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吳振興 Jeff 知識長

管理主管

2小時前

【再細的系統管理,都比不上「凝聚願意跟你一起前進」的那群人】
回想起自己近18年的職涯之路,從工程師、儲備幹部、課長、經理、一路做到現在更高的職位,過程中我學了很多系統管理、FMEA、8D、PDCA、APQP、DOE、TPM,為了設計更嚴謹的作業流程,以及更全面的落實管理,我認為這些專業技能都是重要的。
但在這段時間裡,隨著不同的身分,在不同的公司看到不同的管理文化,我越來越確信一件事:【再完美的系統,都比不上凝聚那些願意一起往前走的人。】
還記得在儲備幹部時,因為問題分析能力被看重,很快就被升任課長的時候,當時我其實有點飄,雖然當時單位問題很多,但我認定問題點就在流程管裡中。改流程、改表單、改SOP、改一堆方案,我相信只要把系統建好,團隊自然會變得有效率、有秩序。
然後我就迎來第一次嚴重挫折,單位表現反而更差,團隊成員怨聲載道,甚至還被高階主管約談,要求我先降回儲備幹部,讓其他人去接手管理一職。
當時的自我質疑及挫敗感,就算15幾年後回想,還是覺得會刺痛。
後來過了一年多接任的人因為負荷不了選擇離職,公司又重新叫我接任課長,當下的心情是非常複雜的,但面對這一關我還是選擇承受,因為我知道如果沒有突破這個關卡,我應該不可能在接任管理職了。
【為什麼「建立完整的系統 ≠ 建立好的管理」?】
這是我在管理上花了多年才真正理解的,心理學有個概念叫 心理抗拒:意思是「當人覺得被控制時,就算事情對他有好處,他也會本能地想要反抗。」
所以很容易就會在公司看到這些畫面,
1. 明明有 SOP,但大家還是照自己的方式做。
2. 流程表單明明做得很完整,卻沒人願意填。
3. 制度隨著異常愈補愈多,成員只覺得愈麻煩越抗拒。
最後得到結果就是:
1. 主管為了改善異常,努力補系統漏洞,建立更多的管理機制。
2. 員工不想做這件事,就敷衍應付,賭你根本發現不了或抓不到
彼此根本就不是在合作,而是在鬥智角力。但管理不是這樣的。
而我也是在一次次的挫折裡,才真正明白「系統不是解答,人心才是核心」。
【那次我最深切的體悟】
我在剛升職時充滿企圖心,把一個原本只有簡易內容的SOP,花大量時間重寫流程,把流程圖做到美輪美奐可以拿去當教材,表單也做得完整清楚,整個人累得像是被掏空。但更讓人心累的是,大家還是用自己原本的做法,沒有人去看SOP跟用表單
直到有一天我非常火大,直接跟幹部發飆說:「我做的這麼辛苦,為什麼你們都不用?」
他也很不爽的回我說:「那你有跟大家說清楚,為什麼做這件事需要這個麻煩嗎?」
我當下愣住了。
我太專注在「把系統做好」,卻忘記了「這東西到底需不需要」。沒有理解、沒有參與,自然不會有人投入。
制度最關鍵的一點是落實執行,但落實執行的文化是一群人一起養出來的。
【我開始改變我的作法,從這幾點開始】
1. 先讓大家「看見痛點」:沒看到問題的人,不會想改變
要推一個做法時,把過去的失誤、成本、案例透明給大家看。然後找幹部一起討論:「要不要改善?」甚至讓大家一起動手決定「流程要怎麼改」。只要痛點看見了,制度就不再是被動強迫,而是大家共同的選擇。
然後等到一但大家都同意要開始推動時,我會加入說明及輔助教材,讓所有人都很清楚執行的內容,並且做到稽核,確保是有開始執行。
2. 不再拘泥100分,先從「願意開始」最重要
我也不再要求很多項目要做到100分,只要願意開始做,就是比以前更好,面對偶爾的出錯我也更有容忍度,因為這些都是改變中需要被容忍的成本。
但對於管理我想傳達給所有人的一個態度就是,「不再有那種只是做好看的管理制度,制度是需要被執行的,大家都要為自己的行為負責,」
3. 比起盯制度,更重要的是「建立人與人的信任」
當這套制度開始後,我做最多的反而不是建立新的流程,反而是花很多時間去檢討就有的流程,拿掉原本就意義不大的表單及流程,甚至跟其他單位對抗阻擋增加更多的流程,然後專心去幫助團隊解決他們作業上的問題點。
我承受了上面非常大的壓力及責難,因為被質疑為何沒有增加流程反而是要減少流程,這樣怎麼可能會管理的好。
但幾年下來後我發現我沒有做錯,制度是冰冷的,制度要活起來,靠的不是漂亮的規範及作法,而是真的要去執行的人心。當團隊成員知道我不是講漂亮話,而是真的在幫他們擋無意義的工作,就開始感受到對我的尊重,同時會願意一起把事情做好。
【真正撐起一個團隊的是「凝聚願意跟你一起拚」的人】
雖然過了這麼多年,那段時間的經歷是痛苦的,但得到的管理思維卻非常受用。系統是工具,人心才是引擎。制度可以讓流程穩定,但讓制度運作的,是那些願意投入、願意一起拉動的人。
如果主管只想靠制度去控制人,用漂亮的報告去呼巄長官,底下大家只會學會「如何躲得更好讓你抓不到」。但若主管懂得先凝聚人心,再導入規範,那才會是能建立起一個走得長遠的團隊。
制度不是來束縛人的,
制度是來讓人更安心的。
而能一起遵守制度的團隊,才是真正有力量的團隊。
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林尚能

執行長

16小時前

2026 銷售技巧培訓推薦:頂尖業務的成功秘訣
🌍 商業變化速度比以往更快,客戶更聰明、資訊更透明、競爭更激烈。過去那種靠口才、靠產品熟悉度、靠感覺去做業務的年代早就過了。進入 2026 年,AI、數據工具、內容行銷、自動化流程正在改寫每一個業務的工作方式,也重新拉開了「普通業務」與「頂尖業務」之間的差距。真正能保持穩定高業績的人,不一定天生厲害,而是他們願意學、懂得學、也知道該學什麼。這也是為什麼越來越多企業開始重視銷售技巧培訓,因為業務團隊的能力,直接決定企業的收入天花板。
🔥 頂尖業務並不是每天比別人更忙,他們是比誰都更「有方法」。他們懂得找出真正的高潛力客戶、懂得用數據分析客戶的需求、懂得利用 AI 減少重複工作的時間、懂得用情商處理異議,也懂得把產品轉化為客戶看得見的價值。這些能力不會從天上掉下來,而是靠一套完整、系統化、符合 2026 商業環境的銷售技巧訓練打造出來的。以下內容會帶你深入了解今年最重要的業務能力趨勢,也會告訴你如何挑選真正有用的銷售技巧培訓,幫助你的團隊進化成市場上的常勝軍。
🚀 在 2026 年的銷售環境裡,最重要的能力之一就是數據分析。客戶每一次瀏覽網站、每一封 Email、每一次點擊,都留下可解讀的訊號。頂尖業務能從這些線索找到最佳切入點,知道什麼時候聯絡客戶最剛好、知道客戶在意什麼、知道該講什麼內容最有效。好的業務課程會教你如何使用 CRM、AI 工具、行銷自動化系統,讓陌生開發不再像丟飛鏢,而是像用狙擊鏡一樣精準。
🤖 另一個關鍵能力是與 AI 協作。AI 已經不是威脅,而是業務的超級助理:寫 Email、產出提案、分析客戶、預測機會、生成話術、協助跟進。這些都是 AI 在 2026 年能做到的事。頂尖業務懂得把 AI 當成「能力放大器」,讓自己可以把更多時間投入在高價值活動,例如建立關係、談判、深化客戶需求。如果你還沒把 AI 納入你的銷售流程,今年一定要補上這一課。
💬 情商(EQ)更是今年的必備能力。客戶資訊太多、選擇太多,反而變得更沒有耐心、更容易懷疑。業務的角色從「介紹產品的人」變成「讓客戶安心的人」。懂得讀懂情緒、釐清顧慮、處理壓力、化解異議、建立信任,這些都是頂尖業務每天在做的事。很多銷售技巧課程都會強調角色扮演與模擬對話,因為這種訓練最能讓業務實際感受到「怎麼講最有效」。
🤝 現代銷售也不再是單兵作戰,而是跨部門協作。B2B 尤其明顯:要成交通常需要業務、技術、行銷、客服一起配合。這也是為什麼越來越多課程開始教「解決方案導向銷售」——不只是賣產品,而是賣整套能為客戶創造成效的方案。會協調、會整合資源、會把複雜的內容講簡單,這就是未來的業務價值。
🌟 頂尖業務的習慣才是真正的核心差異。他們把拒絕當成訊號,而不是打擊;他們會在每一次對話後做檢討;他們會持續調整自己的話術;他們會記錄客戶的情緒反應;他們不靠靈感,而是靠科學化的流程。他們懂得透過提問引導客戶自己講出痛點,也懂得用故事去呈現價值。他們不是推銷員,而是客戶的策略夥伴。
🧠 而且,他們最重視的,不是技巧,而是「持續學習」。很多頂尖業務都會固定投入時間學課程、找顧問、研究產業資訊,因為他們知道:銷售是一種競技,只要你停止進步,很快就會被市場淘汰。
📚 在選擇 2026 年的業務技巧課程時,可以先從三種主要類型著手:實體工作坊、線上課程、顧問式陪跑。實體課適合大量角色扮演、現場演練;線上課適合打底學習;顧問式則最能針對企業真實問題改善。啟程教育學院在市場上算是有一定名氣,適合初階業務學基礎框架;但如果你需要的是「能真正提升業績」的實戰執行力,還是需要選擇能帶你做策略、做流程、做工具整合的進階課程。
📈 更重要的是,課程結束後要能真的落地。不然再好的訓練也只會熱血三天、回到原點。最有效的方法是搭配輔導:每週檢討、逐步應用新技巧、甚至讓顧問陪著你一起優化整個銷售流程。這樣才會真的讓業務的習慣與行為產生改變。
🔥 在眾多銷售技巧培訓中,戰國策戰勝學院的最大差異,就是它不是只教業務技巧,而是教「銷售+策略+執行+數位能力」的整合。這也是為什麼很多企業主、銷售主管、領導者會選擇戰國策,而不是一般坊間的銷售課。
🌟 林尚能顧問 25 年來輔導三萬家企業,看到最多的是「業務不是不努力,而是不知道方法」。戰國策的培訓不只是告訴你要怎麼說、怎麼問、怎麼成交,而是會讓你知道整間企業該怎麼調整,才能真正讓業務有變強的空間。這是一般銷售課永遠做不到的深度。
戰國策戰勝學院提供完整的企業策略規劃、內訓設計、數位行銷導入、AI 工具訓練、品牌定位重塑等內容。簡單來說,不只是教你賣得更好,而是教你讓企業全面升級,讓業務的能力可以擴大十倍。
如果你希望業績不再靠運氣,希望業務團隊有方法、有流程、有工具、有策略,戰國策會是最值得你信任的夥伴。
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林尚能

執行長

17小時前

2026 業務技巧課程推薦:從陌生開發到成交的完整技巧
在 AI 全面滲透商業環境的 2026 年,業務這份工作已經完全不是十年前的樣子。客戶資訊取得越來越容易、比價越來越快速、需求越來越複雜,業務不再是「講話好聽就能成交」的角色,而是必須具備策略分析能力、數位工具操作能力和顧問式銷售能力的專業人才。也因為市場競爭變得更殘酷,一套真正有效的業務技巧課程,不再只是「上課聽講」而已,而是要能一步步教你如何從陌生開發、需求挖掘、價值呈現,一路做到穩定成交。想在 2026 年站穩腳步,靠努力已經不夠,靠方法才是真正能讓業績爆發的關鍵。
陌生開發不再靠撒網試運氣,而是靠精準度取勝。現在最好的業務技巧課程,都會強調數據思維。透過 CRM、AI 工具、LinkedIn 搜尋、企業資料庫分析,你可以提前知道哪些客戶更可能成交,哪些客戶只會浪費你的時間。這類方法的核心精神,就是把「大量打電話」變成「挑對人接觸」。而許多頂尖業務已經把內容行銷也當成陌生開發武器,例如寫產業洞察文章、錄短影片、舉辦線上分享會,讓客戶在還沒被推銷之前,就先相信你的專業。這就是 2026 年最有效的開發方式,讓被動等待,變成主動吸引。
接觸到客戶後,最重要的不是介紹產品,而是建立信任。很多業務技巧課程都會強調提問能力,因為客戶真正的需求,往往不是第一句話就會說出來。現在最常見的 SPIN 模型,就是幫業務從狀況、問題、影響,到需求價值,一步步讓客戶自己講出痛點。這種方式比你急著推產品有效多了,因為當客戶自己說出問題,他就會更願意聽你提出解決方案。真正強的業務不是講很多,而是問得漂亮、聽得仔細。
當你挖到真需求後,下一步就是把價值講到讓客戶覺得「不買才吃虧」。這裡不是講產品多好,而是講能為客戶帶來什麼不同。客戶不在乎功能,他們在乎的是結果。例如「節省多少人力」、「提升多少效率」、「降低多少風險」,這種「量化的效益」,才是 2026 年最打動客戶的呈現方式。好的業務技巧課程,會讓你學會把抽象的優勢變成具體的利益,甚至能提出 ROI 模型,讓客戶清楚知道這不是開銷,而是投資。
而到了談判階段,多數業務最大問題是太快降價。事實上,客戶說「太貴」通常不是嫌貴,而是不知道值多少。現在專業業務培訓會教你如何用案例、數據、效益分析來重新建立價值認知,讓客戶覺得價格合理。如果真的需要讓步,也不能直接打折,而是透過「增值方式」來交換,例如延長服務、額外支援等,以維持產品價值。這種以策略思維處理異議的方式,是 2026 年業務最重要的技能之一。
成交後的關係維護更是關鍵。過去的業務做法是成交就結束,但現在最厲害的業務會在客戶使用產品後,持續提供有價值的資訊,讓客戶覺得你是合作夥伴而不是銷售員。主動提醒、提供分析、分享趨勢、給予改善建議,這些都是提升客戶終身價值的方式。一套完整的業務技巧課程,不會只帶你做到成交,而是會教你如何讓客戶持續續約、擴大合作,甚至自動幫你介紹客戶。
在眾多業務課程推薦當中,戰國策戰勝學院一直是企業主與高階業務最信任的選擇。原因很簡單,它不是單純教技巧,而是把銷售、策略、企業經營、數位化和 AI 工具整合在一起。這也是現在企業最需要的能力,不是只有業務變強,而是整間公司一起強。林尚能顧問擁有超過 25 年企業輔導經驗,他看到的不是業務表面的問題,而是企業整體的邏輯、流程與策略。這種深度,是一般銷售課程完全沒辦法比的。
而且戰國策並不是講講理論,它最有名的就是實戰式訓練。從高強度銷售模擬、策略競賽,到現場實際操作 AI 工具,這些內容都讓學員能把課堂的技巧在短時間內用出成績。對企業和業務主管來說,這種實戰落地的效果,才是最有價值的。
如果你正在找真正能讓業務能力升級的課程,不是上完之後熱血三天就沒了,而是能帶來長期成長、能轉換成業績的課程,那你一定要了解戰國策戰勝學院。這裡不是單純的銷售課,它是企業競爭力升級的系統工程。
想讓企業銷售能力全面提升,想讓業務走出瓶頸、重回成長軌道,或想從業務升級成管理者,都可以透過戰國策獲得完整的策略與方法。這就是許多企業指定戰國策作為長期顧問的原因。
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要記住:能讓你少走彎路的,不是更努力,而是更聰明的策略。
找到對的導師,就是創造成績最直接的捷徑。
戰國策戰勝學院會成為你最值得信賴的成長夥伴。
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陳建夆

數位行銷×AI行銷應用|企業內訓講師&顧問

18小時前

學會Google建議的萬用 Prompt 公式,精準寫出AI易懂的指令
在企業內訓與工作坊中常看到一個現象,多數人期待用 AI,只用一句模糊指令,就期待得到精準結果。但我們跟老闆溝通都不敢這麼勇敢了...
但實際上,AI 最缺的就是「上下文」,我們越清楚描述需求,它就越能發揮真正效益。
先前在網路上看到 Google官方有一份內容,分享如何撰寫有效的Prompt,大致看一下覺得簡單又好記,也不用特別追求複雜的口訣,適合想了解如何更有效和AI溝通的夥伴學習。
如果您也想在 ChatGPT、Gemini、Claude 讓AI更「懂你」,可以參考看看這份Google的提示指南,寫出及格的 Prompt,再視需求慢慢優化。
◼Google Prompt框架寫法
(1) 角色(Role):讓AI扮演某個角色或用什麼專業角度思考,比如「你是一位B2B行銷顧問」。
(2) 任務(Task):明確描述你想要做的事,比如「協助我寫新品上市 EDM」。
(3) 背景(Context):提供必要資訊、條件、限制,比如「產品能幫助中小企業降低廣告成本,主要受眾是行銷經理」。
(4) 格式(Format):告訴AI要用什麼形式輸出「使用PAS文案公式,內容不超過80字,記得加上CTA」。
這篇文章不只整理了 Google 推薦的 Prompt 架構,也放上實戰案例,如果也想讓AI更懂你,可以參考看看。
這篇文章我整理了 Google 推薦的 Prompt 架構,也放上實戰案例。
如果你也想讓AI更懂你,可以參考看看~
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林尚能

執行長

18小時前

2026銷售課程推薦:提升成交率的實戰培訓
在2026的銷售現場,已經沒有任何業務可以只靠直覺或話術吃得開了。客戶比以往更聰明、選擇更多、耐心更少,市場競爭也激烈到像是一場長跑+短衝並存的馬拉松。若想不被淘汰,就得具備更全面的銷售能力,包括洞察力、談判力、問題分析能力、數位工具操作能力,甚至還要能靠AI提升效率。也因此,找到一套真正「能用」的銷售課程,成了許多業務人員與主管的共同目標。
很多業務明明努力,也跑得勤,卻成績不見起色。其實問題往往不在努力程度,而是方法不夠好。如果沒有系統化的銷售技巧、沒有現代化的銷售思維,就像拿著舊地圖想找新道路,怎樣都走不快。好的銷售課程能讓你從推銷者,轉變為客戶願意信任的顧問型業務,並且能在每一階段的銷售流程提升成功率。
這篇內容會帶你看懂2026最值得投資的銷售課程走向,也會介紹不同類型的訓練方式,包括數位銷售、顧問式銷售、心理學、談判與AI應用等。無論你是剛上戰場的新手,或想突破瓶頸的資深業務,都能從這篇獲得方向。
一、2026銷售課程趨勢:實戰才是王道
現代課程越來越強調「學了就能用」。2026的銷售訓練不再是坐著聽理論,而是透過模擬演練、情境還原、實務案例與科技工具操作來學會真正能提升業績的方法。
以下幾類課程非常受歡迎:
一、數據驅動的現代銷售課程(📊 CRM+數據+AI)
這類課程會教你如何看客戶行為數據、利用 CRM 找出最有機會成交的人、透過AI預測銷售機會。以上方式能讓業務不再亂槍打鳥,而是把時間花在最值得追的客戶身上。
一位科技公司團隊導入後,僅六個月內,業務的人均產值提升三成以上,原因很簡單:他們開始用「數據」選客戶、不再猜。
二、顧問式銷售與價值呈現(💡 客戶成功導向)
顧問式銷售強調問對問題、理解客戶真正的痛,再把你的產品定位為解決方案。這類課程會教你建立信任、拆解問題、做價值轉換,讓客戶覺得你不是在賣東西,而是在幫他省錢或賺錢。
只要能把產品從「花費」變成「投資」,成交率自然往上跳。
三、談判與心理策略(🧠 EQ+談判+說服力)
成交本質就是「心理戰」。頂尖業務懂得找到彼此利益重疊的位置,懂得讀懂客戶的擔憂與期待。這類課程會強調提問、底線設定、情緒管理與策略性讓步。
優秀業務的特色只有一個:讓客戶覺得他贏了。
四、內容行銷與社群銷售(📱 個人品牌+內容吸客)
越來越多業務透過 LinkedIn、Facebook 或產業社團建立曝光,讓客戶自己來找人。這種「內容吸客模式」已經成為主流銷售策略之一。好的課程會教你怎麼寫貼文、怎麼建立專業形象、怎麼讓客戶主動敲訊息。
二、如何挑選最適合你的銷售課程
選錯課,等於浪費錢與時間。選對課,兩個月內就可能看到明顯成果。
挑選課程的重點如下:
一、要能立即用(不講廢話)
理論太多、實作太少的課程,效果都不長久。
二、講師要有戰績(不是只會教)
教課的人要真的做過銷售、帶過團隊、負責過業績。
三、有客製化或後續跟進(🔥 重點)
最好的課程會提供一對一輔導或社群支援,讓課後遇到問題仍有人協助。
三、2026市場值得關注的課程機構比較
戰國策戰勝學院的定位非常清楚:它不是單純的技巧課程,而是銷售+策略+企業成長三合一的專業訓練。最大的差異點就是林尚能顧問本身具備企業顧問層級的能力,因此課程中會直接帶你拆解自家公司的問題,而不是教一套通用方法。
啟程教育學院則偏技巧與談判,適合已經有經驗的業務做進階提升。
其他國際課程則偏向大型企業或跨國銷售單位,成本較高但系統完整。
四、提升成交率的五大關鍵能力
以下能力,只要掌握其中三項,業績就會明顯有變化。
一、需求診斷能力(🎯 SPIN提問法)
用問題引導客戶自己講出痛點,成交成功率比硬推高五倍。
二、價值呈現能力(💎 說給客戶聽得懂)
價值要具體、可量化,越數字化,越容易成交。
三、異議處理能力(🛠 將拒絕變成機會)
好業務會問:「如果沒有價格問題,你會選擇我們嗎?」
壞業務會直接降價。
四、數位工具能力(⚙ CRM+AI)
現代業務一定要會CRM、AI信件生成、AI客戶分析等工具。
五、客戶關係維護能力(🤝 成交只是開始)
維持老客戶成本低、毛利高,是最值得的銷售策略。
五、實戰案例:新手變百萬業務的轉變
小文剛開始做業務時,完全無法抓到客戶需求。後來上了顧問式銷售與CRM整合課程後,他重新調整方向,不再到處撒網,而專注經營少數高潛力客戶。他不再介紹功能,而是問:「如果我能幫你省下三成人力時間,值多少?」
結果半年內,小文的業績成長超過一倍,從團隊墊底變成前段班。
這不是奇蹟,只是他學會用正確的方法。
六、2026年銷售課程不可缺少的未來能力:AI
AI將成為業務的第二大腦,包括:
📌 AI潛客評分
📌 AI郵件與內容產出
📌 AI語音分析
📌 AI預測成交機率
📌 AI客戶洞察
會用AI的業務,效率比別人高、速度比別人快,也能更快得到主管稱讚。
七、投資銷售課程,就是投資未來業績
不論你目前是成長遇到瓶頸,還是想更上一層樓,2026這一波銷售課程推薦絕對值得你認真評估。真正能提升實力的課程,會讓你在未來的市場競爭中站得更穩、跑得更快。
八、常見問題
問:什麼時候最適合上銷售課程?
答:新手建立基礎、資深業務突破瓶頸時都剛剛好。
問:線上還是實體比較好?
答:線上補知識,實體練技能。兩者結合效果更佳。
問:如何確保課程有用?
答:課後立即應用,並建立一段時間的追蹤即可看到變化。
問:戰國策真的比較適合企業嗎?
答:戰國策最大強項就是「企業顧問式銷售」,能從企業的結構與策略出發,而不是教單純技巧。
九、戰國策戰勝學院:企業銷售成長的最佳夥伴
如果你希望的不只是增強技巧,而是打造一個真正能落地、能持續運作的銷售系統,那戰國策戰勝學院會是最適合的選擇。林尚能顧問擅長把複雜的銷售問題拆解成能一步一步執行的策略,協助企業從銷售、行銷、策略、AI到人才培育全面升級。
十、聯絡戰國策戰勝學院
📞 免費諮詢專線:0800-003-191
🌐 官方網站:mo.com.tw
📧 官網表單填寫後,團隊將於24小時內回覆
現在預約即可獲得《100個老闆最頭痛的問題》電子書,內容涵蓋最常見的經營痛點與實用解法,非常適合希望讓企業成長的經營者參考。
記住,投資在正確的銷售課程,就是替業績加速。戰國策戰勝學院會是你最值得信賴的後盾。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

11/29 23:49

連鎖加盟經營管理書目大綱(章節)
連鎖加盟經營管理書目大綱(章節)
第一章:連鎖加盟概論
1-1 連鎖與加盟的定義
• 連鎖企業的基本概念
• 加盟(Franchise)與特許經營的意義
• 加盟商與總部的合作關係
1-2 加盟制度的核心價值
• 複製成功模式
• 降低創業風險
• 品牌標準化與規模化效益
1-3 連鎖加盟的發展趨勢
• 服務業與餐飲業的高速連鎖化
• 數位化與系統整合(POS/ERP/CRM)
• 無人化、智能化的未來趨勢
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