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「使用者行為：負責分析和理解使用者在產品或服務中的行為模式，以提供數據驅動的見解和建議，增進用戶體驗及提高使用率。主要職責包括進行市場調查、用戶訪談、數據分析與報告撰寫，並與產品開發、行銷及客服團隊跨部門協作，確保用戶需求的準確呈現與滿足。必須具備良好的溝通技巧、批判性思維及數據分析能力，熟悉使用分析工具和軟體，如Google Analytics、SQL等。面對台灣市場特有的文化背景和消費者行為，也需具備敏銳的市場洞察力，以制定符合本地需求的使用者體驗策略。」

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巨匠電腦豐原認證中心-多媒體設計學院

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巨匠電腦豐原分校

2023/10/13

提高電子商務網站用戶參與和轉化率

在當今高度數位化的環境中，優質的介面設計不僅是品牌成功的關鍵，還可以直接影響用戶參與度和點擊率。市場營銷專業人士應該了解如何運用設計思考方法，以創建吸引人且易於使用的界面，從而實現更高的用戶參與度和點擊率。在本文中，我們將探討一些成功案例，來解釋如何實現這些目標。

問題：一家電子商務網站發現，他們的用戶參與率下降，並且轉化率（即訪問者變成購買者的比例）低於他們的目標。他們希望透過重新設計界面來提高用戶參與和轉化率。

設計思考方法：

Empathize (乎合人類): 團隊與顧客進行深入對話，並觀察他們如何在網站上尋找產品。他們發現一些顧客感到困惑，而且瀏覽體驗不夠流暢。

Define (問題定義): 團隊確定問題是網站瀏覽體驗不佳，使得訪客難以找到所需的產品。

Ideate (腦風暴): 團隊進行腦風暴，提出各種解決方案，包括改進瀏覽結構、增加個性化建議、並改進搜索功能。

Prototype (原型製作): 他們創建了一個新的界面原型，包括改進的瀏覽結構和更具個性化的建議功能。

Test (測試): 團隊進行了用戶測試，並觀察用戶如何與新界面互動。他們發現用戶參與率和轉化率均顯著提高。

Refine (優化): 根據用戶反饋，他們繼續優化設計，以確保最佳用戶體驗。

結果：通過重新設計界面，提供更好的瀏覽結構和個性化建議，電子商務網站成功提高了用戶參與率，並提高了轉化率。用戶更容易找到他們所需的產品，這也反映在訂單數據上。

關鍵字優化：為了進一步提高點擊率，他們使用以下策略：

關鍵字研究：使用關鍵字研究工具，找到與產品和內容相關的高效關鍵字。

標題優化：優化網站上的產品標題，以包括主要關鍵字，並確保它們吸引顧客的興趣。

A/B 測試：進行A/B測試，比較不同標題和關鍵字對點擊率的影響。

分析和追蹤：使用分析工具來監控不同標題和關鍵字的表現，並根據數據調整策略。

通過設計思考方法，該電子商務網站成功提高了用戶參與和轉化率，同時通過關鍵字優化提高了標題和內容的吸引力，以實現更好的結果。

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小編

2022/11/21

【行銷人必備】GA網站分析能力與證照全攻略

今天要來推薦一門課程，這門課程的價值，除了是有心想投入行銷工作的朋友，能夠建立GA的技能外，最主要是上這門課程，等於也準備了GA認證考試。這對於初入這個領域、亦或想進入這個領域的朋友，在沒有太多的經驗與成功案例可以呈現時，透過認證仍有機會證明自己在GA的操作上，已經具備基礎的能力。

上完這堂課程，我們將有機會學習到：GA介面操作與各種設定、了解行銷及GA重要名詞定義、GA數據蒐集原理、GA數據來源與判讀、行銷數據的分析、如何透過GTM設定來追蹤目標事件、各項電子商務及網路數據觀念、網路行為的轉換分析等。

課程將分為以下幾個重點進行，首先將協助各位建立起GA帳戶、並了解GA介面及架構；接著就會帶領大家了解GA各項功能與檢視邏輯，在了解上述內容之後，就會實際帶大家進行各種設定。對於未來必須掌握行銷數據的各位來說，在設定好GA之後，就必須了解各種行銷及GA上的重要名詞及其定義、以及數據蒐集的邏輯與來源，這對於未來數據解讀非常重要。接著我們會學習到目標客戶、關鍵行為的分析；而從這些數據分析中，我們就能夠了解網站使用者來源、樣貌，則有助於網站或商品服務的改善、客群的開發。最後我們必須學會GTM設定，這將會有利於我們針對目標事件進行追蹤，這對於未來行銷操作、數據獲得、及是否有機會變成網路行銷專家將會是重要的能力。

透過今天的課程推薦，希望有助於各位一次學習GA在行銷應用上的技巧、能夠透過今天的課程，幫助大家準備好GA的認證。

祝您工作順利、學習愉快

小編陪您每日學習成長1%