提高了標題和內容的吸引力，以實現更好的結果。

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2022/08/02

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研究消費者的工具很多，但對初學者而言都不好上手，因為使用消費者研究工具之前，你必須要先確認自己的思維和假說，很明確知道自己想看什麼，才能提高工具的使用效率。

1. 專業市調資料庫：Global Web Index (神器最推，但也最貴)

Global Web Index 是個全球的市調公司，在全世界 40 個國家，透過在地的專業市調公司，每季發送統一的問卷題目，蒐集回來後統整成單一入口的資料庫平台。

數據來源：每一季針對台灣民眾，發送 3,000 份到 4,000 份不等的問卷，問卷發送對象是根據全母體的背景分佈，設計發送的對象．所以，在平台上，你可有非常客製化的 TA 條件設定，我常用的設定包括：

曾經是 iPhone 使用者，但現在使用Samung手機

喜歡使用 Philips 的電器，而且有兩個小孩，目前又有全職工作的媽媽

未來有計畫要買床鋪，而收入是全國前 25% 的人

我真是超愛這種彈性的目標族群設定方式，以前用 Nielsen 或是 comScore 的資料庫，每次都被迫只能選一個年齡區間(例如：25–34)，然後選取很廣泛的興趣(例如金融、銀行)等等，最後看出來的結果也是很無用，Global Web Index 提供很詳細的目標族群設定，讓我可更精準地找到目標族群的洞察。

問卷內容：我另一個愛的就是它的問卷，它的問卷設計有十個面向，有深有淺，從高大上到很市儈的問題都有．十個面向包括基本資料、態度和生活風格、雙屏使用情形、網路使用行為、媒體收視習慣、社群媒體使用目的、App下載和使用習慣、購買和擁護的品牌清單、近期和未來採購行為以及擁護和發現品牌的原因。

我最近發現的有趣數據包括：

某目標族群期待的品牌形象，會是創新和可靠

要購買床鋪的高收入族群，未來計畫買的是車子、珠寶和手錶

購買Philips產品的媽媽們，其實是很非常工作導向的職場媽媽

詳見原文>

https://hahow.in/cafeteria/articles/60fe63e288ef1600065c75e5