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工作分析:負責評估與定義各職位角色的責任與工作要求,以支持組織的員工配置與人力資源策略。工作分析師需深入分析工作內容、技能需求及表現標準,確保人力資源政策符合業務目標,並提高組織運作效率。必要技能包含強大的溝通與協作能力、數據分析技巧、問題解決能力及跨部門合作經驗,適應快速變化的商業環境。面對台灣職場的獨特挑戰,需具備文化敏感度及對當地勞動法規的了解,以確保職位設計與法規合規並具吸引力。
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楊宇聖

總經理

2022/11/28

永續經營紮穩馬步-打造企業人才從工作分析做起
Association for Talent Development (ATD)人才發展協會(原為美國培訓與發展協會)出版的《Capabilities for Talent Development》書中,曾闡述優質的人才發展計畫,可以促成員工自主學習、投入以及人才管理的效能,並得以推動組織績效與生產力的產出;人才培訓是企業、組織升級發展基礎,ISO10015:1999將訓練模組化的概念,透過機構驗證的力量正式普及到全球各地,而隨著時代演進,ISO10015:2019更揭櫫企業應優化「以人為本」的經營角度,正視員工的職能管理與發展;個人認為這也與聯合國宣示的永續發展目標(Sustainable Development Goals, SDGs)中目標8合適的工作及經濟成長、目標10減少國內及國家間的不平等更是契合相互輝映,數年前勞動部積極推動職能培訓之際,不少企業抱持觀望,甚至不屑一顧,然當前已錯失先機之餘,自當加速投入,才能迎頭趕上。
鷹流拉麵老闆-鷹峰涼,透過推特抒發因為員工教育問題爆氣,表示「好想揍員工」、「想全面撤出台灣」的新聞揭露,讓我反思重提職能議題的重要性,要知道徒有成功經驗並不足以複製貼上的,這也凸顯出服務品質設計與標準作業流程(SOP)的關鍵地位,就企業經營而言,有了適切的組織設計,明確的願景、使命後,透過部門與職務作業流程關聯性的梳理盤整,完整且充分地包絡組織所有應盡事項,降低同仁重工、事權不一的現象,隨之導入的落後指標(如BSC、KPI…)抑或是領先指標(如OKR、OGSM…)的績效考核制度,才能夠得以有效的展開,否則就淪為空談了。
就企業輔導經驗來說,部門承接組織交付任務後,必須積極且有效的將其適切分配給同仁來共同承擔執行,透過簡單易懂的目標管理(MBO),藉由同仁的共同參與制定,讓大家對目標產生「認同」、「承諾」,才是績效考核的最終目標。看似簡易操作,卻必須要在明確職責區分的情境下,才能夠順利的推動;每位成員都是組織運作的鏍絲釘,缺一不可,唯有透過工作分析,將工作說明書與工作規範進行完善規劃佈建,從招募入手據以獲得優質人才,對企業組織與員工來說,才能創造多贏局面,輔以執行力的優化,獲致企業競爭力,謹提供企業組織下列步驟參考:
STEP1:確認組織、願景、使命與階段性任務
STEP2:透過人力資源規劃(HRP)檢視人力的現在與未來
STEP3:過濾所有部門任務承接的完整性
STEP4:展開工作分析梳理
STEP5:匯集綜整職務說明書
STEP6:配合年度經營決策會議,進行持續式滾動修正
當然,後續就必需要透過各階管理者分工合作,運用各種作為提升員工的投入度促成;當前影響企業組織內、外部因素是如此龐雜、模糊與不確定的,要說管理之事難上天自當亦無不可,但是這就是今天不做明天後悔的基礎功,馬步紮穩我們一起開始吧!
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職場好導師全攻略( Mentoring Skill )
1. 瞭解工作教導員的角色與職責,建立正確的認知與心態。 2. 掌握教導計劃的要點,以針對教導對象設定具體的教導目標與內容。 3. 掌握教導步驟與互動技巧,有效傳達教導內容,達成學習目標。 根據104人力銀行統計,職場導師制度具有「讓新人工作更快上手」、「加速適應公司文化」、以及「加深新人向資深同仁學習」等優點,如何幫助新人快速融入企業文化、迅速掌握工作任務,成為新人是否能順利留任的關鍵。 但企業該如何進行職場導師制度?該如何讓被選定的導師了解自身的能力與任務呢? 本課程將協助主管瞭解每位職場新人的需求與期待,也協助企業內的Mentor可以更清楚自己的角色與任務;同時學習如何進行系統化的工作教導與成果驗收。 幫助主管、輔導員可以更有目標及技巧的進行工作教導,使新人快速上手融入企業文化及掌握工作要點,以提高新人留任的機會。 課程單元: 單元一:職場導師的角色與任務 單元二:員工發展與工作教導 單元三:工作分析與教導內容規劃 單元四:新人發展計畫編寫要點 單元五:工作教導心態與互動要點 單元六:工作教導的步驟 單元七:新人的關懷與照應 林素琴 講座介紹 · 臺灣行動學習協會(WIAL-TW)監事 · ICF國際教練聯盟臺灣總會(ICFTaiwan) 常務監事暨HR私董會召集人 · IAF 國際引導師協會合格會員(International Association of Facilitators) · 澳洲國際教練學院(International Coach Academy) 專業認證企業教練(CPC) · ASK123集團績效發展總監​, · 104人資學院顧問、太毅國際專任顧問 授課實績: · 金融保險 日盛金控、永豐金控、元大寶來投信、保德信投信、中國太平洋保險、中國人民保險、中國平安(人壽、數科、銀行)、中德安聯保險、陸家嘴國泰、臺灣人壽、新光人壽、富邦人壽、保德信人壽、三商美邦人壽、工銀安盛保險、第一金人壽、華泰人壽、宏泰人壽、中國信託、富邦銀行、浦發銀行、遠東商銀、國泰世華銀行、法巴銀行、國泰產險、國泰證券、元富證券、元大證券、統一證券、康和證券、遠智證券、仲利國際、勤業眾信、安侯建業、三菱東京日聯銀行、安達人壽 · 科技電子 聯華電子、菲利浦、鴻海精密、台達電、英業達、友達光電、廣達電腦、台灣樂金、晶元光電、達運光電、羅姆半導體、迪芬尼聲科、冠捷科技、新武精密、威剛科技、威光自動化科技、詠業科技、住華科技、仁寶科技、撼訊科技、宏正科技、富威科技、歐朗科技、聚光科技、奕力科技、阿托科技、明泰科技、乾坤科技、台灣晶技、立端科技、奇美電子、創意電子、鉅晶電子、優力國際、宜特科技、美光記憶體、台灣愛普生、臺灣港建、勁永國際、臺灣電力、星恒電源、易能電力、阿特斯太陽光電、韓華新能源、美國動力轉換、加百裕工業、凱士比泵業、艾默生、東元電機、中國珂納電機、派克漢尼汾、西子奧的斯、日立空調、佳能半導體、麥格納國際、科林研發、捷安特、庫柏中國、捷豹路虎、福特汽車、台灣賓士、裕隆日產、TOYOTA · 流通服務業 SOGO百貨、吸引力百貨、香奈兒、歐舒丹、歷峰集團、迪悅化妝品、誠品文化、星巴克、全聯社、中信房屋、金科房產、天驕集團、亦谷服飾、鑫晨服飾、Bossini、冠彣企業、DHL、OCS、飛力達物流、中外運、海通國際汽車物流、勤時通貨運、江蘇中和集團、特力集團、報喜鳥集團、廣州智樂、中賽實業、寶盛國際、Adidas、神腦國際、馥盛、美樂家、如新、玫琳凱(中國)、六福集團、和潤… · 網絡通訊 遊戲橘子、鈊象、億泰利、京群超媒體、三商電腦、鼎新電腦、晶睿通訊、資拓科技、鴻程系統、天躍科技、潘朵信息科技、東方通信、蘇寧雲商、網易、聯動優勢、程曦資訊、勝意科技、台灣大哥大、遠傳電信、宏華國際、台灣之星、遠鑫票證、MOMO富邦媒體、資策會… · 食品醫療 上海強生(Johnson & Johnson)、台灣嬌生、博士倫、可口可樂、多美滋(Dumex)、君樂寶、美麗健乳業、思念食品、統一企業、康師傅、南橋食品、新希望六和集團、碁富食品、泰格醫藥、雷允上藥業、慈濟醫院、馬偕醫院、萬芳醫院、門諾醫院… · 建築塑化製造 亞洲水泥、大陸工程、建國工程、建發集團、永光化學、擎邦科技、冠軍磁磚、國揚實業、國民澱粉化學、ICI (China)、亞東工業、遠紡工業、飛雁紡織、昆嶺薄膜、哈利瑪化成集團、恒力化纖、駿馬奔騰塑業、台英煙草帝國、金科房產、廣西金桂漿紙…
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導讀章節: ch7 工作分析
💡摘要重點:
HR在進行人事甄選填補空缺時常在思考的重要議題:新進員工應履行的任務有哪些?本章節定義了工作分析的要素,並說明工作分析的角色及運用,收集工作分析前相關資訊的各種管道,工作分析的組成(工作說明書與工作規範),並介紹多種工作分析方法供大家參考(面談法、職位分析問卷、費希曼工作分析系統、任務調查表、關鍵事件法、觀察法、職能模型),最後提及近年來工作分析的趨勢,以及帶領大家從工作分析的角度去思考:什麼樣的工作設計方式可以激勵員工?幫助大家對工作分析的整體框架有更深入的認識。
✏️問題與討論:
1.選擇一個自己有興趣的職位並分析該工作應具備的KSAO有哪些?
2.使用關鍵事件法進行工作分析的缺點是什麼?
3.你認為工作分析還可以應用在那些層面(除了前述提到的六項)?
4.你還聽過哪些工作分析的方法?歡迎與大家分享。
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09/09 15:50

【2025 最新】Amazon搶進企業AI代理市場!全新Quick Suite工具挑戰Google與微軟
2025 年 9 月,Amazon 正式宣布進軍企業 AI 代理市場,推出內測中的 Quick Suite。這套工具以 AI 代理為核心,能自動協助企業處理研究、數據分析、文件生成與決策建議,顯示 Amazon 不再滿足於雲端基礎建設角色,而是要與 Google Gemini、Microsoft Copilot 等直接競爭。隨著「Amazon AI 代理」與「企業 AI 工具」成為熱搜關鍵字,這場 AI 生產力工具的戰爭也進入白熱化。
🚀 Amazon Quick Suite 的核心功能
自動化研究與分析:快速整理大量資訊並輸出簡明摘要,降低員工花費在基礎調查上的時間。
文件生成與內容提案:AI 可自動撰寫簡報、合約草稿與市場研究報告。
決策輔助:結合雲端大數據與 AI 模型,提供企業策略建議。
深度整合 AWS:直接與 Amazon Web Services 資料與安全架構相連,確保企業級可靠性。
📊 比較表|Amazon Quick Suite vs 傳統企業工具
| 項目 | Amazon Quick Suite (AI 代理) | 傳統企業工具(如 Office、CRM) |
| 研究與分析| AI 自動整理資訊,輸出重點摘要 | 人工整理與分析,耗時耗力 |
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| 系統整合 | 與 AWS 深度整合,確保安全與穩定性 | 需額外串接不同平台,整合度較低
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🎯 小結:Amazon 正式加入企業 AI 工具大戰
Amazon 這次推出 Quick Suite,不僅是補足自家在 AI 生產力應用上的缺口,更意味著 AI 代理將成為企業競爭力的核心。在 Google、Microsoft 已搶先推出 Gemini 與 Copilot 的情況下,Amazon 的加入勢必會讓市場競爭更激烈。對企業來說,誰能率先掌握這類 AI 工具,就能在決策速度、營運效率與市場競爭中搶得先機。
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