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「人際溝通技巧:此角色主要負責促進企業內部與外部的有效溝通,提升團隊協作與客戶關係,確保信息傳遞流暢以達成經營策略與組織目標。需要具備優秀的跨部門協作能力、敏銳的洞察力及出色的口頭與書面表達技巧,能在動態社會環境中靈活應對人際互動的挑戰,適應多變的台灣職場文化,並有效處理衝突與建立信任關係。」
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Jewel黃微

副理事長

2022/06/29

你能好好接受讚美嗎?
最近與個案工作的過程中, 我發現對自己較沒自信的人, 普遍難以接受讚美. 無法接受讚美又分成幾種不同的狀態, 可能是覺得自己配不上這個稱讚, 也可能是習慣性地拒絕他人讚美, 抑或是認為對方根本不夠格來評論自己…
從TA人際溝通分析的角度來看, 無法接受讚美, 主要原因是自兒時就受到父母的影響, 看著父母幫自己謙虛地拒絕稱讚, 被父母訓誡不得因此志得意滿, 聽到父母批評嘲笑對方廉價的稱讚….等.
一路到成年了, 當我們面對他人讚美時, 內心的父母仍有巨大的影響力, 一旦出現”此時該是表現謙虛”的情境條件, 突然彷彿媽媽上身, 脫口而出: ”沒有啦~哪有你說的這麼好, 沒有啦!” 臉上還伴隨著媽媽那滿意的笑容神情….此時你並不是真的在跟給你讚美的人互動, 你只是在自動執行從母親身上學來的回應方式.
抑或, 若兒時你常看到媽媽應對稱讚的方式是不屑一顧, 甚至還向你強調”小心不要被這種稱讚降低了格調, 看看他, 根本甚麼都不懂~竟敢來講這些…呿~” 於是你從母親那邊學到了面對稱讚時, 可以恣意高傲地展露不屑, 也不管留給對方滿地的尷尬.
但若當你小時面對稱讚時, 你的爸爸總是大聲斥責你: ”你以為你真的那麼好喔?! 跟厲害的人比起來你還差得遠了! 絕不能因此就沾沾自喜!” 於是你沉下臉, 顯露出羞愧, 甚至對自己感到生氣, 即便現在已經成年甚至也為人父母了, 聽到別人給自己稱讚時, 彷彿瞬間拉回到兒時聽見父親的嚴厲訓斥, 明明對方給你的是稱讚, 但你卻因此不高興了起來.
若要能於當下面對對方的稱讚, 就必須以成人自我狀態來面對, 解讀對方是否真誠的讚美, 再比對稱讚是否名符其實. 因此, 你可以做的是, 先感謝對方對你的稱讚, 無論客觀表現如何, 只要有人欣賞就值得感恩啊, 不是嗎?! 再來, 若這是你長久努力換來的成果, 那就享受被稱讚的那一刻吧! 若稱讚是言過其實, 那麼除了感謝對方看好自己, 可以表達自己會持續努力精進, 鞭策自己以達成符合稱讚的水準.
活在當下, 在此時此刻用心感受對方給你的讚美與肯定, 你接受的是對方的善意, 同時你也肯定自己過去的努力, 接受了此刻的自己, 不夠好的部分仍能持續努力進步, 接受讚美與持續努力, 這兩者並不互相矛盾, 反之, 兩者可以同時並存, 給自己力量繼續前進!
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09/11 14:57

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覺察自我情緒反應,促進職場人際溝通
### **顧問諮詢內容** * 職場人際溝通問題剖析與回應策略建構 * 協助對目前職場溝通感到挫敗者,釐清溝通卡點並建構新的應對方式 * 協助對溝通沒自信的工作者,發掘並展現出個人優勢 * 提供性格特質測驗施作與說明剖析 * 提升自我認識、情緒覺察與識別、練習自我交談與理性回應 * 提升受挫容忍力與心理韌性 * 改善與主管、同事、家人的溝通問題 ### <br> <br> ### **適合對象** * 職場溝通受阻,多方嘗試卻無效的學員 * 想要改善自己溝通方式,卻不知道該如何開展第一步的學員 * 想提升自我了解、掌握情緒控制與真誠表達的學員 * 想更好找到自己溝通優勢並提升職場溝通能力者 <br> ### **有關TA溝通分析** TA溝通分析是1960年代由美國心理學家伯恩創立,於1970年代風靡歐美心理學界,主要用來進行心理治療與心理諮商。其最核心的PAC模型不僅可用於解釋個人人格組成,在人際關係與溝通上更是能一針見血地指出核心問題,並提供了一套有效且容易學習與實作的方法。 ###### <br> <br> 我將以心理學精神分析學派-TA溝通分析,作為協助學員改善人際關係與提升自我覺察的核心基礎與架構。 <br> <br> ###### 首次晤談將提供TA溝通分析測驗之使用與報告解讀,並實地根據您的溝通困擾,協助您重新了解自己,覺察為何面對特定的事件會有特定的情緒反應。協助您重新學習表達並接受真正的感覺與情緒,並能夠有意識地重新選擇對自己最好的回應模式,最終達成促進有效溝通、提升問題解決能力。 <br> <br> 若您嘗試過坊間各式溝通技巧,卻仍無法改善特定人際關係問題,誠摯邀請您預約體驗,此諮詢將讓您重新調整看待自己與世界的觀點與角度。 <br> <br> #### **黃微老師溝通文章精選** * **[黃微的TA教室](https://nabi.104.com.tw/posts/nabi\_post\_12059a06-204f-40c1-8569-7e2e0d013be5)**[ ](https://nabi.104.com.tw/posts/nabi\_post\_12059a06-204f-40c1-8569-7e2e0d013be5) * **[青銀共識跨世代溝通術](https://senior.104.com.tw/articles/163271/senior20article-young-and-old-work-together-0523024)** * **[年輕人, 別再不好意思了!](https://senior.104.com.tw/consultant/story/175231/senior20article-as-a-fresh-graduate-what-you-should-know-0824024)** #### **職場溝通學員故事精選** * **[中年工作不快樂,顧問引導改善人際關係並及早規劃第二人生](https://senior.104.com.tw/consultant/story/155928/senior20article-ai-will-replace-what-jobs-0325024)** * **[不滿主管想換工作!聽顧問建議不淪為意氣用事,展望更好未來](https://senior.104.com.tw/consultant/story/149493/senior20article-how-to-be-a-successful-marketing-manager-0205024)** * **[與主管相處過程遇挑戰,經顧問提點現曙光](https://senior.104.com.tw/consultant/story/116098/switch-jobs-or-stay)** #### **黃微老師podcast訪談** * **[職場五代同堂跨世代溝通好困難,青銀共識有解嗎](https://open.spotify.com/episode/2X6bsbi9nY7FIJPfV7BDmp?utm\_source=Podcast&utm\_medium=Spotify&utm\_campaign=EP189)** * **[中年轉型常見三大誤區](https://open.spotify.com/episode/2CNLOgOs1q02x8m9xhZJ9i)** ### **諮詢與授課短影音片段** **一對一溝通諮詢片段** * **[良藥一定得要苦口嗎?](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7382153474647117062)** * **[如何跟好人型主管溝通](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7365645481705360645)** * **[如何與權威式主管相處](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7327870563609873669)** * **[你的內在也有一個超級評判型父母嗎?](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7335258391553576198)** * **[如何在職場上有效處理情緒?](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7364218170095242501)** * **[溝通的工具箱裡, 你有多少把工具](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7379566509099699461)** * **[沒那麼敏感不見得是壞事](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7379553289710341381)** <br> **溝通課程授課片段** * **[你有強烈要討好他人的驅力嗎?](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7411777199864286469)** * **[你是否總是努力嘗試停不下來?](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7411368641280625925)** * **[我不能示弱, 我必須堅強](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7411050370924825861)** * **[我必須要完美](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7410679434077900037)** * **[五大驅力自我檢測](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7410092251273088261)** * **[彰師大溝通課程授課片段](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7372391225678220552)** * **[勞動部就業中心說話力課程](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7323200193220922629)** * **[脫離人生腳本,實現自主](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7341169546822225157)** * **[提升自控力](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7341337676370447622)** * **[內溝通的功力才是溝通最高段數](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7322841017336466693)** * **[溝通不良影響職場升遷!](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7313929109917289729)** * **[為何不能好好表達自己?](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7313694835532238085)** * **[面對無效溝通該怎麼辦?](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7290566540389371142)** * **[溝通是幫助你實現理想的工具](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7314342294583332097)** * **[己所欲勿施於人](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7407013902958988549)** * **[運用溝通膠囊達成問題解決的目的](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7406265615184334086)** * **[請愛自己](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7406177511987531014)** <br> **解讀表情與肢體語言** * **[請相信肢體的反應,身體很誠實](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7315746901633125633)** * **[塔狀手勢代表什麼意思?](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7417783217207495954)** * **[雙手抱胸或插腰反應內心狀態](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7418051220025134357)** * **[被問到有壓力的問題甚麼反應是真實的?](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7316134968944643329)** * **[真誠的笑容](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7418409381584211221)** * **[手托下巴表示無聊嗎?](https://www.tiktok.com/@jewel.huang/video/7418132493309676818)** ### **諮詢方式及時間** * 線上諮詢:1.5小時 (LINE或其他議定之管道) * 若目前系統上暫無適合您的時段,或期望碰面諮詢,請透過系統訊息提出您的需求 ### **諮詢提醒** ★在諮詢前先準備好您想問的問題,以及想藉由這次會談得到什麼?可在諮詢時能更有效率與收穫哦! <br> <br> ### **諮詢注意事項** * 請學員務必準時出席,若諮詢時間已開始而未出現,則諮詢費仍照常計算不予退費,且老師不再另加時諮詢。 * 諮詢前 48 小時以內,若學員取消諮詢,不會退費亦無法調整延期。 * 諮詢課程完成後,就算完成該次課程,不得以任何理由申請退費。 * 出於對主題匹配度、時間精力分配、諮詢方式、學生上課評價等因素考量,顧問有一定機率會拒絕學員諮詢,因此請準備好充足的資料與老師做事前的聯繫。 * 本諮詢主題為陪伴式諮詢,第一次諮詢完之後若經雙方評估合適,顧問可展開後續多次不等的套裝諮詢方案。實際執行方式與安排,將由顧問與學員討論後進行。 * 若有其他諮詢時段的需求,可與老師協調訂定之。 #104職涯博覽會限定
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小編

2023/08/25

別人總是溝通無礙人見人愛?「冰山理論」讓你也變談判大師
同事的專業能力平平,卻能如魚得水、人見人愛,深受主管與其他人愛戴;而同樣都是擔任銷售專員,另一位同事總能讓客戶開開心心的買單⋯究竟有什麼天大的差別?
硬實力、基本能力固然重要,但許多人可能忽略「人」這個因素,而這世上最難掌控的因素就是「人」了。
關鍵就在於,多數人包括你我根本不了解「人」。
▼ 運用「冰山理論」,將不可能的談判變成可能:
「冰山原理」在NLP(神經語言程式學)人際溝通技巧上一個非常重要的工具,可以了解人們會有某種情緒或行為、真正的需求、內心深處的想法與渴望。
而談判原則就在於發現對方的需求,也試著滿足對方需求。
不論工作上的業務斡旋與合作,到生活中的家庭與情感關係,若能將這工具運用得宜,事情的處理與情感的聯繫都能提升一個層次。
|#104職場力|https://bit.ly/104blognabi
|#人資充電|https://bit.ly/vipnabi
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09/15 14:38

「環境部淨零綠領人才培育課程」首次測驗今登場 逾千名考生應試 到考率超過96%
「環境部淨零綠領人才培育課程」首場集中測驗今天在全國14個考區同步舉行,約1,400名完成48小時專業課程的學員參加測驗,到考率超過96%。凡是30歲以下在學生(不含在職專班者)及低(中低)收入戶,測驗及格者可申請學費優惠。環境部部長彭啓明為鼓勵這些通過測驗的綠領人才成為推動國家淨零轉型的生力軍,後續將擇優選出20名成績優異者,規劃於行政院大禮堂舉辦合格證明頒發典禮,以表示對於綠領人才的尊重並彰顯其榮譽。
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主辦本次測驗的國家環境研究院(國環院)表示,參加本次測驗的學員,男女比例約為1比1,平均年齡為33歲,最年輕的學員年齡僅17歲,最年長者為69歲。而社會人士占五成多,略高於在學學生的四成多;三成具研究所以上學歷,兩成為文法商等跨領域背景,顯示各年齡層及不同專業領域對綠色轉型專業知能的高度需求。
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國環院又指出,學員職業背景相當多元,除了大專院校在學生,也有來自各行各業的專業人士,包括上市櫃公司主管、會計師、資訊工程師與環工技師,甚至還有美髮業者與電影剪接師參與,充分展現綠領課程已成為跨領域專業人才進修與轉型的重要管道。
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本次測驗採筆試方式,測驗後15個工作天內,國環院將寄發電子成績單,及格者同時可獲環境部核發的官方合格證明,請學員務必留意信件收取。國環院提醒,凡30歲以下大專院校在學生(不含在職專班),只要首次測驗及格即可申請新臺幣6,000元半額補助;符合中低收入戶、低收入戶或身心障礙身分者,則可申請新臺幣12,000元全額補助。學員取得成績單後,可逕向原開班學校申請學費減免事宜。
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國環院強調,課程將持續開班招生,有興趣者可至「綠領人才資訊平臺」就近報名:https://ulvis.net/iTs8
下一場集中測驗訂於11月22日舉行,並將增設南投與離島考區,便利更多學員參與。
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