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10小時前

產品經理PM建議要懂的基本工程概念，這幾個關鍵字可以查查！

了解工程關鍵的技術和概念，對於成功擔任軟體產品經理非常重要。這些技術不僅使你能夠更好地與工程師溝通，還能夠幫助你設計和管理產品。本指南將介紹一些關鍵的技術和概念，並提供相關的關鍵字以便您開始深入學習。

1. 敏捷開發流程： Scrum、Kanban、迭代開發、需求管理、產品待辦清單、冲刺計劃會議、回顧會議、持續整合/持續交付（CI/CD）。

2. API： RESTful API、SOAP、API設計、系統集成、消息佇列、Web服務、SOA、API管理、API門戶、OAuth、OpenAPI規範。

3. 基本的資料庫知識：資料庫管理系統（DBMS）、關聯式資料庫、非關聯式資料庫、SQL、資料庫設計、資料庫優化、索引、資料庫正規化、資料庫複製、主從複製、資料庫容錯轉移。

4. 安全性和隱私保護：安全漏洞、跨站腳本（XSS）、SQL注入、跨站請求偽造（CSRF）、OWASP Top 10、加密、SSL/TLS、身份驗證、授權、隱私政策、GDPR、CCPA。

5. 基本的程式語言知識： Python、JavaScript、Java、程式設計、程式語言基礎、代碼編寫、編程邏輯、函式庫、框架。

6. 瞭解用戶體驗和介面設計：用戶體驗（UX）、介面設計（UI）、人機介面（HCI）、可用性測試、設計思維、用戶旅程地圖、原型設計、視覺設計、交互設計、設計系統。

這些關鍵技術和概念將幫助您更好地理解和應用於您的產品經理工作中~

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18小時前

如何打造一個受歡迎的年輕品牌？質青媒體 <500輯>現身分享

# 報名即贈送100點Line Points #提升品牌新思維

一起探索「500輯」如何從聯合報系中，變身為潮流前線的文青媒體！在這場獨家分享會中，「500輯」的創意團隊將現身說法，透露背後的創新策略和成功秘訣。

🔹 你將學到什麼？

1. 如何有效地與年輕世代溝通並吸引他們的注意

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3. 真實案例分析：「500輯」的轉型之旅

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【超實用】侯冠群幽默動人說話術

考試有秘笈，說話也有技巧！快來當個善於溝通的人吧! 學會這套"說話內外功"，讓您不再多說多錯！讓靠說話吃飯的侯冠群教你幽默動人說話術，教你如何開口說話不出槌! 工作生活都適用喔!

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CSIM神秘客服務稽核管理師

假日班-提升職場斜槓專業力神秘客服務稽核調查，是企業追求服務受顧客認同的重要方法，但神秘客稽核常被認為是惡客找碴，原因歸咎二大重要因素。一是稽核員未受過正確服務稽核訓練與考核，容易用個人主觀思考進行神秘客查核，二是稽核題目太多感受性文字設計，就算是有受過訓練稽核員，用感受性文字稽核題目來調查，也會變成是主觀意識或是惡客找碴。1. 上課日期：6/15(六)、6/16(日)、6/22(六)、6/23(日)09:30~16:30 2. 考試日期：6/29(六)10:00~12:00 3. 需自備筆電延長線(練習做報告用) CSIM神秘客服務稽核管理師: 教學內容一、服務品質觀念： 1.顧客服務品質管理:如何運用服務品質與服務行銷的觀念，建立忠誠滿意的顧客 2.朋友式互動建立:透過服務敏感度訓練，了解顧客現實心理思考，在顧客未表達需求前，即能透過觀察給予顧客建議與說明，想在顧客前面，創造顧客驚喜二、服務稽核調查： 1.稽核起源與稽核意義 2.服務稽核介紹 3.稽核計畫與安排 4.稽核執行技巧 5.靜態圖片與影片稽核觀察紀錄 6.稽核報告與分析三、現場服務稽核指導: 1.帶領至外部實地稽核指導一 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫四、服務稽核報告撰寫-指導: 1.帶領至外部實地稽核指導二 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 4.稽核報告彙整順序 5.稽核報告編寫重點 6.稽核報告項目分類 7.各項分類統計分析 8.稽核討論與簡報專業服務管理人才養成:BIM顧客服務管理師 or CSIM服務稽核管理師---→SQMM服務績效管理師加值力： 1.成為專業服務稽核調查員，增加個人職場服務力的提升 2.清楚職場服務人員顧客滿意原理原則 3.增加於客服部門競爭力 4.協助企業做好服務改善能力 5.了解企業組織做好服務完整構面，降低顧客抱怨發生機率 6.清楚各行業服務要求，提升企業服務競爭力

文大推廣部

商業禮儀-基礎篇

‧針對不同對象、場合展現合宜的商業禮儀知識。‧建立專業、正面的形象。課程導讀單元一、基本商業社交禮儀　　1-1 介紹　　1-2 握手　　1-3 交換名片　　1-4 打招呼與寒暄　　1-5 電話禮儀　　1-6 行進間的禮儀　　1-7 單元測驗單元二、接待客戶的禮儀　　2-1 接待準備及步驟　　2-2 座位安排　　2-3 引導　　2-4 送客及其他禮儀　　2-5 單元測驗單元三、拜訪客戶的禮儀　　3-1 拜訪客戶禮儀五步驟　　3-2 單元測驗單元四、商業邀宴及餐桌禮儀　　4-1 商業邀宴的禮儀　　4-2 中式餐桌禮儀　　4-3 西式餐桌禮儀　　4-4 單元測驗單元五、結語

104人資市集

職場識人讀心溝通術：溝通圖騰建構最短有效溝通路徑

上過很多溝通課、試過很多溝通方法，例如DISC行為特質、MBTI-16型人格，但溝通還是卡卡嗎？每個人都是獨一無二的個體，一套溝通話術要一體適用真的很難，這不是一堂傳統話術課，而是深入了解自己並辨識他人的讀心課！認識每個人的溝通圖騰就能細微觀察他於無形，更能瞬間看透他的內心戲及沒有說出來的話語！

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王作桓 | 職場救星! 從Excel基本功到進階實務精華

一般人製作報表時最大的問題是觀念的混淆，用錯方法和工具，以致於在產出老闆或客戶需要的銷售報表時，困難重重！這堂課由資深微軟MVP王作桓老師，帶你用 Excel 精準呈現老闆／客戶要的數據，並有效提升銷售資料處理效率。

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【菜單的決策輔助工具】數字會說話之商品銷售分析｜sandy的料理小宇宙｜

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產品

05/03 14:45

Document API 是什麼？為什麼PM需要知道

Document API 在Web開發中扮演了重要的角色，提供了一套允許從應用程式中創建、訪問和修改文檔的程式接口。這包括在Web環境中透過瀏覽器直接操作文檔，例如利用HTML5的Document Object Model (DOM) API動態更改網頁元素。

這種技術使得開發者能夠在用戶互動時即時更新網頁內容，如添加、刪除或修改文本和圖像，顯著提升了網站的互動性與用戶體驗。透過這些功能，產品經理可以更好地規劃和優化產品策略，使產品更具競爭力和吸引力。

Document API為網站提供了以下核心功能：

1. 動態內容生成：即時創建和更新網頁內容，如新聞文章或用戶生成的評論。

2. 個性化用戶體驗：根據用戶行為和偏好，自動調整網站上的內容和布局。

3. 文檔管理和存檔：有效管理大量的數據和文件，支持複雜的內容存檔系統。

【網站案例】

- 線上教育平台：如Khan Academy或Coursera，使用Document API來動態生成和更新課程材料，並允許學生提交作業或實時編輯筆記。

- 內容管理系統：如WordPress或Drupal，這些系統利用Document API來提供強大的內容創建、編輯和發布工具，使非技術用戶也能輕鬆管理網站內容。

- 企業協作工具：如Slack或Microsoft Teams的網頁版本，這些工具通過Document API集成文件共享和實時協作功能，增強團隊之間的溝通效率。

【產品經理的角色】

作為產品經理，理解並運用Document API可以幫助你設計更符合市場需求的產品功能。例如，你可以基於用戶反饋和行為數據，利用API來調整或增加個性化功能，從而提升用戶滿意度和站點黏性。

利用Document API的技術，可以使網站不僅限於靜態內容展示，而是成為一個動態互動的平台。這對於提升用戶體驗和擴展業務範圍具有重大意義。

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【超業書房】第3集｜為什麼超級業務員都想學故事銷售：5大法則，讓你的商品99%都賣掉

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