【天下學習｜線上課】數位行銷：社群、數據與銷售的13堂應用課
104學習
數位社群行銷
利用網路平台如Facebook、Instagram、LINE等，打造品牌形象並與目標客群互動，提升曝光度與銷售量。透過內容規劃、數據分析和廣告投放，精準觸及潛在客戶，增強粉絲黏著度和品牌忠誠度。此技能不僅能有效推廣產品，也能即時回應市場變化，提升企業競爭力，是現代行銷不可或缺的重要能力。
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花 5 分鐘了解自己的能力，找到最適合的學習起點
提升你的實力，朝專業更進一步
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【 社群經營力】Facebook社群行銷經營必修密技
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
數位行銷科技專業人員
財團法人資訊工業策進會本次辦理「數位行銷科技專業人員」能力評測，提供有意投入此領域之學生、社會新鮮人或是已經具有領域基礎知識及經驗之人才，能夠更清楚知道數位行銷科技六大領域之基礎架構，透過能力評測能夠理解自身優勢和未來發展，繼續精進成為職業發展之依據。報名成功者，將提供亞太行銷數位轉型聯盟協會之免費學習資源。
財團法人資訊工業策進會
數位精準行銷認證
數位精準行銷認證證照專注於培養學員掌握數位行銷工具與策略，包含數據分析、目標受眾定位及多平台廣告投放技巧，提升品牌曝光與行銷效益。持證者具備運用大數據進行市場洞察、優化行銷活動及提升轉換率的能力，適用於行銷企劃、品牌管理及電子商務等領域，助力企業在競爭激烈的數位環境中取得優勢。
MiNGYI明逸數位
WBSA數位行銷專業人員國際認證(數位行銷企劃師國際認證)
WBSA數位行銷國際認證目的在協助數位行銷人加強以下數位策略能力，提高行銷成效，成為一位專業數位行銷企劃師。
WBSA數位行銷國際認證不僅是一張證明專業數位行銷企劃能力的證照，更是開啟數位行銷領域專業之門的鑰匙。它代表著行業標準、全球視野和實踐能力。
證照核心價值：
1. 全面的數位知識體系：
提供的全面的數位行銷知識體系。內容涵蓋數位行銷策略、數位行銷戰術、社群行銷、內容行銷等多個層面，使持證者能夠在數位行銷領域中游刃有餘。
2. 國際認可：
這項認證的國際性質使其在全球範圍內受到認可。企業正在越來越多地尋找具有國際視野和經驗的專業人員，而這種認證正是這一趨勢的體現，為專業人員在職場中贏得競爭提供了有力支持。
3. 實戰導向：
這項認證的特色之一是強調實戰導向，即學員不僅學到理論知識，還能夠實際應用在實務項目中。這有助於確保專業人員具有實際解決問題的能力，而非僅僅是理論上的了解。
4. 職業生涯發展：
持有這項國際認證的專業人員不僅在求職時更具競爭力，還能夠獲得更多的職業發展機會。這包括升遷、加薪。
世界商務策劃師聯合會
IMSA整合行銷策略分析師
有鑑於現在學生實務學習普遍不足，針對行銷方法往往都是一知半解，無法將所學習的行銷理論與實務作有效性結合，所以為了讓學員更容易建立整合行銷策略分析及規劃的概念，且知曉如何善用各種行銷企畫與策略分析工具如：市場調查與分析預測、顧客消費行為研究、行銷策略規劃、品牌經營與管理、顧客價值管理、商品規劃與通路管理、服務作業管理、商務活動規劃、廣告文宣企畫、成本分析等工具，來為商品創造高度的銷售績效與持久的競爭優勢。
盈豐資訊科技有限公司
Google Ads 多媒體廣告認證
檢驗你是否能嫻熟運用 Google 多媒體廣告，讓你的廣告投資發揮最大效益。獲得認證的使用者，須善於擬定高成效的多媒體廣告策略及廣告活動，達成特定行銷目標。
取得 Google Ads 多媒體廣告認證即表示 Google 認可你具備下列能力：
將線上行銷理念轉化為連貫一致的數位行銷策略
根據公司大方向的行銷計畫擬定 Google 多媒體廣告策略
設法透過 Google 多媒體廣告增加知名度、考慮度、購物行動及回訪率
利用 Google 多媒體廣告目標對象功能制定計畫，觸及新客戶和現有客戶
確認你的多媒體行銷計畫在你的數位行銷預算之內
Google
MBMP微電影品牌行銷規劃師
在數位科技興起、普及與資訊爆炸等多重環境影響效益之下，行銷手法日益翻新，消費者不斷被迫接受來自各種管道的資訊消息。即使當行銷企劃人員費心苦思而成的行銷手法，對消費者而言，一旦新鮮感消失了，效果會隨時間的增加而遞減。所以如何運用科技力量在眾多商品市場中脫穎而出，企業無不苦思找尋創意創新的行銷工具以掌握競爭優勢關鍵。
微電影結合科技、媒體與行銷，所發揮強大的整合性行銷效能是有目共睹的事實。雖然現代企業行銷商品本身是首要任務，但在應用整合行銷商品的同時，透過微電影故事性議題操作，讓無孔不入的「微」置入性行銷的方式，誘使消費者看到商品核心價值，甚至認同企業經營理念，將可間接提昇消費者的品牌忠誠度，堆疊深厚的企業價值底蘊，其延伸的加乘效果是許多行銷手法望背莫及。微電影整合品牌行銷與以往行銷方式最大的不同是採取類似置入性行銷的隱性說服方式，引入內容故事性強，以故事情節敲動人心、引發共感，經過小眾傳播讓品牌意涵間接植入人心，可在短時間內引發共鳴，達到影音行銷無國界達到拉式行銷效益。
盈豐資訊科技有限公司
精選貼文，掌握第一手知識
【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 要如何能做出一個良好且兼顧正面形象的社群行銷呢 🙋♂️？
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🖋 流量 ⏳ 效益 🎯 轉換 💬 互動 📍 定位
🔭 分析 🪄 優化 🧩 機制 👁🗨 演算 👄 輿情
上述重要名詞，你是否「聽過沒做過、做過沒精過」？
「一知半解、試錯持續失血」好痛苦？
「數位社群專業」痛則不通，通則不痛！來領「#１００＋個ＯＫ蹦」！
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👇👇 ＃ＯＫ繃來囉！＃問題解答如下 👇👇
👉 🇶：「要如何能做出一個良好且兼顧正面形象的社群行銷呢 🙋♂️？」
👉 🇦：「＃盡量做好妥善規劃 ＃儲備好資源因應後續可能產生的效應 👨⚕️！」
其實這個問題很有趣！
現在很多客戶他比較不畏風險，
越有趣好玩、越幽默、越驚世駭俗，
甚至很前衛的 IDEA，
為了想一炮而紅，他們都能接受～
但有些客戶就比較不接受這種的了，
他們內心想要有趣好玩，可是又不敢太衝，
所以兩邊其實有些矛盾的地方。
而我認為要看兩邊品牌目前的定位，
還有 IDEA 是否做好評估，
從中產生的狀況是否能夠承擔。
怎麼說呢？
比如說某個品牌現在已經有知名度了，
就不用太過於顛覆、挑戰，
除非他想要更改、傳播不同的意義，
比方說他覺得品牌已經老化了，
那可能就要前衛一點、大膽一點，
也可能他這個品牌有個訊息沒有置入給消費者，
那這樣就需要再大膽一點，
畢竟這樣才會紅嘛～
有一句話說：「降價才會賣，搞怪才會紅」，
所以你就需要「Viral」的 IDEA！
但如果反過來說，
我們期待社群會完全爆紅，卻沒有任何負面之處，
在這之前我們必須要有個觀念。
先前的文章有提過，在這個網路行銷的世代，
網路平台是最民主的平台，
它不只透過人來決定訊息的流向，以及紅不紅、成功或不成功。
所以你要期待它沒有負面，其實也是不太可能的！
因此，我們要盡量做好妥善的規劃，
儲備好資源好因應後面一些負面的產生，
這樣就可以囉！
總結以上重點，
一個 IDEA 不怕大膽，
只要有後續的沙盤推演跟完整的準備，
那麼就坐等爆紅的到來吧！
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 遇到沒有優勢的商品，要如何做行銷（資訊圖表版） 🙋♂️？
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上述重要名詞，你是否「聽過沒做過、做過沒精過」？
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👉 🇶：「遇到沒有優勢的商品，要如何做行銷（資訊圖表版） 🙋♂️？」
👉 🇦：「從了解消費者開始 👨⚕️！」
之前有個學生問我是否遇過沒有特點、不具有行銷優勢的商品，這個時候要為這個商品做行銷時，該怎麼做？還是你就會直接拒絕那個客戶？
其實我做過一個保養品的商品，這個商品一開始是第一名，後來慢慢地落到第三名。商品客戶自己也明確知道，這個商品的特色已經消失了。那我們要怎麼辦呢？
我們選擇的利基點是其他的品牌還沒有說到、還沒有強調的點，而這些點可以打進消費者的心理，因此我們大幅強調這些點。
所以有時候在賣商品的過程，其實是在打行銷戰，看誰的行銷做得好，反而可以把商品的弱點掩蓋起來。或是強調消費者的痛點、需要滿足的地方，差異化訊息的傳播，這也是一個方法。
註：痛點指的是消費者很期待但還未被滿足、想要獲得的需求。
#出路從了解消費者開始
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 想要進入網路行銷這一行，但從未有網路行銷經驗，該怎麼跟有經驗的人競爭呢 🙋♂️？
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上述重要名詞，你是否「聽過沒做過、做過沒精過」？
「一知半解、試錯持續失血」好痛苦？
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👉 🇶：「想要進入網路行銷這一行，但從未有網路行銷經驗，該怎麼跟有經驗的人競爭呢 🙋♂️？」
👉 🇦：「軟實力也是一種能力 👨⚕️！」
行銷這一行，並非只有「專業」，就可以完全取勝，這是一個「人的行業」。
受重視的是「做人處世的態度」、「工作倫理及道德」、「事務安排的靈巧性」、「時程把關的嚴謹性」，以及你的拚勁！
這些能力都是可以後天努力學習的，這跟你是否確切的了解行銷、是否做過行銷專案沒有太大的關係，反倒是很多人，表面上看起來專業，但是卻缺乏以上所提及的能力，而導致做案子失敗，這樣老闆不會安心、業主也不放心，對你的行銷專業也會產生質疑～
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 行銷預算如果太低，預算不夠，要先顧及哪一方面 🙋♂️？
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🔭 分析 🪄 優化 🧩 機制 👁🗨 演算 👄 輿情
上述重要名詞，你是否「聽過沒做過、做過沒精過」？
「一知半解、試錯持續失血」好痛苦？
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👇👇 ＃ＯＫ繃來囉！＃問題解答如下 👇👇
👉 🇶：「行銷預算如果太低，預算不夠，要先顧及哪一方面 🙋♂️？」
👉 🇦：「＃做內容 跟 ＃優化操作 的錢不能少 👨⚕️！」
行銷分三個層面：
1️⃣ 做出內容
2️⃣ 宣傳導流
3️⃣ 優化操作
如果你的錢少，宣傳導流量的錢一定更少。
但「做內容」跟「優化操作」的錢不能少，所以當預算低時必須勤能補拙，
做出好的內容並搭配監控優化，就能有機會變成社群的原子彈！
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 活動的效益要如何來評估（資訊圖表版） 🙋♂️？
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🔭 分析 🪄 優化 🧩 機制 👁🗨 演算 👄 輿情
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「一知半解、試錯持續失血」好痛苦？
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👉 🇶：「活動的效益要如何來評估 🙋♂️？」
👉 🇦：「由淺到深列出 KPI 細項 👨⚕️！」
其實我們在做行銷傳播活動時，若想透徹了解，我們應該要把 KPI 項目舉列的詳細一點，由淺到深。
例如：知名度的 KPI、好感度的 KPI、行動的 KPI，列的越細越好。
還可以加上前後測問卷，這樣可以更科學化、更具體的了解做活動的效益。
還有一個很重要的觀念，我們在做社群時，在每次的活動後，要能更掌握每一個社群的特性。
「凡做過必可累積、凡做過就不必從零開始～」
所以我們應該利用自媒體 retainer，持續的累積，
一波又一波的活動流量，可以把每次活動累積的人潮，留在自媒體裡面。
假設，第一波累積 5000，第二波會大於 5000，第三波會從第二波的數字向上累積，讓每次活動都可以呼喚上次的人潮。
且每波的人潮可以引到下波活動來使用，利用社群蜂巢的特性，就像蜜蜂的蜂巢，去把蜂巢越建越大。
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 用臉書做品牌知名度推廣，粉絲衝很慢，也沒增加銷售率，該怎麼辦 🙋♂️？
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👉 🇶：「用臉書做品牌知名度推廣，粉絲衝很慢，也沒增加銷售率，該怎麼辦 🙋♂️？」
👉 🇦：「投票最重要的一點是 ＃優化 👨⚕️！」
其實我不看你的臉書就可以回答你的問題了，因為你用錯工具了，也就是看錯症狀吃錯藥了！
若要打品牌知名度，其實不能用臉書，臉書的功能是用來培養擁戴者跟忠誠度的！培養你的擁戴者穩定支持你的一個平台，慢慢累積粉絲之後，再從一次又一次的溝通當中培養好感度，藉此提升銷售率。
這才是 Meta 平台的作用！
若真正要打知名度其實有許多其他好用的工具，例如媒體採買在比較重要的的位置、影片廣告、臉書影片推廣、買關鍵字、意見領袖的曝光，以上都是打知名度的方法！
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 如何利用臉書直播做行銷（資訊圖表版） 🙋♂️？
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👉 🇶：「如何利用臉書直播做行銷 🙋♂️？」
👉 🇦：「搶眼球、搶優先順序 👨⚕️！」
臉書直播的機制是用演算法，只要你加入粉絲團有直播，很容易收到通知，這樣會投放在你的最新動態上面。
所以直播的邏輯就是搶眼球、搶優先排序。
可是直播的機制很考驗即時操作還有自然流露，直播時請不要太迷信高質感漂亮的畫面、合乎邏輯的劇情，因為這是臉書！是生活化的平台，所以自然流露貼近「人」的行為是好的。
之後我們可以把影片剪成精華版本，再用廣告投放。
對了！直播其實可以做到 720HD 的畫質，而且可以多機切換，如果有需要這方面關於直播的推廣服務，歡迎找我囉！
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👉 行銷預算如果太低，預算不夠，要先顧及哪一方面（資訊圖表版） 🙋♂️？
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👉 🇶：「行銷預算如果太低，預算不夠，要先顧及哪一方面（資訊圖表版） 🙋♂️？」
👉 🇦：「＃做內容 跟 ＃優化操作 的錢不能少 👨⚕️！」
行銷分三個層面：
1️⃣ 做出內容
2️⃣ 宣傳導流
3️⃣ 優化操作
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👉 如何用內容農場來做行銷（資訊圖表版） 🙋♂️？
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👇👇 ＃ＯＫ繃來囉！＃問題解答如下 👇👇
👉 🇶：「如何用內容農場來做行銷 🙋♂️？」
👉 🇦：「我們要想的並不是利用內容農場做行銷，而是去學習它如何抓網友共鳴點 👨⚕️！」
有學生在問，現在市場上有許多內容農場，我們該如何利用它來做行銷？
什麼是內容農場（Content Farm）呢？他們的商業模式（Business Model）就是帶來很多流量的地方， 以取得網路流量為主要目標，謀取商業利益。
所以許多內容農場的網站，是分享新奇有趣的內容，吸引人進來，在這個過程當中，推銷廣告。
能不能利用它來做行銷呢？我認為這是一個謬論。
因為你可能幫別人導流量，你的內容就捲進了「導流量的機制」裡面，你分享他的文章，把人吸引過去，那到底是你在幫他做行銷？還是他在幫你做行銷？
雖然希望利用它的素材，但你卻把受眾導引過去，所以，要利用內容農場做行銷並不是用它的內容，而是去學習，它如何抓網友的共鳴點。
它本身就是會抓住網友共鳴來吸引流量，所以那是一個你可以學習的藏金閣，翻閱那些可以學習的點或共鳴，而不是直接利用它的內容。或是把內容農場當作你的意見領袖的一員，跟他談合作，請他幫你製造內容，這才是正確的方法。
＃內容農場
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 臉書廣告鎖定精準目標族群，吸引人流導店頭，這樣正確嗎 🙋♂️？（資訊圖表版）
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👇👇 ＃ＯＫ繃來囉！＃問題解答如下 👇👇
👉 🇶：「臉書廣告鎖定精準目標族群，吸引人流導店頭，這樣正確嗎 🙋♂️？」
👉 🇦：「對症下藥、建立關係 👨⚕️！」
之前的客戶問到這題，比如說我要吸引人來到 GAP 門市，就下廣告精準鎖定 GAP 的族群嗎？
首先，我們先來看一個數據的佐證，臉書最大廣告主「寶僑」提出：若是太精準的鎖定客群時常沒有效果，利用不同策略，打廣泛的族群，反而比較有效果。
不論是寶僑，還是依照我過去操作過約莫 300 個以上臉書廣告的經驗，不要太精準鎖定臉書廣告族群，效果真的不會比較差。
因為臉書有自己的演算法，廣告會跟著有機會對廣告產生興趣的人，自動優化投放。並且可以搭配「再行銷」，讓那群有點過廣告的人，再度跟著他投放廣告。
補充一點，但至少要鎖定「年齡、性別、地區」，不需要鎖定太細，例如「喜歡時尚、服飾、品牌精神」，那些精準的目標族群上網不一定會看到你的廣告，自然曝光率就下降，曝光率低、點擊率一定會更低，這樣就會連碰到目標族群的機會都沒有。
「導人流就像漏斗，必須廣度夠廣，才能創造人流到現場的轉換。」
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👉 如何用大數據做行銷 🙋♂️？
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👇👇 ＃ＯＫ繃來囉！＃問題解答如下 👇👇
👉 🇶：「如何用大數據做行銷 🙋♂️？」
👉 🇦：「對症下藥、建立關係 👨⚕️！」
這是之前的學生問我的問題，這個我有兩個方向來解答
1️⃣ 第一個叫做「對症下藥」。
根據大數據給我們的任何資料，我們可以來想如何提升消費者消費動機、促進行銷目的的方案。
2️⃣ 第二個是「建立關係」。
根據客戶的數據、基本資料，我們就可以找到這群人，這是第一步，第二步就是跟他們做互動，第三步蒐集素材，第四步線上發布，第五步由用戶帶領更多用戶進來，形成一個社群行銷傳播口碑迴圈。
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 請問辦活動如何吸引粉絲到現場（資訊圖表版） 🙋♂️？
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🖋 流量 ⏳ 效益 🎯 轉換 💬 互動 📍 定位
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👇👇 ＃ＯＫ繃來囉！＃問題解答如下 👇👇
👉 🇶：「請問辦活動如何吸引粉絲到現場 🙋♂️？」
👉 🇦：「＃好的誘因、＃活動機制、＃宣傳、＃精準鎖定族群 👨⚕️！」
1️⃣ 第一重要的是，要有好的誘因！吸引他們！
2️⃣ 第二重要的，網路上的粉絲來到現場必須要有好的機制，例如，Facebook 的活動或星巴克好友分享日的照片。
3️⃣ 第三，是否有做好宣傳？是否讓意見領袖來響應？也可以利用 PTT 的鄉民、Dcard 的卡友來幫忙做口碑行銷。
4️⃣ 第四，是否精準縮定族群，讓我們要找的人來到這個活動裡。
以上四點，皆是環環相扣的，面面俱到，你的活動就能很成功！
另外提醒，除了事前的企劃，事中及事後都要兼顧：
➡️ 事中：人們在現場活動是否覺得好玩且意猶未盡
➡️ 事後：現場發生的狀況，可以成為日後行銷推廣的素材，可以好好把握！
總結一下：好的誘因搭配精準投放，意見領袖適度推廣及口碑鋪建，並完善搭配事前、事中、事後處理。
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有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！