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「企業社會責任:負責制定和推動企業的社會責任策略,確保與社會期望和法律規範的符合,提升企業形象及可持續發展。需具備優秀的跨部門協作能力,能有效與公共關係、市場行銷及相關單位溝通,以確保政策和計畫的實施。此外,需具備良好的分析思維,能評估社會影響及風險,並在台灣多元文化背景中有效解決問題,促進內外部的良性互動與合作。」
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楊宇聖

總經理

2022/11/28

永續經營紮穩馬步-打造企業人才從工作分析做起
Association for Talent Development (ATD)人才發展協會(原為美國培訓與發展協會)出版的《Capabilities for Talent Development》書中,曾闡述優質的人才發展計畫,可以促成員工自主學習、投入以及人才管理的效能,並得以推動組織績效與生產力的產出;人才培訓是企業、組織升級發展基礎,ISO10015:1999將訓練模組化的概念,透過機構驗證的力量正式普及到全球各地,而隨著時代演進,ISO10015:2019更揭櫫企業應優化「以人為本」的經營角度,正視員工的職能管理與發展;個人認為這也與聯合國宣示的永續發展目標(Sustainable Development Goals, SDGs)中目標8合適的工作及經濟成長、目標10減少國內及國家間的不平等更是契合相互輝映,數年前勞動部積極推動職能培訓之際,不少企業抱持觀望,甚至不屑一顧,然當前已錯失先機之餘,自當加速投入,才能迎頭趕上。
鷹流拉麵老闆-鷹峰涼,透過推特抒發因為員工教育問題爆氣,表示「好想揍員工」、「想全面撤出台灣」的新聞揭露,讓我反思重提職能議題的重要性,要知道徒有成功經驗並不足以複製貼上的,這也凸顯出服務品質設計與標準作業流程(SOP)的關鍵地位,就企業經營而言,有了適切的組織設計,明確的願景、使命後,透過部門與職務作業流程關聯性的梳理盤整,完整且充分地包絡組織所有應盡事項,降低同仁重工、事權不一的現象,隨之導入的落後指標(如BSC、KPI…)抑或是領先指標(如OKR、OGSM…)的績效考核制度,才能夠得以有效的展開,否則就淪為空談了。
就企業輔導經驗來說,部門承接組織交付任務後,必須積極且有效的將其適切分配給同仁來共同承擔執行,透過簡單易懂的目標管理(MBO),藉由同仁的共同參與制定,讓大家對目標產生「認同」、「承諾」,才是績效考核的最終目標。看似簡易操作,卻必須要在明確職責區分的情境下,才能夠順利的推動;每位成員都是組織運作的鏍絲釘,缺一不可,唯有透過工作分析,將工作說明書與工作規範進行完善規劃佈建,從招募入手據以獲得優質人才,對企業組織與員工來說,才能創造多贏局面,輔以執行力的優化,獲致企業競爭力,謹提供企業組織下列步驟參考:
STEP1:確認組織、願景、使命與階段性任務
STEP2:透過人力資源規劃(HRP)檢視人力的現在與未來
STEP3:過濾所有部門任務承接的完整性
STEP4:展開工作分析梳理
STEP5:匯集綜整職務說明書
STEP6:配合年度經營決策會議,進行持續式滾動修正
當然,後續就必需要透過各階管理者分工合作,運用各種作為提升員工的投入度促成;當前影響企業組織內、外部因素是如此龐雜、模糊與不確定的,要說管理之事難上天自當亦無不可,但是這就是今天不做明天後悔的基礎功,馬步紮穩我們一起開始吧!
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