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ＥＳＧ和ＣＳＲ一樣嗎？

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楊宇聖

資深顧問(非律師)

2022/11/28

永續經營紮穩馬步-打造企業人才從工作分析做起

Association for Talent Development (ATD)人才發展協會（原為美國培訓與發展協會）出版的《Capabilities for Talent Development》書中，曾闡述優質的人才發展計畫，可以促成員工自主學習、投入以及人才管理的效能，並得以推動組織績效與生產力的產出；人才培訓是企業、組織升級發展基礎，ISO10015:1999將訓練模組化的概念，透過機構驗證的力量正式普及到全球各地，而隨著時代演進，ISO10015:2019更揭櫫企業應優化「以人為本」的經營角度，正視員工的職能管理與發展；個人認為這也與聯合國宣示的永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs）中目標8合適的工作及經濟成長、目標10減少國內及國家間的不平等更是契合相互輝映，數年前勞動部積極推動職能培訓之際，不少企業抱持觀望，甚至不屑一顧，然當前已錯失先機之餘，自當加速投入，才能迎頭趕上。

鷹流拉麵老闆-鷹峰涼，透過推特抒發因為員工教育問題爆氣，表示「好想揍員工」、「想全面撤出台灣」的新聞揭露，讓我反思重提職能議題的重要性，要知道徒有成功經驗並不足以複製貼上的，這也凸顯出服務品質設計與標準作業流程（SOP）的關鍵地位，就企業經營而言，有了適切的組織設計，明確的願景、使命後，透過部門與職務作業流程關聯性的梳理盤整，完整且充分地包絡組織所有應盡事項，降低同仁重工、事權不一的現象，隨之導入的落後指標(如BSC、KPI…)抑或是領先指標(如OKR、OGSM…)的績效考核制度，才能夠得以有效的展開，否則就淪為空談了。

就企業輔導經驗來說，部門承接組織交付任務後，必須積極且有效的將其適切分配給同仁來共同承擔執行，透過簡單易懂的目標管理(MBO)，藉由同仁的共同參與制定，讓大家對目標產生「認同」、「承諾」，才是績效考核的最終目標。看似簡易操作，卻必須要在明確職責區分的情境下，才能夠順利的推動；每位成員都是組織運作的鏍絲釘，缺一不可，唯有透過工作分析，將工作說明書與工作規範進行完善規劃佈建，從招募入手據以獲得優質人才，對企業組織與員工來說，才能創造多贏局面，輔以執行力的優化，獲致企業競爭力，謹提供企業組織下列步驟參考:

STEP1:確認組織、願景、使命與階段性任務

STEP2:透過人力資源規劃(HRP)檢視人力的現在與未來

STEP3:過濾所有部門任務承接的完整性

STEP4:展開工作分析梳理

STEP5:匯集綜整職務說明書

STEP6:配合年度經營決策會議，進行持續式滾動修正

當然，後續就必需要透過各階管理者分工合作，運用各種作為提升員工的投入度促成；當前影響企業組織內、外部因素是如此龐雜、模糊與不確定的，要說管理之事難上天自當亦無不可，但是這就是今天不做明天後悔的基礎功，馬步紮穩我們一起開始吧!

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ESG產品策略-如何巧用產品生命週期的新產品開發術

學會開發符合ESG、企業社會責任的永續產品，讓你從職場脫穎而出！本課程要讓學員瞭解如何將「ESG」、「誠信原則」應用於管理產品生命週期，從創意發想、產品開發到產品上市階段所需要關注的永續性（Sustainability），學會如何作為產品經理為公司打造創新永續商業模式！

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ESG浪潮下企業必備的留才鑰匙

企業的“變化”通常伴隨著“不確定性”，這也引發了大家對“如何應對不確定性”的深入思考與探索。而在所有管理議題選項中，圍繞“內驅力”打造自驅型的個人和組織便成為了一種可能性。本課程從驅動力出發，協助HR與企業主管，透過MD掌握驅動力，從而提高敬業度與員工滿意度，在ESG浪潮下打造企業必備的留才鑰匙。近年來隨著永續發展意識抬頭，越來越多企業除了獲利，更開始關注永續議題、重視 ESG（Environment 環境、Social 社會、Governance 公司治理）。「人」是落實一切ESG的關鍵，「人」會感知、被激勵後更會主動創造，重視員工、激勵員工、開發員工潛力，才符合企業永續創新的目標與精神。本課程從驅動力出發，協助HR與企業主管，透過MD掌握驅動力，從而提高敬業度與員工滿意度，在ESG浪潮下打造企業必備的留才鑰匙。課程大綱：一、什麼是驅動力 1.為什麼你不想上班 2.內在動機VS外部誘因 3.如何持續激發內在動機二、如何掌握驅動力 1.管理驅動(MD) 2.個人動力識別 3.團隊動力識別 4.案例演練三、驅動力與留才的關係 1.驅動力與敬業度的關係 2.員工留下來的理由 3.ESG浪潮下，企業必備的留才鑰匙

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張育禎

2022/04/08

影片分享—什麼是社會企業Social Enterprise？

～資料來源～

KPMG。（2017）。什麼是社會企業？〔影片〕。（KPMG安侯建業，台北市信義區信義路5段7號61樓）https://home.kpmg/tw/zh/home/insights/2017/05/what-is-the-social-enterprise.html

～影片摘要～

現今社會分別由三種組織推動：

1. 公部門：增進公眾利益、減少社會問題。

2. 私部門：推出有競爭力的產品與服務讓人民的生活水準提高。

3. 第三部門：針對特殊的個別議題獨立展開關注與行動。

社會擁有這些看似理想的結構，卻依然充滿各種問題。原因由每一種缺點彼此交集而成，公部門因為財務窘迫，治理效能不足讓社會福利系統無法健全運作；企業為了追求更大利潤，可能造成公布利益的犧牲，第三部門則因財務無法永續，使社會關懷無以為繼。

綜合上述，如果一次擁有第三部門的關懷動機、有私部門的商業頭腦、有公部門的公眾思維，是不是更好？因此衍生了新的概念——社會企業，社企嘗試替各種社會問題創造有效且創新的解決方案。

～個人省思～

社會企業的風氣已瀰漫全球，成為公司雇主品牌的元素之一。現今最熱門的社會議題是新冠肺炎的疫情，以台灣的星展銀行為例，他們辦立了「展愛同行抗疫基金」，邀請員工與客戶共同支持善舉，拿出一大筆捐款，將金錢換取為弱勢家庭所需的生活用品，為台灣的社會增添了溫暖和實際的行動幫助生活有困難的群體。不僅是這樣的案例，社企同時也提倡同行間的知識交流，為社會上的問題進行討論，彼此協助不同公司的運作、薪資福利、法規及招募，促進企業社會責任的發展，個人相當喜歡落實企業社會責任的公司，希望未來也能參與這樣的生態體系，為社會回饋付出一點心力。

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