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小編

04/07 00:00

Mapping Experiences 看得見的經驗 第二版
運用旅程圖、藍圖、圖表進行顧客經驗對焦協調的完全操作指南
創造價值,從經驗圖像化開始
「Jim Kalbach承接了Edward Tufte的思想熱忱,揭開了「設計思考」或「UX工作坊」物件背後視覺邏輯的神秘面紗。從覆蓋辦公室整面牆的巨型服務藍圖,到地上不起眼的便利貼,Kalbach對其進行了仔細的研究,並賦予其意義。」
— John Maeda
科技專家、《How To Speak Machine》作者
「Kalbach為顧客導向的視覺化工具點了一盞明燈,並提供讀者實用的指南,讓大家都可以自行操作這些工具。」
— Kerry Bodine
《Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business》共同作者
「Jim將圖表的優點具體化,釐清了流程,並提供了激發靈感的視覺範例,能幫助設計和商業領導人更願意為顧客提供更好的服務。」
— Kate Rutter
顧問、設計師、加州藝術學院互動設計教授
我們可以理解顧客因產品與服務不一致,或因不良的經驗而感到挫折,但更糟的是,公司內部卻因為太過專注於商業流程,而看不見這些問題點。這本實用的書將帶領各位運用對焦協調圖表,將寶貴的顧客意見轉成可執行的洞見,這套強大的工具能幫助你把現有的顧客經驗圖像化,並發想未來的解決方案。
設計師、產品與品牌經理、行銷專員和企業主都能從中了解經驗圖像化如何幫助組織定義商業目標與顧客觀點交集之處。善用這些洞見,就能帶給使用者真正的價值。經驗圖像化不僅是用於設計產品和服務;而是為了更了解人。
‧運用最新的圖像化方法以彰顯公司的近期變化
‧建立適用於多通路體驗和生態系統設計的圖表
‧了解「引導」如何逐漸成為圖像化工作的一環,將重點從成果轉移到實務可執行性
‧探索將各種圖表應用於非商業環境的方法,例如,幫助家庭暴力受害者
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小編

04/07 00:00

UX從新手開始|使用者體驗的100堂必修課
「Joel Marsh大幅縮短UX學習曲線,提供寶貴的實務經驗,為你奠定UX設計的扎實基本功。」
— Aarron Walter, MailChimp研發副總,《Designing for Emotion》作者
「UX相關書籍多如過江之鯽,但鮮少有作者膽敢挑戰整個UX範疇,並且處理得這麼乾淨俐落。這本書提供UX初學者寬闊的視野,並且鼓勵他們深入挖掘這個富含無比熱情的領域。」
— Jeff Gothelf, 《Lean UX》(O’Reilly)作者
所以,你想開始學習UX(使用者體驗)設計了是嗎?很好,你來對地方了。
無論你想要設計app,網站,或者好像懂一點設計,這些容易上手的精選課程正是為你量身打造的。這本書從頭到尾徹底遵循UX設計流程實務,在整個學習過程中,你可以實際應用這些新技能,或在下次會議之前重新翻轉既有的舊觀念。
奠基於廣受歡迎的UX Crash Course(瀏覽數破百萬,源自Joel Marsh的知名部落格The Hipper Element),這本書是想要更加瞭解UX的經理人、程式設計師、業務及行銷人員的必讀寶典。
本書內容:
‧UX設計基礎,無需相關經驗
‧研究怪異和奇妙的使用者行為
‧打造對使用者友善之產品的流程與科學
‧運用尺寸、顏色和佈局協助及影響使用者
‧規劃及製作線框圖
‧讓你的設計具有吸引力與說服力
‧估量你的設計在現實世界中如何運作
‧UX設計師整天在忙些什麼?
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小編

04/07 00:00

這就是服務設計!方法篇
搭配服用《這就是服務設計!》
在專案中活用服務設計思考方法
本書中共有54個實務應用說明,可幫助你在服務設計中將這些關鍵方法實際動手做。這些方法包括引導、指南、以及研究、概念發想、原型測試和主持活動的訣竅和技巧。本書是《這就是服務設計!》(#TiSDD)一書的方法篇印刷版,與本書網站tisdd.com上免費的內容相同,但重新整理編排過,並以專業裝訂的方式呈現。
注意:雖然方法是服務設計過程的構成要素,但擁有一堆磚塊並不能讓一個人成為建築師或砌磚工。要能成功地進行服務設計,一定需要掌握這些方法。但是,你還必須能夠將這些方法組成符合脈絡和組織需求的流程,並用這種新的工作方式引導人們。
本書僅包含了構成要素(方法)。並沒有詳細說明如何將方法組合至整段設計流程中、如何規劃或進行管理。書中既沒有描述為什麼人們應該重視服務設計,也沒有解釋如何使服務設計在組織中活躍起來。關於這些議題,請閱讀《這就是服務設計!》一書。
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小編

04/07 00:00

協同產品設計|幫助團隊建立更好的體驗
「Austin創建了一個實用且非教條式的指導方針,將幫助你了解協作的要素,希望能讓你設計出你自己的出色協作。」
—Josh Seiden
Lean UX 共同作者
「Austin有一個能將最複雜概念和做法簡化的本事。我歡迎他的書成為我產品設計大全的新成員。」
—Jeff Patton
產品設計教練,User Story Mapping的作者
今日我們在數天內就能發佈一個新的app或網站,只要藉由拼湊框架和使用AWS託管。執行不再是問題。但這樣的上市速度,更難讓你的團隊去確認是否建造出對的產品。
本書包含了11個實用的工具,幫助你在策略、使用者調查和UX上進行協同合作,是敏捷團隊和精實組織的理想選擇。書中並提供數百個真實世界可運用的技巧,幫助你去促進富有成效的會議並養成良好的協作習慣。無論是設計師、開發人員和產品負責人,都將知道如何建構出更好的產品,而且比之前更快。
本書主題包括:
•協作和促進的基礎:學習如何更好地與你的團隊、利害關係者和客戶一起合作
•專案策略:幫助團隊在共同目標和願景保持一致
•使用者調查和人物誌:識別並了解你的使用者,並與組織內更多人分享這樣的願景
•旅程地圖:建立更好的接觸點,以改善轉換率和留存率
•介面和原型:最適的草圖和線框,以便你可以快速地測試和迭代
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小編

04/07 00:00

如何設計好網站之UX與美學基礎
本書將告訴您網頁設計的基本原則,快速上手的方法以及如何解決新手常見的問題,您可以藉由本書學到設計的基礎知識,快速上手。
藉由本書,您可以學到:
.改善設計的快速技巧
.基礎配色理論與實用技巧
.如何利用工具來確保網頁文字的可讀性
.排版的基礎觀念與重要原則
.如何有效率的挑選字體
.使用「留白」的技巧
.如何改善內容的呈現方式提高轉換率
.提升用戶體驗的快速技巧
.網頁的設計流程與如何訓練設計眼
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