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王別玄

董事長特別助理

2023/02/21

我喜歡動物! 給想轉職寵物業的建議
作者:寵膳媽媽 陳蓁
喜歡是做開心的事,熱情是做解決困難的事。
很多人初心是基於喜歡動物,所以選擇踏入相關領域及工作,但了解和從事一段時間以後發現,事實和自己預期的原來落差這麼多!
譬如獸醫助理,雖然可以接觸到各種可愛小動物,但更多體會到的是疾病老死的難受與不堪,要忍受許多清理屎尿與消毒善後、要協助處理毛孩打針治療的躁動和抓咬、要耐心的一次一次和飼主溝通說明、要熬過前期幾年的入不敷出收入等等。
譬如寵物美容師,原來以為只要花錢學習基礎洗護與造型修剪即可上崗,沒想到現在飼主毛孩的問題需求變複雜,更多要面對與服務顧客的是寵物皮膚問題、餵食照顧問題、行為管理問題等等,自己卻常常一問三不知;每天就是重複地幫毛孩洗澡吹毛、清潔環境,回到家不僅腰酸背痛,還要擔心難免被不安的毛孩咬傷,或是一個不小心讓毛孩受傷的客訴賠償;可是薪資收入和勞務付出卻往往不成正比。
沒有一個工作不辛苦,也沒有不用努力就能獲得高薪的工作。
回到現實面,喜歡和熱情是二件事,有熱情和有專業又是另外一件事。
建議思考清楚自己要的是什麼,具備的能力條件是什麼,想要但是不足的條件,就要捨得花錢花時間投資自己去具備,因為你是最值得擁有這一切的人。
想從事寵物相關工作的你,唯有透過有系統的學習,才能打破舊有思維與習慣,滿足現代飼主的消費與喜好開展業務,找到屬於自己的利基市場成長獲利。
建議可以先從通才訓練:寵物教養課程,設身處地了解顧客毛孩需求,再依據工作類別及個人職涯規劃,選擇專才訓練如:寵膳食育、皮毛調理、跨境電商等強化技能專業,拉大同業間競爭門檻及優勢。
當紅的產業也有衰退的行業。
寵物業投資成為國際金融市場及華爾街驚人的熱門題材,有越來越多相關企業股票上市,甚至還有寵物照護指數股票型基金(ETF)等。隨著越來越多人將寵物視為家庭成員,台灣的犬貓成長率更是單身和高齡人口成長率的10倍。台灣包含提供寵物照顧等服務業,較去年同期提升17.8%,單月銷售額已突破1億元。因此,投入寵物業創業或兼職斜槓,已成為不少上班族及飼主磨刀霍霍的夢想首選。
儘管如此,台灣缺乏對寵物業創業相關的資源及完整協助,加上許多人對毛孩的需求照顧缺乏認識,因此盲目的跨業和投入下,不僅引起許多亂象,也對飼主和毛孩造成許多傷害,或是薪資收入不增反減的情況。
建議有心創業斜槓的你,可以先對毛孩各個面向的需求了解透徹,不僅有助於商品服務的設計開發,也有助於顧客關係的經營維護;再視個人興趣發展,挑選專才訓練如寵膳食育、跨境電商、講師培訓、開業法律...等,幫助提升品牌企業實力,掌握市場趨勢。
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104學習精靈

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04/25 15:52

【限量:免費報名】利用AI自動化行銷|直播講座
講座詳細資訊
時間:04/30(二) 20:00 - 21:00
講者:圭話行銷創辦人 何佳勳 / 業界資深的數位廣告行銷專家
主題:行銷新篇章:AI如何革新檔期活動策略
在這個數位化的時代,AI技術正以驚人的速度改變著我們的行銷方式。檔期促銷活動面對的受眾眾多,難以精準定位目標受眾,進而影響活動效果、每次規劃檔期活動都需要創造吸引人的內容和促銷方式,但長期以來,創意卻逐漸耗盡、想要掌握AI如何革新檔期活動策略的最新動向嗎?
你也在苦思如何創造不同以往、有別競品的檔期活動嗎?104學習精靈與緯育TibaMe,攜手邀請到數位廣告界專家 圭話行銷創辦人何佳勳老師。學員們都稱呼他為小圭老師,不僅熱愛與學員社群互動、對學員有問必答,更善於為客戶的製造許多驚喜及營收,一起期待老師分享如何透過 AI 工具提升30%的檔期活動成效吧~
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CSIM神秘客服務稽核管理師
假日班-提升職場斜槓專業力神秘客服務稽核調查,是企業追求服務受顧客認同的重要方法,但神秘客稽核常被認為是惡客找碴,原因歸咎二大重要因素。一是稽核員未受過正確服務稽核訓練與考核,容易用個人主觀思考進行神秘客查核,二是稽核題目太多感受性文字設計,就算是有受過訓練稽核員,用感受性文字稽核題目來調查,也會變成是主觀意識或是惡客找碴。1. 上課日期:6/15(六)、6/16(日)、6/22(六)、6/23(日)09:30~16:30 2. 考試日期:6/29(六)10:00~12:00 3. 需自備筆電延長線(練習做報告用) CSIM神秘客服務稽核管理師: 教學內容 一、服務品質觀念: 1.顧客服務品質管理:如何運用服務品質與服務行銷的觀念,建立忠誠滿意的顧客 2.朋友式互動建立:透過服務敏感度訓練,了解顧客現實心理思考,在顧客未表達需求前,即能透過觀察給予顧客建議與說明,想在顧客前面,創造顧客驚喜 二、服務稽核調查: 1.稽核起源與稽核意義 2.服務稽核介紹 3.稽核計畫與安排 4.稽核執行技巧 5.靜態圖片與影片稽核觀察紀錄 6.稽核報告與分析 三、現場服務稽核指導: 1.帶領至外部實地稽核指導一 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 四、服務稽核報告撰寫-指導: 1.帶領至外部實地稽核指導二 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 4.稽核報告彙整順序 5.稽核報告編寫重點 6.稽核報告項目分類 7.各項分類統計分析 8.稽核討論與簡報 專業服務管理人才養成:BIM顧客服務管理師 or CSIM服務稽核管理師---→SQMM服務績效管理師 加 值 力: 1.成為專業服務稽核調查員,增加個人職場服務力的提升 2.清楚職場服務人員顧客滿意原理原則 3.增加於客服部門競爭力 4.協助企業做好服務改善能力 5.了解企業組織做好服務完整構面,降低顧客抱怨發生機率 6.清楚各行業服務要求,提升企業服務競爭力
文大推廣部
CSIM神秘客服務稽核管理師
假日班-提升職場斜槓專業力神秘客服務稽核調查,是企業追求服務受顧客認同的重要方法,但神秘客稽核常被認為是惡客找碴,原因歸咎二大重要因素。一是稽核員未受過正確服務稽核訓練與考核,容易用個人主觀思考進行神秘客查核,二是稽核題目太多感受性文字設計,就算是有受過訓練稽核員,用感受性文字稽核題目來調查,也會變成是主觀意識或是惡客找碴。1. 上課日期:6/15(六)、6/16(日)、6/22(六)、6/23(日)09:30~16:30 2. 考試日期:6/29(六)10:00~12:00 3. 需自備筆電延長線(練習做報告用) CSIM神秘客服務稽核管理師: 教學內容 一、服務品質觀念: 1.顧客服務品質管理:如何運用服務品質與服務行銷的觀念,建立忠誠滿意的顧客 2.朋友式互動建立:透過服務敏感度訓練,了解顧客現實心理思考,在顧客未表達需求前,即能透過觀察給予顧客建議與說明,想在顧客前面,創造顧客驚喜 二、服務稽核調查: 1.稽核起源與稽核意義 2.服務稽核介紹 3.稽核計畫與安排 4.稽核執行技巧 5.靜態圖片與影片稽核觀察紀錄 6.稽核報告與分析 三、現場服務稽核指導: 1.帶領至外部實地稽核指導一 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 四、服務稽核報告撰寫-指導: 1.帶領至外部實地稽核指導二 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 4.稽核報告彙整順序 5.稽核報告編寫重點 6.稽核報告項目分類 7.各項分類統計分析 8.稽核討論與簡報 專業服務管理人才養成:BIM顧客服務管理師 or CSIM服務稽核管理師---→SQMM服務績效管理師 加 值 力: 1.成為專業服務稽核調查員,增加個人職場服務力的提升 2.清楚職場服務人員顧客滿意原理原則 3.增加於客服部門競爭力 4.協助企業做好服務改善能力 5.了解企業組織做好服務完整構面,降低顧客抱怨發生機率 6.清楚各行業服務要求,提升企業服務競爭力
文大推廣部
劉劍峰

Account Manager / Inside Sales

2022/11/19

LinkedIn是什麼?誰常用 LinkedIn?
LinkedIn是什麼?誰常用 LinkedIn?
LinkedIn中文稱作領英,是一個集結職場中各行各業人士的商務社群網站,可以想像成工作版的 Facebook。LinkedIn 的初衷是希望成為一個任何人都能發展自己職業生涯的平台,無論你是集團高階經理人、中小企業主、學生或是求職者。
目前在全球 200 多個國家中,LinkedIn 的會員已經突破 7 億個人,其中亞太地區有超過 1 億 8 千萬人正在使用,且 LinkedIn台灣使用率也正不斷提升,目前已有有近 250 萬人註冊。更重要的是,全球有超過 92% 的國際企業都在使用 LinkedIn ,可見 LinkedIn 已成為一個由專業人脈所組成的社群!
LinkedIn用途?為什麼海外企業流行使用 LinkedIn?
必用原因一、平台可信度高,品牌建立力道提升
LinkedIn 連續三年被美國商業/娛樂新聞網站 Business Insider 評為 #1 最值得信賴的社交媒體平台,且當用戶在 LinkedIn 平台上看到某品牌的廣告時,該品牌會被認為是一個專業的(92%)、 聰明的(74%)、更高質量的(59%)品牌。另外,對於無論是 B2B 還是 B2C 品牌,LinkedIn 廣告在推動 Brand Lift (品牌提升) 方面也都其他平台效果更顯著。
必用原因二、用戶以專業目的為導向,企業陌生開發更容易
如同第一段所述,由於該平台的使用者多以專業人士為主,因此與 Facebook 和 Instagram 等一般社交平台相比,LinkedIn 大多數的使用者都是以專業目的為導向在使用該平台,希望透過該平台來改善職涯、找尋商業機會或是向專家請教問題 。用戶使用 LinkedIn 的前三大意圖為改善職涯、找尋商業機會和向專家請教問題
而在這樣的背景之下,對於其企業來說更是一個不能錯過的陌生開發利器,尤其是 B2B 企業。根據官網的資料指出,與傳統電子郵件相比,LinkedIn 的 Sponsored Messaging 的開信率以及參與度都提高了 2 倍。且根據外部調查顯示,LinkedIn 在 B2B 潛在客戶開發方面的效率比 Facebook 和 Twitter 更高出了 277%,其中有 89% 的 B2B 行銷人員通過LinkedIn 來取得客戶名單。而在這樣的背景之下,對於其企業來說更是一個不能錯過的陌生開發利器,尤其是 B2B 企業。根據官網的資料指出,與傳統電子郵件相比,LinkedIn 的 Sponsored Messaging 的開信率以及參與度都提高了 2 倍。且根據外部調查顯示,LinkedIn 在 B2B 潛在客戶開發方面的效率比 Facebook 和 Twitter 更高出了 277%,其中有 89% 的 B2B 行銷人員通過LinkedIn 來取得客戶名單。
簡單來說,對於企業而言,如果你的目標受眾是高階主管和其他公司決策者,那 LinkedIn 是你不能不經營的社群平台。
必用原因三、精準的受眾定位標籤,讓企業更容易描繪出客戶輪廓
LinkedIn 設計了強大且與眾不同的搜尋條件篩選器,共有 20 個用戶條件(如下圖),可以非常詳盡地分析看過您公司專頁的訪客,與追蹤您品牌的用戶組成,加以建構出潛在客戶的分布圖。
LinkedIn教學!企業經營 LinkedIn 的3大秘訣!
除了用戶的個人頁面,企業或是其他組織也都可以在 LinkedIn 上建立專頁。許多世界知名的品牌像是 Amazon、BCG、Google 都有經營自己的專頁,那究竟要如何做才能有效經營呢?集客數據行銷提供企業經營 LinkedIn 的三個秘訣。
經營祕訣一:多使用 LinkedIn 發布高品質內容
內容是提高品牌知名度並在同行和客戶中建立信譽的有效方式。建議企業可以多在 LinkedIn 發表自己對於所在領域的趨勢或觀點分析,一方面展示您的經驗和專業知識,另一方面也可以替公司建立國際品牌形象。
經營祕訣二:多參與 LinkedIn 社團
除了在自己的頁面發布貼文之外,加入並參與目標受眾感興趣的社團也是在 LinkedIn 上獲得優質潛在客戶的另一種方式
經營祕訣三:善用 LinkedIn 的人脈關係特色和搜尋條件篩選器
建議您可以記下那些點您潛在客戶貼文讚的人,或是查看潛在客戶個人資料中技能認可和推薦部分的人。 這些人很可能是他們的同事、業務合作夥伴或是熟人,因此他們也很可能是您的潛在客戶之一。另外,使用搜索篩選器有有助於企業查找高度符合標準的潛在客戶,例如特定地點、語言、行業,甚至是為特定公司工作的人員。如此一來,又多了數位陌生開發的對象!
結語
看完這篇文章,應該對 LinkedIn 這個商業社群平台的特色、基本功能與企業的經營方法有基本認識了
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知識貓星球

喵星人

25分鐘前

打敗 Gemini Pro:Meta Llama 3 正式上
Meta 在幾天前宣布 Llama3 正式上線,它是目前最強大的開源語言模型之一,尤其在針對 8B 和 70B 參數模型的優化上表現出色。
這次的更新除了增強性能外,還有以下 3 個特色:
❶ 資料擴充:Llama3 的資料量是前代的 7 倍,其中包含大量的非英文資料,支援超過 30 種以上的語言。
❷ 平台廣泛:將在 AWS、Google Cloud 等主流雲端平台上開放使用,以滿足不同用戶的需求。
❸ 安全增強:推出 Llama Guard 2、Code Shield 等工具,用來過濾和控制模型的輸出結果,以避免生成危險內容。
此外,Meta 也提到 Llama3 將保持【開源風格】,並計劃在未來幾個月內持續更新,包括提升多模態能力、擴大輸入空間等功能。
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Llama 3 是 Meta AI 開發的一種多模態語言模型。多模態語言模型是一種能夠理解和生成多種格式數據的模型,例如文字、代碼和圖像。Llama 3在大量文字、代碼和圖像數據集上進行了訓練,這使其能夠執行多種任務,例如:
▶ 機器翻譯:Llama 3 可以將文本從一種語言翻譯成另一種語言。
▶ 圖像標題:Llama 3 可以為圖像生成描述。
▶ 編碼:Llama 3 可以生成代碼。
Llama 3 是 Meta Al 的一項重大技術突破。它有可能在多個領域產生重大影響,包括機器翻譯、自然語言處理和計算機視覺。
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LMSYS Chatbot Arena 是一個公開的評分平台,透過 Bradley-Terry 模型比較現有的大型語言模型,並依照 Elo-scale 進行排名。
最新公佈的排名顯示,剛推出不久的開源模型 Llama3 已經提升至第 6 名,在 Elo 分數上甚至超越了 Google 的 Gemini Pro 模型。
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