104學習

英文聽說讀寫精通

具備此能力代表能流暢理解國際溝通內容,無障礙與外籍同事或客戶交流,提升跨文化協作效率。能精準閱讀專業文件、報告及市場資訊,掌握最新產業趨勢,並能清晰撰寫商業信函、企劃案,展現專業形象。此技能不僅增強個人競爭力,也有助企業拓展海外市場,提升整體營運效能。

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提升你的實力,朝專業更進一步

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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

教育部臺灣台語語言能力認證 B2中高級 |
此項技能代表具備中高級的台語溝通能力,能夠流利聆聽、說話、閱讀和書寫。不僅能在日常生活中進行有效交流,也能理解較為複雜的話題及文化背景。對於希望在台灣本地企業或與當地社群互動的工作者來說,這項能力能提升職場競爭力,拓展職業機會,尤其在社會服務、教育及文化相關領域。此外,具備此能力的員工能更好地促進團隊合作,增進跨文化理解,對企業品牌形象也有正面影響。
教育部
PVQC專業英文詞彙能力國際認證 |
英語是國際化的語言,也是每個行業的工作人員要邁向國際化的基本專業核心能力之一。大部分的行業各專業領域用字詞數量,約在500至2,000之間的字詞集, 熟悉這些專業字詞集的意義、發音、能拼寫、能唸出來(reading, listening, spelling and speaking, RLSS),形成一部分生活習慣式、直覺反應式的專業應用能力,輕鬆駕馭這些字詞,就能幫助您在專業領域具備國際化的學習與溝通能力。 有鑑於此,將全球各國提供具有創新與價值的學習培訓或測評項目視為使命之一的GLAD全球學習與測評發展中心(Global Learning and Assessment Development Center),禮聘各專業領域的專家共同指導、研發,推出「專業英文詞彙能力國際認證(PVQC, Professional Vocabulary Quotient Credential)」。
Global Learning and Assessment Development (GLAD)
教育部臺灣台語語言能力認證 B1中級 |
這項技能表示個人在台語的聽說讀寫能力達到中級水平。具備此能力者能夠理解日常生活中的基本對話、參與簡單的討論,並能用台語表達自己的想法和需求。在求職方面,熟悉台語的求職者在文化相關的職位,如教育、媒體、社會服務等領域,將更具競爭力。此外,這項能力有助於促進地方文化及社群交流,對於在地企業及公共服務機構特別重要。
教育部
TOEIC Speaking and Writing TEST (多益說寫測驗) |
TOEIC Speaking and Writing TEST(多益說寫測驗)旨在評估應試者在職場環境中使用英語口說與書寫的能力,涵蓋日常溝通、職務報告、意見表達及問題解決等情境。透過多樣化題型測試語言流暢度、發音準確性、語法結構及詞彙運用,幫助企業及求職者了解實際英語溝通能力,提升職場競爭力。證照廣泛適用於國內外企業,成為求職、升遷及專業發展的重要參考依據。
ETS 美國教育測驗服務社 (Educational Testing Service)
教育部臺灣台語語言能力認證 A2初級 |
這項技能代表持有者具備基本的台語聽說能力,能在日常生活中進行簡單的交流。A2級別的認證表示對台語的基礎詞彙和句型有一定的掌握,能理解常見的短語和表達。對於需要與社區民眾溝通或在特定工作環境中使用台語的職位,這項能力可以增強與客戶、同事之間的互動,提升工作效率及團隊合作,對於文化保存及推廣也具有積極的意義。擁有此認證者在職場上會受到重視,因為能展現對臺灣本土文化的理解與尊重。
教育部
G-TELP Level 1 |
G-TELP Level 1證照為國際英語能力測驗中最高級別,主要評估應試者在聽力、閱讀、語法及詞彙等方面的精通程度,適合具備流利英語溝通能力的專業人士。此證照證明持有人具備在國際職場中使用英語進行複雜溝通和專業交流的能力,對於尋求跨國企業工作或升遷者具有高度競爭力。考試內容涵蓋多樣情境,強調實用性與應用能力,是評估英語熟練度的重要依據。持有G-TELP Level 1證照有助於提升個人在國內外職場的英語形象與職涯發展機會。
美國通用國際英檢

精選貼文,掌握第一手知識

英語力決定職場競爭力!來自科技業菁英的學習心法

在全球化職場中,英語力早已成為關鍵競爭力,尤其在科技業更是基本門檻!不只高階人才需要流利溝通,即便基層工作者都有可能需要面對英文技術文件、海外會議與跨國合作。來自科技業資深經理人的第一線觀察指出:英語是進軍國際市場的敲門磚,更是職涯升遷與拓展發展性的關鍵,想在變動快速的科技業站穩腳步,從提升英語力開始,為職涯開啟更多可能! 本文導覽 職場英語的必要性科技業的快速變遷,學習是生存關鍵英語能力為職涯開啟更多可能 在全球化趨勢下,英語已成為職場上的必備技能,特別是在科技產業,無論是與國際夥伴合作、應對海外市場,甚至是與外籍同事交流,英語能力都是不可或缺的一環。 職場英語的必要性 身處科技業,李小姐深刻體會英語能力對職場發展的影響。她指出,公司業務遍及海外,無論是與外國合作夥伴討論技術細節,或是處理來自海外市場的業務往來,英語都是唯一的溝通橋樑。即使是基層工程師,日常工作仍需閱讀英文技術文件、撰寫郵件或與外籍團隊開會。「我們的人資部門經常收到來自東南亞與印度的博士班學生履歷,在各大院校舉辦招募活動時,許多外籍人才也會前來詢問職缺,這些情境都需要流暢的英語溝通能力。」李小姐說。 在科技業,寫程式與英語能力已成為基本條件,然而企業更看重的是求職者的學習心態。李小姐強調:「我們喜歡的是願意挑戰新事物、持續學習的人才,因為科技日新月異,不進步就會被淘汰。」 延伸閱讀:職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻! 科技業的快速變遷,學習是生存關鍵 回顧自己的職涯,李小姐從一名專注於程式開發的工程師,逐步成長為負責整合系統的資深經理,參與過台北捷運售票系統的建置,也見證公司發展出人工智慧物聯網(MiAIOT)平台。她坦言:「技術推陳出新,過去的知識可能很快就會被取代,若不主動學習,十年內可能就會被市場淘汰。」 她建議在職人士保持學習動力,無論是技術精進或語言提升,都能為職場競爭力加分。透過英語學習,不僅能掌握國際趨勢,也能拓展職涯發展的可能性。透過測驗或實戰演練評估自己的英語能力,有助於找出弱點並持續精進。 英語能力為職涯開啟更多可能 在科技業,英語已不只是外語,而是打開職場機會的重要工具。無論是希望進入國際市場、與不同文化背景的同事合作,甚至是提升個人職涯發展,英語能力都扮演關鍵角色。對於想要在職場上發光發熱的專業人士來說,擁有良好的英語溝通能力,不僅能提高競爭力,也能為未來開創更多機會。 (訪談內文提供:udn聯合新聞網) [joblist_plugin title='【全民英檢】讓求職競爭力更高!' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2&mode=s&page=1&order=15&asc=0&searchJobs=1&sctp=M&scmin=50000&scstrict=1' amount='5'] 強化語言能力,是提升職場競爭力的關鍵! 職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻! 想進外商公司英文要多好?3件比考英文檢定更重要的事 AI助攻學習大躍進,開啟英語學習新時代!
【104職場力】・英文

工作很熟卻一講英文就卡住?用「PREP」提升職場英文溝通力

明明很熟悉工作內容,卻一開口講職場英文就卡住?問題通常不是單字不夠,也可能是資訊還沒排好順序。本文教你用PREP 4句話把交期延遲、技術報告與數據結論等情境說清楚,附中英對照範例。 文/104學習 本文目錄(點擊可快速前往) PREP:先讓對方掌握主線【情境1】交期延遲:先說新的日期【情境2】技術報告:把細節連到決策【情境3】數據說明:結論要有邊界3個小調整,讓專業更容易被理解用「PREP」把專業說清楚:從筆記開始完成4句話 明明很熟悉工作內容,一開口講英文,卻不知道從哪裡開始? 向客戶解釋交期延遲,背景說了半天,對方還在問新的交貨日期。向主管報告技術問題,排查過程講得很完整,卻沒有清楚提出建議。問題不一定是英文能力不足,也可能是資訊還沒排好順序。 搭配本課程的5分鐘影片,你可以先閱讀,再聆聽中英文示範,最後跟著練習自己的4句話。 來源/104學習製作 PREP:先讓對方掌握主線 PREP是結論(Point)、原因(Reason)、例子(Example)、重申結論(Point)的表達順序。最後一步也可以進一步提出行動。 結論:The key point is that… 最想讓對方知道什麼? 原因:This is because… 為什麼會這樣? 例子:For example,… 哪個事實能支持說法? 下一步:That’s why we recommend… 接下來建議怎麼做? 結論可以是目前狀況、你的判斷或建議;例子可以是一筆數據、一次測試結果或一個具體事件。 【情境1】交期延遲:先說新的日期 「零件晚到了,我們聯絡供應商,安排組裝,也討論了運輸……」這些資訊可能都是真的,但客戶仍不知道何時能交貨。 試著改成這4句: P:We need to move the delivery date from June 10 to June 13.我們需要將交貨日期從 6 月 10 日調整至 6 月 13 日。 R:This is because a key component arrived later than scheduled.原因是一項關鍵零件比原定時間晚到。 E:For example, the control modules arrived on Tuesday instead of Friday, so final assembly started two working days late.例如,控制模組原定週五到貨,實際週二才收到,因此最終組裝晚了兩個工作天才開始。 P:The revised delivery date is June 13. We’ll send you a progress update tomorrow.調整後的交貨日期是6月13日。我們明天會向您更新進度。 必要時可以簡短致歉,同時清楚交代日期、原因與後續安排。 【情境2】技術報告:把細節連到決策 你可能花了3天找問題,但主管需要先知道的是:發現什麼風險,以及你建議怎麼做。 I recommend postponing the software release until we fix the connection issue.我建議延後軟體發布,等連線問題修復後再上線。 再說明系統在高負載時可能斷線,並以測試結果支持判斷:500人同時連線,發生3次連線中斷。最後提出修復與重新測試的行動: That’s why I recommend fixing the issue and repeating the load test before release.因此,我建議先修復問題並重新進行負載測試,再發布軟體。 這樣的報告讓對方能夠理解風險,也有具體建議可以討論。 【情境3】數據說明:結論要有邊界 影片中的假設情境是:30個樣品的最高量測值為每公升8.2毫克,低於每公升10毫克的指定限值。 你可以說: The tested samples met the acceptance criterion under the specified test conditions.受測樣品在指定試驗條件下符合允收標準。 「受測樣品」「此項標準」「試驗條件」都不可省略。有限的結果不能擴大為對產品整體的保證,口頭說明也不能取代完整試驗資料與必要文件。 3個小調整,讓專業更容易被理解 一次只說一個核心結論。先問自己,希望對方聽完記住哪件事,再選擇相關資訊。 用具體事實取代模糊形容詞。不要只說系統很慢,可以說「回應時間從2秒增加到8秒」。數字不必多,但要能支持結論。 最後一句帶出行動。例如:Could you approve the revised timeline? 您可以核准調整後的時程嗎? 用「PREP」把專業說清楚:從筆記開始完成4句話 假設還有3個樣品要重測,需要多兩天,就可以整理成: We need two more days to complete the test. This is because we need to verify the results. For example, three samples require another test. Could you approve the revised timeline? 每一句都有任務:提出結論、解釋原因、提供依據、帶出下一步。 看完影片後,找一件真實工作事項。用5分鐘依序寫下結論、原因、例子和下一步,最後用英文念一遍。句子太長就拆短,刪掉不影響理解的背景。 你不需要先學會更多艱深單字,就能開始把熟悉的專業說得更清楚。
【104職場力】・溝通協調

職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻!

現代職場的特性是大量接觸世界各地隨時所傳遞的資訊,數位化、AI更加速推動產業轉型,許多職務在日常工作中都會需要英文的輔助。面對這樣的工作環境,我們該如何加強自己的英文能力呢?在「英語力 = 職場競爭力」的時代,該如何自我提升?本文藉由任職台電的呂先生案例,帶您一探究竟。 在現代職場中,英文能力已成為許多專業領域不可或缺的技能,尤其在涉及國際合作與標案的產業中,更顯其重要性。 台灣電力公司的呂先生,長期負責新建電廠儀控部分的監造工作,他以自身經歷說明了英文能力對於提升工作效率與專業表現所帶來的助益。 由於台電的新建電廠多為國際標案,從契約內容到技術文件,大量資料皆以英文撰寫。面對這樣的工作環境,呂先生指出,若能持續精進英文能力,不僅能加快文件閱讀速度,也能確保理解無誤,減少溝通錯誤的風險。同時,在日常會議或現場施工過程中,經常需與外籍技師進行即時交流,此時,流暢的英語會話能力,更成為順暢完成工作的關鍵。 為證明自身英文能力,許多職場人士選擇報考「全民英檢」(GEPT)」。 「全民英檢」提供聽力、閱讀、口說、寫作全方位測驗,藉由測驗程度分級,協助考生一步步穩紮穩打,升級自己的能力,不僅有助於個人在求職過程中脫穎而出,也是許多公司內部升遷或海外培訓的入門門檻。 然而,要在忙碌的工作之餘維持良好的英文能力並非易事。呂先生坦言,英語溝通上最常遇到的挑戰在於「聽與說」。有時因發音不夠標準,或對方語速過快,容易造成理解上的困難。為了克服這些問題,他會主動向現場的翻譯或同事確認談話內容,必要時也會使用紙筆輔助溝通,以確保訊息無誤。 儘管如此,呂先生仍積極尋求各種方式保持對英文的學習熱忱,也透過報考「全民英檢」來加強學習動機。他習慣在通勤時收聽英語學習雜誌的音頻解說,不僅能提升語言能力,也能獲取不同領域的知識。他還結合自身對3C產品的興趣,閱讀國外最新產品的發佈資訊與評測報告,在滿足興趣的同時,無形中也增進了英文閱讀理解能力。 ◆ 全民英檢中高級,求職加分最佳利器▶ 點我報名◆ 職場英語之夜,提升商務溝通技巧▶ 點我報名◆ 全民英檢i學網,AI評分即時回饋▶ 點我練習 呂先生深刻體會到,英文能力對職場人士而言,不只是輔助工具,更是突破專業限制、拓展視野的重要橋樑。他認為,透過不斷學習英文,除了能提升職場競爭力,更能讓人在知識與生活上獲得更多收穫。 英文學習不僅是工作需求,更是一趟終身成長的旅程,幫助每個人在職場與人生道路上走得更穩、更遠。 [joblist_plugin title='【全民英檢】讓求職競爭力更高!' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2&mode=s&page=1&order=15&asc=0&searchJobs=1&sctp=M&scmin=50000&scstrict=1' amount='5'] 強化語言能力,是提升職場競爭力的關鍵! 想進外商公司英文要多好?3件比考英文檢定更重要的事 學外語還是買股票有「錢」途?史蒂夫和戴夫告訴你 關於「翻譯」:精通外語和做好譯者工作,其實是兩回事
【104職場力】・英文

展現語言力 打開國際門🚪

🔊Your Bilingual Superpower 你的雙語能力 = 職場超能力 在當今全球化的職場中,懂得一種以上語言早已不只是「加分」,而是實質的競爭力,尤其是在像台灣這樣多元文化且高度國際化的環境中。 雇主特別看重那些能跨文化溝通、與國際團隊協作、服務全球客戶的人才。 ✅ 如果你是雙語或多語能力者,請務必在履歷中清楚展現出來! 但記住——具體描述比空泛陳述更有說服力。比起寫「英文流利」,請說明語言程度與實際使用情境。 🗣️ 如何在履歷中寫出語言能力? 請包含以下資訊: • 語言名稱 + 能力等級 使用明確的詞彙,例如: Basic(基礎) Conversational(可對話) Fluent(流利) Native speaker(母語者) 📌 範例: Japanese – Conversational English – Fluent • 語言測驗成績(如有) 可列出具參考性的語言檢定分數,例如: TOEIC:TOEIC 890 IELTS:IELTS 7.5 JLPT:JLPT N2 • 語言實際應用情境 加上一句實例,讓雇主知道你如何實際使用該語言: Used English daily for client communication「每日使用英文與國外客戶溝通」 Translated technical documents from Chinese to Japanese「負責中日技術文件翻譯」 Gave presentations in English during university exchange program「赴國外交換期間以英文進行簡報與課堂討論」 🌟 額外小提醒(Bonus Tip): 即使你還不是很流利,只要程度達到基本可用,也可以誠實列出正在學習中的語言。 雇主欣賞主動學習的態度與透明的呈現方式,有時即使是「可對話」的語言程度,也會成為你的加分條件! 📝 英中詞彙對照表 英文詞彙/片語 中文翻譯 Fluent 流利的 Conversational 能對話的 Native speaker 母語者 TOEIC 多益 IELTS 雅思 JLPT 日文能力試驗 若你想跟著老師一起學習更多英語技巧: 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1126/CMS/%E8%AA%B2%E7%A8%8B%E4%BB%8B%E7%B4%B9 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)
外貿協會培訓中心 (台北)・貿協ITI台北商英教室

想進外商公司英文要多好?3件比考英文檢定更重要的事

「外商公司一定要會英文嗎?英文能力要多好在外商工作才夠用?」前外商公司資深行銷人指出,英文測驗成績(例如多益)也許是某些公司開職缺的基本條件,但實際上看的還是能否在使用英文的環境中把事做好。如何判斷有足以應付該職缺英文面試的能力?除了語言能力之外,還得加上專業能力、清楚表達能力、個人觀點等3個綜合表現。 文/Cindy Lu(職場C引力) 本文目錄:外商工作英文多好才夠用?3件比英文檢定更重要的事 1. 專業能力2. 清楚表達的能力3. 個人觀點 如果在網路上搜尋「外商 英文能力」、「職場 英文能力」相關的內容,可以看到很多文章都在強調考多益的重要性。 多益成績也許是某些公司開出職缺的基本條件之一,但從實際面來看,多益金色證書、大學英文系主修、甚至國外學歷都不能保證在工作上就有如魚得水的英文能力。 在外商職場以及工作面試中,英文聽說讀寫的能力很少被單獨拿來做評估,語言是用來輔助工作的工具,最終看的是個人能不能在需要使用英文的環境裡把事情做好,而不是測驗時能考出多高分。 這就是為什麼有蠻多外商公司會選擇安排英文面試的關卡,直接看求職者如何使用英文來表達工作相關的內容,而不以多益成績為門檻。 那英文要多好在外商的職場上才夠用呢?我認為可以用有沒有「足以應付該職缺英文面試」的語言能力來做判斷。不同部門運用到英文的比重不同,不同職級需要展露的語言熟練度也不同,面試中能應對,在實際的工作上就算夠用。而足以應付面試的英文能力是語言程度結合以下3點的綜合表現: 1. 專業能力 在職場中,個人的價值在於累積的專業能力能為公司帶來貢獻,只要在所屬領域有一定的經驗和專業,就會得到認可,即使英文沒有這麼流利。在我熟悉的消費品外商公司中有很多業務就是這樣的類型,他們熟悉通路操作也有採購的人脈,但英文不好。只要還能溝通,管理台灣分公司的老外主管仍然會想用這樣的人才。 2. 清楚表達的能力 英文流利不代表英文表達能力好。曾經有美國長大再回到台灣工作的同事,英文流利且沒有口音,但老闆卻因為常常聽不到重點而質疑他的能力。我也協助過一位大學和研究所都是英文主修且擁有多益金色證書的求職者做英文面試準備,他有很好的英文實力,但在過去的工作中缺乏表達的訓練,因此在準備面試時花最多時間的是調整他想表達的內容結構,讓人能聽到重點,而不是將他想講的內容轉成英文。 反之,我也遇過一些英文不好的同事,他們擅長運用自己熟悉的單字來組合以表達觀點,沒有人覺得跟他合作有溝通上的問題。工作上能清楚表達是語言程度加上組織能力的運用,學會妥善組織自己的想法能某種程度補上語言能力的不足。 3. 個人觀點 公司決定錄用一個人是因為看中他的某些經歷能對公司帶來幫助,而觀點就是基於個人專業經歷的一種輸出。所以從面試到最終決定錄用,公司期望的是找到能在專業上為團隊帶來經驗和獨特觀點的人,而不只是能說流利英文的人。 有個人觀點是在外商面試和職場中脫穎而出的關鍵,語言的部分只要不是絆腳石,有能自我表達清楚的英文能力就夠了。 這篇文章並不是在說英文不重要,而是想強調進入外商職場需要的英文程度並沒有想像中的高,也不需要等到多益考到幾分的程度才算做好準備,好的硬實力和軟實力都能幫忙補上語言能力的不足。 自認英文不夠好但想進入外商的職場工作者可以重新思考,如果已經具備足以自我表達的英文能力,比起持續準備多益考試,也許進一步建立職能上的專業以及能清楚表達的組織能力才是幫助自己進入外商的實際作法。當然,在進入外商職場後,為了提升個人競爭力以順利的發展職涯,持續加強英文能力仍然是一門重要的功課! (原文標題:在外商工作英文多好才夠用?3個比考多益更重要的事) [joblist_plugin title='更多104【外商】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?order=15&page=1&zone=4,5' amount='3'] 更多【外商求職】好文推薦給你: 外商公司「休假多」、「啤酒可樂暢飲」超狂福利!推薦外商精選職缺看這裡 外商公司愛哪種人才?想應徵面試「美商」先掌握3種特質 英文履歷面試攻略》面試回答範例、實用單字、精選職務 英文面試懶人包:外商面試常見6大問題、12個實用句型整理
【104職場力】・英文

外國人的中文程度有多好?讓TOCFL華語文能力測驗幫企業做精準評估〡中文檢定

在招募外籍人才時,HR常會遇到一個難題:履歷與專業能力看起來都不錯,但中文能力到底夠不夠?這不僅影響日常工作效率,也直接左右團隊合作與適應速度。針對母語非華語者,TOCFL 華語文能力測驗(中文檢定)可以幫助企業解決這個問題。它是政府認可、國際採用的標準化工具,能客觀評估外籍人士的聽、說、讀、寫能力,並提供四等八級的清楚分級。對企業而言,TOCFL 成績可成為招募、培訓到派遣的有力依據,讓 HR 更有信心做出決策。 文/華測會 本文目錄(點擊可快速前往) TOCFL 是什麼?為什麼重要?TOCFL 對企業的價值與應用TOCFL等級對應職場應用幫 HR 省時省力:TOCFL 快篩系統認證效力與採用單位測驗形式與資源 TOCFL 是什麼?為什麼重要? TOCFL(華語文能力測驗)由教育部核發、各部會認可,專門為母語非中文的學習者設計。測驗內容涵蓋聽、說、讀、寫,分為四等八級,對應國際通用的 CEFR 與 ACTFL 標準。 對企業來說,TOCFL 的成績可以作為: 招募與錄用的依據 員工培訓與升遷的參考 海外派遣或跨國合作的標準 換句話說,這不僅僅是一張證書,更能實際支持 HR 在不同人資流程中的判斷。 TOCFL 對企業的價值與應用 TOCFL 不只是測驗成績,而是一個能幫助 HR 提升效率、降低用人風險。它帶來的價值包括: 快速掌握語言力:在初步篩選時,就能清楚判斷應徵者的中文程度 提升團隊協作:減少語言落差帶來的誤解與溝通成本 建立一致標準:錄用、調任、培訓都有客觀依據 支持培訓追蹤:依分級設計課程,並定期檢測學習成效 這些價值可以落實在不同 HR 場景中: 招募:搭配 TOCFL 證書,快速判斷候選人是否符合需求,避免語言不足造成適應困難 派遣/調任:設定等級門檻,讓跨部門或跨國合作更順利 培訓:以分級作為起點,安排對應課程並追蹤進度 產學合作/實習:透過證書判斷國際學生是否能適應職場,減少語言障礙 TOCFL等級對應職場應用 TOCFL 分為四等八級,從基礎生活溝通到專業工作表達,都有清楚對應。企業可依不同職務需求,設定合適的中文能力門檻,做為錄用、調任或培訓的參考。 TOCFL 等級語言能力說明職場應用建議準備一級 Novice 1初步認識中文文字與基本問候基礎生活溝通準備二級 Novice 2能識別常用字詞與短語簡單工作或生活理解入門級 Level 1 (A1)理解並使用簡單日常用語基礎職務、生活溝通基礎級 Level 2 (A2)理解日常句子,進行簡單交流移工、基層助理、初階辦公職務進階級 Level 3 (B1)理解常見話題內容,簡單討論一般辦公職務、客服、業務助理高階級 Level 4 (B2)理解專業領域重點,較複雜表達跨部門協作、專業助理、外商員工流利級 Level 5 (C1)專業或學術場合流暢表達專案經理、主管、專業人才精通級 Level 6 (C2)接近母語者水準,精準表達高階管理職、跨國談判、專業研究 TOEIC CEFR分數對照參考當 HR 看到 TOCFL B1、B2 時可能沒有概念,但若對照 TOEIC 熟悉分數區間,就能更快速判斷外籍人才的大致語言能力與職務適配性。 幫 HR 省時省力:TOCFL 快篩系統 為了讓企業能快速判斷外籍人才的中文程度,TOCFL 推出 快篩系統。它使用正式考題,涵蓋聽、說、讀、寫四大面向,每科約 30 分鐘即可完成,隨到隨考、即測即評。聽力和閱讀成績立即出爐,口說與寫作則在 7 個工作天內完成評分。 這套系統能在短時間內提供可靠的語言力判斷,幫助 HR 或教育單位用於招募初審、分班培訓、跨部門派遣或實習生篩選。 多階段適性化測驗:聽力和閱讀測驗,可依答題表現,階段性地調整難度 即時結果:快速、客觀,讓決策更有效率 認證效力與採用單位 TOCFL 證書的公信力已獲得各界採認: 教育部:外籍生申請獎學金、招生依據 勞動部:僑外生留台工作評點項目 國際高校:日本、韓國、越南、印尼等地將其納入畢業或抵免標準 企業:越來越多公司已將 TOCFL 作為外籍人才的中文能力標準 測驗形式與資源 採電腦化測驗,流程標準化,全球設有考點 企業可申請團體測驗,並享有策略聯盟優惠 2026臺灣地區考試日程表:連結 在全球化職場中,語言能力已是不可或缺的軟實力。對 HR 而言,TOCFL 不僅是一場語言測驗,更是一個能協助企業 選對人、用對人、留住人 的關鍵工具。透過 TOCFL,企業不僅能降低用人風險,更能打造一支具備跨文化溝通力的國際化團隊。 104 外籍人才服務(104 Foreigners)104 專為僑外人士量身打造的求職專區,提供多語系介面與完整職缺資訊,協助外籍人才順利在台發展職涯。專區現有近10萬筆友善職缺,涵蓋正職、工讀、實習等多元工作類型等等,並可依據個人專長與語言能力進行篩選,協助每位外籍求職者找到最合適的職涯機會。
【104職場力】・人才招募

「培力英檢」是什麼?這張免費英檢證照,企業竟然超買單!

明明英文成績不差,為何一上場簡報就說不出話?這是許多人的共同困擾。若你渴望的不只是高分,而是實戰表達力,或許你該認識由教育部補助、語言訓練測驗中心研發的「培力英檢」。不同於傳統英語測驗,「培力英檢」模擬真實職場情境,從簡報表達到會議應對,全面培養英文工作力。更有不少學生實證回饋,證明在升學、求職、銜接EMI課程上都極具幫助。目前企業也開始響應採用,讓「能解決問題的英語力」成為新職場硬實力。 本文導覽 不只是考試,「培力英檢」更像一場真實職場模擬演練學長姐回饋一致肯定:「培力英檢」讓我更了解自己的英語實力「培力英檢」報名免費,再加碼肯定你的努力企業重視英語實戰力,響應採用「培力英檢」 「我英文成績不錯,但第一次實習簡報時一句話都講不順⋯⋯」 這是很多大學生的真心話,你是不是也有一樣的感覺呢?履歷上明明寫著英文高分,但簡報或面試時卻常常腦袋一片空白、講不順,甚至不敢開口? 如果你想提升的不只是分數,而是真正的英文表達力,那就來認識一下「培力英檢」(BESTEP)吧!它不只是考試,而是一場模擬職場挑戰的全方位實戰演練。由教育部補助、語言訓練測驗中心(LTTC)研發的「培力英檢」,正逐漸成為學術界與企業高度關注的英語能力指標。 「培力英檢」特別在哪?它怎麼幫助你在學校及職場上發揮優勢?讓我們從四個關鍵面向帶你認識: 不只是考試,「培力英檢」更像一場真實職場模擬演練 不同於傳統選擇題與文法考試,「培力英檢」強調真實任務導向,設計出貼近實務需求的英文挑戰,例如: 閱讀/聽取訊息並提出回應(處理主管交辦事項) 模擬會議中問題回應(重點摘要、即時表達) 用英文完成簡報(圖表分析、邏輯整合能力) 測驗後,考生還能獲得一份「回饋報告」,清楚掌握自己聽讀說寫各項能力的強弱點,對未來進修與求職都有實質幫助。 延伸閱讀:職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻! 學長姐回饋一致肯定:「培力英檢」讓我更了解自己的英語實力 「在病歷討論課程,我自願加入英語報告組,經常需要使用英文做簡報或以英文撰寫案例報告;所以在準備『培力英檢』的過程中,格外能感受它對我的幫助。『培力英檢』讓我更清楚了解自己的實力,並且更有信心。」 成功大學 蔡崇德 「系上不僅採認『培力英檢』,還相當關注成績表現。我的目標是清大材料所,『培力英檢』讓我對於未來申請研究所更有自信!」 清華大學 蘇昱名 「對我來說,『培力英檢』是對自己的證明,用來檢視自己英文聽說讀寫的能力和學習方式是否需要修正或加強。」 中正大學 吳冠磊 「參加『培力英檢』,看見自己的口說和寫作越來越進步,讓我覺得距離國內四大(臺、成、清、交)或出國留學的夢想越來越近了!」 元智大學 劉丞恩 「在準備『培力英檢』時,會慢慢走入並熟悉學術英文的領域,這對我來說是意想不到的收穫,『培力英檢』可以幫助我們在銜接EMI課程時比較順利。」 成功大學 呂政道 延伸閱讀:AI助攻學習大躍進,開啟英語學習新時代! 「培力英檢」報名免費,再加碼肯定你的努力 跟市面上動輒上千元的英檢不同,「培力英檢」是完全免報名費的,不只沒負擔,還設有各種獎勵機制,讓你的努力不只被看見,還有實質肯定! 臺灣大學黃思穎分享:「考試過程中,不只重拾了高中學英文的手感,考得好還能獲得獎學金,真的很值得參加!」,政治大學李桂萱也表示:「獲獎是學習路上的重要肯定,期許自己未來持續進步!」。 延伸閱讀:想進外商公司英文要多好?3件比考英文檢定更重要的事 企業重視英語實戰力,響應採用「培力英檢」 104人力銀行指出,已有多家企業支持採用「培力英檢」作為求職參考標準。以下為部分企業於平台上標示的資訊摘要: 聯寶電子股份有限公司:於職缺中強調能整合市場分析、具活動企劃撰寫能力,並明列「培力英檢」為可接受之證照項目之一。 台灣順豐速運有限公司:於語文條件中標示持有「培力英檢」成績證照者優先面試。 億光電子工業有限公司:在徵才說明中提及「具分析及報表報告、跨部門溝通能力」,並鼓勵具備「培力英檢」證書者申請。 這些企業共同強調:「能說、能簡報、能應對」的即戰力,遠比制式分數更具說服力。 [joblist_plugin title='【培力英檢】讓求職競爭力更高!' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E5%9F%B9%E5%8A%9B%E8%8B%B1%E6%AA%A2&mode=s&page=1&order=15&asc=0&sctp=M&scmin=50000&scstrict=1' amount='5'] 未來的職場不缺考高分成績的人,真正需要的是「能以英語完成任務、解決問題」的人才。無論你是準備踏出校園的學生,還是協助學生面對職場挑戰的教育工作者,「培力英檢」都是一座關鍵的橋樑,幫助學習者把語言實力從校園真正落實到更高的學術殿堂及跨國職場實務中。 想更了解「培力英檢」,或掌握最新報名資訊嗎?2025年下半年場次將於8月25日起開放報名,歡迎至「培力英檢」官網或逕洽BEST計畫校之「培力英檢」承辦窗口了解更多。讓「培力英檢」成為你邁向未來的一大助力! 【相關連結】◆ 想了解更多:歡迎查閱「培力英檢」測驗介紹、一站式完整攻略、國內外採認◆ 想知道怎麼報考:歡迎查閱「培力英檢」報名資訊◆ 持有「培力英檢」成績證書的求職者,優先面試:響應企業及職缺查詢專區◆ 「培力英檢」菁英獎相關報導:首屆、第二屆、第三屆頒獎典禮 強化語言能力,是提升職場競爭力的關鍵! 職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻! 想進外商公司英文要多好?3件比考英文檢定更重要的事 AI助攻學習大躍進,開啟英語學習新時代!
【104職場力】・職涯規劃

面試、提案簡報會被問哪些問題?專家6方向預測,臨場回答從容不失分

每當做簡報、與客戶會面、求職面試等,對我們的提問就會不斷出現,要如何預測問題、提前準備回答呢?作者為BBC新聞主播,負責播報與解說全球重大事件,他傳授預測問題的6大方向及回答法則,即使臨場被問到問題也能從容應對。本文節錄自《愈忙愈要會表達》。 文/羅斯.阿特金斯 本文目錄(點擊可快速前往) 6方向預測問題1. 你最可能被問到什麼問題?2. 若聽眾是你,你會問什麼?3. 如果你想為難人家,你會問什麼問題?4. 你不希望被問到什麼問題?5. 在偏離主題的邊緣處,可能冒出什麼問題?6. 如何進一步了解提問的人?規劃回答3大類問題1. 你可以回答的問題2. 你需要研究如何回答的問題3. 你需要補充新資訊才能回答的問題臨場回答問題訣竅 在動態的情況下,對方的提問能為你創造講話機會,它是互動溝通中不可或缺的一部分。當我們處於一個身為焦點的情境,例如做簡報、與客戶會面、求職面試等,對你的提問就會不斷出現。 在這些情境下,你某種程度上無法主導話題走向,就像網球傳奇好手羅傑.費德勒(Roger Federer)也無法控制別人發給他什麼球,但別擔心,他還是有多種方法來回擊發球,你也有面對提問的策略可使用。當你應付裕如,就能在回答提問時帶入你認為相關的資訊,掌控主導權。 6方向預測問題 我在做過數百次訪談後,學到一件重要的事情,那就是整體而言,人與話題是可以預測的。我們的興趣、關心的事物、使用的詞彙、個性與職業,都不會在一夕之間改變。如果我們曾鑽研一項主題,那麼下次要針對相同主題進行解說時,內容可能大同小異。我就是活生生的例子,如果你(不幸)在5個不同場合看到我談論解說影片,就會發現我使用的都是類似的內容、詞彙、統計數字與概念。 不只如此,如果有一群人對你的內容提出一些問題,另外一群工作性質相近的人就可能有同樣的疑問。或者看看電視上的政治人物、影星、商業大亨訪談,他們被問到的問題大部分都是換湯不換藥。如果你是接受提問的人,這樣的情況對你有利,你可以預測問題。 1. 你最可能被問到什麼問題? 思考你對當下情境所能掌握的事情,包括溝通主題、可能的提問人、聽眾感興趣的領域,然後寫下你認為會被問到的問題。 當你面對的情境比較單純,這樣的準備工作通常就夠了。但如果是更具挑戰性的場合,請繼續看下去。 2. 若聽眾是你,你會問什麼? 這是我最喜歡的環節。假設你是提問的一方,你想問什麼? 3. 如果你想為難人家,你會問什麼問題? 當你想刁難講者,你會問他什麼問題?把你能想到最困難的問題收錄在問題清單中。 4. 你不希望被問到什麼問題? 跟第3類問題不盡相同。我發現自己有時候會避談主題的某一個區塊,可能是還沒想出最好的解說方法,也可能是還沒有詳盡的資訊。留意讓自己感到不自在的部分,把它們列入問題清單。 5. 在偏離主題的邊緣處,可能冒出什麼問題? 你總是可能被問到跟主題沒那麼相關的問題。在我的記者職涯中,這類問題總是出乎意料,也比較枝微末節,但確實可能發生。 6. 如何進一步了解提問的人? 想要在互動中更上層樓,了解對方是關鍵。幸運的是,有許多方法可以做到這一點。 當你要跟合作廠商開會,可以先向其他同事打聽:廠商特別在意哪些議題?關注哪些優先事項?當你要拜訪一家公司或機構,試著跟知情人士交流,了解對方對你的主題抱持何種觀點。或搜尋對方公開談話的影片,從他們的關切議題與提問風格中尋找蛛絲馬跡。 就像透過研究歷年考古題來準備考試一樣,這是一種「從未知找出模式」的能力,了解對方過往的溝通或提問習慣,能幫助你做更好的應對準備。 規劃回答3大類問題 經過上述6個程序,你現在已有一張問題清單,接下來把你的問題歸納成3大類: 你可以回答的問題 你需要研究如何回答的問題 你需要補充新資訊才能回答的問題 1. 你可以回答的問題 首先,從你的問題清單第一類開始,挑出你可以回答的問題。有些問題只需簡潔的「是」或「否」就可搞定,有些則需要從主線提取更多資訊來應答。練習回答的重點在於有條理、清楚明白。搞定一個問題,就換下一題。 2. 你需要研究如何回答的問題 至於第二類─需要研究如何回答的問題,先問自己,是不知道說什麼,還是不知道怎麼說?先解決「說什麼」,再處理「怎麼說」。如果一時間不知道如何回答,不妨向身邊的同事、朋友或家人請益,或休息一會兒,靈感可能就找上門了。千萬別逃避這些困難的問題,萬一真的被問到,你才能從容應對,而且這些問題往後也可能重複出現。接著利用主線資訊和銜接短句來練習回答。 3. 你需要補充新資訊才能回答的問題 最後一類是需要更多資訊才能解答的問題。如果你自認在擬定主線時已涵蓋所有重要資訊,這類問題通常都已離題、重要性較低,採取「蜻蜓點水」原則簡單回應幾句即可,接著迅速轉回正題。 臨場回答問題訣竅 我們已經盡可能做足準備,讓大腦不必在場上臨時抱佛腳,就像用心複習的學生在考場上遇到熟題不會慌張一樣。但現實是,問題不見得百分之百如我們預期,反應不及或答非所問都會減損我們的可信度。我們需要具備即興組織答案的能力,我接著用一個假想的面試場景分享訣竅。 面試者:「這個新職位需要管理一支大型團隊,請談談你過往管理團隊的經驗,包括可以展示你的判斷與領導能力的具體案例。」 提出這個問題大約需要17秒,而其中的關鍵字「管理」會在第3秒後出現,這就給了你14秒組織答案的思考時間。你表面上仍在傾聽問題,但腦中已在迅速抓取資料與構思回答順序。順利的話,當問題結束,你的答案也準備就緒。 這裡的關鍵在於「解讀問題」。每個問題都可以濃縮為一兩個關鍵字,例如「管理」和「團隊」。當你聽到這些詞,就能迅速判斷提問方向,為自己爭取寶貴的思考時間。 別小看這幾秒鐘,它們是幫助你從容回答的起點。你不妨從問題清單隨機挑選一個問題,思考10秒之後再作答。隨著經驗累積,你會發現這短短幾秒鐘已經夠用。 解讀問題就像判斷網球的發球,你若看得清,就能接得穩。更妙的是,這短暫的片刻不僅能讓你組織回答,還能為你增添幾分的從容。 節錄自:時報出版《愈忙愈要會表達:讓自己受重用、點子被採用的解說藝術》/羅斯.阿特金斯 著 推薦閱讀: 臨時被Cue發言怎麼辦?專家傳授「4要點」加這步驟,開口說話不出糗 【13道經典面試問題】實用面試技巧+專業回答範例!面試準備5分鐘搞定 I人上台簡報緊張壓力大?內向者也能完勝的5招簡報準備法
【104職場力】・溝通協調

外籍人才中文能力怎麼判斷? 3 招打破招募模糊標準

「他的中文可以嗎?」是 HR 招募外籍人才時,最常被用人主管挑戰的一句話。最棘手的是,多數企業缺乏明確標準。主管一句「能溝通就好」,解讀卻大不同:有人覺得能日常對話即可,有人卻預期要能獨立開會、寫 Email。這種「憑感覺」的篩選,往往造成招募標準模糊、錄用後出現溝通落差。其實,外籍人才的中文能力有更具體的評估方式。本文將分享3大技巧,幫你精準篩選即戰力! 文/104外籍團隊 本文目錄(點擊可快速前往) 建立判斷標準|讓中文能力更容易被理解降低溝通疑慮|不同職務,需要不同的中文程度強化人才優勢|外籍新鮮人,正逐漸成為企業重要人才來源提供篩選方法|HR可以怎麼更有效判斷中文能力? 建立判斷標準|讓中文能力更容易被理解 圖/104外籍人才服務整理,使用AI製作 許多企業在招募外籍人才的 JD(職缺描述)習慣寫:中文流利、可以溝通、中文佳,但這些描述其實非常主觀。 TOCFL(華語文能力測驗)是台灣官方舉辦的中文能力檢定,專為母語不是中文的人設計,可理解成中文版TOEIC,測驗內容涵蓋聽、說、讀、寫,分為四等八級。近年教育部也將TOCFL納入外籍生來台就學與學習制度,因此不少在台外籍學生,其實都有TOCFL中文能力檢定基礎。 對HR來說,TOCFL最大的價值是:「讓中文能力變得可以被量化與溝通。」舉例來說: A2:可理解簡單工作指令與日常對話 B1:可進行一般工作溝通 B2:能處理較完整口語與書面表達 若企業在JD (職缺描述)中直接標示「TOCFL B1以上」,主管與HR對人才的期待也會更一致,降低面試認知落差。 此外,HR也可透過CEFR對照TOEIC多益分數,更快速的理解外籍人才大致的語言程度。 資料來源:多益官方網站 降低溝通疑慮|不同職務,需要不同的中文程度 圖/104外籍人才服務整理,使用AI製作 很多企業一談到外籍人才,就直接把中文門檻拉高。但實際上,不同職務需要的中文程度,本來就不同。 例如: 製造/作業員:能理解工作指令、基本日常溝通即可 門市/餐飲:需要基本口語應對能力 行政/內勤:需要閱讀文件與 Email 往來 業務/客服:則需要較完整書面與口語表達能力 HR可先思考「這份工作,實際上需要用到多少中文?」設定適合的門檻,這樣符合的人選才敢投履歷。 強化人才優勢|外籍新鮮人,正逐漸成為企業重要人才來源 圖/104外籍人才服務整理,使用AI製作 近幾年,愈來愈多越南、印尼等外籍學生來台就學,且不少人畢業後都有意願留在台灣工作。 根據許多曾聘用外籍人才的企業觀察,這群人才普遍相當珍惜工作機會,積極度與配合度也高。在企業缺工壓力持續擴大的情況下,逐漸成為重要人才來源之一。 此外,他們來台多年,熟悉台灣,本身具備母語優勢,搭配在台就學累積的基礎中文能力,除了能協助第一線人力需求,也有機會成為企業未來拓展東南亞市場的橋梁。 而2026年起,隨著修法正式上路,外籍應屆畢業生於延期居留期間可免申請工作許可,企業聘用門檻也將進一步降低,讓企業在招募與留用上更具彈性。 延伸閱讀:2026新鮮人徵才|外籍應屆畢業生留台今年起免工作許可聘用 提供篩選方法|HR可以怎麼更有效判斷中文能力? 1. 把模糊描述改成工作情境 BeforeAfter中文流利可以溝通能以中文進行日常工作討論可閱讀工作指示與回覆Email具TOCFL B1以上能力 對求職者來說更容易理解,HR篩選也會更有效率。 2. 面試時加入實際情境測試 比起直接問:「你中文好嗎?」更有效的方法是: 閱讀一段中文工作訊息 模擬回覆Email 用中文說明工作流程 進行簡單工作情境對話 有助 HR 在面試初期,初步判斷是否符合職務需求。 除了履歷內容外,也建議企業可請求職者附上簡短自我介紹影音。很多時候,主管擔心的其實不是「中文檢定成績」,而是實際溝通感。透過 1~2 分鐘的影音自我介紹,HR 往往就能快速理解求職者的口語能力、表達方式與積極度,也能降低面試前的不確定感。 很多企業對外籍人才有興趣,卻常因擔心中文溝通問題而卻步。其實,當中文能力能被清楚定義、具體描述,HR 不只更容易篩選人才,用人主管也更容易建立信任感與聘用信心。 104 外籍人才服務(104 Foreigners)104 專為僑外籍人士量身打造的求職專區,提供多語系介面與完整職缺資訊,協助外籍人才順利在台發展職涯。專區現有近10萬筆友善職缺,涵蓋正職、工讀、實習等多元工作類型等等,並可依據個人專長與語言能力進行篩選,協助每位外籍求職者找到最合適的職涯機會。
【104職場力】・人才招募

讓人願意聽你說下去!最優秀的演講要「像普通人一樣說話」

想要吸引聽眾、讓人願意聆聽你的演講,關鍵不是華麗詞彙或專業術語,而是「像普通人一樣說話」。曾在歐巴馬任內擔任總統文膽的演講撰稿人泰瑞・蘇普拉(Terry Szuplat)分享,最優秀的演講者懂得用自然的語言溝通,學會運用「BBQ法則」,讓你的演講更具影響力! 文/泰瑞・蘇普拉(Terry Szuplat) 本文目錄(點擊可快速前往) 最優秀的演講者「像普通人一樣說話」BBQ法則:不會在烤肉聚會說的話就別在演講說如果需要解釋就別說!停止使用讓人困惑的縮寫 多年來,如果我合作的演講者想在演說中加入任何術語或空話,我的建議很簡單:別像機器人一樣說話。我加入白宮時,首席撰稿人法夫洛有個更好的說法,那就是「像個人一樣說話」。 這很合理。我們是人類,要與其他人類交談。事實證明,說人話比你想像的還要簡單。 最優秀的演講者「像普通人一樣說話」 記住,最優秀的演講者是在和聽眾對話。歐巴馬曾經告訴我,這就像在和摯愛、好友或同事對話一樣,感覺就像是:「天哪,太棒了,我們聊得很開心,靈感湧現,我們好搭。」 身為第一夫人,蜜雪兒.歐巴馬「對術語毫無耐心」。她的演講撰稿人之一戴夫.卡維爾(Dave Cavell)回憶道:「她決心像普通人一樣說話。舉例來說,這就是為什麼她沒有把自己的兒童計畫稱為『第一夫人的青少年運動和健康飲食倡議計畫』,而將其稱為『動起來!』(Let’s Move!)她跟年輕人說話的方式,就像是在對她女兒的朋友說話一樣。」 因此,我強烈建議演講者遵循BBQ法則:如果不是你會在親友烤肉聚會時說出來的話,就不要在演講中說。為什麼是烤肉聚會?在這裡,你可能會同時和你的奶奶、瘋狂的叔叔或正就讀國中一年級的13歲侄女聊天。假如他們問你工作在做什麼,希望你不會說:「我利用次世代創新來創造綜效,從而最佳化科技以帶來正向的健康成果。」如果這麼說,你的侄女恐怕早就跑開了。 相反地,我希望你能說些像是:「我們製作的手錶可以監測你的心跳,並將這些資訊分享給醫生,讓你保持健康。」 沒有胡言亂語,也沒有術語。在烤肉聚會上的每個人都能理解你在說什麼,甚至你那讀國一的侄女也懂,因為你遵循了最基本的溝通原則:保持簡單。 許多演講,甚至一些國情咨文,都是用大約國一學生的語言程度書寫。這並非巧合,因為這就是美國人平均的閱讀程度。能理解你演講內容的人越多,你的演講就越有效。 我並不是說你每次演講都必須像對國一學生講話一樣。然而,在準備你的講稿時,要小心「知識的詛咒」。仔細檢查每一個字,如果你發現自己使用的術語或語言對某些聽眾來說可能過於艱澀,請試著用更貼近人心的方式來表達,要使用日常用語。 想不到術語的通俗說法嗎?這時人工智慧就派上用場了。輸入「給我10個更簡單的詞」。是的,有時候AI可以幫助你更像人類地說話。 BBQ法則:不會在烤肉聚會說的話就別在演講說 別說這些艱澀術語改說這些日常用語對齊/結盟協調設計架構創造/想出頻寬/資源可用性可取得性深思思考核心能力獨特優勢進行對話深入討論激勵產生動機相互依賴相關的槓杆作用充分利用非公民人們典範轉移變革協同合作合作運用使用 如果需要解釋就別說!停止使用讓人困惑的縮寫 像正常人一樣說話也代表應該避免使用縮寫。當然,有些縮寫如今已經被廣泛流通,像是NFL、NBA、IRS、PTSD、ADHD,幾乎人人都認識他們,所以儘管放心使用。 問題在於,有時候縮寫對不同的受眾來說可能代表著不同的事物。威斯康辛州旅遊聯合會為了避免被簡稱為WTF而改名;而當愛荷華州居民為他們的年長者服務機構取新名字時,許多人擔心高齡部(Department of Aging)會被簡稱為DOA(到院前死亡)。如果你在西雅圖發表關於公共交通的演講,我建議不要用南湖聯合無軌電車(South Lake Union Trolley)的縮寫。 在談論技術問題時,縮寫尤其危險,因為不是每個聽眾都有相同的專業知識。也許你在一家經營B2B(企業對企業)或B2C(企業對消費者)業務的公司工作,也許有些聽眾WFH(在家工作),也許當你讀這些時,你也感到困惑。這就是我的重點。無論你認為聽眾有多麼博學,總是會有人不理解你所用的縮寫。也許你在想,那我就解釋一下吧。另一個優秀公開演講的規則是:如果需要解釋,那就別說。別再使用讓人困惑的縮寫。 節錄自:商周出版《歐巴馬資深文膽的精準表達課:從50-25-25準備法、BBQ法則到AI工具,讓你從公開演講到日常溝通都一手掌握》/泰瑞・蘇普拉(Terry Szuplat) 著 推薦閱讀: ChatGPT應用案例:準備Demo、演講的實用AI提示詞 想要賈伯斯簡報渲染力?必學演講3技巧 如何讓聽眾專心聚焦?上台報告、演講絕對別踩這11大地雷!
【104職場力】・簡報技巧

如何讓履歷脫穎而出?「領思英檢」助你展現真實英語力,讓HR一眼相中你

英文考再好也不敢開口?就算具備一堆高分英檢證照,為何面試時仍難以脫穎而出?關鍵可能出在當今的HR更看重的英語能力已非「聽讀能力」,而是「產出型溝通力」。「劍橋領思英檢」 (Linguaskill)成績給分直接顯示國際語言標準CEFR級別,將可讓你向企業證明自己的英文能力絕非紙上談兵,而是實戰派的強者! 本文導覽 別讓證照淪為紙上談兵!職場需要的是「即戰溝通力」到底英文要多好才夠?夢幻職缺的英文門檻在這裡常見的職務「CEFR」門檻搶先卡位職場競爭力,從「劍橋領思英檢」開始聽說讀寫皆可單項報考,成績合併最友善聽讀測驗AI適性出題,測驗效率加倍成績發送快速,即時補強履歷競爭力 在競爭激烈的求職市場,擁有一張英語證照已是基本門檻。然而,許多求職者雖擁有高分成績,實戰時卻常陷入「聽讀優、說寫弱」的偏科困境。真正決定求職勝負的關鍵,其實是能否流暢「產出」的即戰溝通力。想知道如何提升職場競爭力,拿出一張真正能為履歷加分的英檢證明嗎?一起看下去吧! 別讓證照淪為紙上談兵!職場需要的是「即戰溝通力」 大家有沒有發現,中文能力也存在「偏科」現象?許多人能閱讀小說,卻在社交對話時卻步;或擅長做口頭簡報,卻難以撰寫深度長文。 在台灣,傳統英文教育較側重聽力與閱讀的「接收型理解力」(Receptive Skills)。但在AI翻譯工具普及的今日,單純的「聽懂、看懂英文」已成為基本門檻。在職場上真正能讓你與他人拉開競爭差距的,是看你能不能流暢地「開口說」和「動手寫」,展現不可替代的「產出型溝通力」(Productive Skills)。 如果你的英檢證照分數很高,但在參加英語會議時卻一句話都說不出來,那專業度真的會大打折扣。所以,一份能真正為履歷加分的英檢證明,應該反映出你對於職務內容的「即戰溝通力」。舉例來說: 業務、公關、專案、客服窗口等職務核心在於即時互動與溝通效率,因此求職者可在履歷中強調個人的「聽力理解能力」&「口語表達能力」。 採購、法遵、研發等職務這類職務人員需要精準處理合約與專業資訊等內容,因此在履歷中強調個人的「閱讀理解能力」&「寫作表達能力」則更加重要。 總之,求職者需在履歷中展現能與職務需求對接的英語能力,才能大力向HR證明:我的英文不只證照考得好,更「用得出來」! 到底英文要多好才夠?夢幻職缺的英文門檻在這裡 身為求職者,要怎麼判斷「我的英語程度到底夠不夠用」?有沒有一個不靠感覺、也不只看分數的客觀標準?答案就是國際語言標準CEFR(Common European Framework of Reference for Languages,歐洲共同語言參考架構)。 CEFR其實就是一把國際通用的「語言量尺」,包含劍橋領思、雅思、多益、托福等主流英檢的成績皆可對應至CEFR級別,讓HR能清楚判斷求職者的語言實力。CEFR將語言能力劃分為三大階段、六個級別: A級:A1-A2 基礎語言使用者 B級:B1-B2 獨立語言使用者 C級:C1-C2 精通語言使用者 每一級別都有搭配具體的Can Do Statements(能力指標),清楚說明「使用者實際能用語言完成哪些任務」,以「口說能力」為例: A1:能進行簡單自我介紹,說明基本個人資訊 A2:可應付日常生活對話,如點餐、問路 B1:能描述個人經驗、參與會議、進行簡單工作報告 B2:能在熟悉的情境中,流暢參與討論,清楚表達觀點與立場 C1:能在各種複雜的情境中,流暢參與討論,清楚表達觀點與立場 C2:語言表現近乎母語者,能在高度複雜或高壓情境中精準表達、即時應對與協商 那麼,是不是英檢成績對應的CEFR級別越高就越好呢?當然不是!並非應徵所有職務都需要C1、C2精通級別,不同的產業對英語的需求也不同,以下整理了一份參照表,歡迎大家參考: 常見的職務「CEFR」門檻 產業類別代表職務常見門檻航空業空服、地勤、飛機維修人員B1金融業銀行法金、MA儲備幹部、會計事務所、管理顧問B1-B2國際物流國際業務、船務/報關人員、供應鏈專員、客服專員B1-B2生技醫療藥廠PM、採購、國際業務B1-B2飯店業MA儲備幹部、櫃台接待員B1-B2 總體來說,多數職場對於英語的需求落在B1、B2級別,即具備基礎溝通或流利處理專業事務的能力。因此,建議大家可以將取得B1、B2等級作為目標,確保英語程度足以應付多數產業的求職需求。 延伸閱讀:想進外商公司英文要多好?3件比考英文檢定更重要的事 搶先卡位職場競爭力,從「劍橋領思英檢」開始 在眾多測驗中,兼顧效率與準確度的劍橋領思英檢 (Linguaskill) 電腦考正是求職者快速強化履歷、展現英語力的最佳選擇。它跟雅思都是由英國劍橋大學考試院所研發,成績直接對應CEFR B1-C2等級,且週週有場次、考後3~5天即可獲得成績,特別適合需要英語即戰力證明的職場人士。 聽說讀寫皆可單項報考,成績合併最友善 領思的聽、說、讀、寫測驗皆可單項報考,且每週皆有多場測驗。考生可依個人需求分項接受測驗,若某項成績未達理想,也能針對該項重考,並將多次成績合併為一張最佳成績單(My Best Score),在履歷上展現最佳的英語實力。 聽讀測驗AI適性出題,測驗效率加倍 領思的聽讀測驗採AI適性出題,依考生作答即時調整難度,避免過簡單或過難的題目,整體測驗大約70–90分鐘就能完成,省時間、不耗精神,卻能更準確測出真實程度。 成績發送快速,即時補強履歷競爭力 領思成績以CEFR級別呈現,具國際公信力,考後可於劍橋考試平台查詢並下載成績證書。對於正在投遞履歷、準備面試或臨時需要英語能力證明的求職者來說,是能即時補強履歷爭力的最佳利器。 ◆ 劍橋領思英檢,履歷加分利器▶ 查看報名場次表◆ 領思官方試題體驗▶ 立即前往體驗◆ 領思備考攻略▶ 前往備考Tips專區 【領思課程資訊】【更多領思介紹】▶ Linguaskill (劍橋領思-實用英語組) | Linguaskill (General)▶ Linguaskill Business (劍橋領思-職場英語組) | Linguaskill Business 強化職場能力,是提升競爭力的關鍵! 最新【TIMS證照】排行榜出爐!大專院校行銷認證實力大比拚 「培力英檢」是什麼?這張免費英檢證照,企業竟然超買單! 英語力決定職場競爭力!來自科技業菁英的學習心法 職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻!
【104職場力】・英文

英文電話一響就慌?3步驟「接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦」5分鐘學會不失禮

電話接聽發現是英文就開始慌?本文搭配影片教學解析,包括接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦3步驟,附完整話術與留言單欄位範本,5分鐘學會讓每通英文電話都有清楚的下一步。 文/104學習 本文目錄(點擊可快速前往) 一、接聽確認:先說自己是誰,再聽對方需要什麼二、禮貌轉接:先徵求等候,再交代轉給誰三、留言覆誦:讓同事拿到可以接著處理的資訊四、聽不清楚時,把問題問得更具體現在就做一次工作練習 電話一響,發現對方說英文,你是否立刻開始緊張?明明聽得懂幾個關鍵字,卻怕問錯問題;想幫忙轉接,又不知道怎麼請對方稍候;同事不在,最後只留下「有人找你」,卻漏了回電號碼。 處理職場英文電話,不只是把句子說得流利。更重要的是,讓來電者知道你正在做什麼,也讓接手的同事拿到足夠資訊。先記住3個步驟:接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦。 搭配本課程5分鐘影片,先聽英文示範,再跟著念;需要時暫停,換成自己的姓名、公司和實際工作情境。以下公司、人名、事件及電話號碼皆為教學示例。 影片來源/104學習 一、接聽確認:先說自己是誰,再聽對方需要什麼 開場可以用「問候+公司+姓名+詢問協助」。例如: Good morning, Bright Office. This is Anna. How may I help you?早安,這裡是Bright Office。我是Anna,有什麼能協助您? 電話自我介紹可以用This is加上姓名。說完後停一下,讓對方說明需求,不必急著一口氣問完所有問題。 如果對方說: May I speak to David Chen, please?請問可以找David Chen嗎? 你可以接著確認來電者的資料: May I have your name and company, please?請問您的姓名和公司名稱? 名字沒聽清楚,別用「Yes」帶過。請對方重複或拼字,比猜錯名字後轉錯人更有效率。 Could you repeat that, please? 可以請您再說一次嗎? Could you spell your last name, please? 可以請您拼一下您的姓氏嗎? 二、禮貌轉接:先徵求等候,再交代轉給誰 轉接前,先問對方是否可以稍候,等對方同意,再依公司流程確認分機及同事是否方便接聽。 May I put you on hold while I check?我可以請您稍候,讓我確認一下嗎? 確認後回到電話上,簡短說明下一步: Thank you for holding. I'll transfer you to David now.謝謝您的等候。我現在幫您轉接給David。 這兩句的作用,是讓對方知道「為什麼等候」以及「接下來找誰」。只說一句Wait就轉走,容易讓對方不確定電話是否仍然有人處理。 如果同事無法接聽,清楚說明並提供留言選項: I'm sorry, David is unavailable right now. May I take a message?抱歉,David現在無法接聽。需要我幫您留言嗎? 三、留言覆誦:讓同事拿到可以接著處理的資訊 「Mia打來,請回電」並不是完整留言。至少要記下:姓名、公司、回電號碼、具體事項,以及回覆需求。轉交時也註記接聽日期與時間。 你可以這樣詢問: What number can he reach you at?請問他可以撥哪個號碼聯絡您? What would you like me to tell him?請問您希望我轉告他什麼? 假設Mia希望David今天回電,討論週四的會議。記下來後,不要立刻掛電話,而是把重要資訊念回去: You'd like David to call you back today about Thursday's meeting. Is that right?您希望David今天回電談週四的會議,對嗎? 電話號碼也要分組覆誦。影片以虛構號碼202-555-0146示範:two zero two, five five five, zero one four six。念完再問Is that correct?,讓對方確認。 特別注意,「希望今天回電」是來電者的需求,不代表你能替同事保證今天回電。除非已確認安排,結尾可以承諾自己能做到的事: I'll pass your message on to David. Thank you for calling.我會將您的留言轉告David。謝謝您的來電。 四、聽不清楚時,把問題問得更具體 聽不懂不需要硬撐。對方說得太快,可以說: Could you speak a little more slowly, please?可以請您說慢一點嗎? 只漏聽一部分時,就確認那一部分。例如分不清David和Daniel,可以問Did you say David or Daniel?;漏了號碼末四碼,可以問Could you repeat the last four digits, please?。 補齊後仍要覆誦完整號碼,避免片段都記到了,組合起來卻順序錯誤。 現在就做一次工作練習 先用自己的公司和名字念一次開場。接著假設同事不在,練習詢問留言。最後寫一張留言單: 欄位本課示例收件人David Chen來電者/公司Mia/North Star回電號碼202-555-0146(虛構)事項確認週四會議回覆需求希望今天回電,尚未承諾回電時間接聽日期與時間實際接聽時記錄 檢查這張留言是否能讓同事不用猜測就接著處理。下次英文電話響起,先報身分、確認需求;轉接前說明,留言後覆誦。從這幾個簡單動作開始,就能把電話處理得更清楚。
【104職場力】・溝通協調

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