職場協調力： 人際互動溝通的密技
104學習
家事打掃
在職場中，這項技能代表個人具備良好的組織能力與細心態度，能有效維持環境整潔，提升工作空間的舒適度與安全性。這不僅展現責任感，也能促進團隊合作氛圍，避免因環境混亂而影響工作效率。此外，細心處理細節的能力，可延伸應用於其他工作任務，提升整體工作品質與專業形象。
提升你的實力，朝專業更進一步
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居家服務督導員
工作內容：
(1) 照顧管理 -- 照顧計畫擬定與執行、協調與聯繫各項資源、個案及照顧者關懷與支持、媒合服務人力提供服務、問題解決、定期評估。
(2) 社區服務 -- 社區資源網絡連結、資源轉介與公共關係發展。
(3) 行政、教育、支持照顧服務員
(4) 與其他專業人員合作：如職能治療、物理治療、營養師等。
衛生福利部
照顧實務指導員訓練結業證明書
目的：
(一) 提升照顧服務人力專業知能，以強化照顧服務品質及專業形象。
(二) 培育符合家庭照顧者照顧技巧指導需求之人才，培養指導員能夠辨識被
照顧者需求，以及照顧者身心負荷及困境，減輕家庭照顧者因照顧知能
不足衍生之照顧壓力。
行政院衛生福利部
屋頂作業主管
職業安全衛生法第23條規定『雇主對勞工應施以從事工作及預防災變所必要之安全衛生教育、
訓練。及職業安全衛生教育訓練規則第10條規定:『雇主對於擔任屋頂作業主管之勞工應於事
前使其接受營造作業主管安全衛生教育訓練』。
中國勞工安全衛生管理學會
勞動法令管理師認證
面對瞬息萬變的產業環境及法令變遷，人資專業人員如何與時俱進，成為企業與員工間最佳的溝通夥伴，已是各位不容忽視的關鍵題。站在資方與勞方的天平之間的我們，必須具備診斷企業制度/辦法的職能，快速且正確地回應來自政府機關、工會、員工、新聞媒體等各方諮詢，如同醫生具備對症下藥同時改善病人體質的能力一樣重要。在現今日益嚴峻的經濟情況挑戰下，除了協助企業在遵守法規下有效運用企業資源，同時兼顧員工的權益與福祉。本認證班將是您最佳的自我投資，透過自我成長進而成就他人，這是身為人力資源專業人員的您，不可或缺的進階勞動法令專業職能。
社團法人中華人力資源管理協會
員工薪酬管理師認證
「員工薪酬管理師認證班」採循序漸進方式設計課程，首先帶領學員綜觀『薪酬管理理論』以奠定扎實理論基礎，其次學習規劃設計一套合乎公司現階段真正需求的『薪資制度』，接著進入最核心關鍵的『薪資體系』，包括職位分析、職位說明書、職位評價、薪資調查、薪資架構，讓您信心十足面對老闆與員工的各種挑戰；『薪資相關法令』教您如何善用法律資源避免經營風險，最後以『調薪作業』及『獎工制度』作收，完整的薪工循環講解協助您輕輕鬆鬆解決各種疑難雜症。最特別的是，授課老師更將於課後提供學習諮詢與交流，協助您工作中碰到的問題！
社團法人中華人力資源管理協會
廚務管理人員-初階認證
餐廳廚務管理的專業，攸關餐飲競爭力，國際間多致力於推行專業認證，提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動廚務管理專業知識的一致性，統整知識與認知程度，亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。
期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程，讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步，並且增加對於市場變化的因應能力，讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。
本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成，在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。
透過與產業資深專業主管的合作，融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解，結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作，並可另外安排輔導課程，協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。
專業化的認證指標，也可以銜接學校與職場之間，連結產業實務與學校學生之間，讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能，讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程，提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升，強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中，統整企業知能與專業。
以實務執行整合共識為主軸， 立下相關知識基礎，增加並凝結整合單位共識，融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
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居服員工作在做什麼？從問候到洗澡洗頭，陪伴長輩的不簡單日常
居服員工作內容在做什麼？作者為第一線居服員，分享居服員工作日常及服務內容，包括：協助個案沐浴洗頭、家務協助等等服務與互動細節。揭開這份工作背後的專業與溫度。如果對成為居服員感興趣，或是家中有長輩需要居家照護，都能參考實用又真實的第一手經驗。本文節錄自《居服員，來了！》。
文／雲柱
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居服員的一天「吃飽了嗎？」老套關心是評估關鍵 居服員工作服務項目：協助沐浴及洗頭 居服員工作服務項目：家務協助
居服員的一天
通常，我的一天是這樣開始的。
先確認班表時間無誤，提早十五到二十分鐘騎車出門，如果案家在工業區或大醫院等主要幹道附近，則提早半小時，因為幾乎每天都會在這附近遇到車禍。
居服員若以一天跑四到五班的情況計算，大約需騎車來回七、八趟。若接的班更多，則轉班（從A案家到B案家的轉班費用名稱）次數越高，我們在路途中遇到的情況也越多。
平安抵達案家附近後，則是一定要將機車停在不會被拖吊的地方。
停好機車，提早打卡，無論爺爺奶奶有沒有留門（某些輕微失智的個案會先將門打開，留個小縫），我都會敲敲門，然後在門外說我是某某居服員，爺爺奶奶早啊（午安或晚安都行，但通常我只說早安，這樣就能讓下午服務的爺爺奶奶或家屬有機會吐槽我，這是很棒的互動，知道嘛！但不能太常用就是了）。
接下來，便是進場進行服務。
「吃飽了嗎？」老套關心是評估關鍵
進入個案家，通常第一句我會問爺爺奶奶：「吃飽了嗎？」
「吃飽了。」若失智程度不嚴重，爺爺奶奶通常以此標準回答。
然後，我繼續問：「中午吃了什麼？」
此時，各位同學或許會覺得怎麼都問這種老套的問題。
其實啊，這種老套的問題，正是居服員用來評估爺爺奶奶們今天的身心狀況如何的標準之一。
記不記得中午或早上吃了什麼，有哪些菜，有沒有湯？飯後吃藥或水果了嗎？這些回答都能反映出短期記憶力的功能如何。
輕微失智的個案通常都能回答得很好，至少有八成。
個性比較好強，學習力的個案，知道我每次來都會問這些問題後，都會試著去記住今天吃了什麼，回答得越來越流利，我很捧場地拍拍手後，爺爺奶奶們露出洋洋得意的表情，非常可愛。同時這也是很好的腦部訓練。
倘若每次都能回答八成左右的爺爺奶奶，今天卻只有五成，甚至連說都不想說，接下來發脾氣罵你問那麼多做啥。我就會看一下藥盒，確認一下個案有沒有吃藥，忘記吃的話改看一下時間，距離下次吃藥時間太近就會裝作不知道，然後請督導告知家屬提醒爺爺奶奶吃藥，反之則會裝一杯溫水，提醒吃藥，然後不著痕跡的換話題。
再度重申，居服員來服務不是來打擊個案的自信心的。
只要是人，總有狀態不好的時候。
別說罹患失智症的爺爺奶奶，一般人也會提不起勁，不想說話，只想休息。這時我就會安靜下來，默默地做該做的事情，或是牽著爺爺奶奶繼續散步。然後，觀察並等待。
若是有長達一週的時間爺爺奶奶的話變少了，或短期記憶力明顯減退，我便會回報給督導，再由督導回報給家屬。或許爺爺奶奶有心事，需要家人的關心，也有可能失智的情況變嚴重，需就醫讓醫生重新評估並調整用藥。
在一般人的眼中，這樣做或許有些雞婆，但這是很重要的事情。
接下來，我將介紹幾項居服員最常從事的服務項目。
居服員工作服務項目：協助沐浴及洗頭
如果今天進場服務的爺爺奶奶有好幾個項目，其中有協助沐浴和洗頭，經個案同意，通常我都會先帶他們去洗澡，因為此項目是最難拿捏時間的項目。
不僅僅是每個人的洗澡習慣不一樣，就算服務這位個案已經一年多了，每次洗澡的步驟都相同，他也是有可能忽然在今天洗澡時跟你說：「你沒洗乾淨。」
你說，這怎麼可能？我每次洗澡的步驟都一樣啊。
是啊！一般人的確如此。但失智者則非──正因為頭腦和身體出狀況了，才需要居服員進場照顧。
失智症影響爺爺奶奶們的短期記憶力，使他們忘記一分鐘前你才剛幫他洗完頭，於是叫你再洗一次，有的個案還會生氣的說你怎麼沒有幫我洗頭髮就直接洗身體。
遇到這種情況，我會看爺爺奶奶的個性，比較直的個案，我會二話不說直接洗第二次，還要請他親自用手多抓幾下，詢問抓得滿意了嗎？滿意了才開始沖水。若個性比較溫和的個案，則會先說剛剛已經洗過囉，除非個案堅持，當然就是再洗第二次，沒問題的，個案的需求被滿足到比較重要。
若今天進場服務的爺爺奶奶失智狀況比較嚴重，則有可能一邊洗澡一邊排泄，那麼就得等排泄結束後才能繼續洗澡，否則沖洗身體的水會讓接排泄物的便盆滿出來，很難倒入馬桶，不好操作，同時也會干擾到正在排泄的爺爺奶奶。
有人可能在遇到長輩在洗澡時上大號會感到困惑甚至生氣。其實大家可以試著同理一下。假設你一天二十四小時都包著尿布，一直忍受著內褲溼溼的感覺（女性應該很有同感，這感覺和月經來時很像），好不容易洗澡的時候有人幫你脫下來了，溼溼的感覺不見了，是不是下意識地覺得現在可以安心上大號了，不用擔心上完後內褲不僅溼溼的還會臭臭的很不舒服，這是很自然的反應。
用手抓大便抹在牆上的情況，同樣也是如此。
協助洗頭洗澡的順序和用具，依照爺爺奶奶的習慣而定。
就我目前遇到的情況，大多先洗頭、洗臉，最後洗身體。用具的話從用手搓、沐浴球和小毛巾都有。如果和家屬溝通良好並經濟無慮的話，有時我會看情況建議家屬準備兩個沐浴球和兩個沖水用的勺子。
一來滿足個案自行清理身體的慾望，若有第二個沐浴球和勺子，居服員就能自行幫爺爺奶奶清洗他們遺漏的地方，以及洗不到的後背、屁股和腳趾，便能控制進浴室的時間不至於超過服務時間，以免增加爺爺奶奶在浴室待太久而感冒的機率。
畢竟在短短的協助洗頭洗澡的四十分鐘內（有的機構好像是核定三十分鐘），居服員得準備好接水、洗澡的用品等，洗完澡還有穿紙尿褲、穿衣服、吹頭髮，將爺爺奶奶送回客廳或房間後也需收拾浴室，將浴室地板拖乾以免跌倒，所以須預留洗拖把，倒掉拖把的水的時間，是一項需要與個案培養默契，相互合作的服務項目。
頭和身體都洗完了，接下來進行和一般人一樣的擦乾身體穿衣服的步驟前，我會觀察一下爺爺奶奶的身體狀況，皮膚有沒有出現壓傷、泛紅或不明斑點、指甲是不是需要修剪了、變瘦了還是變胖等情況，再考量需不需要詢問長輩甚至往上回報。
如果是罹患糖尿病的長輩，須加強注意腳趾的情況，如果有傷口就會直接往上回報，好讓家屬一起督促傷口癒合。
送穿好衣服的爺爺奶奶去休息前，我一定會做的有兩件事情，一是擦乳液、二是喝水。通常長輩的腳都很乾燥，協助他們養成擦乳液的習慣很重要，避免皮膚太乾引起搔癢。
喝水則是長輩常因走路或起坐不便而減少喝水。洗澡對他們來說是運動時間，洗完一定會口渴，此時便是勸他們喝水的好時機。我進場服務到現在，還沒遇過洗完澡拒絕喝水的長輩。如果家中長輩不愛喝水，可以趁此時養成習慣。
居服員工作服務項目：家務協助
政府核給家務協助的主旨是讓地板維持在個案不會跌倒的清潔度，避免生活環境髒亂，影響個案身心健康。範圍為個案生活空間內的一房一廳一衛浴，以及簡單洗滌和晾晒（烘乾）個案的衣服。同住家人的共通生活區及衣服不包括在內。與家人同住的個案服務內容通常就只有以上。
請記住居服員進場服務主要是來服務個案本人，顧到個案進行服務項目時的身心安全，非家事服務員。
獨居老人的話，督導則會視個案的身體情況，增加核給廚房、刷馬桶、個案生活範圍內最常用的桌子、洗晒衣服等。獨居且行動不便者，則會視情況增加協助倒垃圾等細項。
乍看之下很簡單，卻是我從事居服員三年多以來，最容易出現爭議的服務項目。
節錄自：時報出版《居服員，來了！我來幫你填補這個家的照護空白》／雲柱 著
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員工調職時內心怎麼想？企業人事異動如何有效溝通、聽到心聲？
員工調職對個人職涯、組織發展與企業營運均產生廣泛影響。本文將分析員工在面對調職時的常見心理反應，提出雇主在過程中應採取的有效溝通策略，並建議如何進行回饋蒐集，以便勞資雙方達成共識並促進雙方利益。
文／《104職場力》
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為什麼是我？「不解」是員工調職最常有的反應1. 為什麼選我？是因為我不好嗎？2. 是短期支援還是長期？希望我在新職位達成什麼目標？3. 調職後的薪水還是跟現在一樣嗎？4. 我能拒絕調職嗎？如果不適應能調回原部門嗎？5. 有沒有人交接或指導？如何適應新的工作環境？調職員工需要哪些協助？希望雇主或主管做什麼？▲ 調職前：擬好調職方案→找員工協商、確認意願→發布調職令▲ 調職後：密切關心→聆聽需要→解決問題並給予鼓勵蒐集調職員工回饋，讓組織更動更順暢▲ 員工調職面談後的意見調查▲ 員工調職1個月後的意見調查▲ 員工調職3個月後的意見調查
在年末，企業通常會進行全面的營收回顧，評估各部門的績效表現，並以此為基準制定新年度的目標，此外，企業會重新盤點、分配資源，並在此過程中透過人事異動來調整組織結構。
因此不少中大型企業的員工，有機會面臨職務異動，部分是主動抓住機會提出請調，部分則是因應企業頒布的調職令。無論何種，雇主勢必需要和員工好好協商，畢竟調職是員工職業生涯發展中極為重要的轉折，其感受和情緒、反應都會影響人才留任和工作表現，對此雇主該如何應對也至關重要。
為什麼是我？「不解」是員工調職最常有的反應
大部分企業在調動職務前會先請主管與該員工聊聊，說明原由與探詢意願，不過面對公司提出的調職請求，員工通常會產生各種疑問，甚至經歷一系列心理反應，相信以下問題，主管們都不陌生：
1. 為什麼選我？是因為我不好嗎？
員工通常會想知道公司為何選擇調整他們的職位（尤其該組織只有少數人職務異動時），是否因為業績、個人表現太差，甚至有員工會把調職視為「資遣起手式」而感到焦慮不安。
建議解法：說法可以委婉，但誠實告知是上策。
但可別以為告知員工「你很棒，所以派你去其他地方歷練」一切就沒問題，表現良好的員工可能會因為覺得自己的努力沒有獲得同等回報，或者把成果做出來後卻要整碗送人，而有強烈的失落感，這部分也是主管在和其商討時要特別留意說法的部分。
建議解法：點出該名員工的努力成果，說明他的努力有被看見，並告知該有的獎勵都會給予（專案達成的業績獎金、季度或年末考績等）。
2. 是短期支援還是長期？希望我在新職位達成什麼目標？
員工會關心在新部門的角色是暫時支援，任務完成明年有機會調回歸原部門，還是調職後沒有回頭路？同時也會想了解新部門對該職位的具體要求和期望，以便評估自己是否能夠勝任。
建議解法：誠實告知，並盡可能具體說明職務的工作內容、性質、可能目標等，充分解答疑惑，讓員工能審慎評估，後續也比較沒有爭議。
3. 調職後的薪水還是跟現在一樣嗎？
調職可能伴隨著薪資或福利的變動，員工自然會對這些變化感到好奇和擔憂，尤其是從原本設有獎勵薪資的單位調往內勤單位，可能會變相造成薪資落差，如果沒有相應的調整或給予補償，可能會引發員工的強烈抵觸，認為被公司貶低或不當對待。
解法：主動調整薪資結構或提供其他補償方案。
延伸閱讀：獎金制度如何運用？薪酬結構設計盲點，菁英人才留不住
4. 我能拒絕調職嗎？如果不適應能調回原部門嗎？
當調職不在員工的預期內，且變動後可能會影響生活和職涯目標（例如下班時間改變導致無法接送小孩），這時員工也會想知道自己有無拒絕的權利或其他替代方案，畢竟若家庭工作衝突，很多人可能必須得暫離職場或另謀出路，公司最終會流失人才。
至於員工調職後是否有「退路」，就看勞資雙方協議，並沒有一定答案。
解法：尊重員工的選擇；若因組織整併緣故只能將其調職，也可以針對員工的需要適時給予彈性（例如：彈性工時）。
5. 有沒有人交接或指導？如何適應新的工作環境？
究竟調職是為了員工的成長、借用其專業能力讓組織更好，還是只把人調過去湊數……如果新部門沒有人可協助，甚至連交接程序都省了，那麼員工對公司的決定會充滿懷疑與不信任，甚至還有可能因此影響工作表現。
解法：請新部門安排指導人員或訓練課程，確保員工能快速適應新環境並保持工作效率。
即便有部分心態較好的員工會認為職務異動是學習、提升自我能力和職涯發展的好機會，還是會希望雇主能針對自己的疑問不安給出明確的解釋和合理的安排，以確保他們能順利走過這段過渡期，並繼續對公司的目標做出有效貢獻。
調職員工需要哪些協助？希望雇主或主管做什麼？
在員工調職的過程中，無論是前期準備還是調職後的適應期，員工對雇主或主管有一系列的期望。這些期望主要集中在溝通、支持和認可等幾個關鍵方面：
▲ 調職前：擬好調職方案→找員工協商、確認意願→發布調職令
找員工協商前，雇主應該先想好方案、說法，確保自己能回應員工的提問，如有福利薪資相關的異動，也建議先想好配套和補償措施，如此才能進行有效的協商。
在擬定調職方案時，可以加入對潛在風險的評估，例如員工調職可能對團隊士氣或工作流程造成哪些影響。
想好應對策略，如何在員工調職後穩定原團隊和確保業務的運作連續性。
找個專屬時段好好坐下來和員工單獨聊聊，解釋調職原因、後續目標以及新工作型態、對員工未來職業發展的影響等。給予員工足夠的發問空間和尊重，從對方角度思考困難之處並提供解法，如需要，可預留讓員工考慮的時間，讓對方能好好做決定。
詳細的個人發展計畫包含：未來的培訓機會、晉升途徑以及任何必要的支持措施。
如有其他問題要討論，可約第2次協商，協調完畢及確認意願後，再公告調職令，務必留一段時間讓員工交接手上工作、準備和適應下一個工作內容，並實施雙方協商好的內容。
調職過程中應保持高度透明，確保公平公正，避免任何形式的偏見或不公平待遇。
如涉及部門或地理位置的變動，應提供有關新工作環境的文化介紹；如涉及跨文化，需提供相應的語言培訓和文化適應指導。
另可設計團隊活動，促進新舊員工之間的融合和合作。
▲ 調職後：密切關心→聆聽需要→解決問題並給予鼓勵
在員工正式調職後，雇主應密切關心員工的適應情況和心理狀態。這一階段是確保員工能夠在新職位上成功落地的關鍵時期。雇主應定期安排跟進會議，主動詢問員工的感受和遇到的困難，並提供必要的支持。
雇主可設立溝通渠道，讓員工隨時能表達需求和擔憂。例如一對一或線上問卷。
接著，雇主應該基於員工的問題或回饋來解決問題，譬如提供額外培訓、調整工作範圍、改善工作條件或協助融入人際關係等。透過實質政策證明公司重視員工的需求和職涯。
給予幫助後，須追蹤後續問題是否解決或改善。
如果雇主發現調職員工在新職務的表現不錯，可以適時提供正面激勵和獎勵，直接肯定他們的努力和成果，如此能有效增強員工的歸屬感和滿意度，也能激勵他們持續維持積極性和創造性。
撥點預算讓團隊慶祝新員工的好表現，提升新舊團員的士氣與和諧。
蒐集調職員工回饋，讓組織更動更順暢
在員工調職的過程中，蒐集員工遇到的問題和回饋是很重要的環節，仔細分析難點和反應的內容，有時可以獲取有用的建議，也能幫助拆解員工的期望和擔憂，這些對雇主未來調整決策和行動計畫都有助益。
調查的時間點建議在幾個重要節點之後，比如面談後、新職位上工的半年內等，以下舉例提供大家參考。
▲ 員工調職面談後的意見調查
主要目的：了解調職員工在面談後的感受、疑問，以及對新職務的看法或需求。
題目方向：
1. 關於調職面談過程
您對調職面談的整體滿意度如何？
面談中提供的訊息是否足夠清晰且確實解答疑惑？
您覺得面談過程中有哪些地方可以改進？
2. 關於溝通與支持
面談人在過程中是否確實聽取了您意見和需求？
您在面談中是否有足夠機會表達自己的顧慮或問題？
面談後，您對所獲得的支持和資源感到滿意嗎？
3. 關於新職務的理解
面談後，您對新職務的職責和期望有多清楚？
您對新職務有哪些具體的期望或目標？
面談是否有助於您對新職務的了解和準備？
4. 關於培訓和發展需求
您認為在新職務上需要哪些額外的培訓或技能提升？
面談中是否討論了您的職涯發展計畫？
您認為公司採取什麼方式可以幫助您在新職務上更快適應？
5. 關於調職擔憂
您對調職有哪些具體的擔憂或不安？
對新職務或職涯的擔憂是否在協商過程中獲得解決？
您認為公司可以透過哪些具體方法減輕這份擔憂或不安？
6. 關於心情感受
整體上，您對即將到來的職務轉換感到興奮、平靜還是擔憂？
您對公司的調職面談或流程有無評價或建議？
▲ 員工調職1個月後的意見調查
主要目的：觀察員工初步適應情況和對新角色的反應。
題目方向：
1. 關於新職務的理解與適應
目前您對新職務的理解程度如何？
您覺得在新職務中遇到的主要挑戰是什麼？
您評估自己適應新職務的速度如何？
2. 關於支持與資源
您在新職位上是否得到足夠的協助？
哪些可用的資源或工具對您適應新職務最有幫助？
您還需要哪些額外資源幫助？
3. 關於培訓與發展
您對迄今為止接受的職務培訓滿意嗎？
您認為有哪些培訓或學習機會有幫助？
對於目前的培訓計畫有無建議？
4. 關於溝通與團隊合作
您與新團隊的合作情況如何？
您與新主管的溝通是否有效？
在新團隊中，您的意見和回饋是否被重視？
5. 關於工作滿意度與動機
您對新職位的整體滿意度如何？
您在新職位中最有成就感的地方是什麼？
公司提供哪些幫助有助於提升您的工作滿意度？
6. 期望與未來展望
您對未來在這個新職位的發展有何期許？
短期內，您在新職位上有哪些具體的目標？
▲ 員工調職3個月後的意見調查
主要目的：深入了解員工在新職位上的進展、問題及需求。
題目方向：
1. 關於適應與表現
您在新職位上的適應情況如何？
您目前完成了哪些內容與成果？
您評估在工作表現上有哪些顯著的進步？
2. 關於支持與資源
您目前在新職位上遇到的主要困難是什麼？
您認為公司提供的資源和支持是否足以協助您克服這些困難？
有哪些額外的資源或工具可以幫助您更好地履行職責？
3. 關於培訓與發展
您對迄今為止接受的培訓滿意嗎？
您覺得需要哪些額外的培訓或技能來提升工作效率？
對於新職務後續的培訓計畫有無建議？
4. 關於溝通與團隊合作
您與團隊成員在專案的合作上是否順暢？
您與管理層的溝通配合有無問題？
您如何評價團隊內部的工作氛圍和文化？
5. 關於工作滿意度與職業動機
您對目前職位的整體滿意度如何？
您在工作中遇到的最大挑戰和最大滿足各是什麼？
您對未來在這個職位中的發展有何期望？
6. 回饋與建議
您有什麼建議或想法可以改善當前的工作流程或環境？
您對如何改進整個員工調職過程有何看法？
這些問題可以透過問卷調查、電子郵件或一對一面談來進行，目的是為了鼓勵員工提供開放和誠實的回饋。企業可以融合這些實用的建議，進一步改善調職員工的適應過程，並確保他們在新職位上能夠成功且滿意。
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極簡桌面＝想離職？「一張空桌」其實藏著現代上班族的安全感
近期「極簡桌面」風潮興起，常有人將此解讀為冷淡或預備離職，但這是真實情況嗎？本文從心理、安全感與工作習慣的角度，解析「空桌現象」背後的職場變化，以及極簡如何成為現代職場的生存哲學。
文／《104職場力》
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為什麼越來越多上班族推崇極簡辦公桌？一張空桌，背後可能是一種自我保護機制辦公室傳說：桌面極簡就代表想離職或留不久？與其背後臆測，不如正向關心並打破隔閡
你的桌面是堆滿物品、應有盡有，還是走極簡風格、兩袖清風？辦公桌的布置一直都是社群上討論熱烈的話題，有段時間，上班族熱衷於將辦公環境注入自己的風格，或極力打造一個讓自己舒適的空間。
但最近，越來越多網友卻表示，自己不僅不會帶日用品以外的私人小物到公司，下班離開時還會把桌面維持得像沒人坐的程度，這種「偽離職」的風格興起究竟是怎麼回事？
為什麼越來越多上班族推崇極簡辦公桌？
對某些上班族來說，「桌上什麼都不放」並非懶得佈置，而是一種工作策略或心理防禦，有時是根據環境進行務實的調整，有時則是一種「心理界線」的具體展現。
首先，隨著共享辦公室與彈性上班制的普及，部分中小型企業為了節省租金，除了分租辦公室，員工可能也沒有固定座位，因此保持桌面乾淨反而是為了方便快速移動，尤其對於已經習慣每天攜帶筆電換地點辦公的自由工作者來說，扣除公司提供的設備，基本上不會留下個人痕跡，因為「流動」本身就是工作常態。
一張空桌，背後可能是一種自我保護機制
但若是在有固定座位的職場，刻意保持桌面清空或突然開始淨空私人物品，就顯得耐人尋味，這樣的舉動背後可能藏著不同層面的心理與現實考量。
1.保持「可抽離狀態」
對這群人而言，乾淨的桌面是一種「隨時能抽離」的象徵，他們不讓自己在環境中留下太多痕跡，大多是為了隨時能說走就走，無論是避免過度依附某個職場，或是想保留心理的安全距離，而造就這種狀態的背後，可能與「裁員頻繁、組織變動劇烈」有關。
有工作者分享，因為曾親眼目睹同事突然被資遣，必須在短時間內打包桌上所有物品，更甚者，是一早抵達辦公室後，發現「自己的東西早已被人打包裝箱，公司再也沒有自己的位置」，這類經驗所引發的其中一項PTSD就是，在未來的職場和辦公桌上常保「空白」，將資遣或離職的衝擊降到最低，當然，也提升移動的便利性！
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2.劃清「公私界線」
過往的職場習慣鼓勵上班族把公司當成「第二個家」，用私人物品（如照片、公仔、小毯子等有個人風格的日用品）營造歸屬感，但現在的工作者轉為重視「工作與生活的平衡」，秉持著「上班認真工作、下班認真生活」的態度，維持極簡辦公桌更容易劃清公私界線。
試想，當下班時間一到，收拾個人隨身物品揮一揮衣袖離開，這本身就是種「儀式感」，意味者「工作模式OFF，下班放鬆模式ON」，有了腦袋和心境上的轉換，才能真正享受屬於自己的時間，達到高品質的休息，並維持長期的工作續航力。
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3.避免窺探與越界行為
某些職場中，「越界行為」層出不窮，比如主管或同事未經同意就翻看抽屜、移動或「借用」桌面上的私人物品，這不僅是對個人空間的侵犯，更會削弱對組織團隊的信任感；另外，桌面擺放的物品舉凡照片、書籍、甚至零食，都可能被解讀出興趣、感情狀態、生活習慣甚至專業度，誰也不想讓私人物品成為被他人窺探、八卦或評價的依據。
因此，不留下任何私人物品成了最簡單、最直接的防衛手段，保護個人界線、確保心理安全感的同時，也是讓自己的專業度不受旁枝末節干擾的有效做法。
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辦公室傳說：桌面極簡就代表想離職或留不久？
職場中，「桌面觀察學」幾乎成了一種默契，主管或同事會偷偷留意同仁（尤其新人）的桌面狀況，東西多，看起來像是準備長期安家，可能會跟「穩定、有團隊歸屬感」畫上等號；東西少，就會被懷疑「是不是待不久、沒打算留下來」。
這樣的觀察，雖然有時能當作參考，但並非絕對！桌面極簡並不意味對方是座冰山，即便是有意保持抽離狀態，也不能全然代表對方腳底抹油準備跑路，或者是「對公司冷淡、沒有向心力」的象徵。
在極簡主義悄然興起的背後，刻意維持空桌反而是為了專注工作、讓思緒保持清晰，避免胡思亂想，或單純不想被雜物分心，此時乾淨的桌面就像心智整理術的一部分，工作環境越單純，內在也將更有秩序。
當然，也有人確實是在「練習離職」，當覺得這份工作不再適合自己，但還拿捏不定主意時，可能會先從清空環境開始，把個人物品慢慢帶走，心理上也同步為轉換做準備，這時淨空桌面的舉動確實是一種訊號，但那也是屬於個人節奏的自然流動，而不是對組織的挑釁或冷漠。
與其背後臆測，不如正向關心並打破隔閡
與其從桌面狀態去臆測一個人的心思，不如直接關心、主動搭話，甚至將它視為一個開啟對話、建立連結的好機會，也許會發現意想不到的原因，或者就此展開正向的人際循環。
例如有些人單純只是發現自己東西太多、桌面已經放不下東西，或是桌面桌底塞滿滿、活動不便，突然就想斷捨離一波；也有人是開始過敏、發現兇手是辦公桌堆積物上的灰塵，或被躲在雜物間的小蟲、蟑螂嚇得魂飛魄散，從此改頭換面、立誓當一個不再囤積雜物的人。
這些理由都與離職無關，反而呈現出他們想讓自己「在工作環境裡更舒服」的努力，透過主動詢問，不僅能避免誤判同仁的狀態，更能讓對方感受到被尊重，進而打破「空桌」可能帶來的疏離感，也許還會意外開啟一段交流的契機，比如聊出工作上的創意、新的流程概念，甚至找到改善團隊默契的新起點。
在辦公室裡，多一分理解、少一分猜測，就能讓彼此之間的距離像桌面一樣變得乾淨而自在。
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想融入新公司卻被冷落？一定要「討好同事」，才能在職場生存嗎？
剛到新公司報到，要如何融入職場？有些人認為「職場要靠討好同事才能生存」，但其實這是常見的誤區。職場人際關係的核心，不是刻意取悅他人，而是展現專業、保持基本禮節與友善，讓必要的合作能順暢進行，解析「討好」不等於「好人際」的真相。本文節錄自《有些關係，再善良也不必留》。
文／南仁淑
我是30多歲的上班族，總是為職場人際關係而苦惱。雖然已經有點年紀，但因為中間有一段時間沒有工作，去年才加入現在的公司。也因為這樣，所以公司裡跟我年紀差不多的人，或年紀比我小的人都已經成為主管，我覺得他們好像不怎麼喜歡我。
我跟這些人幾乎沒有友善對話的機會，除了工作之外，他們幾乎不會主動跟我搭話。我久違地回歸職場，很希望能夠好好維持公司生活。跟同事們維持好關係也是一種工作能力，更是社會生活的一部分，所以我一直很努力。我會分送零食給大家，也會把多肉盆栽當小驚喜送給同事，也很認真稱讚別人。我已經這麼努力了，但關係好像還是沒有好轉的趨勢。我該怎麼做才能跟他們拉近距離？
投稿中說到「跟同事們維持好關係也是一種工作能力」，這句話沒錯，但要是錯誤解讀，反而會讓職場生活過得更辛苦。
在職場上，人際關係之所以重要，是因為一旦順暢，工作時就能有良好溝通，較能獲得協助。這跟投稿者所想的「希望能拉近距離」是截然不同的意思。
在我認識的人裡，有些人在公司會展現自己陰暗的一面，有些人則給同事留下強烈的負面觀感。但即便如此，這些人在跟上司或下屬進行工作上的溝通時，總是能夠說服對方。他們會讓人覺得，確實這個人在個性上不太討喜，但為了自己的利益，會希望能跟他好好相處。為了讓工作順利，他們能夠用自己的方式維持必要的人際關係。所以雖然個性不算好，但職場生活相對平靜。
在職場上只要能做好自己的事情，所需的人際關係自然會形成。面對在公司共事的人，只要維持一定的禮節，保持適當親切的態度就好。如果再多做些什麼來示好，反而會適得其反。
公司裡有形形色色的人，有些人喜歡跟他人來往、善於表達個人想法。這些人大多是天生就擅長這些，而且從小就習慣主動親近他人。至於那些不擅長經營人際關係的人，就不該輕易模仿這種人。
當然，職場也是由人組成的地方，因此並非完全沒有情感上的聯繫。只要在工作中保持良好表現，並抱持「與其刻意親近，不如選擇友善待人」的心態，逐漸就會有關係更親近的同事出現。可以將這視為人生贈與的一份禮物。
如果投稿內容中談到的距離感，是因為對你抱持較差的印象所致，那首先應該要提升自己的工作能力。在職場上，能把事情做好讓大家都輕鬆的人，自然容易讓人抱持好感。在職場上遇到工作能力差的新人，試圖為了拉近距離而接近自己時，的確會有不少人因為擔心受牽連，而選擇刻意保持距離。所以，無論如何都要記住，職場是大家討生活的空間，如果你因為很久沒有工作，導致難以適應職場生活，那首要之務就是盡快成為一個不需要他人幫助的人，而不是期待與同事建立良好關係，期待同事在有困難時來幫你。
如果你的工作能力提升，同事卻依然不喜歡你，那就不再是努力的問題。一個人會被喜歡還是討厭，並不是當事人努力就能改變。此外，我覺得來信中提到的那些距離感，也許是公司本身的氣氛所致。無論原因為何，當對方已經不太想與你拉近距離時，你卻過度親近或試圖送禮，反而會給對方造成負擔。
原本不喜歡的人就算做了什麼，也不會因此改變內心的看法。人的心並不是那樣運作的。有時候，我們會對某人一見如故，也可能隨著時間推移、接觸增多而變得親近，而有些人則無論如何都保持著淡淡的距離，沒有特別的原因。關係的建立來自於自己成為一個值得信賴的人，並且對他人友善，這樣自然會吸引合適的人靠近。
想在職場上建立不彆扭的人際關係，只需在溝通上努力，清楚表達自己的意見、保持親切的態度就好。如果想努力在短時間內博得他人好感，可能就要失望了，因為這些行為對人際關係沒什麼幫助。
當你在職場上感到被疏離時，如何應對？
記得，在職場能把工作做好的人就是好人。
不要為了獲取對方的好感而努力。
比起刻意親近，不如友善待人。
不必認為自己一定要跟所有人都變親近。
節錄自：聯經出版《有些關係，再善良也不必留：擺爛同事、有毒情人、自私朋友……，不必迎合他人的26個練習》／南仁淑 著
待辦清單要寫什麼？該用什麼方法完成？改善拖延的拆解任務法
常常面對待辦事項越寫越長，卻不知道從何開始的窘境？待辦清單是提升效率和改善拖延的好幫手，但是要用什麼方法才能順利完成待辦清單呢？本文為《箱型時間：高速時代的15分鐘深度專注力》書摘精選，作者解析如何拆解任務、專注執行，幫助你實現工作生活平衡，改善拖延、突破時間管理瓶頸！
文／馬克‧曹–桑德斯
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待辦清單包含的內容？待辦清單要寫什麼？該用什麼方式完成待辦清單？
待辦清單是列出你預計要完成的任務，通常會用來幫助我們記憶該做的事項；行事曆則是用來記錄、規劃活動的工具。箱型時間將這兩者結合——把待辦清單中的適當項目排入行事曆，並確保該活動會在規劃時間內完成。待辦清單和行事曆可以說是本書的兩樣前導元素。
待辦清單包含的內容？
待辦清單是箱型時間的先決要件，所以我們必須先了解什麼是待辦清單。讓我們順著前因後果想想：待辦清單上的事項是怎麼來的？主要有五個來源：
1. 想法
你想起上星期答應別人一件事；你淋浴時閃過一個靈感；在火車上看見跟老同學長得很像的人，突然想跟同學敘敘舊；做白日夢時，你腦中飄過充滿創意、可能有用的點子。我們的大腦一直處在活動狀態，而且有很多無法預料的事。很多來自環境的外在刺激，也都無法預料。因此念頭、想法、事件、靈感，提供了行動構想。建議你在待辦清單中規劃一個待學區，寫下你有興趣，但還沒有時間去學的事物。
2. 訊息
我們每天收到超過一百封電子郵件，簡訊和社群媒體應用程式產生的訊息量更是不遑多讓。這些訊息很多是自動產生或自動發送，不僅不相關，也沒重要到必須去處理。但是某些需要思考和回應的訊息，就可以寫進待辦清單。其實，即使是只需要略做回應的小事，也會是需要處理的待辦事項。
3. 會議或與人對話
我們每天的工作有四分之一花在開會上，有調查顯示每天至少會有二十七段對話，這些即時的人際互動引來各式各樣的任務。有可能是老闆直接指派給你，有可能是因為跟年長的鄰居閒聊，所以答應幫忙修理籬笆，也有可能是在一場業務會議結束時，被指派要做什麼事。
4. 工作本身
你會在寫完銷售簡報後發現需要事先演練；你會在撰寫商業企劃時發現需要研究市場；你會在使用客戶關係管理軟體時發現有幾項內容需要補齊；你會在登入任務管理軟體後發現有一系列工作等待完成……工作就是這樣，會衍伸出更多工作。
5. 生活瑣事
我們有很多私人事務要打理，包括：洗衣、打掃、購物、付帳單、煮飯、保養汽車、修繕房屋、整理花園農圃、運動、個人健康、假期規劃、照顧家人或寵物、丟垃圾、做資源回收、打理社區事務等。在這當中，有許多固定重複的事，也有較難預料的事；有些事情跟家庭成員有關，特別是住在一起的家人。這些都是要處理的事，不管我們想不想做都得完成。
待辦清單要寫什麼？
待辦清單上的事項可以做成時間箱，寫進行事曆。當你準備花時間使用數位行事曆，在適當環境、以正確心態規劃時間箱時，你會需要製作時間箱的素材，而這些素材就來自你的待辦清單。將待辦事項寫進時間箱，完成這一天的任務後，原本的任務清單就會變成你的「達成清單」。
此外，不是每個點子都是好點子，不需要的待辦事項必須送進垃圾桶！再說，從把想法寫進待辦清單，到真正要實踐時，事情可能已有變化，讓這件事變成多餘的想法。請注意，想「把待辦清單上的事項統統完成」是個錯誤的念頭。
該用什麼方式完成待辦清單？
雖然世界上有數十億人口會寫待辦清單，但是對於待辦清單究竟該怎麼寫或完成，卻沒有個共同概念。以下內文是我讀過相關內容後，加入箱型時間元素，希望能幫助大家把這個被忽略的重要事項做得更好。
1. 拆分成可處理的單位
將任務拆解成可以處理的塊狀。某人可以處理的單位不一定適合另一個人，因此一般共識是時間不要超過半天，理想狀態是最多一、兩個小時。我也贊同這樣的時長。但是有些任務需要的時間可能很短，例如提醒自己寄追蹤郵件或回家途中買牛奶。所以採用箱型時間的時候，你可以先把下個要做的事記在心裡，再去進一步拆解或統整，不需要一次做完任務的拆分。
請記下任務的細節，以便你回頭審視清單時，可以快速想起要做的事。例如，「研究靈魂旅行」這個待辦事項，如果只寫「研究」的話，幾小時或幾天後，你就看不懂意思了。至於預估時間、重要程度、緊急程度、依存性、合作者、截止期限、最終目的、類別等，有可能是有用的額外資訊，但並不一定要寫出來。
2. 流程
請參考前面提到的資訊類別，為任務歸類，並配合最重要的生活面向，將這些類別系統化。舉例來說，全世界有十二億人使用微信、兩百萬人使用WhatsApp、五百萬人透過簡訊發送和接收訊息。你若不願意忘記履行承諾或完成任務，就需要一套系統，幫助你分辨何時要把聊天訊息變成該執行的任務。例如，標上星號或書籤的訊息表示要有後續動作，以及根據訊息需要處理的時間，來製作有可能需要循環出現的時間箱。重點在於將會形成後續任務的事項，移至待辦清單及時間箱，整套流程才不至於中斷。
其他會形成後續任務的活動，也要建立待辦清單寫入行事曆。不要相信你的記憶力，因為記憶不完全靠得住，要是發生意外，你可能會嚴重受挫。
有些人會寫好幾張待辦清單，細分成：工作、社交、財務、居家修繕、家庭活動、個人活動等。對大部分的人來說這樣做會降低生產力，因為我們必須把這些放在不同地方的清單互相比較，以辨別各項任務的重要和緊急程度。而最後，我們每一個人只會有一套自己的時間計畫。從這個角度看，一個人只要有一份涵蓋全部事項的待辦清單就足夠。這對區分寫進待辦清單的事項，尤其有幫助。
請以「動詞」為開頭，因為動詞代表你要去「做」某一件事。
依照重要性替任務分類，並維持分類——這是最重要的一點，不過在細節上卻有許多不同的意見。包括卡爾．紐波特在內的一派人士提倡把類似任務集合成一組，分批次處理，並在不同批次的任務間安插休息時間，好讓我們能在處理下一項任務前，消除先前的認知脈絡。這麼做非常合理，但缺點是，可能無法及時處理藏在一大批任務裡的緊急任務。另外一派包括我在內的人士，則是提倡要依緊急或重要程度來分類。以下提供一套非常簡單的規則，幫助你從一長串的可能任務中，挑出適合歸為一組的任務：
將任務貼到電子試算表上。
在任務名稱旁邊的欄位，使用一到十的數字，標示任務的緊急或重要程度。
依照數字大小整理欄位順序。
把焦點放在前幾項的任務（排在後面的就是比較次要的）。
原本一大串五花八門、分不清重要程度的煩人事項，已變成一張精簡的「必須完成的事項清單」，你可以鬆口氣了。
這一長串非重要事項也需要好好處理。你可以刪除，也可以另外安排時間重新審視。有些事項過段時間後，重要程度會提高。
請想想哪一種分類方式比較適合你，但不管你選用哪種方式，都需要將事項分門別類。當你缺乏一套值得信任的排序方式時，你會不斷地自我質疑、看輕待辦清單、心想是不是該把另一項任務排在前頭。井然有序的清單可以消除選擇的焦慮，這也是一次做一件事的力量。
你要有固定刪減待辦清單的習慣。刪減待辦清單也是個可以排進行事曆的任務，而且非常適合設成重複的週期性行程。將待辦清單上需要刪除的事項扔進垃圾桶，是正常且重要的工作。
提醒你，只要上網搜尋，就可以找到許多現成的待辦清單格式，也許會對你有幫助。這些清單可能會涵蓋：旅行、露營、有趣的對話、購物、居家打掃、搬家、為面試做準備、居家安全、裝修、人生願望清單等，所有別人的好點子和分享的好方法你都可以去學習使用，甚至也可以請生成式AI幫忙你製作待辦清單。
3. 做法
我最喜歡的做法是使用數位科技和把待辦清單儲存在雲端空間。那樣就可以有超連結、與他人共享、複製、貼上，備份起來也比較方便。這些也是數位行事曆使用者喜歡的優點，但不管寫在哪裡，你一定會想要快速存取待辦清單。好不容易有靈感閃過，你不會希望還來不及記下，就忘記了，我們要盡力地減少阻力。
我自己是有開Google文件隨手記錄待辦事項的習慣。如果事情太多，開始感覺手忙腳亂（像是休假完累積一堆事要做時），我會依照前面的方法，把待辦清單貼進電子試算表，依照重要性排序，進行分類、製作時間箱。
4. 勇敢作夢
待辦清單上會有許多平凡無奇的事。目前為止，本章所提的例子大多是這種類型。但是把待辦清單侷限在此，也就侷限了你的人生。你也許會覺得夢想很遙遠、難以企及，但是你跟夢想之間的距離，也許只是一條待辦清單上的事，少了幾個時間箱。不管你是想學習新語言、轉換工作跑道、宣傳你的理念，還是成為更善良的人，你都需要先踏出一小步，而待辦清單可以是你的臨時棲所。
節錄自：三采文化《箱型時間：高速時代的15分鐘深度專注力》／馬克‧曹–桑德斯 Marc Zao-Sanders 著
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我用優秀刷存在感！10個提升「職場能見度」的必備技巧
即便不是為了升遷，在現代職場中「刷存在感」依然是重要的人際工作，若能有效透過一些小技巧提升自己的「職場能見度」，將能保證自己的產出被看見，甚至傳達出「勇於承擔工作」、「願意付出」、「與組織一同成長」等正面態度，讓自己獲得更高的職場評價。《104職場力》綜合相關資訊，推薦「10個提升職場能見度」的必備技巧。
文／《104職場力》
本文目錄（點選連結可快速跳至該章節閱讀）
為什麼，我們應該提高自己的「職場能見度」？積極參與會議與討論主動承擔「領導」的角色在適當的時機展示成果有機會的話，務必參與研討會和培訓課程具備「解決問題」的能力維持「表裡如一」的溝通透明度慎選閒聊話題，「3W」是個不錯的公式當老闆的友善「好朋友」積極投入公司的「企業文化」保持自信且積極的態度，成為「每個人」的好朋友
為什麼，我們應該提高自己的「職場能見度」？
為什麼我明明很努力，卻沒被看見？
很多工作者常會發出上述的喟嘆，認為自己明明工作認真努力、默默耕耘為公司付出，但為什麼最後加薪升職、受到表揚的，總是那些「做一分、說十分」的同事們？這種狀況在「內向工作者」（或者近年很流行的MBTI測驗「I」型人）身上特別容易發生，難道在職場上，「不邀功」竟是種罪過嗎？
沒有人說默默付出是錯誤，但許多中外的職場報告都指出，員工的加薪升職，除了專業與技能之外，也有很大的比重取決於態度、貢獻度，以及「職場能見度」，就是一般俗稱的「辦公室風評」。許多組織在決定升遷人選時，會寧願選擇「做事70分、做人100分」，而不是「做事100分、做人50分」的工作者，原因是當你的位階愈高，需要負責處理的組織人事、溝通協調項目也會增加，一個讓辦公室都信服的人選，會比一顆人際未爆彈安全很多。
因此，即便「加官晉爵」已不再是現代職場的主流思維，若想提供自己在職場的報酬（薪資、獎金、紅利，受工作夥伴的敬重等等），「讓自己的優秀被看見」也是重要的。以下《104職場力》綜合中外的論點，為您整理出「如何有效提高自己職場能見度」的建議作法。
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積極參與會議與討論
會議討論是有些辦公室避之惟恐不及的工作項目，甚至有「主管找開會就裝忙」的狀況發生。
但是出色的工作者往往會把握會議的發言機會，除了暢所欲言自己的觀點之外，也可以藉機傳達「這件事情我其實一直有在思考，正等著適當時機提出來」的概念，顯示自己一直對工作是上心的。
懂得利用時機的人會這樣做：
會議前做好充份準備，千萬不要在會議中一問三不知（沒加到分還扣分）。
會議中積極主動發言，而且務必表達「有見地」的觀點和建議。
儘可能聆聽每個人的意見，而且不單只談論自己所負責的任務，若能參與其他部門或專案的討論更好。
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主動承擔「領導」的角色
不是只有擔任主管才是「領導」，任何辦公室的專案、合作，甚至一場會議對話，都可以有主動承擔責任的機會，包括工作劃分、任務分配、工作協調等等。
一個好的工作者不會是「換上頭銜」後才適任，而是大家在他沒被冠上頭銜前，就心想「這個工作非他莫屬了吧？」，而要做到這一點，你可以這麼做：
主動提出解決方案、無私分享個人經驗。
發揮Giver精神、任何可以幫助同事的機會都不放過。
自願代表部門或團隊參與跨部門的討論會議、專案協作。
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在適當的時機展示成果
有人說，「工作成果就是辦公室人際關係最好的調劑」，這是事實。大家會更願意包容一個「工作能力強的爛人」，而不是「要一直幫他工作擦屁股的濫好人」（當然，可以的話你最好兩個都別當）。
當我們完成工作專案時，千萬不要默默就把它收進「完成清單」當中，應該要在適當的時機讓團隊的成員、上司、主管都理解到你在這次工作的付出、學習成長，即便取得的成果差強人意也無妨。
你可以這麼做：
主動回報並說明已完成的專案或任務，並強調對公司或團隊的貢獻。
可以的話，使用簡報條列式、數據化成果，讓其他人能清楚明白你的工作價值。
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有機會的話，務必參與研討會和培訓課程
現代工作者非常重視「自我進修」，因此如果有發展相關專業的研討會、講座、培訓課程等活動的機會，務必要參與其中，而且若能將學習成果應用到工作場所，將更有利於加分印象分數。
你可以選擇這麼做：
告訴團隊夥伴（或老闆）你會如何運用這些新知識、對組織有何益處。
分享產業最新趨勢或最新技能，展示出自己的前瞻性以及專業素養。
沒有人會對「積極學習」的人感到排斥，如果有，那可能是他們擔心自己被你超車太多。
如果覺得研討會和培訓課程過於沉重，許多公司都設有團康社團、讀書會活動，參與這類型的「社交型活動」也將有助於自己廣納人脈，為自己取得比較高的能見度。
因為說實話，職場上的一舉一動，都有可能被其他人給觀察到。
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具備「解決問題」的能力
辦公室裡面有種人最討厭：「光會抱怨、點出問題，但從不動手做」，挑出毛病人人都會，能把問題解決的才是真本事。但職場中實際願意捲起袖子、弄髒雙手去把問題解決的人，畢竟是少數。
當你是這個「少數」時，自然比較容易受到正向的關注。
你可以這麼做、贏得敬重：
當專案遇到問題時，提出「具體」的解決方案或建議，切記不要「只點出問題」，然後兩手一攤等人解決。
成為團隊中的「問題解決者」，而不是「問題發現者」。
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維持「表裡如一」的溝通透明度
何謂「表裡如一」？有些辦公室成員習慣「人前人後」，對上主管報告時說一套，帶回團隊作業時卻做著另一套，甚至有些人是表面上非常客氣、態度也無比熱情，但卻在人後故意散播不實流言，有意無意說著對某些人的想法、意見。
這些人多半會被歸類為辦公室人際關係的「亂源」，能見度是提高了，但換得的卻是負面評價。
當個「表裡如一」的工作者，好處在於和各個層級（包括對上、對下，應對平行單位）保持開放暢通的溝通管道，知無不言，讓彼此都清楚知道自己的想法、避免產生額外的誤會，增加溝通成本。
因此你可以這麼做：
對你的工作進展、想法永遠保持透明，既然是同公司的成員，就沒什麼好隱藏的。
適時回報，清楚讓上司知道自己的處理進度。
遠離八卦、遠離八卦、遠離八卦，那對完成工作一點幫助都沒有。
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慎選閒聊話題，「3W」是個不錯的公式
有人的地方就有江湖，職場就是一個小社會縮影，你很難避免人際間的互動。
上一段提及我們應該適時遠離無意義的「八卦」，但辦公室的人際關係不可能與人毫無互動，當我們無可避免要閒聊時，如何確保自己不會因此失分呢？不妨考慮使用全世界許多職場通用的「3W」聊天公式。
Weather：聊天氣，絕對無害。
Weekend：聊週末（或休假）計畫，展示你是個重視「工作與生活平衡」的人。
Worldwide issue：談談全球性的議題，顯示自己非常關心產業趨勢與動態，緊握時事。
如果你覺得這些「廣而淺」的話題不容易帶出個人的工作價值，那你也許可能考慮往「少而精」的互動發展，意即「平常不輕易閒聊，但是一聊就是很有深度的內容」，如此一來也容易打造出「不鳴則已、一鳴驚人」的形象。
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當老闆的友善「好朋友」
這聽起來有點「走捷徑」的感覺，當老闆的朋友談何容易？稍有不慎就容易被辦公室其他同事給貼上「拍馬屁」的負面標籤。
這邊指的「好朋友」不完全是私人情誼上的互動，要大家跟老闆吃飯喝酒、相約出遊、一起玩樂享福，而是在「老闆需要你的時候當他的支柱」。
舉一個常見的例子：「當老闆提問時，常見的狀況是全場鴉雀無聲、沒有人願意接球（不論實體或線上）」這時若有人願意主動跳出來並率先作出友善回覆，避免場面處於尷尬氣氛，通常也會讓團隊上下都對你留下好印象。
老闆（或上司）也是人，在職場中也會需要人際關係的互動，我們不需要分享私生活、逢迎拍馬，但跟上司保持友好、給予支持的關係，對於打造「職場能見度」非常重要。
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積極投入公司的「企業文化」
公司一般都有屬於自己的企業文化，有些上市公司甚至會將「是否有助於企業達成使命」作為評選員工優劣的準則，若是公司鼓勵的是正向、積極的文化，並且期望旗下員工認同並付出，這時候積極參與投身公司的活動、推動公司的價值觀和文化，就容易讓大家對你產生正面的印象。
以「104人力銀行」為例，期望能夠完成「三大使命」，分別為：
孩子使命，幼有所長幫每一個孩子找到天份職涯使命，壯有所用不只找工作，幫你找方向不只找人才，幫你管理人才銀髮使命，老有所終發揮健康長者的價值
另外「104人力銀行」也推動「Giver」精神，倡議「同理他人需求，慷慨給予協助與誠實回饋，並落實雞婆精神承擔、支援他人」的觀念。
因此組織成員若能將「Giver」精神落實到待人接物、工作當中，甚至主動分享自己的經驗和觀點，自然容易獲得比較高的「職場能見度」。
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保持自信且積極的態度，成為「每個人」的好朋友
有自信的人，在職場上是藏不住鋒芒的。
或許你不一定要出人頭地，但面對職場的困境和挑戰時，展現自信與積極的態度會是增加「職場能見度」不二的法門，當你在團隊當中建立起「可靠、勇於面對挑戰、不會閃躲問題」的形象時，即便你對於攻取大位沒有想法，大家也會自然而然把你視為「能見度很高」的可靠人才。
當然最重要的，是跟所有同事都建立起良好的互動關係，在職場上「敵人要少、朋友要多」，具體作法你可以這麼做：
廣結善緣，與每個人都建立基本的良好關係，而且不限於日常接觸合作的團隊。
多多利用午餐、辦公室社交活動建立屬於自己的人際交友圈。
適時的讓高層或有影響力的人「認識你是誰」，擴大自己在公司的影響力。
延伸閱讀：人資主管曝：「人脈資源」常被列為選才標準，你是大家搶著結交的關鍵人才嗎？
以上這些都是提高個人的「職場能見度」常見的作法，事實上在辦公室「刷存在感」不全然是一件壞事，在現代職場中，只是「悶著頭只做好自己的事」不只付出容易被忽略，甚至還有可能被冠上「獨善其身」、「只顧自己」的惡名，有些內向工作者甚至因此背了職場評價的黑鍋，實在得不償失。
提高「職場能見度」並不是要求大家成為交際花、長袖善舞的社交達人，這些技巧在無形間將讓工作者在職場中持續保持進取、精進的態度，並且有利於個人職涯發展，長遠來看，這些投入都是非常具有價值的。
（參考資料：Livebout Dotcom）
提高「職場能見度」，你也可以這樣做
年後跳槽，先掂掂自己的職場能見度和過氣程度
別等年底績效考核才準備！3招提升自己的「績效能見度」
想在職場被看見，你得先懂企業文化！面試4方向助觀察
相處過8種同事，「這一款」全辦公室沒人想遇到｜觀點
職場宛如人生修練場，我換過不少單位做過不少業務，自然位置也一直更換，遇過鄰座不少很有個性的同事，這些形形色色的同事，讓上班共事變得更有趣。盤點曾經相處過的8種同事，有一種會讓整間辦公室陷入愁雲慘霧，絕對是我最不想遇到。
文／助人工作這條路
每每看到有人說公務員不會被裁員，就是要擺爛不做事CP值最高。自己並不想要成為這樣的人，身邊大多數的同事也不是這種人，大家都在工作崗位上戰戰兢兢地完成工作，一起努力和互相幫忙，讓業務推展更順利。
因為換過不少單位做過不少業務，自然位置也一直更換，遇過鄰座不少很有個性的同事，這些形形色色的同事，讓上班共事變得更有趣。
1. 情緒控管不佳的同事
其實很不喜歡和情緒控管不佳的同事共事，只要遇到不順心不如意的事情就會在辦公室咆嘯。
有一次主管詢問每位同事的工作進度，忽然聽到瘋狂大聲辱罵向機關槍似，不說還以為是哪個補助民眾沒有過，或是因為業務分配工作，同事大罵十幾分鐘，不是因為分配到不喜歡的工作內容，而是因為根本就不想做。
這類型同事身上大多沒有太難的業務，上班也不太會跟同事互動，但業務多又忙時，遇到這種同事，等於其他同事要多分擔業務，或者協助工作，還要被影響情緒，同事之間很難沒有情緒，上班精神會很緊繃，辦公室氣氛也很差，是最不想遇到的同事類型。
這種類型同事很少在業務單位，大部分都是在幕僚單位。
2. 等退休的同事
有些同事因為有年紀了，所以準備等退休，平常聊天都聽得很清楚，聲音硬朗，講到業務就會重點忽略，說什麼都回：蛤？待在村里辦公處當村里幹事，還會被村里長陳情。
公所年齡層相較地方政府普遍偏高，延遲退休這個狀況在年金改革後更明顯，原本打算提早退休的同事，為了不影響退休金，變成屆齡等到65歲才退休，就算身體狀況不好也撐著。
有些行動不便拄著拐杖，有些眼睛白內障開刀幾乎看不見，有些記憶力和反應很慢垂垂老矣，有些耳朵重聽講話很大聲，所以分配的業務多為例行性，畢竟太難的也力不從心。
看著很難苛責什麼，因為沒幾年就退休，主管更不可能變革破壞平衡，這比較像是制度造成的問題，而且未來只會越來越多這樣的同事。
3. 領多少做多少的同事
公部門裡，不同工不同酬，是我覺得很有道理，但實際上操作很看主管的一件事，很有可能實際是同工不同酬，不分初、普、高考，做得事情差不多。
之前所待的地方政府社會局處，編制幾乎都是高考社會行政和公職社工，所以我以為同事之間不太會計較，有一次某補助業務由社會行政科員負責審核和文書，社工進行外訪提出報告，因社工另有要事，主管希望社會行政科員訪視。
沒想到同事向主管提出公職社工和社會行政專業加給表適用不同，薪水有落差，且社工和社行業務不同，所以堅持社會行政不做訪視工作，其實這位同事講得有其道理，但實務上這就是臨時交辦事項。
真正明顯感受到同工不同酬是調到偏鄉公所，編制內有書記、辦事員、村里幹事和課員，某業務在鄰近公所是課員辦理，對外開缺是辦事員，結果前手是書記。
只因為沒有人要接該業務，整個公所只剩書記還在綁約期限內，想了想，還是勸有心進入公職的人，以高考或三等為目標，業務很累至少可以安慰自己錢比較多。
延伸閱讀：職場上的規避者「規避者」是一種在現代職場中很常出現的辦公室角色，他們不是沒有能力、也不會怠忽職守，可是他們不會做「超過本份」的事，總是把責任區域劃分的很清楚。（看全文）
4. 完全不講話的同事
畢竟是與人工作，後來工作久了練出來的技能，就是見人說人話、見鬼說鬼話，喔，不是，是成為一位非常能說善道的人。
有一次旁邊坐的同事是負責補助，民眾對於補助申請條件及審核結果常會來電詢問，對於補助沒過辱罵、情緒勒索等是家常便飯，所以同事回覆就是依法規，較一板一眼。
最厲害的是，這位同事平時上班除了主管問話和民眾來電外，完全不講話，可以一整天、一個禮拜、一個月都不說話，所以坐他旁邊每天都在想辦法和他說話。
自言自語了半年後，終於有回應，可以開啟正常對話模式。
我很清楚，在職場裡，冷漠，可以省去絕大部分的麻煩，不管是對民眾、同事還是主管。
所以後來正常對話後，忍不住問說怎麼會開始跟我講話和互動，沒想到同事回答：看你本性不壞才開口。
看來經過半年考察，我的心性終於通過了宗門考驗。
5. 脾氣超好照單全收的同事
人在公門好修行，有遇過同事情緒管理非常好，有自己獨特風格，也不太會被其他人所影響，總是面帶微笑，講話慢，步調也慢，不疾不徐處理事情。
與他共事過程有種悠然自得的感覺。
即使被罵也不會生氣或失落，除了原本業務外，對於主管臨時交辦事項全部接下，不多說一句話。
因為不會拒絕，所以主管常常緊急交辦業務，旁人都很急很緊張，同事還是一樣維持著原本步調完成，隨時掛著請和謝謝，情緒穩定相處起來很舒服。
我還在宗門考驗，就有人已經修仙成功。
延伸閱讀：要當A咖，別當隨插即用的職場救火隊救火隊指專門收拾爛攤子的人，總是可以即時幫團隊解除狀況，但是永遠都在救火、沒辦法立下重要的功勞，當你被貼上的標籤是「很會救火」而不是「專案表現出色」，真的是好事嗎？（看全文）
6. 責任感爆棚的同事
接手新業務，如果能有一位可詢問的對象，真的是一件很幸運的事情，有遇過完全不交接，也有遇過1個小時口頭交接，辦理業務遇到問題詢問，會不客氣說不是有交接了嗎？
比起口頭交接，紙本交接會好一些，至少有資料可以翻閱，但有看過寫得很簡陋，只有待辦事項，也有看過做得很詳細，列出SOP、每個步驟圖解及甘特圖。
交接全看前一個承辦人，越有責任感將交接清冊做得越完整，之後的承辦人上手的時間越短，遇過一位非常有責任感的同事，雖然只是短短代理業務4個月，紙本交接只有寫待辦事項，但實務運作大力幫忙。
詢問請教的問題，剛好不知道，還會幫忙詢問更前一位已經商調離開的承辦人，並主動表示，在他綁約期滿商調前，都會協助業務。
剛接手業務的第一個月，每天都會關心業務進度，有種他才是主辦，我是協辦的感覺。
這樣的前承辦人，讓我在學習新業務時，充滿了安心。
7. 超級熱心助人的同事
曾經有遇過一位很特別的同事，人真的非常好，超級熱心助人，只要有人拜託事情，就一定會放下手邊的工作幫忙。
當時因為剛換業務，所以換到這位同事座位旁邊，業務上許多事情尚在熟悉中，這位同事三不五時會詢問我現在做到哪裡？需不需要幫忙？
既然有人要幫忙，當然是趕快說好，從此之後業務就多了個小幫手。
有一天，主管追蹤所有同事工作進度，發現我提前完成，並開始規劃下一階段業務，給予稱讚，而那個超愛幫忙的同事沒有按期程完成，然後被罵得很慘，心裡真的非常過意不去。
所以後來有一陣子，他都幫我做我的業務，我都幫他做他的業務。
......總覺得好像哪裡怪怪的。
延伸閱讀：職場濫好人，你是忘記說「不」，還是害怕拒絕？我們之所以不敢拒絕，往往因為覺得如果拒絕對方，關係就完了、就崩了。其實，說「不」是我們與生俱來的本領，別因為陷入做一個「濫好人」的執念，忘記了自己天生的能力。（看全文）
8. 工作狂熱份子的同事
雖然和公部門既定印象不同，但公部門職場真的有工作狂，凡事追求完美，不斷思考精進業務，並屢屢在工作內容裡放入亮點，而且20幾年如一，充滿熱忱，與這樣的同事一起工作，就像打了雞血似，充滿幹勁。
對於考核、評鑑、獎項等，要嘛不參加，參加了就是要得獎。
印象很深刻，為了爭取中央獎項，要分項提列成果事跡，我先大概打了幾個項目，下班前把檔案傳給業務相關同事，同事有家庭先下班，晚上8點接續充實內容，晚上11點傳給另一名同事，另一名同事接棒不眠不休，凌晨改好傳給主管。
隔天早上8點，三個人都準時上班，主管也很瘋狂，一上班就說要增加和修改哪些地方，當時有種同事和主管都不用睡覺的錯覺，後來當然有拿到獎項。
很喜歡這位主管和這群同事的工作風格，因為我也是熱愛工作的類型，但我需要睡覺。
延伸閱讀：當團隊主管是個工作狂，別讓「要求完美」成為絆腳石完美型主管通常也會用相同的高標準來要求底下員工，對團隊不見得好。所謂管理，是讓大家把事情做好，不用凡事追求十全十美，與其團隊單壓把一件事做到100分，不如把10件事做到70分。（看全文）
（原文標題：職場上遇見的形形色色同事）
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七大原則打造未來職場！余虹儀：多元友善的職務再設計前瞻策略
到底什麼是「職務再設計」？2024年多元職場趨勢年會特別邀請到領域專家─通用設計工作室創辦人余虹儀（小魚老師），與企業分享從觀念到實作，以專業的角度引領企業主管和HR管理人以更多國內外實例，給大家更多優化職場的可能性。
文／104高年級
高齡化、少子化，人口結構改變，企業若不改變，未來將無人才可用。而改變的第一步，總會提到「職務再設計」這一個名詞。
到底什麼是「職務再設計」?
從企業的角度，想解決缺工問題，從求職者的角度想要找到合適的職務，當沒有合適的工作不代表我們不能創造，職務再設計的巧妙之處就在發現新的可能性！
2024年多元職場趨勢年會特別邀請到領域專家─通用設計工作室創辦人余虹儀（小魚老師），與企業分享從觀念到實作，以專業的角度引領企業主管和HR管理人以更多國內外實例，給大家更多優化職場的可能性。
導入通用設計到職場 可提高工作效率
小魚老師分享，企業想要導入「職務再設計」會先陷入一個要投入人力物力成本的迷思，然而，職務再設計的目的不會限制在某一個族群的人，不只是給中高齡員工帶來優化與好處，而是可以全部的員工都可以享受到，並且在盤點工作流程的過程中，讓企業可以有效提高工作效率。
如果企業還沒開始做，該如何起步呢？
入門的起手式，先掌握七大原則，小魚老師整理職務再設計導入通用設計之重點：
(1) 公平性原則：不應該區別或排除部分使用者。不限制招募對象的年齡、身障程度等，以職務吸引適用人才。
(2) 靈活性原則：能適應慣用左手或右手的使用者。無特定方向，使用慣用手，方便施力，也能減少錯誤或意外。
2024多元職場趨勢年會以「串聯共好跨世代」為題，邀請余虹儀(小魚老師)擔任專業講者，提供企業一個職場上轉型調整的解方。
(3) 易操作性原則：提供使用者簡易的操作模式。透過簡化、善用分類，使用容易理解與操作的工具或介面。
(4) 易感性原則：利於不同能力的使用者都可輕易了解。選擇不同感官能力者皆可用的設備，提升自主工作能力。
(5) 寬容性原則：將危險要素消除或能保護使用者。選用更安全，或有避險功能的器具，以防工作者發生意外。
(6) 省能性原則：不需花費太多技巧、時間或力氣。透過簡化、善用分類，使用容易理解與操作的工具或介面。
(7) 空間性原則：要注意使用者可能的操作姿態。工作設備應考量不同身高、手指靈活度的工作者的操作姿態，以及所需的操作空間。
通用設計的七原則，運用在職務再設計中也很適合。圖片出處：https://www.interaction-design.org/
七大原則看似複雜，但總歸一句：以人為本，「讓所有工作者都能到得了、用得了、錯不了、走不了！」小魚老師建議企業在調整職務的過程中可以通盤考量，從制度面多幫員工多想一點，最好能顧及到家庭與生活，更能有效提升員工留任率！
常見的職務再設計案例：
避免久站，也避免久坐：安排變化姿勢的工作流程
記憶力輔助，給予操作提示：減少出錯，任何人都可以協助
解決問題的同時也要避免產生新問題：長時間用眼使用放大鏡，反而造成手部過勞
盡可能通用化改善職務：避免因為個人離職，而調整的項目就無法繼續被使用
跟著世界的腳步 讓中高齡在職場更自在
世界已經朝著高齡化前進，企業必須正視逐步提升中高齡員工的招募與留用，可以讓職場多元觀點互相激盪，對於中高齡的消費市場也能保有敏銳度、產品開發或服務擴展的可能性。
圖像化、輔助工具的協助，可以讓更多員工容易上手，短期來看，似乎投入了很多成本，但長期來看減短了教育時間、學習時間，更提升了工作效能甚至提高產能。
對於缺工的議題，小魚老師認為，將員工的生活需求考慮到制度面，會是未來留住人才的趨勢，以日本為例，日本公部門開始推動「顧孫假」也有許多企業跟進，吸引高齡者續留在職場。
提高工作尊嚴、維護員工專業形象的做法
企業也應該思考如何讓工作中的尊重與價值被看見，從國外案例看到Monicart為客房人員設計了簡潔、專業、有名牌的工作推車，讓維護清潔人員感受到工作的尊嚴，也認同自己工作的價值，同時更提升了企業的整體形象。
優化人體工學、簡化工作流程、提高工作尊嚴、完善和維護其專業形象都是具通用設計觀念的職務再設計做法。圖片出處：https://www.servicedesignlab.net/
展開行動是成功的關鍵
（一） 積極僱用中高齡者（真的不歧視年齡?）
（二） 規劃彈性措施（彈性工時或遠距模式?）
（三） 給予健康支持（避免過勞?健檢福利?）
（四） 了解員工需求（身心狀態?生活模式?）
小魚老師提醒：「如果沒辦法馬上改變制度，就先改變環境。如果沒辦法馬上改變環境，就先了解需求，總有可以先做的行動。」期許每一個管理人都能夠從今天開始做一點點改變。
104中高齡人力銀行資深經理詹宛榕，長期協助企業進行職務再設計的評估，夠過專業顧問進入職場工作流程中，協助提出工作重組拆解，並簡化、優化的建議方案。詹宛榕經理提到：「以物和事配合人的工作模式，需要企業內一致的認同與決心，發現問題時可能會發現原來是存在已久的困難，而改變與調整卻只需要投入一點點的優化就會讓員工很有感。」
職務再設計 104提供顧問團隊協助
職務再設計看似簡單，卻也需要專業評估的協助，詹宛榕經理表示，目前團隊已可提供餐飲、門市、旅宿產業，專業的評估與規劃協助，進入企業了解實際工作流程，並提供轉型和調整的建議報告書。宜家家居IKEA與104團隊合作期間，即針對工作站進行盤點，再細項拆解，有系統性的將流程重置再組合、調整工時彈性等，幫助企業精準改善職場工作流程，除了中高齡員工有感，更獲得全體員工滿意度提升的回饋。
從職務再設計的專業顧問協助到報告書中，IKEA得知可以做得更好的機會點。圖為104顧問團隊進到企業內部了解工作流程。
【企業如何導入職務再設計】
➤什麼是職務再設計（Job Accommodation）？重新規劃職務內容或工作流程、重新設計工作環境或工作方法、提供工作輔具等，讓身心障礙或中高齡員工能適才適用，提高工作效能。➤什麼是通用設計（Universal Design）？讓更多族群，不論男女老幼、身障人士都能使用的設計。提高設計的包容性，考量使用者的心理感受，建立友善的環境與服務是通用設計的目標。➤職務再設計 + 通用設計讓男女老幼、身障人士都能提升自主能力、順利完成職務內容，並考量工作者的心理感受、人際互動，建立友善的職務與工作環境。
如有興趣的企業，都歡迎填寫表單與團隊聯繫，將由專人與您了解需求。【立即填寫諮詢表】
104 高年級 中高齡找工作我們致力於改善中高齡就業困境，透過【高年級嚴選人才服務】及【中高齡工作專區】，幫助企業看見中高齡朋友的優勢，讓中高齡求職者的價值，能持續在職場發光！【歡迎企業共同響應】
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做出老闆滿意，員工服氣的雙贏調薪規劃
近年來留住優秀員工成為企業的重要挑戰，而關鍵就在於合理且具競爭力的薪酬環境。調薪雖看似簡單，但其背後牽涉企業策略、成本控管及員工滿意度等多重因素。有效的調薪方案能夠提升員工士氣並加強企業的吸引力。本文將深入探討調薪的類別、週期及關鍵規劃，協助企業打造雙贏的薪酬機制，促進員工與企業共同成長。
文／宸碩管顧公司總經理｜楊伸太博士
原標題：做出老闆滿意，員工服氣的調薪規劃
關鍵字
薪調資料
薪資水準
職等職系
升遷條件
薪資調查
薪資調整
調薪計畫
物價調薪
結構調薪
績效調薪
本文目錄（點擊可快速前往）
前言：調薪學問大不同
調薪的類別與最適週期與期間
雙贏調薪的前置制度重點
薪調資料，是KSF關鍵因素
調薪前規劃要點
調薪作業重點與注意事項
總結
一、前言：調薪學問大不同
相信各位企業與人資先進都一致認同，如何留住員工，是當前台灣企業與人資非常夯也熱門的議題，其中的核心留才關鍵，就是『合理的報酬與看的到未來』，因此，我們如何一方面創造公平合理且具競爭力的薪酬環境，另方面又能兼顧員工期待的薪酬水準，便是本文要著力的重點了!
『調薪』，表面上是一項簡單的年度例行工作，但背後卻蘊含著企業策略、成本控管、士氣與員工滿意度等，甚至是否留任的多重考量；一個成功的調薪規劃，不僅能讓企業老闆滿意，更能讓員工產生正向認同，進一步激勵士氣並鞏固人才資本。
因此，如何才能設計出雙贏的調薪方案呢？本文將逐步解析調薪的關鍵，幫助企業打造更具競爭力的薪酬調薪機制。
二、調薪的類別與最適週期與期間
調薪的類別，大致如下(1). 結構調薪：A. 因應物價變動或人才市場需求、同業競爭，以及公司各職系或職等薪資政策線等，進行的結構性薪資調整，亦即針對公司的職等職系薪資結構，進行系統性的調整。 B. 一般都是每年檢視一次，提出評估與建議方案。 C. 如果企業都沒有進行適度與適時的結構性薪資調整，久了之後，很容易會變成新進員工薪資，會與同職等之資深員工來的高，反而會造成組織同工不同酬之不公平與負向士氣之風險。(2). 績效調薪：A. 透過績效考核後之人才辨識，依據貢獻與考績，進行不同程度之績效調薪，例如許多上市企業會宣布本年度績效調薪平均3%，或是2-7%之績效調薪。 B. 績效調薪，對於公司優秀人才而言，才能具有留任意義，否則會讓績優人才因越來越不滿意薪資而離去
企業常見的調薪週期，說明如下：(1). 一年一次，是企業常採用的週期，通常在年初進行，例如最近我們從公開網路資訊中得知廣達公司2021年起連續每年都替全體員工調整薪資。(2). 快速成長型企業或高競爭行業，可能採用半年一次或動態調薪機制。(3.) 整體而言，都會適宜安排在年度績效評估完成後，以績效數據為調薪基礎
特別提醒1：除了定期的調薪週期外，特殊狀況時，也要保持彈性、啟動專案調薪，這些特殊狀況可能包括例如老闆指示、人才市場特別短缺、關鍵職位穩定性鬆動、員工重大表現時、緊急任務完成等。
特別提醒2：調薪的週期應依據企業的經營狀況和市場行情、行業特性與企業營運狀況，來靈活調整與決定。
三、雙贏調薪的前置制度重點
調薪的成效，會取決於企業內部的基礎薪酬制度與相關規範，是否建置，例如以下幾項核心項目：(1.) 職等職系職稱架構，與其相對應之薪資範圍：A. 明確劃分職等職系，為每個職位設定合理的薪資範圍。B. 避免同職不同酬的問題，確保內部公平性。(2.) 升遷條件透明化：A. 建立清晰的升遷標準，將績效、貢獻度與職等正向連結掛鉤。B. 員工清楚自己的成長路徑，調薪希望，自然更具說服力與可行。C. 升遷條件，越具體越好，讓有意願與能力的員工，可以創造主動性的學習與資格取得。(3.) 績效評估制度：A. 設計合理、客觀的績效評估指標，作為調薪依據。B. 強化主管與員工之間的績效溝通，避免不透明的猜測或疑慮。
四、薪調資料，是KSF關鍵因素
薪調資料是調薪規劃的核心關鍵（KSF，Key Success Factor），是調薪決策的重要依據。藉由參考市場薪資調查報告，企業可以掌握當前的薪資水平和變動趨勢，幫助企業評估各部門和職位的薪酬分布，確保公司薪資水準的策略定位(例如P60或P90)，進行內部合理的調整，最終確保調薪計劃符合市場行情。
薪調資料非常重要與關鍵，其資料類別與用途說明如下：(1.) 外部薪資水準：例如104人力銀行薪資調查報告A. 參考市場薪資調查，了解行業及地區內的薪酬水平。B. 保持企業薪資具競爭力，避免人才流失。(2.) 內部薪資結構：A. 分析員工現有薪資分佈，確保內部公平性與一致性。B. 針對高潛力員工或核心職位，適度拉升薪資區間。(3.)經濟指標參考：A. 考量通膨率、GDP增長等宏觀經濟因素，避免薪資漲幅偏離實際情況。(4.)歷史調薪數據：A. 過往的調薪幅度與頻率能為本次規劃提供參考依據，避免波動過大。
總結而言，在調薪的執行過程中，「參考薪調資料」絕對是必要也關鍵的!
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五、調薪前規劃要點
設定調薪預算：(1.) 根據公司營收狀況與財務規劃，設定合理的總預算。
確定調薪基準：(1.) 將績效表現、職位貢獻度與市場水準作為三大調薪依據。
設計調薪比例：(1.) 建議結合普調與差異化調薪，既顧及公平性，又能激勵高績效員工。
建立溝通機制：(1.) 預先培訓主管，幫助其與員工清楚溝通調薪依據與結果。
六、調薪作業重點與注意事項
提前公告調薪政策，讓員工了解執行時間與範圍，每年的調薪預算，仍舊是以企業營運結果為前提，也就是企業獲利越多，就越能有更多預算用在調薪上。
調薪期間則應避開業績考核期，以避免干擾評估結果的準確性。
調薪期間應避開業務繁忙時期，確保溝通與執行效率。
確保HR系統薪資調整準確無誤，並同步更新相關文件（如系統資料）。
注意公平與透明：避免特殊待遇引發內部矛盾，確保所有員工都了解調薪依據。
法規合規性：確保調薪符合勞基法令（如最低工資法規）規定，或者專案合約約定。
員工反饋管理機制：針對未獲得調薪或漲幅較低的員工，提供合理解釋並提出改善建議，避免產生負向士氣或消極態度。
七、總結
調薪，絕對不只是一項人事行政作業而已，更是企業運營策略的重要一環。透過參考薪調資料、明確職等職系與升遷條件，企業可以在內部公平性與外部競爭力之間找到平衡，進而創造正向士氣與留住員工。
只有兼顧企業利益與員工需求的調薪規劃，才能讓老闆滿意、員工服氣，最終實現雙贏的局面，企業與員工應共同努力提升企業營運績效，而企業本身也樂意將獲利與員工分享，創造一個共利共榮的雙贏局面!
祝福各位先進，都能在所屬企業中，有效進行調薪規劃與作業，為企業創造提升人力資本之成就感!
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美好時光來自美好之處！在台灣保樂力加，看見以人為本的幸福企業力
打造「以人為本」的幸福企業，不只需要提出願景與文化，更需要實質的福利制度來支持員工，在國際知名的烈酒與葡萄酒公司台灣保樂力加，「美好時光來自美好之處」（Good Times from a Good Place）的願景不只是牆上的標語，而是每一位員工共同創造的日常，讓《104職場力》帶您一同認識保樂力加多元共融的職場文化。
文／《104職場力》
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全方位員工福祉：照顧的不只是工作角色，更是整個人真正的彈性，是讓你可以選擇自己的節奏幸福職場的樣子：從員工走進門的那一刻開始學習的方式：由你自己決定方向，公司給你資源共享歡樂的企業宗旨與多元共融文化：讓每一個人在真摯時刻中做自己酒的世界，也是文化的世界多元共融，不只是尊重差異，而是讓每個人都能自在做自己永續與負責任的企業願景：從品牌精神延伸到日常行動第一階段：Health Together —— 讓健康成為連結的起點第二階段：Better Together —— 走進社區，用行動傳遞快樂第三階段：Upcycling Together —— 把回收變成記憶的溫度下一個讓這份文化更完整的人，也許就是你
你能想像一間公司有專屬吧台，隨時可以品飲威士忌特有的果乾與橡木香氣，和夥伴動手調製一杯簡單卻充滿個人風格的特調雞尾酒，一起舉杯聊生活、分享彼此的日常。抑或是，可依照個人情況申請遠端工作，或是有機會到其他海外市場繼續自己的職涯，從工作中體驗人生？
這些畫面，可能是許多幸福企業的理想形象，但在台灣保樂力加（Pernod Ricard Taiwan），這就是現在進行式。
保樂力加集團是國際知名的烈酒與葡萄酒公司，由法國兩大酒類集團Pernod與Ricard於1975年合併成立，至今已邁入第50個年頭。集團擁有超過200個品牌，行銷至全球160個市場。長期以來，保樂力加始終秉持「美好時光來自美好之處」（Good Times from a Good Place）的願景，在尊重人與環境的前提下，透過積極的行動回應社會與環境的需求，並確保品牌與產業的永續發展。
每一位保樂力加的員工都是「共享歡樂的創造者」（Créateurs de Convivialité），也是品牌精神最前線的實踐者，期盼員工與產品都能激發出真誠分享的時刻。因而保樂力加致力於打造多元與共融的工作文化，守護土地與原料產地的永續生態，從製程中減少資源浪費，同時倡議節制與尊重的飲酒文化，讓每一次聚會更有意義。這些價值不僅存在於企業願景，也實際落實在日常工作中。
以「共享歡樂在工作中綻放」（Where Conviviality is at Work）為核心理念，保樂力加相信「共享精神」（Collective Spirit）能跨越邊界連結彼此，透過多元的團隊，共同塑造產業的未來。並鼓勵每位同仁「打造自己的職涯之路」（Craft Your Path），懷抱對挑戰的熱情，將困難轉化為成長機會。每個人都被充分賦能，能在創新與進步中找到自己的位置，自主規劃並實踐理想的職涯發展。不僅如此，保樂力加更積極「共創永續未來」（Cultivate the Future），珍惜孕育產品的風土，關懷彼此與社會，並以負責任且永續的方式推動業務。因為堅信，企業應是一個有靈魂的存在，能為世界帶來積極的改變。
這樣的企業文化，也在台灣被具體實踐著。台灣保樂力加由約110位員工組成的在地團隊，持續以實際行動證明「永續、文化與幸福職場」可以真實共存，也能攜手前行打造一個不只讓人願意留下，更讓人樂於成長、主動參與的職場環境，將「美好時光來自美好之處」的理念，從品牌延伸到每一位員工的日常中。
一個幸福企業，需要有好的願景與文化引領向前，也需要實質的福利制度支持員工的身心靈健康，台灣保樂力加秉持「以人為本」的理念，致力於打造讓員工感受到關懷與支持的職場文化，讓每位同仁都能找到歸屬感與幸福感，實踐「照顧整個人而不只是工作角色」的企業承諾。
全方位員工福祉：照顧的不只是工作角色，更是整個人
每週二早晨，新鮮水果出現在茶水間，為員工帶來滿滿元氣。這是一種無聲的「關心」，傳遞著「你值得被照顧」的訊息。
台灣保樂力加也提供全方位的健康支持，包括全員年度健康檢查、流感疫苗補助，以及專業的臨場醫療顧問服務，讓員工無需請假，即可在辦公室進行健康諮詢。公司亦導入員工協助方案（EAP），由第三方專業機構提供保密且免費的情緒支持、法律諮詢、財務規劃與家庭關係輔導，即使生活偶有波折，也知道公司始終站在身後讓員工在面對人生挑戰時始終感受到來自企業的支持。
真正的彈性，是讓你可以選擇自己的節奏
這幾年，「彈性工作」成為熱門關鍵字，但在台灣保樂力加，彈性不是制度，而是文化。公司提供全薪病假30天、14周產假、10天陪產假、生日假與身心平衡假。真正的彈性不是寫在制度中，而是主管說出那一句「你好好休息」的理解與信任。
此外，彈性上下班、遠距WFH、自選假期運用，以及較一般標準更短的每日7.5小時工時，讓每位員工都能依照自己的生活節奏安排行程。早上帶小孩上學、準時下班運動，居家工作整理報告，沒有人會質疑你是否「夠敬業」，反而會鼓勵你「要先照顧好自己，工作才會有好表現」。這些制度已是日常，制度背後的信任，才是讓員工真正感到安心的關鍵。
幸福職場的樣子：從員工走進門的那一刻開始
在台灣保樂力加，新進員工從報到第一天起，就能感受到有人陪伴、有人傾聽的溫暖迎接。公司重視學習與成長的自主性，鼓勵員工主動規劃發展方向，企業則提供多元資源全力支持。
學習的方式：由你自己決定方向，公司給你資源
對於年輕世代來說，成長不應該只有「升遷」，更應該是一場探索與自我發展的旅程。台灣保樂力加深信「學習」的本質不止於職場技能的累積，更是幫助員工發掘興趣、拓展職涯可能的過程。
因此，公司提供多元且靈活的學習資源，從職能訓練、跨部門交流，到涵蓋各領域的線上課程，讓每位員工都能依照自己的興趣與節奏持續成長。不論是內部的學習平台、領導力發展計畫，還是跨國團隊合作的機會，公司也鼓勵大家依興趣參加外部培訓、線上課程，或是專為同仁量身打造的Workshop，全面培養管理能力、溝通技巧與創新思維。許多同事也透過到新加坡、中國大陸等不同市場工作與交流，拓展視野並深化跨文化合作經驗。只要你願意學，台灣保樂力加永遠支持你。
共享歡樂的企業宗旨與多元共融文化：讓每一個人在真摯時刻中做自己
身為全球烈酒與葡萄酒產業的領導者，保樂力加深信文化不應是被安排出來的節奏，而是自然而然的共鳴。
酒的世界，也是文化的世界
生活中充滿著「共享歡樂」的時刻，無論是與朋友歡聚或是佐餐，甚至是在辦公室一隅的Convivial Bar的短暫對話，保樂力加的同仁有很多機會認識公司的多元產品。員工可透過的品酩會進行一場與產品、文化、風土的知性對話，在活動中品嚐經典酒款與專業主廚設計的餐酒搭配，以味覺與香氣開啟感官旅程，探尋與產品的深刻共鳴。
台灣保樂力加透過D&I委員會舉辦「一日調酒師」活動，帶領員工走進酒吧吧台，親身體驗調酒文化與跨文化交流。從調酒師的視角出發，員工不只認識不同國家的酒類特色，也在互動過程中增進多元文化理解與團隊默契。這些多元的產品體驗，不僅是機會教育，更能認識品牌背後的故事與精神，進一步在日常中展現品牌大使的角色。
而在共享歡樂的同時，保樂力加亦提倡「理性聚會」的重要，堅信過量飲酒將無法帶來歡樂時光，全球的「Drink More Water」宣傳活動在內外部的聚會場合，都積極溝通飲酒時應適時補充水分，促進酒精代謝，並放慢飲酒速度。
多元共融，不只是尊重差異，而是讓每個人都能自在做自己
談及「幸福職場」，不能只談福利與制度，更重要的是能讓員工放下偽裝、安心做自己的職場文化。對台灣保樂力加而言，真正的幸福職場不只是制度完善，更是讓員工能放下偽裝、安心做自己的氛圍建構。
公司設有DEI委員會，與全球集團接軌推動多元共融文化，歡迎各種背景、性別、年齡、文化與身心狀況的夥伴加入。在台灣辦公室，來自法國、愛爾蘭、香港、馬來西亞等地的員工共同工作，多語與多文化已成為自然日常。
而性別平權不只體現在比例上，更是制度與文化的雙重實踐。女性在領導職中發揮關鍵影響力，保樂力加集團每年三月共同歡慶國際婦女節（IWD Week），不僅強調對性別平等的支持，更透過專題演講、文章分享與送花活動，肯定每一位男女性同仁的努力與貢獻，讓性別平權不只是口號，而是落實在每個日常細節中。
同時，公司設有多項制度讓員工可以表達意見，包括聚焦小組、I Say調查、勞資會議等，每一項努力，都是為了實現心中的理想職場，一個真正能共享歡樂的工作場域（Convivial workplace）。
永續與負責任的企業願景：從品牌精神延伸到日常行動
每年六月的某一天，保樂力加集團的全體員工會加入全球志工日「Responsib’All Day」，透過社區回饋活動的參與，展現企業對永續與共好的承諾。台灣保樂力加響應集團的願景目標，在過往的植樹行動中累計種下超過1,000株樹木，今年更進一步延伸，發起「We All Together」三階段永續行動，結合員工關懷、共創價值與社區回饋，讓每位員工以貼近生活的方式深度參與，成為永續文化的共創者，同時，自2022年起推動的「未來酒吧世界」計畫，在短短三年間已培育超過1,000位永續調酒師，為台灣的餐飲產業注入永續的力量，實踐「以人為本」的永續承諾。
第一階段：Health Together —— 讓健康成為連結的起點
公司鼓勵員工參與由法國商會發起的運動減碳計畫，從走路、慢跑、爬山到騎車，每一項活動不只是健康目的，更是促進團隊連結的好機會。
你可能會在部門群組裡看到有人發起「每天1公里挑戰」，也可能會在公司內部排行榜上看到平常話不多的同事突然變成「健身王者」。
第二階段：Better Together —— 走進社區，用行動傳遞快樂
今年6月20日，台灣保樂力加安排全體員工參與金瓜石淨山活動與參觀地質公園。這些活動不只是永續的活動，更是一段走進環境、與土地深刻連結的旅程，亦是保樂力加「美好時光來自美好之處」品牌理念的具體落地。
第三階段：Upcycling Together —— 把回收變成記憶的溫度
與台灣知名回收品牌春池玻璃合作，員工不僅能更了解玻璃回收的現況與整體流程，同時親手體驗將回收玻璃變成藝術品，將那些曾陪伴歡聚時光的酒瓶，轉化為具有紀念意義的小物，每一件作品都充滿個人創意與環保意識。這樣的行動，讓永續不再是冷冰冰的指標，而是具有溫度與參與感的實踐。
我們相信，當企業願意走進社會、走進人群，每個員工也會在其中找到屬於自己的角色與價值。這份彼此成就的信念，正是「We All Together」最溫暖也最有力的實踐。
下一個讓這份文化更完整的人，也許就是你
在台灣保樂力加，文化不只是牆上的標語，而是每一位員工共同創造的日常。這裡有支持你的制度、有理解你的夥伴、更有鼓勵你成長的舞台。
如果正在尋找一個能發揮所長、放心做自己，又願意一起迎接未來挑戰的地方，也許，這裡就是最適合你展開下一段職涯旅程的地方。
在這裡，你可以挑戰未知、擁抱多元，也能在改變的過程中，留下屬於自己的影響力。因為在保樂力加，他們始終相信：美好時光來自美好之處。一起前行，一起邁向美好。
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「職業倦怠」怎麼辦？熬成老鳥後熱情蕩然無存，哪裡出了問題？
剛畢業步入社會時，職場新鮮人肯定都懷抱憧憬、充滿衝勁。然而隨著時間推移，從菜鳥熬成老鳥後卻反而對工作生活日漸麻木，許多人面臨對工作和生活失去活力與生氣的「職業倦怠」困境，究竟是什麼奪走我們的熱情呢？本次《職場力》和《職涯診所》的精選問答，要好好聊這個問題！
文／《104職場力》
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剛開始工作很有衝勁，現在下班就變死魚，怎麼辦？
過來人建議：工作內容不容易改變，但步調是能調整的
利用「時間分配」確實提升效率，避免陷入工作泥淖
找到工作的意義和價值，建立成就感來源
剛開始工作很有衝勁，現在下班就變死魚，怎麼辦？
小的進入職場剛滿一年左右，算是半個職場新鮮人吧！
記得以前剛進公司時，真的充滿熱血和衝勁！下班之後的生活，也非常精彩！平日晚上和週末的行程，都是滿滿滿！常常會約朋友聚會，或者出去踏踏青。
但後來工作越來越忙，壓力越來越大。下班之後，就只想賴在床上耍廢、看一整晚的劇。覺得自己的時間好珍貴，就越來越晚睡。然後，週末明明一整天沒事，卻也提不起勁去做任何有意義的事情。就是感覺整個人的精力，都已經被日常的工作，和上班的煩心事給掏空、榨光了。根本就沒有剩下的，可以留給自己。
最近仔細想想，真的覺得有點可怕！也很不喜歡，這樣沒有活力的自己。但是又沒有動力做出改變，也不知道該怎麼做。只能日復一日的，陷在這個循環裡！
唉～不知道這樣講，有沒有人能體會這種心情。還是會覺得我在無病呻吟呢？總之，希望有經驗的職場前輩們，可以告訴我該怎麼辦！
104職涯診所 軟體及網路相關業 匿名（21-25歲）
剛出社會時，往往對生活、職涯都充滿熱忱，認為自己有滿腔熱血要朝實現夢想的路前進，隨著時間和工作的增加，漸漸和體制、生活碰撞，從此開始很多人會碰到的「職業倦怠」，也許失去對工作的熱情還不是最可怕的，可怕的是無法付諸行動去改變的自己。
不少職場前輩都有相似的經驗，到底大家都是如何克服的呢？且讓我們一起透過這次《104職涯診所》的提問，來看看職場前輩們有哪些實用的好建議吧！
過來人建議：工作內容不容易改變，但步調是能調整的
當發現自己已經出現「職業倦怠」的狀況時，千萬別坐視不理而讓情況持續惡化，最後獲得身心疲憊、空虛的生活而釀成職涯災難。若想奮起勇敢改變現狀（不論是改變生活方式、更換工作或是調整心態），最重要的是起而行啊！
職場前輩A：人不是機器，有生理的極限、有心理的壓力、有情緒的起伏….等等。週一到週五被榨乾了，任誰都會想發懶。我過去曾經從事廣告業有16年的時間，正常的休息天數每週只有一天。因為通常週六休息後，周日還要到公司和創意動腦加班，甚至是處理週間沒做完的工作。其實這樣很悲慘，果然撐不下去，後離開了廣告圈。如果時光可以倒流，我會怎麼做呢?
盡可能在平常日工作，加班設定到八點，但是有可能事與願違，一定也要讓自己有機會在該吃飯的時間之前吃完晚餐。（不然會胖）
既然都在公司加班了，回家就早點睡，才有精力和頭腦面對隔天的工作。
週六或是週日，迫不得已不要再去加班。一定要加的話，只能設定三到四個小時，然後和家人或是朋友約出來見面吃飯、聊天、喝咖啡、或是安排看電影、讀幾個小時的書。喔，如果你現在就能養成運動的習慣更好。（這點我就沒做到）
被掏空一定是要補給的。可能是朋友的閒聊，可能是一些短片，可能是一篇小說，可能是…....。總之，還是要有和工作無關的資訊跑進腦袋，才能再刺激吧。
偶爾要請個兩天以上的假期，享受別人上班我放空的心情。
時間管理不論是在工作或是生活，都還是必須的。
職場前輩B：您在脫離學生生活進入職場，如脫韁野馬衝來衝去。耗盡全身的能量，沒電之後只能躺平充電，過著沒有活力，但是又沒有動力做出改變的生活。這並非無病呻吟，而是生活工作節奏亂了套。休息一陣子，從簡單的自己外出吃晚餐，到邀請談得來的同事、朋友一起共進晚餐。把喜歡的活動逐步恢復，一段時間後，就能找回原本的自己。
小編劃重點：改變現狀的重點，在於調整「工作的狀態」與「生活的步調」。
利用「時間分配」確實提升效率，避免陷入工作泥淖
雖然真相可能很殘酷，但有些職場前輩也直言有可能藏在「職業倦怠」背後的問題：「工作效率」是否出了問題？
建議大家可以先試著檢視自己在上班時間的「時間分配」與「工作專注度」，若能學會自律、培養精準運用時間和精力的技巧，「工作與生活平衡」的人生並非不可能兩者兼得！
職場前輩A：不妨檢查看看自己的專注力分配，可控的任務（知道啟動、完成時間） 約佔整體工作多少%？不可控的任務（臨時，無法確認啟動、完成時間）又佔整體工作時間的多少%？假如目前你的整體工作時間，在扣除上述兩項（可控與不可控任務）後，已接近零、甚至是負數（加班）。那麼，就代表你沒有安排「整體緩衝時間」（即用來處理可控、不可控任務發生臨時波動的彈性時間）。因此，一旦不可控任務有增加，就必須加班，要不就會讓可控任務遞延......。而在這過程中，由於沒有「整體緩衝時間」，所以你對所有任務的掌控都屬於「不可控」狀態。執行任務時的「專注力」，也很容易會因此降低（導致你需要花費，比「狀態穩定時」更多的時間，來完成任務）。
職場前輩B：下班後會覺得懶洋洋，多源於上班時的「工作效能不彰」，導致「工作成就感不足」所致。如果上班時的工作內容，不論是文書效能，亦或是工程效能，都能有相當程度的「進度」，就能有目標上的「成就感」。「工作目標／進度」尚未達成時，我們都應該是無時無刻在思考著如何提昇效能，以便早日完成進度、達到目標的。因此，即使是下了班，也會精神抖擻，在適度充電後，便想著明天快點到來，回公司幹活去！心中自會產生一股工作衝勁。
小編劃重點：把「工作效能」提升上來後，工作起來也會越來越有「成就感」和「動力」喔！
找到工作的意義和價值，建立成就感來源
對工作和生活缺乏熱情，很常的狀況是因為搞不清楚自己究竟「為何而戰」？因缺乏奮戰目標，因此更會產生白費心神、徒勞無功的挫折感。
職場前輩們提醒，任何工作都需要發掘對自己而言的「意義」和「價值」，不僅能讓生活找回目標，也能讓自己更具衝勁與動力。
職場前輩A：我的感覺是，您並沒有找到你目前工作「忙碌的意義」是什麼？所以只感覺到疲憊，而沒相對應的獲得意義上帶來的反饋。每個工作，應該都有它實際上產生的價值。而這價值，可能大到對世界或社會有所「意義」和「貢獻」。或是對公司及部門，有意義和貢獻。最不濟，也應該對「一些人」產生意義和貢獻才對！所以，試著去思考你「工作的價值」。當您可以找到這個價值之後，相信您所獲得的反饋，肯定能平衡你的疲累和壓力。倘若，您還是覺得目前的工作看不到任何的價值。那您可能就要考慮找工作上的主管聊聊，或是轉換工作了！時間只要是花在「有價值」、「有意義」的事情上，自然便不會覺得疲累；而做些「沒價值」、「沒意義」的事情，就算您只花一點點的時間，還是會覺得大累。找個晚上或週末假日，好好思考一下目前工作的「價值」吧！
職場前輩B：您的心用錯地方了！記得之前曾經聽過戴晨志博士的一場演講，他談到一個重點：「心在哪裡，成就就在那裡」。您想玩、想樂都是一時的，但那些是否是您確實需要的呢？如果需要就去做，如果不需要就別讓它「反客為主」。這樣子，您應該就會明白自己「當下」的起心動念是什麼了！
小編劃重點：「心在哪裡，成就就在那裡」，把心思灌注在你所重視的工作中，成功和掌聲也會自然而然的伴隨而來。
以上，就是本次《104職涯診所》的職場前輩們所提供的寶貴建議。對工作與生活喪失熱情、碰上「職業倦怠」的朋友們，別灰心。一起努力，重新找回那個充滿活力的自己吧！
還有更多職場上的疑難雜症嗎？快上《104職涯診所》發問諮詢吧！
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「每天上班都想離職」工作倦怠該怎麼克服？
覺得工作平淡無味好無聊？試試3方法對抗職場倦怠、找回熱情
作者認為，對工作者來說，最怕的不是工作辛苦，而是對工作再也提不起勁、喪失熱情。分享3個切實可行的方法有效自我激勵，幫助重新找回對工作的熱情。本文節錄自《情緒掌控，決定你的人生格局》。
文／宋曉東
本文目錄（點擊可快速前往）
1. 為平凡的工作賦予特殊的意義2. 在工作中盡可能地發揮自己的優勢3. 重新發現當下工作中美好的一面
我用手機寫下這篇文章的時候，天色已晚，當時我正坐在回家的地鐵上，乘客的臉上都寫著疲憊。
我猜想其中很多人都和我一樣，生活得並不容易。每天很早就要起床上班，很晚才能下班，然後在上班和下班路上還要忍受這座城市擁擠的交通。
但我一直堅信一個道理：對一個年輕人來說，最怕的不是工作上的辛苦，而是看不到未來的希望，喪失了對工作的熱情。
假若一個人能夠充滿熱情地去做一份工作，那麼他很少會抱怨工作的辛苦。假若他已經對工作喪失了熱情，那麼他每天都會在無聲的絕望中煎熬。
所以說，保持工作的熱情對年輕人來說，是一件非常重要的事情。而今天要探討的話題就是：如何透過3個切實可行的方法有效地自我激勵，進而幫助自己重新找回工作的熱情？
1. 為平凡的工作賦予特殊的意義
我們先來看一項有趣的研究。
大學教授艾美．瑞斯尼斯基和她的同事一起研究了28名醫院清潔工的工作日常。因為都是清潔工，所以這些人的工作內容幾乎一模一樣。
但是，這些清潔工在工作中卻展現出完全不一樣的精神狀態。有的人工作積極主動、充滿熱情，有的人工作消極被動、悶悶不樂。
那麼，充滿熱情的清潔工和悶悶不樂的清潔工兩者相比，最大的差異在什麼地方呢？
原來，那些積極主動的清潔工，並不僅僅把自己當成一名清潔工，他們還把自己當成是病人的健康管理師。他們好像是肩負一種特殊使命在工作，他們堅信透過自己的清潔工作，可以創造更加美好的環境，從而促進病人身體更快康復。
因為有一種強烈的使命感，所以這些清潔工能夠更加有效率地去工作，會更加主動地去預見醫生和護士的需求，他們甚至會主動增加自己的工作量。
相反，那些把清潔工當作一份苦差事的人，僅僅只會完成自己分內的工作，並且處於消極應付的狀態。
同樣是一份清潔工作，因為被賦予了不同的意義，清潔工們展現出了完全不同的精神狀態。
再舉一個例子。有一次，我受邀為一群特殊教育的老師做了一場有關如何提升職業幸福感的講座。在和這群老師交流的時候，我得知特殊教育老師的薪水並不高、工作內容單調枯燥、工作難度也很大。
其中一名特殊教育老師告訴我說，她曾經花了好幾天的時間才教會一名智能障礙兒童拍籃球這個簡單動作。這幾天的時間之內， 她幾乎天天都在重複同樣的教學內容。
那麼，為什麼這些特殊教育老師能夠堅持做這樣一份工作呢？一番了解之後我得知，那些從事特殊教育很多年並且依然對這份工作保持著熱情的老師，都為這份工作賦予了特殊的意義。
她們會覺得自己才是真正的靈魂工程師，認為自己的工作非常有意義。當然，事實也的確如此。
同時，她們身上有一股強烈使命感，她們想要透過自己的努力，幫助更多的特殊兒童樹立生活的信心。
所以說，如果能夠為普通的工作賦予特殊意義，也許可以幫助你重新找回工作的熱情。
2. 在工作中盡可能地發揮自己的優勢
我在大學裡的工作內容，除了替學生上幸福課之外，還要做一些管理方面的工作。很多人都知道，學生管理工作非常繁瑣，而且還經常會擔心自己帶的學生出現什麼突發狀況。
剛開始工作的時候，我感到十分焦慮，因為我常常認為這份工作沒有辦法充分發揮自己的潛力。
工作到第3年的時候，我開始產生了一些職業倦怠感。
就在那個時候，我接觸到了正向心理學。正向心理學之父馬汀．塞利格曼提出了一個理念：所謂幸福，就是找出自己的優勢，並且在生活和工作中盡可能地發揮它。
我十分相信這句話的力量，並且開始按照這一理念去改造我的工作。
我知道，自己的優勢在於我的心理學背景，我善於說服別人、在思想上影響別人。於是在做好本職工作的同時，我開始在學校開設幸福課，寫訂閱號文章，傳播正向心理學的知識和相關理念。
當然，去做這些發揮自己優勢的事情，意味著要犧牲很多業餘時間。我經常在上了一天班之後，晚上接著替學生上兩個小時的幸福課。然後還要堅持早起晚睡，來完成訂閱號文章的寫作。雖然很累，但是我認為這一切努力都是值得的。因為在這個過程中，我體會到了強烈的成就感和幸福感。
其實，一個人的優勢在工作中運用得越多，那麼他的存在感就會越強，幸福感指數也就會越高。而積極情緒是可以遷移的。當你發揮自己優勢的時候，就會感到開心，而這種開心的情緒可以遷移到工作的其他方方面面，從而讓你重新燃起對工作的熱情。
3. 重新發現當下工作中美好的一面
前些日子，幾個大學同學聚會。很快，這次聚會就變成了一場吐苦水大會。大家紛紛開始談起自己在工作中遇到的煩心事。每個人發言的目的好像只有一個，那就是要證明自己的工作才是世界上最無聊、最悲慘的。
掐指一算，我們幾個人都已經工作五年多了。很多人的心態也從剛剛開始工作時的感恩和興奮，變成了對工作的倦怠和無奈。
就像是兩個結了婚的人在一起待久了，很容易把另一半的優點當成是理所當然，滿眼都是對方的缺點一樣。一份工作做久了，也很容易選擇性地忽視它美好的一面，滿眼都是對它的不滿。
杜思妥也夫斯基曾經說過，「人只喜歡數算他自己的煩惱，卻從不計算他的幸福。」要想重拾工作的熱情，就需要重新發現當下美好的一面。那麼，如何才能發現美好的一面呢？我想答案就是四個字：不忘初衷。
具體來說就是，如果你覺得現在這份工作有那麼多不滿意的地方，那麼不妨思考一下：當初為什麼要選擇這份工作呢？既然當初能從眾多工作中選擇了現在的這份，就說明這其中一定有非常吸引你的地方。
再就是，如果你對現在的工作如此不滿，那麼為什麼沒有辭掉呢？想必它一定也有讓你戀戀不捨的地方吧。
例如那些嫌自己工作賺錢少的人，往往是過於看重自己工作中相對穩定和輕鬆的一面。而那些抱怨自己工作壓力大、沒時間休息的人，往往是被「賺大錢、做大官、成就一番偉業」的工作價值觀所吸引。
其實沒有必要因為工作當中的不如意做過多抱怨或者是怪罪別人，路都是自己選的。
如果你沒有跳槽的勇氣，那麼對當下工作過多地抱怨，只會更快地消耗你身上僅存的熱情。
而只有時常提醒自己，去發現目前工作中原本就存在的美好的一面，我們才能重新找回工作的熱情。
節錄自：高寶書版《情緒掌控，決定你的人生格局：別讓1%的情緒失控，毀了你99%的努力》／宋曉東 著
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！