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「跑單：負責在各種商業活動中進行產品推廣與銷售，確保銷售目標達成，並進行市場調查及客戶關係管理。需具備良好的溝通技巧與人際關係能力，能有效進行跨部門協作，並熟悉當地市場動態及消費者需求。此職位挑戰在於需在快速變化的商業環境中迅速適應，並維持高效的執行力，以促進業績增長與品牌形象塑造。」
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遇到客人抱怨，萬用的回答SOP！附上5種常見抱怨的回答範例
在餐廳工作時，時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而，處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情，需要我們以專業、耐心的態度去處理，以下提供處理抱怨的萬用SOP，以及常見的回答範例。
1. 聆聽：首先，向客戶表達歉意，並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨，給予他們足夠的時間表達意見。
2. 感謝：感謝客戶提出反饋，讓他們知道他們的意見對我們非常重要。
3. 確認理解：確保理解客戶的問題或不滿，可以通過提問來澄清情況。
4. 道歉：若出現了錯誤或失誤，立即向客戶道歉，表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。
5. 解決問題：根據情況提出解決問題的方案，確保客戶的問題得到妥善解決。
若能即時解決，立即採取行動；若需時間，則告知客戶我們將盡快處理。
6. 補償措施：根據情況，考慮提供合適的補償，如退款、折扣券或免費餐點，以彌補客戶的不便和不滿。
7. 跟進：確保問題得到有效解決後，與客戶跟進，確保他們對解決方案感到滿意。
8. 記錄：將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來，以便日後參考和改進服務品質。
下列抱怨情境提供的回覆方式：
【客人抱怨食物品質差】
非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋，確保您下次的用餐體驗更好。
【客人抱怨服務態度差】
我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓，以確保提供友好和專業的服務。
【客人抱怨訂位失誤】
對於訂位出現的失誤，我們深感抱歉。我們會立即檢討程序，以確保類似情況不再發生，並儘快為您解決問題。
【客人抱怨環境嘈雜】
感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法，改善環境嘈雜的問題，以提供更加舒適的用餐環境。
【客人抱怨座位安排不滿意】
對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進，以確保您下次的用餐體驗更加滿意。
都學起來了嗎？按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕！
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OpenAI o4-mini 與 Google Gemini 2.5 新功能全面比較｜2025年AI模型選擇指南
在2025年春季，AI界迎來重大更新——OpenAI o4-mini 和 Google Gemini 2.5 兩大模型正式推出，「o4-mini 功能解析」、「Gemini 2.5 優缺點比較」掀起一波討論熱潮。許多使用者關心這兩款AI的新功能特色以及實際應用差異，本文將針對「OpenAI o4-mini與Google Gemini 2.5比較」做完整分析，幫助你快速掌握選擇方向！
【OpenAI o4-mini 與 Google Gemini 2.5 最新功能亮點】
OpenAI o4-mini：主打多模態輸入，可同時處理文字與圖片，尤其在白板草圖、圖像問答推理上表現出色。針對日常創作與視覺理解任務優化，免費版就能使用，付費版（o4-mini-high）則有更高推理效能。
Google Gemini 2.5：專注於強化推理能力，能在回答前進行「深度思考」，大幅提升邏輯推理、長文閱讀理解與知識推導能力，特別適合需要高精度內容產出的用戶。
【OpenAI o4-mini vs Google Gemini 2.5 比較表】
| 項目 | OpenAI o4-mini | Google Gemini 2.5
| **發布時間** | 2025年4月16日 | 2025年3月底 |
| **輸入模式** | 文字＋圖片（多模態） | 文字（純文字推理）
| **主要特色** | 圖文推理能力強、快速互動 | 高精度文字推理、深度思考回答
| **適用族群** | 創作設計、行銷人員、教師 | 研究人員、法律商業顧問、技術開發者
| **推理速度** | 快速、適合輕量創作 | 稍慢但推理嚴謹，適合專業應用
| **應用場景** | 腦力激盪、白板分析、圖片問答 | 技術諮詢、研究推論、商務寫作
適合的使用者建議
選擇 OpenAI o4-mini：若你偏好「快速互動」且需要同時處理圖文內容（如：社群內容設計、教材製作、圖像問答分析）。
選擇 Google Gemini 2.5：若你的重心在「精確邏輯推理」、「專業知識產出」或需要處理大量文本資料（如：法律文件審閱、技術白皮書編寫）。
小結
整體來說，OpenAI o4-mini 更適合輕量、多模態互動需求；Google Gemini 2.5 則是高要求推理、專業內容創作的最佳選擇。選擇正確的AI工具，可以大幅提升你的工作效率與創作品質。
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