每個人都能在職涯中找到發光發熱的自己，我們一起探索：）
電機系出身的我，不知不覺也在行銷領域擁有超過10年的經驗，電商/零售通路/編輯產業皆有涉略，平常有機會會在大專院校、私人企業演講或擔任顧問。擅長數位社群、整合行銷、跨領域統整...等等，能幫助你在職涯中找到自己的工作定位，擬定未來的目標&方向。
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數位行銷-透過社群工具讓品牌更有魅力
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Marketing manager｜104Giver職涯引導師 第003202310004號
2022/03/01
數位行銷履歷該怎麼準備？如果我沒有經驗怎麼辦？
不管你是社會新鮮人，或是正要轉換跑道的朋友，在準備履歷時難免會感到沒安全感或是害怕，今天就來跟大家分享，一份數位行銷履歷該注意什麼重點，如果完全沒有經驗又該怎麼辦呢？
首先，在準備履歷之前要先了解數位行銷的工作內容在做什麼，一般來說數位行銷必須肩負獲取流量、新增會員以及提升轉換的任務，而為了達成這些目標，數位行銷的工作就來了，而公司以及面試官就會考慮到以下能力
1. 提案企劃的技巧
數位行銷必須搭配新聞時事、節慶假日，加大力度宣傳品牌價值以及知名度，這時候就很考驗數位行銷人員的提案能力，該如何完整地說完一個故事，打動主管以及品牌受眾，更甚之透過自己的企劃讓公司的同事迅速進入狀況，抓住檔期重點，都是非常重要的能力。
2. 數據分析的能力
數位行銷絕大部都可以透過數據量化。例如觸及曝光人數、流量轉換率、營業額、廣告點擊率...等等，有大量的數據等著你整理分析，從中找出關鍵的內容，成為下一次活動的優化重點甚至是公司一季或是一年的方向，懂得善用工具、圖表整理數據，就會是你必須注意的方向了。
3. 產業動態的觀察以及網路媒體的熟稔度
雖然都是數位行銷，但不同產業的數位行銷方向也會截然不同，每個產業的趨勢動態以及該注意的項目也都不盡相同。身為一個數位行銷人員必須充分了解該產業的一舉一動，並搭配不同的社群媒體以及網路話題，協助公司找出行銷方向，加深品牌差異化，這就非常需要仰賴你平常的觀察力了。
以上我們先把數位行銷非常非常粗略的抓出三大工作重點，再來看看可以怎麼準備履歷，如果你是一般的數位行銷企劃，基本上有1-2個強項即可，當然如果你3種都有就更完美了，那麼我們該怎麼樣在履歷上呈現這些能力呢？
A. 有過去的經驗很好，但要講出重點
有過去的相關經驗是一件非常好的事情，但許多人往往寫到這些事情的時候反而沒講到重點。過去的經驗之所以寶貴，是因為你對於成功或失敗有一定的體驗，你知道做了什麼可能會成功、做什麼可能會失敗，面試官會對你的這些故事非常感興趣，所以不妨說個故事給他聽，多多闡述這些經驗吧。
正確範例：配合一次元宵節的燈謎活動，我們設計了一份跟品牌相關的貼文內容，結果整體社群觸及率提升了15%，於是接下來我們決定在各個節慶安排相關的貼文，並且提早與各單位溝通安排。
錯誤範例：我前一份工作是擔任社群小編，對於貼文文案的表達以及圖文製作都非常有經驗而且有信心，能夠獨立完成任務。
「從上述的範例可以看出，第一個例子更具焦地說出過往的工作經驗所帶給他的學習以及執行方向，並透過數據更好地展現成效；第二個例子相對來說則顯得籠統，無法為自己留下更具體的印象。」
B. 自傳不是單純說故事，而是講出你與這份工作的關聯
許多人在準備自傳時會講述得非常鉅細靡遺，這樣的內容很難在短時間瞬間吸引到面試官的注意力。特別是沒經驗的新鮮人，更應該在自傳中凸顯你與工作的關聯，不妨思考一下，如果是上述的工作內容，你覺得什麼樣的個人特質或是生活經驗是相符的呢？
正確範例：在朋友圈總是被大家叫做點子王，不管是社團活動、班級團康，我總是能很快想出活動內容，也曾經參加系學會的活動，設計一連串的活動，幫助系上推廣課程還有介紹系所，讓大家更了解我們系。
錯誤範例：我在求學時期非常積極參與社團以及系學會的活動，對於團體活動並不陌生，也很擅長與人合作、積極溝通，個性開朗活潑，非常陽光。
「即便是一段平平無奇的求學時間或是社團時間，也總是會有一些特質在某些時候讓你自己覺得你很適合做什麼。雖然都是在講求學以及社團的經驗，第一個範例會更直接地讓人聯想到你與行銷相關的特質，後者則無法看出你該段經驗與應試公司的連結，整體就顯得薄弱許多。」
C. 針對應試公司，大膽表現你的特色及創意吧
不管你有沒有工作經驗，不管你過去有沒有相關的背景，數位行銷很大一部分講究的是靈活性&創意，如果你能針對應試工作準備一份作品集是一件非常棒的事情。
針對應試公司你可以發想一些簡單的數位活動、社群貼文、會員招募計畫...等等，並把這些內容設計成概要的簡報或是簡單的圖文，幫助你的面試官更清楚地了解你的能力，也更能展現你的積極程度以及用心，透過該份作品集也能更好地與面試官討論工作內容及方向，同時你也不用擔心相關經驗不足的問題了。
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Marketing manager｜104Giver職涯引導師 第003202310004號
2022/02/21
電商小編真的不是人幹的！先做好這些心理準備，再來投履歷
現在的產業百百種，幾乎每個產業都有自己的小編，需要的技能也不見得完全一樣，今天來跟大家聊聊目前最夯的網路購物產業，也就是電商小編。
電商市場大概是近年來最被提及的產業之一，由於沒有實體店面，大量的行銷資訊全部都得透過互聯網以及社群渠道，這反而使得數位行銷格外重要，小編當然也是不可或缺的靈魂人物，我們就來看看身為一個電商小編，需要有怎樣的能力以及心理準備。
1. 產品以及活動的包裝能力
電商渠道的小編，每天都會接觸到大量的產品資訊以及活動折扣，小編必須把比較單調的折扣活動、產品下殺，轉化成比較活潑的宣傳圖文，身為一個小編，每天煩惱的問題就是，同樣都是打折，該如何把打折這件事情講得讓人印象深刻？
由於電商產業的高度競爭性，這些折扣跟活動變化極快，如果你今天待的是一個電商平台，其變化速度更是驚人。可能今天你還在推銷食品，明天必須切換身份講寢具用品，即便你今天是個女生，你可能還是得硬著頭皮去講一個刮鬍刀有多好用（即便你自己沒用過）
這其實非常考驗一個電商小編的能力。在最短的時間內，如何能了解這個產品的特性、競爭的優缺點，如果今天對於產品的認知不夠，自然你也想不到好的文案打中消費者。
再來，電商渠道的活動可說是層出不窮，大的活動龐雜到有好幾百件商品打折，光是活動的主標副標就讓人頭昏眼花，小的活動可能又有複雜的遊戲規則，這時候小編就得擔任公司的化妝師，協助公司把這些活動用最淺顯易懂的方式跟粉絲溝通，進一步為公司達到更棒曝光度，有時候光是跟其他部門開會理解活動內容，可能就得花上半天的時間，更別說還必須作圖想文案或者排程貼文了。
2. 分析數據的思考能力
電商產業顧名思義就是網路購物，既然是一個購物行為，就會牽扯流量、下單數，這時候你的KPI就不會僅僅只有粉絲團的觸及人數跟按讚人數這麼簡單，通常電商小編還必須考慮所謂的「轉換率」。
小編必須進一步分析每篇貼文或者直播帶來多少訂單，僅僅追求高觸及跟高互動是不夠的，如果今天訂單數過低，可能還得接受老闆的質疑，有的電商公司甚至會把營收業績轉換成小編的某種KPI。
不管是週報或者月報，小編必須有條理地向老闆說明粉絲團的經營概況，同時也得兼顧訂單的轉換情況，你可能得透過廣告文案及預算的調整、圖片的設計甚至是尋求外部的網紅達到最佳的訂單營收。在這個情況下，電商小編如果沒有一定的數字敏銳度，很容易就沒辦法達成公司的目標。
3. 打雜的狀況三不五時就會發生
如果是規模較小的電商公司，身為一個電商小編，你可能還得兼顧回覆客訴的情況。由於沒有一個實體店面或者正式的客訴渠道，通常客人遇到問題會透過粉絲團來詢問，這種時候小編必須肩負起客服的角色，除了必須安撫客人外，還得協助客人了解訂單狀況、出貨進度，如果沒有高EQ或者良好的溝通能力反而會應付不過來。
除了回覆客訴，有時候還得協助公司在其他的平台上下架，甚至有時候訂單一多還得幫忙出貨，也就是說不只行銷端的事情，營運端的事情很多時候也需要小編支援。
4. 下班時間不是你的下班時間
雖然身為一個小編，使用手機早已成為生活的一部分（好啦，不是小編其實也是）不過這點在電商產業中格外明顯。
如果下班時間遇到緊急客訴，或者公司的活動或系統臨時有什麼狀況，身為一個電商小編必須隨時注意，並協助公司與粉絲溝通，有時甚至得緊急作圖發文，這非常考驗一個小編的危機處理能力以及速度，如果稍有一個閃失，可能就會影響公司當天的業績甚至是評價。
看完以上幾點，你可能會覺得電商小編真的是一件苦差事，確實，身為一個電商小編，他的任務特別龐雜，要考慮的事情也會特別多，但同時他也是踏入行銷領域最好的大門，很多電商產業的小編最後會嘗試踏入行銷領域或者品類管理，這都歸功於擔任小編時期包山包海的工作內容。
如果你現在就是一個電商小編，好好把握現在的時刻，藉由這個階段可以吸收更多行銷或者品類的知識，這都會成為你職涯中不可或缺的養分。
如果你還沒踏入這個產業，目前對電商小編這個職位有興趣，那麼你要先做好心理準備，因為他可能要做的事情比你想像的還要不一樣。
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Marketing manager｜104Giver職涯引導師 第003202310004號
2022/02/15
不要討好社群上的所有人，該做的是找出你的社群Mr.Right
當你花了兩三個小時設計一篇貼文之後，你是不是想要極大化你的貼文效益，讓所有人看到呢？沒錯，大家都想要讓自己的貼文獲得最大的效果，但要記得，所謂最大的效果，不代表你要去討好社群渠道上的所有人。
大部分的社群經營者，其實都希望自己的貼文能被越多人看到越好，不過這個概念應該是在你的受眾(Target Audience, TA)裡，獲得最大的曝光。在經營社群渠道前要知道，不管你今天經營的是Facebook、Instagram或者是Youtube，這些都只是行銷渠道的一種延伸，其目的性都是在幫助你極大化你的TA觸及範圍，但核心目標是更好地與TA建立關係。
而許多人會誤解，踏入社群領域就是對所有使用社群的人溝通，這算是一個盲點。透過社群渠道，你應該更專注地瞄準你的TA，找出他們喜歡的設計、圖片、照片或者文案，透過社群渠道，累積傳統行銷媒體作不到的社群能量，進一步打造屬於你的社群生態圈，為了作到這點，你要做的是「專注」。
試想看看，一個18歲的少女跟40歲的姐姐，他們喜歡的設計或者貼文內容會一樣嗎？當你為了討好大家，你的貼文會產生過度發散的狀況，一旦出現這樣的狀況，很容易讓你付出額外的成本，甚至事倍功半的問題，讓你產生更大的挫折，而為了保持專注，你必須作到【1篇貼文只跟同1群人講1件事情】，牢記這111法則，會幫助你慢慢地累積你的社群TA。
當你試著在社群渠道上討好所有人，你就必須付出更大的時間、金錢成本作為交換，所以記得，找出那些你真正值得注意的TA吧。
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2022/02/15
社群觸及轉換不好嗎？你可能剛好犯了這些錯誤
經營社群已經成為現在行銷的必要任務之一，然而在經營社群渠道時，卻常常帶給大家錯誤的期待及迷思，今天來幫大家盤點一下，在經營社群的過程中常見的錯誤觀念。
1. 經營社群就是跟所有人對話
沒錯，透過社群渠道，不管是Facebook, Instagram, Youtube或是Line的確都可以幫助你觸及到更多人，但這個「更多人」不是沒有方向地擴張，他應該要更貼近你鎖定的受眾(Target Audience, TA)。當今天你以為你要跟很多人對話時，會導致你的文案、設計的圖文偏離主軸，導致社群渠道的行銷力道過於發散，反而會使你的成效下滑，產生事倍功半的成效唷。
2. 設計貼文就是套公式
常見到許多小編會用套公式的模式經營自己的社群，像是固定的hashtag數量及內容、公版的文案內容、一成不片的圖片設計，這些都很容易導致粉絲的閱讀疲乏。適當地搭配固定主題，可以幫助你再貼文安排上更有方向，但如果你過度依賴這些主題，使你的行為太過單一化，反而會失去社群渠道的活潑性，粉絲的追蹤意願也會大幅下降。
3. 只找自己覺得好笑的主題
在設計你的貼文時，除了要讓自己喜歡以外，記得要多想一下自己的追蹤者是不是也會喜歡這樣的內容，也許他們的年齡層、性別都跟你不一樣，喜歡的東西當然也不會相同，有時候為了滿足自己的粉絲，你甚至需要了解你不喜歡或是不擅長的主題，這些該下的基本一點都不能馬虎，想要有好的成效，記得要為你的追蹤者多想想看。
4. 採用太多與自身主題無關的內容
有時候為了短時間獲得大量的成效，經營者可能會分享一些好笑的影片或圖片，或者是舉辦根自身社群無關的抽獎活動。這些東西有時候跟毒藥一樣，反而會讓經營者忘記自己該深耕的內容或主題，吸引抽獎大隊或者無關主題的粉絲。雖然短時間內可以幫助你獲得不錯的成效，但長久下來當你想回歸正經主題的時候，就會發現成效拉不起來，到時候反而要花更多的心力調整體質。
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