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【學生長時期實習】行政與行銷管理(可與學校簽約,畢業後可轉正職) 恆準定位股份有限公司
履歷符合度:
登入計算

性格適合度:

職缺要求技能

未具備

產品介紹及解說銷售

測驗

行政事務處理

測驗

品牌行銷管理

測驗

提案與簡報技巧

測驗

網路活動規劃與執行

測驗

社群媒體經營管理

測驗

廣告企劃案╱文案撰寫

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產品介紹

測驗

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10小時前

行政、總務、人資必看!別讓重複雜事掏空你的職涯,2026 數位轉型關鍵:打造個人專屬「AI 工作流」
在職場中,你是否也常陷入這樣的循環:
週而復始的會議紀錄: 聽著錄音檔反覆確認,花費 3 小時只為整理出一份長官不一定會細看的紀錄?
碎裂的行政庶務:淹沒在大量的 Email、排班、請購單與報支流程中,沒時間做更有價值規劃?
手動更新的報表:每天重複抓取 Excel 數據、貼上簡報,只為了週報上的幾個數字?
如果你是行政、總務、人資或專案管理 (PM)職類,2026 年的職場競爭力已不再看你「做得多快」,而是看你如何「讓 AI 代勞」。
為什麼「AI 工作流」是 2026 年最該投資的技能?
過去我們學 AI,大多是學「怎麼問 ChatGPT 問題」。但真正的職場高效率,不是單點的問答,而是連點成線的**「工作流(Workflow)」。
透過 AI 與自動化工具(如 Google Sheets、n8n 或專屬 AI 助手)的串接,你可以實現:
1. 資訊自動分流:當收到特定 Email 時,AI 自動摘要重點並同步到 Notion 任務清單。
2. 秒級生成 SOP:只要錄製一段操作影片,AI 就能幫你產出圖文並茂的標準作業程序。
3. 智能會議助手: 從語音轉文字到「決議事項自動追蹤」,甚至自動排定下次會議時間。
實戰派學習:104 學習精靈 × 緯育 TibaMe 「AI 行政工作流學習營」
針對渴望轉型的職場人,104 推出全台首屆 **[AI 行政工作流學習營]**。這不是一門只教理論的課,而是針對真實辦公室場景設計的「實作營」。
本課程的三大核心競爭力:
1. 從「會用工具」到「會蓋流程」
課程不只教 ChatGPT,更帶領學員實作 AI 自動化專案。學員將學習如何串接不同的數位工具,親手打造一套能持續運作的「虛擬助手」。
2. 兩週假日直播營:陪跑式學習
學習最怕孤軍奮戰。本營隊採取兩週循序漸進的模式(5/17、5/31),中間搭配專屬 LINE 群組共學,講師親自指點迷津,讓你在學習過程中遇到卡關時,能立刻得到解答。
3. 104 獨家認證:履歷即刻加分
完訓後可取得 【104 完訓認證】 並直接加入 104 履歷中。在企業求職時,這不僅代表你具備行政能力,更具備「數位轉型」的實戰力,是爭取高薪、跳槽大廠的關鍵籌碼。
誰適合這門課?
行政/總務/法務人員:想要從庶務中抽身,轉向更有價值的行政管理職。
人資/經營管理:負責企業流程優化,需要導入 AI 降低人力成本。
行銷/企劃/PM: 處理大量數據與專案進度,需要 AI 協助追蹤與產出報表。
職涯成長建議:別等被取代,先學會支配 AI
當大眾還在擔心「AI 會不會取代我的工作」時,聰明的職場人已經在學習「如何指揮 AI 做事」。這門課程將是你從 「被動執行者」轉變為 「數位優化師」的起點。
立即掌握轉職加薪密碼:
👉 [【2天假日直播學習營】第一屆 - AI行政工作流學習營](https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/55c82d6e-c7a8-4732-8b7b-9378e5679091)
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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/16 23:37

新人撐不過三個月,不是草莓,是制度出了問題
新人撐不過三個月,不是草莓,是制度出了問題
當一間公司裡,新人撐不過三個月已成常態,問題真的只是「抗壓性不足」嗎?
我們習慣用「草莓族」來形容離職率高的年輕員工,卻很少反問:這些人進公司前,真的沒有努力過嗎?
多數新人剛入職時,並非消極怠慢,而是謹慎、認真,甚至過度投入。他們提早到公司熟悉環境,下班後反覆確認流程,只希望能盡快獨立作業。然而現實往往是,工作只被交代一次,流程沒有完整文件,遇到問題換來責備而非指導。
「不是教過了嗎?」
「這麼簡單還不會?」
這樣的語句,在許多職場並不陌生。
教育訓練被簡化為口頭說明,交接被壓縮成幾分鐘講解,學習成本被轉嫁給新人自行承擔。當錯誤發生時,檢討的是個人,而不是流程。
更諷刺的是,當新人終於熬過適應期,真正能獨立運作後,等待他的不是穩定與成長,而是加倍的負擔。
一個人開始做兩個人的事。
兩個人承擔三個人的量。
工作範圍無上限擴張,卻沒有對等資源與回饋。
「能者多勞」逐漸變質,從鼓勵變成默許壓榨。
能力越強,責任越多;表現越好,工作越滿。
於是,最先離開的,往往不是能力不足的人,而是看清現實的人。
企業常抱怨缺工,卻忽略一個事實:真正的問題不是找不到人,而是留不住人。
高流動率背後,反映的往往是四個結構性問題:
1. 缺乏系統化教育訓練
2. 職務說明模糊,責任邊界不清
3. 人力配置長期不足
4. 管理文化以責備代替支持
5.
當管理層將壓力視為效率來源,將加班視為責任感,將沉默視為服從,短期或許能壓出產值,長期卻會耗盡信任。
企業真正該思考的,不是「為什麼年輕人待不住」,而是:
• 我們是否提供足夠的培訓資源?
• 我們是否給予清楚的職責界線?
• 當工作量成長時,是否同步補足人力?
• 當員工提出困難時,我們是協助還是責怪?
在缺工時代,人才早已不是單向選擇,而是雙向評估。
員工離開,未必代表逃避;很多時候,是對自身專業價值的保護。
他們離開,不是因為做不到,而是不願在沒有制度支撐的環境中被消耗。
企業若仍以「撐得住的留下」作為篩選機制,最終留下的,未必是最優秀的人,而是最能忍受的人。
這不是競爭力,而是風險。
改革不需要華麗口號,只需要三件事:
建立制度、合理分工、尊重專業。
當企業願意把教育訓練視為投資,把人力規劃視為戰略,把溝通文化視為核心競爭力,人才自然願意留下。
否則,再多招募廣告,都填補不了制度的缺口。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/12 20:45

寵物門市經營管理實務 一、門市定位與經營理念
寵物門市經營管理實務
一、門市定位與經營理念
寵物門市不僅是商品販售場所,更是飼主與寵物信任的建立點。經營者應明確門市定位,例如:
• 以寵物用品零售為主
• 結合美容、寄宿、訓練等服務
• 主打高端寵物照護或平價親民路線
清楚的經營理念有助於商品選擇、服務設計及顧客溝通,避免方向模糊影響營運。
二、商品與庫存管理
1. 商品選品原則
o 符合安全法規與品質標準
o 依顧客族群選擇(犬、貓、特殊寵物)
o 兼顧高周轉商品與利潤商品
2. 庫存控管實務
o 定期盤點(每月或每季)
o 注意保存期限,尤其是飼料與零食
o 建立最低安全庫存量,避免缺貨或囤貨
良好的庫存管理能有效降低成本並提升資金運用效率。
三、人員管理與教育訓練
1. 人員基本要求
o 喜愛動物、具耐心與責任感
o 熟悉基本寵物照護知識
o 具備良好溝通與服務態度
2. 教育訓練重點
o 商品知識與銷售技巧
o 寵物安全與緊急應變處理
o 顧客服務流程與門市規範
穩定且專業的員工,是提升顧客回流率的重要關鍵。
四、顧客服務與關係經營
• 主動關心寵物狀況,提供適合建議
• 建立會員制度與回饋機制
• 妥善處理客訴,以誠懇態度解決問題
長期經營應重視「信任感」,讓顧客願意持續回訪並口碑推薦。
五、門市環境與動線管理
• 保持環境整潔、無異味
• 商品陳列清楚、分類明確
• 活體動物區需符合動物福利與衛生規範
良好的門市環境能提升消費體驗,也有助於建立專業形象。
六、法規與風險管理
• 了解並遵守動物保護相關法規
• 活體販售需具備合法來源與文件
• 投保相關責任保險,降低營運風險
合規經營不僅保障消費者,也能保護門市長期發展。
七、行銷與在地經營
• 經營社群媒體(分享知識、活動資訊)
• 與獸醫院、寵物美容師合作
• 舉辦小型講座或寵物活動,增加曝光
在地連結與社群互動,是寵物門市穩定成長的重要策略。
八、結語
寵物門市經營管理需兼顧「專業、愛心與效率」。透過良好的商品管理、人員培訓與顧客關係經營,才能在競爭激烈的市場中建立口碑,達成長期且穩定的營運目標。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/12 15:24

長照機構實戰指南(青創諮商輔導成功個案範例)
長照機構實戰指南(青創諮商輔導成功個案範例)
一、長照機構的基本定位
長照機構的核心目標是 安全照護 + 生活品質 + 家屬信任。
常見機構類型:
1.護理之家
• 失能、重症長者
• 需護理師與醫療支持
2.長照機構(住宿型)
• 中重度失能
• 生活照顧為主
3.日照中心
• 白天照顧
• 晚上回家
4.居家服務
• 照服員到府
二、機構營運核心三件事
1 人員管理-長照最重要的資產是 人。
人力配置通常包括:
• 機構負責人
• 護理師
• 照顧服務員
• 社工師
• 物理 / 職能治療師
• 行政人員
• 廚務與清潔
實戰重點:
✔ 排班制度
✔ 員工培訓
✔ 留任制度
✔ 情緒管理(避免照服員 burnout)
2 照護品質管理
標準照護流程:
1.入住評估
2.建立照護計畫
3.日常照護紀錄
4.定期評估
5.家屬溝通
常見照護內容:
• ADL生活照護
• 用藥管理
• 壓瘡預防
• 跌倒預防
• 失智照護
• 復健活動
品質管理工具:
• 照護紀錄表
• 交班制度
• 每月照護會議
三、機構經營最關鍵的三個指標
1 住民入住率--通常要 80% 以上才會穩定盈利
入住率來源:
• 醫院轉介
• 社區宣傳
• 家屬口碑
• 政府長照平台
2 人事成本控制
長照最大成本是 人力(約60–70%)
控制方法:
• 合理排班
• 多技能培訓
• 降低離職率
3 政府補助
台灣長照主要依靠 長照2.0政策
補助來源:
• 長照給付
• 住宿補助
• 失智照護補助
• 日照補助
四、長照機構常見危機
1 跌倒事故
最常見糾紛
預防:
• 防滑地板
• 床邊護欄
• 夜間巡房
2 壓瘡
長期臥床容易發生
預防:
• 2小時翻身
• 氣墊床
• 皮膚檢查
3 家屬客訴
最常見原因:
• 溝通不足
• 照護落差
• 費用問題
關鍵:透明紀錄 + 即時回報
五、長照機構實戰 SOP
每日流程(嘉義長照範例)
07:00 起床清潔
08:00 早餐
09:00 量血壓 / 生命徵象
10:00 復健 / 活動
12:00 午餐
13:00 午休
15:00 下午活動
17:30 晚餐
20:00 就寢
六、機構成功的關鍵
真正成功的長照機構通常具備:
✔ 照護品質穩定
✔ 員工穩定
✔ 家屬信任
✔ 醫療合作
✔ 社區口碑:長照不是醫療產業,而是「信任產業」。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/01 20:24

地方創生+分級積分與回饋行銷策略「地方創生成功經營與管理」
地方創生+分級積分與回饋行銷策略「地方創生成功經營與管理」
蔬果箱業務的分級積分與回饋透過行為激勵與價值遞進,鼓勵消費者增加訂單金額與持續訂閱,特別適合在地農產服務。
1.基礎積分累積
每消費100元獲1點積分,蔬果箱訂單加成1.5倍;積分可折抵運費或兌換小份試吃包,如10點換一袋有機小黃瓜,提升首次回購意願。
2.等級專屬回饋
• 銅級(300點):每月首箱85折,免運門檻降至500元。
• 銀級(1000點):雙倍積分日與優先新品試吃,如稀有品種番茄。
• 金級(3000點):客製蔬果比例調整權與農夫直播專屬優惠券。
3.消費行為獎勵
生日月送驚喜果箱、邀友成功各贈50點並升級一階、連續訂閱3個月享加量服務(如多送2把青江菜),有效提高客單價20%以上。
4.兌換與活動整合
積分商城包含農產加工品(如果醬禮盒)與體驗券,搭配季節活動如「積點換秋收箱」,結合LINE推播強化參與感與忠誠度。
積分有效期設定與客戶權益保護需平衡商業運作與消費者信任,透過透明規則、及時提醒與彈性調整,避免爭議並提升忠誠度。
1.有效期設定原則
採用滾動式清零模式,每筆積分自獲取日起365天有效,遠高於行業常見90-180天,避免消費者因短期限制無法兌換;同時公告統一終止日,如每年12/31清零舊積分,給予充分緩衝。
2.提醒機制設計
到期前30天、7天與24小時分階段透過APP推送、LINE與電郵提醒,內容明確列出即將失效點數與兌換連結;VIP會員享自動延期一次權利,強化高價值客戶保護。
3.權益保障措施
依民法典規定,首次贈點即顯著提示規則並取得同意,不可抗力如疫情時自動延長3個月;過期積分若因系統錯誤,提供補償通道,確保消費者知情權與公平使用。
4.爭議處理流程
設立專屬客服熱線與線上申訴表單,7天內回應並依個案補發等值積分或現金抵用;定期審計規則並公開透明度報告,降低法律風險並鞏固品牌信譽。
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