104學習

104人力銀行 / 網聯科技股份有限公司 / 產品經理 Product Manager / 符合度分析
產品經理 Product Manager 網聯科技股份有限公司
我要應徵
符合度
?
履歷符合度： 履歷：
登入計算
適合度
?
性格適合度： 性格：
登入計算

學歷

未具備

專科

經歷

未具備
要求經歷3年以上
 產品企劃主管 、 專案業務主管 、 產品經理
有已符合的經歷忘了填寫嗎？記得定期 更新履歷 喔

學習推薦

不知如何開始學習嗎？ 先進行技能挑戰吧～
我要挑戰
職涯診所

10/31 10:00

giver.104.com.tw
同事工作一直出包又常請假，多次反應主管卻無改善
0 0 162 0
管理知識學院 詹翔霖
關注
詹翔霖

商學院兼任副教授

10/30 21:57

婚禮顧問業發展趨勢-創新商業模式
看更多
婚禮顧問業發展趨勢-創新商業模式
婚禮顧問業發展趨勢-創新商業模式
0 0 103 0
管理知識學院 詹翔霖
關注
詹翔霖

商學院兼任副教授

10/30 21:19

顧客滿意與顧客抱怨處理 龍鴻航業 (綠島之星)主管培訓班
顧客滿意與顧客抱怨處理 龍鴻航業 (綠島之星)主管培訓班
授課老師:詹翔霖老師
主題:顧客滿意與顧客抱怨處理
一、顧客滿意的重要性
1. 提升品牌忠誠度 - 滿意的顧客更可能成為長期顧客。
2. 促進口碑傳播 - 滿意的顧客更傾向推薦產品或服務。
3. 增加企業競爭力 - 高滿意度有助於在市場中建立優勢。
二、影響顧客滿意的關鍵因素
1. 產品或服務質量 - 確保產品或服務符合或超越顧客期望。
2. 價格合理性 - 提供符合市場價值的定價策略。
3. 服務體驗 - 包括溝通效率、員工專業度與態度。
4. 售前.中.後服務 - 提供完善的售後支援與問題解決方案。
三、顧客抱怨的處理原則
1. 快速回應 - 第一時間回應顧客，展現重視態度。
2. 傾聽與理解 - 耐心聆聽顧客問題，避免過早下結論。
3. 提供解決方案 - 根據問題性質提供具體且可行的解決方法。
4.跟進與檢討 - 確保問題徹底解決，並檢討改進流程。
四、建立有效的抱怨處理機制
1. 設置多元反饋管道 - 如電話、電子郵件、社群媒體等方式。
2. 培訓員工應對能力 - 提升員工處理衝突與問題解決的能力。
3. 數據分析與改進 - 定期分析抱怨數據，找出根本原因並改進。
五、春木建設案例分享與海港自助餐成功要素
1. 成功案例分享 – 漢來食物中毒通過快速回應與誠懇道歉挽回顧客信任。
2. 成功要素總結 - 透明溝通、專業處理與持續改進是關鍵。
六、結尾回饋與QA
1. 重視顧客滿意與抱怨處理，將是龍鴻航業永續發展的重要基石。
2. 持續優化內部行銷及服務流程，以應對市場變化與顧客需求。
看更多
顧客滿意與顧客抱怨處理 龍鴻航業 (綠島之星)主管培訓班
顧客滿意與顧客抱怨處理 龍鴻航業 (綠島之星)主管培訓班
顧客滿意與顧客抱怨處理 龍鴻航業 (綠島之星)主管培訓班
顧客滿意與顧客抱怨處理 龍鴻航業 (綠島之星)主管培訓班
0 0 23 0
職涯診所

10/30 20:14

giver.104.com.tw
工作跟職位被架空該怎麼半
0 0 256 0
AI行銷實戰應用
關注
陳建夆

數位行銷×AI行銷應用｜企業內訓講師＆顧問

10/29 19:01

AI帶來的「危」與「機」：這是最好的時代，也是最壞的時代
最近在跟一位做行銷的朋友喝咖啡聊天時，聊到一個雙方都有很有感的點：
「AI的改變得太快了，數位行銷已經算是速度偏快的工作，但AI又跑的更快了ORZ」
◼AI功能越強，風險也可能越大
AI在行銷應用上，的確讓我們看見它帶來的效率＆創意，但有時候也會感受到AI的不穩定、資料的乾淨度甚至有沒有去識別化等資安問題。
AI可以提升生產力，也可能改變就業市場；
AI可以讓創作門檻降低，也可能加速內容氾濫；
AI能讓社會前進，也可能造成結構性失衡。
◼就像《達摩克利斯之劍》的故事帶給我們的啟發
當我們擁有強大的AI工具，同時也伴隨著風險與不確定性。但真正的關鍵不是「工具變了多少」
而是：我們能不能跟上變化，並做出正確的判斷。
◼這是最好的時代，也是最壞的時代
如同狄更斯在《雙城記》中寫到：「這是最好的時代，也是最壞的時代」。我們無法選擇所處的時代，但在每個時代，總會有人致力於學習新知與新技術，成為該時代的佼佼者。
◼今天這篇內容裡整理了兩點：
👉AIGC的產業鏈分析

👉AIGC的十大應用
如果你對AI感興趣或正在思考AI的「危」與「機」，這篇內容可能會給你一些想法～
看更多
AI帶來的「危」與「機」：這是最好的時代，也是最壞的時代
0 0 103 0
職場熱門證照排行榜
關注
104學習

產品

08/07 13:20

104×AWS合作！免費學AI拿證書 打造 AI 即戰力
想免費學 AI、拿官方技能證書強化履歷嗎？104 與 AWS 聯手推出「AI 人才就緒計畫」，不限科系、不限背景，完成課程並通過測驗即可獲得技能證書
🔥快速看懂「AI人才就緒計畫」FAQ 🔥
【Q1：有哪些證書可以拿？學習時間要多久？】
你可根據職涯方向選擇以下兩種：
▶️生成式 AI 商業應用技能證書 https://nabi.104.com.tw/ability/10049144
• 適合：行銷、企劃、管理職等非技術背景
• 課程內容：6 門課，約 3.5 小時
• 特色：懂得在工作中應用 AI 工具，強化工作效率
▶️生成式 AI 技術開發技能證書 https://nabi.104.com.tw/ability/10049145
• 適合：工程師、開發者
• 課程內容：10 門課，約 6 小時
• 特色：強化程式整合、AI 模型操作與應用力
【Q2：AI 人才計畫有什麼特色？】
👉 由 104 人力銀行 × AWS 合作推出，結合雲端課程、履歷系統與求職媒合，幫助你完成三大步驟：
• 線上免費學習： https://nabi.104.com.tw/course/aws
• 學習紀錄回寫履歷：加強履歷亮點，企業主動搜尋更精準
• 搭配職缺媒合：AI職缺曝光更有利，提升面試機會
學習完課紀錄還能自動寫入 104 履歷。從學習到求職，一站式打造 AI 即戰力，是轉職、升遷、求職者搶先卡位的最佳機會！
【Q3：這個計畫影響力大嗎？】
• 預估首年觸及超過 3 萬人，導入學習紀錄至 104 履歷系統，為台灣職場注入 AI 即戰力！
【Q4：我不是資訊背景，也能學嗎？】
• 當然可以！目前 AI 工作有 60.3% 不限科系，企業更重視「懂應用」與「解決問題」的跨域人才。
【Q5：哪裡可以開始學？】
【Q6：如何拿證書？】
領AWS證書步驟→
2. 隨意點擊一部課程影片，觀看2-3分鐘，隨後即會收到測驗通知
測驗完成後，即可獲得AWS官方證書
看更多
3 1 5380 7
不知如何開始學習嗎？ 先進行技能挑戰吧～
我要挑戰
我要應徵