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石惠貞

副總經理暨投資長

2022/08/25

新創公司如何建立投資人關係?
有別於一般上市櫃公司,在營運/財務/治理大都公開透明,容易跟投資人溝通。新創公司如何在產品/商模尚在驗證階段,建立良好的投資人關係,以下兩篇文章可供參考。
一、建議要跟投資人建立3個100%的關係。也就是"信任、溝通和支持"。
1. 100%信任: 要建立信任,開誠布公是首要條件,投資人要的不是鉅細靡遺地了解,而是在重要預算的審核或是關鍵事務的決策,可以找他們討論。同理,若是前期投資人一旦認同創辦人/CEO的能力,就應該賦予100%授權
2. 100%溝通, 包含行業競爭分享、營運執行彙報 & 核心人員招募的100%溝通
3. 100%支持,並非無條件地接受創辦人/CEO,而是指投資人認同創辦人/CEO的專業能力。他相信創業者的任何決定都是為了共同目標前進,並以支持的態度來審核與判斷。
二、募資時,你有想過投資人要什麼嗎?
1. 確認投資意向: 在投資意向書或投資條件書中的股權交易條件,如果不利創業家或是新創公司的被投資條件,除非這時候已協商確定,不然寧先留白也不要恣意應允,否則很容易埋下後續破局的種子,造成浪費這段時間的成本,殊為可惜。
2. 盡職調查,進行投資評估: 在DD過程中,基本的真實資訊是必要的。如有違反,則會導致交易案違約破局。創業家對於陌生的投資人也要DD,不要因為有被投資機會就沖昏了頭,特別是國外的投資人,其背景資訊相對模糊,儘管交易談判進展順利,但執行時才發現投資款無法到位、甚至是投審會的限制等。
3.投資條件書: 投資條件書多會擬定公司估值,而這個估值可能在DD後有所變動(通常是被下修)
4. 投資協議: 會規範具體交易方式、交割條件、協議生效的先決條件、聲明及擔保事項等。有些另會透過「股東協議」以約束其他原始股東,強化控制。 例如: 董監席次及經營團隊拘束條款、股權轉讓限制、優先權、反稀釋條款、退場機制等
很多創業家會以IPO為出場目標,但其實還有併購或是專屬或獨家合作關係。如何務實和投資人規劃好公司合作每個階段的任務及退場,讓雙方對於目的有一致認識,方能共存共榮,也是公司持續往前走的根本。
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13小時前

什麼是客戶開發(Customer Development)?
顧客開發(Customer Development)是由創業專家Steve Blank提出的一種方法論,旨在幫助初創企業發展成功的產品或服務。這個方法論主要分為四個階段:
1. 客戶發現(Customer Discovery): 這一階段的目標是確定客戶的需求和問題。創業者通過與潛在客戶進行密切互動,了解他們的痛點、期望和行為,從而確定市場需求和潛在的客戶群體。
2. 客戶驗證(Customer Validation): 在這個階段,創業者試圖驗證他們的假設是否正確,並確定他們的解決方案是否能夠滿足客戶的需求。這通常包括建立原型、進行測試和收集客戶反饋,以確保產品或服務的可行性。
3. 客戶創造(Customer Creation): 一旦產品或服務經過驗證,創業者就需要制定銷售和市場策略,吸引更多的客戶並建立客戶基礎,這可能涉及到市場推廣、銷售活動和建立合作關係,以促進產品或服務的增長。
4. 公司建立(Company Building): 最後一個階段是建立一個穩健的組織架構,支持產品或服務的持續增長和發展,這包括建立團隊、擴大業務範圍、優化流程等。
顧客開發強調了對市場和客戶的深入了解,以及不斷迭代和改進產品或服務,從而實現企業的成功和增長,產品經理在顧客開發過程中扮演著關鍵的角色,確保產品的設計和策略與客戶需求和市場動態保持一致。
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