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技能挑戰:初級
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Terry Yang

內容經理

07/12 09:11

【今日推薦】值得尊敬的是你的作為,而不是職業
這是一個真人真事。
當你遇上完全聽不見聲音的聽障者來店消費,而且「獨自」前來,你會選擇怎麼幫助他呢?一切如常?靜待他的動作?還是主動做出更多呢?
 
這位人美心更美的店長,決定讓他能「聽見」菜單與服務,享受跟別人同等的服務......
▼ 點選以下網址看完整影片:
本日必推佳句:值得尊敬的不是你做什麼,而是你把什麼,做到值得尊敬。
|#104職場力|https://104.tw/w/CayX
|#人資充電|https://104.tw/w/gjUo
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高年級找工作

06/21 10:54

【求職萬靈丹】貫徹3個觀念,破除主管對50+的用人迷思與擔憂
瞭解用人主管在管理時的擔心與考量,才知道能夠如何應對!
62歲的娜姐,用最簡單的方式,貫徹3個觀念做法,破除用人主管的擔憂。為自己爭取到退休後再就業的新機會~來看看她怎麼做吧!
年輕主管在招募時,都不喜歡用到比自己年齡大很多的員工,這源自於3個難以打破的迷思。
(1)擔心體力差、動作慢
(2)覺得對方容易倚老賣老很難管
(3)世代隔閡,不願學習新3C科技
過去擁有外商總務、珠寶專櫃…等豐富經歷的娜姐,用3個最簡單基礎的觀念,讓用人主管徹底改變想法。
[1]固定的運動習慣,維持良好體力與活動力
曾經是運動選手的娜姊,到現在仍維持每天快走1小時(也順便帶家中狗兒散步)。
這樣的習慣,讓娜姊在遇到久站與不停走動的工作時,都能輕鬆以對。
即便面對店內連年輕人都覺得難以攀爬的樓梯,也能透過分批減量搬運的方式克服。
[2]每項細節都先問過再行動,不堅持己見
娜姊深知即便是相同產業或工作,但在不同公司、不同單位就會有各自習慣與規定。
再小的作業項目,只要不確定就會先詢問確認過再行動,並將學習內容整理成筆記。
主管與其他夥伴,觀察到這樣的行為與舉動,對娜姐更加放心。
[3]面對新工具,抱持開放心態努力學習
過去從事珠寶專櫃並不需要用到的POS機、各種數位支付工具。
娜姊坦言看到年輕夥伴們,速度很快啪啪啪就結帳完成,或協助客戶操作APP時,心中浮現許多的不安與擔憂,不知道自己是否能夠應付處理。
但隨著時代的進步,只會有越來越多的新技術,所以告訴自己學一次、兩次不會,沒關係。那就多學幾次吧...只要學會了,就可以看到更不同的世界!
❓ 身為人資或主管,還有想到什麼樣的擔心呢?
❓ 同為50+人才的夥伴,有想到其他可以破除迷思的技巧與方法嗎?
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劉威麟 知識長

nabi總知識長/筆名「Mr 6」

02/19 11:06

為何一間實體商店從吃貨改為寄賣,銷售狂增2~3倍?
在美國的一篇不起眼但很有趣的文章,作者是某獨立書店的店長,他以一些客觀的數字,對「實體書店」以及所有的「實體商店」,建議了一套新的獲利模式。他相當有把握這樣的模式不只是可以給實體書店而已,好像所有的店面,都可以採用!
他先指出,根據Codex Group對買書的人的調查顯示,儘管在Amazon上面買電子書的比買實體的還多,但如果你問一般人,如果要「逛逛,找書」,你都去哪裡?仍然有高達28%還是指名要先到「實體書店」,因為在線上「逛逛,找書」,不及在實體店面的有趣。這條線索透露了實體店面一條很重要的優勢──它就是給人「逛」的,它最不可取代的就是「逛」這個字,這是任何網站取代不了的!也就是因為如此,實體店面面對各種新的通路的成功關鍵,就是讓你能「逛逛,找『到』東西」。
對,一定要找「到」東西;在逛逛的時候,不小心看到了他/她心中想要的東西,這樣,才能成交!這樣的思維,你就會發現,現在大部份實體商店的模式可能都錯了──
在美國,書店零售商們,仍然直接向大盤商(上游)買貨,書店買了這麼多書,只將其中一本擺出來給你看,大部份的其他的書,都擺在「倉庫」裡,或者擺在第一本書的下方。這篇文章指出,後來有些書商開始試行「Scan and Pay」模式,也就是「寄賣」的方法,所有的上游商就只是將商品寄放在書商這邊。
他們發現,原來,「寄賣」最棒的好處,不是幫助書店的現金流,也和上游下游誰強勢誰不強勢無關;他們說,最大的好處就是可以讓「品項」擴充到更多。換句話說,當你的商店不只賣「你自己向上游」買的東西,而是「誰想放在你這邊賣」你都可以讓他賣,那你的品項數就會變多,你給客戶挑選的樣式就會變多,那麼,顧客在逛逛的時候要「找到東西」的可能性也更大!
重要的是,這次,他們真的對「寄賣」這個模式,交出了一則實質的成績單!他們為一間叫Northshire Bookstore的書店及其他幾家書店做了實驗,讓它們從「吃貨」轉變成「寄賣」,結果發現,竟然為該書店增加了2.62倍的銷售額。另外,他們還和一間Inner Traditions書店做實驗,結果也是為它產生了3.96倍的銷售額。他們發現,只要一轉成「寄賣」模式,零售端的書店,就可以專注在「儘量銷售最多的產品」、好好的銷售最多的產品上面!
不過,你會說,寄賣就算這麼神奇的成效,這樣不是讓上游「很難做生意」嗎?
嗯,上游也很聰明,現在反過來,上游的大盤商也提出了一種「半寄賣」的模式──
現在在美國,就有一家玩具廠商「Melissa & Doug」對銷售通路提供「半寄賣」模式,它的概念是,如果這個零售店可以支持很多商品,那麼,一開始不必付錢,到了年底再來付,這樣,這個零售商等於得到一整年的美好光景,可以在不必付錢的情況下,陳列並販售這些商品,時間長達一年,這樣的方式,讓它的商品能陳列在最多的通路上面。
這篇文章告訴我們的是,實體商店面對網路,最終也最不可敗的優勢,就在「逛逛,買東西」,因此,實體商店到最後,一定得將自己的品項數量最大化、最多元化,將自己的存貨最小化,到了最後,甚至這些商品只是某種裝飾品,吸引大家前來!
這樣的概念,不知道已經用在多少亞洲的實體商店上?還可以使用在哪些其他的商店上面?
如果在美國可以創造2~3倍的銷售增加,在亞洲,也可以。
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