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明淳的職場觀點與行銷案例分享

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有觀點有知識,幫助你打造有選擇的人生。
學習發起人
蔡明淳
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明淳的職場觀點與行銷案例分享 學習推薦

蔡明淳

作者

06/12 07:56

當客戶的需求翻轉了,你還堅持用老方法做生意嗎?
有一陣子我常到台中教課,每次去台中我發現,台中的餐廳很大、很氣派。但是在其他縣市,不見得像台中一樣的餐廳這麼大。
有一次下了課,同學好心載我到高鐵站。在車上我問她,台中的餐廳是不是都很大啊?她回答我:「對啊老師,在台中開餐廳一定要大,而且裝潢要美、氣氛佳,讓客人可以拍照。大家會衝著餐廳漂亮去吃,至於等大家嚐鮮過一輪之後,能不能繼續生存看的才是好不好吃。但是如果你的裝潢不好,一開始根本就不會有人去了!」
這一段意見不是統計數據,算是同學的個人觀察分享。不過每次我到台中講行銷或文案相關課程時,跟同學說這一段小故事,底下同學總是點頭如搗蒜,看來有些台中人是很認同的呢!
從這一個例子看來,大家對於「吃」這件事的需求,漸漸在改變。以前我們外食,食物好不好吃可能是最重要的,但現在變成能不能拍照打卡是最重要的。如果你是一個餐廳業者,只專注在食物的品質,卻不投注心力在設計讓消費者能夠拍照打卡的環境,真的很可惜!
拍照打卡,其實就是消費體驗與品牌行銷的一環。現在已經不是有實力就足夠的時代。產品有實力,還得懂消費者心理、懂行銷,才能讓消費者在茫茫的市場中認識你、了解你、最後愛上你。
消費者要的是什麼,你真的了解嗎?他買你的產品,不只在買這個東西,而是在買背後隱含的其他意義。去餐廳消費,買的不只是可以吃飽的食物,他更希望買到可以在社群平台上炫耀的食物及漂亮照片。買蘋果手機,不只是對智慧型手機的需求,消費者願意掏錢的原因,極有可能是因為背後的價值觀跟認同感(我買蘋果,跟買安卓的人就是不一樣)。當客戶的需求翻轉了,你有找到真正的需求是什麼嗎?
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蔡明淳

作者

06/10 13:04

品牌力讓你的職涯走得更長遠
我是一個講師,我所教授的其中一門課是「品牌與行銷」,同時我也在實務上幫客戶操刀行銷。品牌這個詞,說來很玄,覺得它很重要,卻也說不出它重要在哪?台灣長期以代工為主的產業型態,重視CP值,我們對品牌仍較陌生。
但是當你到手機行要換手機,你會想選購蘋果手機,縱使蘋果手機比隔壁的他牌手機貴上不少。這,就是品牌。我認為品牌最實質的好處就是溢價能力,消費者願意為了這個蘋果Logo多付出多少錢。面對競爭激烈的商業環境,唯有打造「品牌」,才能突顯產品價值,佔領消費者的心,讓消費者愛上你。
廠商要打造品牌創造利潤,個人也應該打造自己在職場上的品牌,才能走得夠長夠遠。現在已經不是鐵飯碗的時代,公司無法保你一輩子的安穩,唯有把自己當成一家企業來經營,才能在每次的職涯轉彎處都能順利航行。
那麼該如何經營自己在職場上的個人品牌呢?
首先你要夠專業,在你的工作上累積足夠的知識與實務經驗,當個一流的專業人士。除了硬實力之外,也該培養寫作、簡報、演說、溝通等軟實力。
再來,你要時時盤點並增加自己的職場價值。如果你拿著履歷重新到市場上找工作,你覺得你可以找到薪水多少的工作?年資不代表實力,產業中的新知識、新作法,你都跟上了嗎?
最後,你應該要懂得經營人脈,多結交同產業及跨產業的朋友。未來如果你要轉職或創業,人脈才是你最好的利器與資源。
我常提醒企業與學員,經營品牌不是一條速成的路,但有耐心投入,未來回報一定很大。同樣的話,我也想告訴你,若你有心要經營個人品牌,你可能必須花費休息時間做許多努力,但五年、十年後回頭看,一切都會很值得。經營個人品牌讓你的職涯發光吧!加油!
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蔡明淳

作者

06/08 15:17

廣告巨擘葉明桂與才子蔡康永都認同!販賣商品與打動人心的方法
「把你的顧客或觀眾當作一個獨一無二的個體來關心,這樣才能打動他!」
《品牌的技術和藝術:向廣告鬼才葉明桂學洞察力與故事力》書裡面,葉明桂說:「要懂得如何販賣。無論販賣給多少人,都設法將之化為一對一交談的溝通精神與形式。因為對一群人溝通是演講,不是販賣。只有將販賣的意念當作是對一個人進行,我們的販賣才容易成功。」
之前天下雜誌曾採訪蔡康永,他提到:「我有一些奇怪的習慣,可能很少人察覺,可是它們是我的立場。比方說,我主持時,幾乎沒有說過「各位觀眾大家好」,我也沒說過「歡迎收看康熙來了」。
如果你要打動別人,你不能把別人當成群體當中沒有面目的一份子,你要把他們當成五官鮮明的個體。當你用觀眾這兩個字時,你就是把它當成一群人。
我認為這兩個字很沒有感情,我寧願多繞一個圈講他們是誰。你會聽到我常用的句子是「正在收看節目的你」、「正坐在電腦前面的你」,我會用這麼多字來取代觀眾這兩個字,是因為觀眾這兩個字,只是方便用語,而方便就沒有感情,誰想要被你方便看待?」
想一想,在你的工作上或是日常生活,有沒有把你要服務的對象,當作一個獨一無二的人呢?
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蔡明淳

作者

06/07 06:47

其實你被演算法控制而不自覺!別只相信FB餵給你看的資訊
你以為你很聰明,懂得最新最流行的資訊與知識……但其實,搞不好你早已被演算法控制而不自知。
會想寫這篇文章是看到一本書的啟發—行銷界的厲害前輩CJ Wang所寫的《數據為王》。他在書中第317頁裡面提到,他會訂閱許多行銷相關的電子報。這些媒體平台當然也有經營自己的社群,但他之所以訂閱電子報是為了避免演算法的篩選。
社群上的內容五花八門,更有許多吃喝玩樂及吸睛的內容,如果靠社群汲取知識,很容易不小心滑掉,久而久之,你的塗鴉牆上只剩下新奇有趣的內容,因為演算法的關係,這些專業知識並不會到你的眼前。CJ說他特別期待沒被演算法篩選過的內容,最好不要記住他的偏好,可以讓他吸收越多新知越好。
我們身處在資訊爆炸的時代,說幸運也是不幸。幸運的是,許多知識唾手可得,不需要花費很多時間及金錢。不幸的是,如果沒有對資訊多加篩選及處理,你跟別人找到的東西也沒什麼不同,你知道的別人也都知道。更甚是,其實演算法控制了你的人生,你所看到的東西都是別人有意圖要餵給你,你卻還沾沾自喜以為自己多了不起。
Garbage In, garbage out. 我在教寫作課時也會提到,要寫出達成目的的商業文章並不難,只要學習一些技巧多加練習即可。但是要寫出能夠打動人心、讓人眼睛為之一亮的文章就不容易,最主要還是取決於你的素材有多稀有。你能不能挖掘別人沒找到的故事,梳理出屬於你的獨特觀點,而不是寫出大家都寫得出來的東西。
因此我們應該要訓練自己探索高水準素材的習慣,不要只是看社群推播給你的資訊。像是找尋相關書籍、報章雜誌、研究資料,或是去訪談專家,在實體世界中找尋經驗及動人故事等等。要刻意保持判斷資訊來源,而不是對推播的東西照單全收。將主動性握在自己的手上,才能養成跟別人不一樣的資料庫,你的觀點也才會獨特,整合出你的有料洞察。
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蔡明淳

作者

06/05 09:12

人生就是一場不能回頭的創業?上班或當老闆都該知道5大成功條件
其實人生就是一場創業。成年之後,你必須為自己的生活負責,你必須有收入才能讓你這個「企業」不倒閉。為了要有收入,你必須要對社會提供「價值」。如果對照美國創業大師Marc Andreessen所提出的創業成功法則Product/Market Fit,你能夠提供的價值就是Product,如果市場需要你的價值,達到 Product/Market Fit,你得到訂單(也就是公司的延攬),你才能在這個市場上獲取利益。
不管你是替人打工或自己當老闆,跟創業人士借鏡學習,絕對能讓你的「人生事業體」走得更順利、更幸福美滿。
因為自媒體–《明淳說創業》這個企劃,貼身採訪了許多台灣的創業故事。他們的創業型態,有年輕人的初創事業、經營了三十年的書店以及接班到第三代的家族企業等。從這些訪談中,我歸納出幾個創業成功的條件:
一、熱愛自己的事業
看到許多年輕人成功開店當老闆,都是因為他們對某個領域很有熱情,但是那個領域沒有能滿足他們的東西,所以他們乾脆跳下來做。例如:小麻雀二手衣店、好初早餐、動趣運動學院。
百分之百的熱情,讓他們願意在自己堅持的細節上一試再試,他們不會輕易妥協。因此他們對自己的產品充滿信心與態度,這種態度也會打動他們的消費者,讓顧客成為忠實粉絲。
二、有成本及數字觀念
空有浪漫理想與滿腔熱血,還不能保證創業成功。好初早餐的老闆Matt提醒要開店的年輕人:「一定要有數字觀念。」
創業要處理的瑣事很多。以要開一家店為例,你必須評估地點的人流,是否足以撐起一家店的營收。成本方面則要考量:人事成本、原料成本、店租成本、水電瓦斯費用等等。
如果沒有相關的背景知識,建議可以先到相關產業工作,一邊工作一邊學習。準備好了再創業。
三、規模千萬以下的事業,不要輕易合資
「人」的問題永遠是最難解決的問題。就算是再親的朋友,也勸大家不要輕易合資。曾經有創業者跟我分享與別人一起「合作」的慘痛經驗。一開始開心合作,但是兩個人在產業也各自有經驗,對共同經營的事業體的想像及方向不同,讓經營變成權力的角力,員工也無所適從不知道該聽誰的。合作過程中,雙方都痛苦,但都憋著,最後還是拆夥了。
除非今天大家都是只拿錢出來,有專業經營團隊打理,不會牽涉到日常經營的決定,才建議合資。千萬以下規模的事業,可以靠自有資金、跟親友借錢、或向銀行融資等方法。
四、跟著市場變化,永保創新精神
市場及產業的變化速度很快,要如何因應市場需求,利用自己核心競爭力的優勢,推出與時俱進的服務及產品,考驗著每個創業者。
像是第一化工,接班到第三代,已經從原本的化工材料行,發展出另外的化粧品事業以及科普教育平台。從賣材料轉到賣產品,然後賣知識、賣體驗。核心競爭力是「對化工材料的know-how」,只是在不同的產品上呈現。
現在已經是個「不退休」年代。很可能我們都要工作到七、八十歲。桑格設計書店的老闆,勇敢向年輕人取經,改造書店,讓書店賣的不是書,是對書的喜愛、以及人與人之間的交流。
五、當個好人
這些成功的創業者都有個特質,他們都是「好人」。好人的意思是,他們都樂於分享,把消費者放在第一位,也願意在他們的生意之外,為這個世界做點什麼。舉例來說,窩窩把原本的設計長才,發揮在關心動物、關心環境上,發行《窩抱報》。好初早餐為了附近的流浪貓做了「街貓計畫」,跟附近的小麻雀二手衣店一起幫忙咪做TNR。桑格設計書店辦了給設計系學生的講座,希望他們能夠更清楚未來的方向。
他們額外做的事情跟營業額無關,甚至還要自掏腰包出錢出力。但是他們的事業就是跟這個世界的連結,憑著這些事,他們贏得敬重。
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蔡明淳

作者

06/04 10:00

社群行銷自由工作者的優缺點,如何評估自己適不適合投入?
我在2001年從大學畢業進入職場,2017年成為自由工作者,2018年在台灣成立公司(1人公司)。我的工作主要幫客戶規劃及執行社群行銷及文案的撰寫,像是經營facebook粉絲團、Line官方帳號、撰寫網站文案、銷售文案等等。同時跨足講師行業,定期在外貿協會開課,曾受邀擔任Google數位學程講師、各大學推廣教育部講師以及不定期受邀到各大學系所演講。
我在2021年移居日本,因為科技的便利,我的自由接案工作幾乎沒有受影響。2022年是我邁入自由工作者第六年,有感許多人對自由工作者有興趣,身邊不一定有相關的人在從事,因此希望藉由這篇文章,分享關於自由工作者的優缺點,希望讓有興趣的人對自由工作有更多理解。
【自由工作的優點】
1. 工作時間自己安排,時間自主。可以趁平日相對沒人時去逛百貨公司、去旅遊、辦事情等等。
2. 不屬於特定組織或公司,因此大幅減少例行性會議。
3. 不需到固定場所上班,節省通勤時間。我都是在家裡用電腦完成工作。
4. 收入自主,不侷限於上班時雇主給予的固定薪水。
5. 不需要經營辦公室人際關係,不需要為了維繫同事間感情,花費時間在茶水間聊天。
【自由工作的缺點】
1. 沒有明顯的上下班時間分界,可能會不小心過勞或過著不規律的生活。
2. 自己為所有工作結果成敗負責,因此需要高度自律與專案管理技能。
3. 沒有公司的福利政策,需要自己規劃健康保險、未來退休金等等。
4. 沒有公司前輩可以請教及模仿,需要自主學習提升個人能力。
5. 個人作業,若對喜歡社交的人來說,可能會感到孤單。
【如何克服自由工作者的缺點?】
1. 規定自己固定的工作時間,以及營造上班及下班的儀式感。例如以正式服裝與家居服區別自己的上下班時間。
2. 研究保險與理財,提早規劃。(實際上上班族應該也要研究,不能全靠政府及公司)。
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蔡明淳

作者

05/27 07:39

想學文案寫作,你要先懂這些步驟
最近遇到新同學求救,老師我一看到書,頭就自然而然痛了起來,但我好羨慕別人可以信手捻來就寫好一篇文案,這樣的我還有救嗎?
職業作家給想要寫作的人的建議,有一項一定是「多閱讀」。閱讀可以擴充字彙量與資料庫,增加分析思考能力進而提升寫作能力。但是讀得多的人,未必寫得好。因為閱讀是輸入,寫作是輸出。輸入是容易的,輸出是困難的。就像你看電視很容易,但叫你做出一個節目其實不簡單。
寫作要把腦袋裡的東西倒出來。首先你腦袋裡得先有東西,所以如果人生閱歷不豐富,加上閱讀量不夠,雖然想寫,也不知道該寫什麼題材。
有了想寫的主題之後,要開始搜集素材。就像準備做一道料理之前要先準備好食材。很多人忽略這一點,於是打開筆記本、打開電腦,看著空白的畫面,一個字也寫不出來。
有了素材,再來就是文章的佈局。備好食材之後,你要決定這道菜要怎麼煮。做菜手法有很多種,同樣的食材,經過煎煮炒炸,也會變成不同的料理。
構思好文章的佈局,擬定大綱之後,開始下筆時,要用什麼詞彙傳達你腦中所想,需要使用什麼樣的語法。就像炒菜時你要判斷什麼材料要先放,什麼後放。何時該加點調味料,份量要放多少?
最後,一篇色香味俱全的文章上桌,你的客官買不買單呢?覺得好不好吃呢?
有沒有發現寫作的過程中,每個階段都有需要具備的技巧與能力。不管你的年齡、學歷,寫作絕對是後天可以培養的能力。能用文字把想法講清楚的人,表示思路清晰、用字遣詞精準、又能達成某些特定目的。
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