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助理保育人員 社團法人台灣愛與希望國際關懷協會
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/08 22:19

痛過,所以知道什麼該輕放 而起同理,往往來自親身承受
痛過,所以知道什麼該輕放 而起同理,往往來自親身承受
文章提醒我,專業若沒有同理,只剩效率;而同理,往往來自親身承受。
淋過雨的人,才知道雨有多冷;痛過的人,才會在說話時放慢速度,在決定時多留一點空間。
溫柔不是變得軟弱,而是知道什麼不能再輕忽。
那是一種走過之後,選擇不再讓別人獨自承受的成熟。
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只有痛過的人,才懂得溫柔
李醫師是一般外科主治醫師,專長腹腔鏡手術。
「小手術啦,開三個洞,兩三天就能上班。」他總是這樣對病人說,語氣輕鬆得像在討論午餐。
一週開五、六台刀,平均四十五分鐘一台。同事們說他手快、效率高。他也以此為傲。
直到某天健檢室傳來那句話:「李醫師,你的膽囊裡有幾顆結石,最大的兩公分。」
他盯著螢幕上那顆白色的影子。「再看看吧,我太忙了。」他笑著說。
兩個月後的深夜,他痛醒了。右上腹像被刀割,又像有人在裡面點燃了火。冷汗瞬間浸濕睡衣,每一次呼吸都像在吞玻璃碎片。
「急性膽囊炎,得開刀,最好今晚處理。」
急診醫師說。
躺在推床上,天花板的燈一盞盞從眼前滑過。
他聽見自己虛弱地問:「會不會有併發症?」
值班醫師笑著拍他的肩:「你自己開過幾百台了,還怕這個?」
他沒回答。因為他忽然明白——當自己是醫生時,「併發症機率不到百分之一」微不足道;但當自己是病人時,那百分之一,就是百分之百。
麻醉針刺入手背,冰冷的藥液沿著血管竄進身體。「麻醉就像睡一覺。」——他曾這樣對病人說。但這不是睡覺。這是把意識、呼吸、心跳,全都交給別人。這是閉上眼後,不知道還能不能再睜開。
「數到十就好。」
「一……二……三……」
世界陷入漆黑。
醒來時,喉嚨插著管子。他想呼吸,但每一次吸氣都像被人掐住喉嚨。眼淚不受控制地流,鼻涕、口水混成一片。
「深呼吸,吐氣——」管子抽出的瞬間,他劇烈咳嗽,覺得胸腔要炸開。喉嚨像被砂紙磨過。
他想起自己以前說的那句:「拔管有點不舒服,但很快就好。」原來,「有點不舒服」是這樣的感覺。
回病房後,他終於明白「小手術」有多不小。
每個傷口都在痛。翻身痛、咳嗽痛、連呼吸都痛。
凌晨三點,他痛醒了,按下止痛鈴。「止痛藥兩小時前才打過,現在還不能給。」護理師說。
「可是……我真的很痛……」
「術後疼痛是正常的。」她臉上也有一絲無奈或疲憊,輕聲補充一句:「我知道很痛,但規定是這樣,再忍一下好嗎?」
護理師離開後,病房陷入黑暗。
「忍一下就好了。」——這句話,他說過無數次。只是他從未知道,在深夜裡,一個人盯著時鐘等待止痛的一小時,可以那麼漫長。
第二天,巡房主治醫師來了,身後跟著一大群實習生:「傷口復原不錯,明天可以出院。」
掀開衣服看了一眼,不到兩分鐘。一邊回答著實習生的問題,一邊匆匆逃離。李醫師盯著天花板。他忽然想起,自己以往巡房時也是這樣。
從沒想過,對病人而言,那可能是一整天唯一能問問題的機會。他想問:「我什麼時候可以不痛?」「這個傷口會留疤嗎?」但醫師們已經走遠了。
出院那天,太太扶著他慢慢走。「不是說兩三天就能工作?」
「嗯……我記錯了。」他苦笑。每走一步,傷口就扯一下。回家後,他整整躺了一週。
打電話請假時,護理長笑說:「李醫師,你不是說膽囊切除很簡單嗎?」他沉默幾秒,輕聲說:「是我說錯了。」
回到診間的第一天,他遇到一位中年婦人。
「醫師,手術危險嗎?」她緊張地絞著手指。
李醫師沒有像以前那樣說「很簡單」,而是認真看著她的眼睛:「有風險。任何手術都有風險。但我會盡全力做到最好。」
「術後會很痛嗎?」「會痛。前幾天會比較難受。但我會開足夠的止痛藥。如果痛得受不了,隨時打給我。」
他把手機號碼寫在名片上。
婦人眼眶紅了:「謝謝你……上次我在別家醫院開刀,醫生說不會痛,結果痛得要命,我還以為是自己有問題……」
「不是你的問題。痛是正常的。」李醫師輕聲說。
從那天起,他在診間放了一塊小白板,寫著:
「術後會痛,這是正常的。」「累了就休息。」「有問題請打電話。」
學弟問他:「學長,聽說你現在開刀變慢了?」
李醫師沒有立刻回答。他望向窗外,陽光下,候診區的人們身影渺小。他想起自己躺在推床上看天花板的感覺。
「嗯。」他最終只是輕輕應了一聲,轉回身,低頭仔細地洗著手,彷彿要洗去過往的某種塵埃。
對他來說,那可能只是今天的第三台刀,但對病人而言,那是他人生中最可怕的一天。
窗外陽光灑進來。李醫師看起來比以前疲憊,頭上多了幾根白髮,眼角也多了幾條細紋。但他,比以前溫柔多了。
那是一種只有痛過的人,才懂得的溫柔。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/08 19:23

創新創業計畫的撰寫要點 U-start 創新創業計畫
創新創業計畫的撰寫要點 U-start 創新創業計畫
50萬元之創業補助(其中35萬元為團隊創業基本開辦費,15萬元為學校創業輔導費),第2階段獲選為創業績優團隊者可獲得35萬元至100萬元之創業獎助
一、計畫書核心架構(一定要清楚)
1.創業動機與背景
評審在看的是:
• 為什麼現在要做這件事?
• 團隊跟這個題目有什麼連結或痛點經驗?
撰寫重點
• 從「問題」出發,而不是先講產品
• 用具體情境,不要空泛理想
• 可連結政策、產業趨勢、校園或生活觀察
2.產品/服務說明(價值主張)
這一段是整份計畫書的靈魂
評審會問:
• 你到底在賣什麼?
• 跟現在市面上的差在哪?
撰寫重點
• 一句話說清楚你的產品/服務
• 明確指出解決誰的什麼問題
• 強調「差異化」而不是「我們也有」
小技巧
「我們的產品能讓【誰】,在【什麼情境】,用【什麼方式】,比現有解法更【好/快/便宜/方便】」
3.市場分析與目標客群
U-start 不要求你做得像創投簡報,但不能沒有市場感
評審在看:
• 你有沒有真的想過「誰會買」
• 這是不是一個有成長性的市場
撰寫重點
• 明確界定目標客群(不要寫「所有人」)
• 簡單市場規模(TAM / SAM / SOM 可簡化)
• 競品比較表(至少 2–3 個)
4.商業模式(怎麼賺錢)
很多學生計畫最弱的地方
評審會問:
• 你要怎麼活下來?
• 這不是一次性活動吧?
撰寫重點
• 收費對象是誰?
• 收費方式(銷售、訂閱、抽成、廣告…)
• 初期 vs 未來的營收來源
📌 不用太複雜,但一定要「合理」
5.團隊組成與分工
U-start 非常重視團隊
評審會看:
• 你們是不是「真的能執行」
• 有沒有互補,而不是一群同系同學
撰寫重點
• 每個人的角色與負責內容
• 專長與這個計畫的關聯
• 若有指導老師/顧問一定要寫
6.執行規劃與時程
重點
• 分階段目標(3–6–12 個月)
• 每一階段要完成什麼
• 與經費使用有連動
7.經費編列與資源需求
不是比誰要得多,而是比誰花得合理
重點
• 每一筆錢「為什麼要花」
• 與執行計畫直接連結
• 不要亂寫設備
8.未來發展與永續性
評審想看到的是:
• 這不是做完補助就結束
撰寫重點
• 未來一年/三年的發展方向
• 是否有擴張性(市場、產品、合作)
二、評審超常見扣分地雷
• ❌ 產品說不清楚
• ❌ 市場客群模糊
• ❌ 商業模式空泛
• ❌ 團隊分工不明
• ❌ 寫得很厲害但「做不到」
三、建議
• 用「我們已經做了什麼」取代「我們未來會」
• 有實際訪談、測試、原型 → 一定寫
• 圖表 > 長文字
• 評審多半不是你專業領域的人 → 要白話
服務窗口:U-start 計畫辦公室/承辦單位中國文化大學
專線電話:02-2331-6086分機7258、7253
E-mail:ustart.moe@sce.pccu.edu.tw
主辦單位教育部青年發展署
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/01 22:40

東方科技大學 餐飲科《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》 講義課程教學大綱
本課程以餐飲產業連鎖加盟經營為核心,結合理論與實務,培養學生對餐飲連鎖加盟制度、營運管理與品牌經營之基本認知與實務能力。修課後學生能理解餐飲加盟體系之運作模式,並具備分析、規劃與執行餐飲加盟經營之基礎能力,作為未來投入餐飲產業或創業之準備。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/29 21:13

老闆敢給,員工肯衝-從劉江紅茶年終 114 萬談起
老闆敢給,員工肯衝-從劉江紅茶年終 114 萬談起
當「老江紅茶發出年終獎金 114 萬」的消息傳出,市場第一時間的反應,往往聚焦在數字本身:
「怎麼可能?」
「是不是噱頭?」
「員工也太幸運了吧?」
但如果只停留在驚訝,反而錯過了一個極具管理價值的訊號——
這不是單一事件,而是一種經營邏輯的結果。
年終給到 114 萬,代表什麼?
在成熟的管理視角裡,年終獎金從來不是「施捨」,而是「結果分配」。
老闆敢給到這個數字,背後至少代表三件事:
1. 公司有穩定、可預期的獲利能力
2. 老闆清楚知道,價值是誰創造的
3. 這些員工,真的值得這個回饋
沒有一個理性的經營者,會長期用高額獎金「亂給」。
給得出來,通常是因為算得清楚。
員工肯衝,從來不是靠口號
很多企業主會說:「我也希望員工像老闆一樣拚。」
但現實是——風險你在承擔,報酬卻未必共享。
劉江紅茶這個案例,最值得管理者學習的,不是金額,而是訊號:
公司願意把成果,實實在在地回到員工身上。
當員工知道:
• 多做,真的有差
• 做好,不會被視為理所當然
• 成績好,回饋是具體而不是口頭的
「肯衝」就不再需要被要求,而會自然發生。
老闆敢給,其實是在建立一種信任循環
高年終的真正價值,在於它會反向影響組織行為。
• 員工更願意主動扛責
• 團隊更在意整體績效,而不是只顧自己
• 留才成本降低,文化穩定度提高
這是一個典型的正向循環:
老闆敢給 → 員工更投入 → 成果更好 → 老闆更給得下去
這種循環,一旦形成,競爭者其實很難複製,因為它需要時間、紀律與信任。
不是每家公司都該給 114 萬,但每家公司都該想清楚「給的邏輯」
當然,不是所有企業都有條件發出百萬年終。
但真正該被檢視的問題是:
• 我們的獎酬制度,是否真的反映貢獻?
• 員工是否清楚「怎樣的表現,會被好好對待」?
• 老闆的分配方式,是激勵,還是消耗信任?
如果一家公司長期讓員工覺得「再努力也差不多」,那麼員工不衝,其實是理性選擇。
高年終不是奇蹟,是管理結果
老江紅茶的 114 萬年終,不只是新聞標題,
而是一個清楚的管理訊息:
當老闆願意用行動證明「你值得」,員工自然會用結果回應「我願意」。
這不是情義,而是專業;不是短期激勵,而是長期經營。
對所有經營者來說,真正該問的或許不是:「我給不給得起這麼多?」
而是:「我有沒有打造一個,值得給、也給得安心的團隊?」
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104學習

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01/16 10:26

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【學員課後感想回饋】
⚡莊小姐⚡從完全的數據分析小白,到現在學會基礎獨立完成專案,這是讓我最有收穫的部分。
⚡蕭先生⚡課程設計很適合新手,一開始會帶學員建立資料分析思維,並在接下來的課程用學習使用SQL、Power BI等工具,雖然課程為新手導向,但最後的專題報告仍具備挑戰性,評審的回饋也很有力,真的能夠獲得實戰經驗,超推薦!
⚡Miss Chen⚡對我來說硬實力及相關技能在網路上都有很多資源可以學習,課前最吸引我以及課中感受最深的就是跟不同學員的互動及想法交流,這是外面學不到的,再來就是業界講師的專業指教,也是非常難得且受用!
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