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資訊管理/行政工程師 臺中市私立太平洋技藝短期補習班
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/04 15:49

臨終照顧的心理與溝通技巧-瑪利亞社會福利基金會教材
臨終照顧的心理與溝通技巧-瑪利亞社會福利基金會教材
臨終照顧的核心目標之一是提供深切的心理支持與有效的溝通,確保病人在生命最後階段感到被理解、尊重與平安。
以下為臨終照顧中心理與溝通的關鍵技巧:
一、傾聽與陪伴
• 專注傾聽:給予病人充足的時間表達內心的感受、恐懼、擔憂或未竟之事。保持耐心,不打斷,也不要急於提供解決方案。有時候,單純的「在場陪伴」就是最好的支持。
• 肢體語言:透過溫和的眼神接觸、輕撫手臂或握住他們的手,傳達關懷與支持。肢體接觸有時比言語更能安撫人心。
• 肯定感受:認可病人的情緒,例如說「我知道您現在很擔心」或「面對這種情況感到害怕是很正常的」。避免說「不要想太多」或「你要堅強」這類無效安慰。
二、有效的溝通技巧
• 溫和誠實:以病人能接受的方式,溫和且誠實地回答他們提出的問題,特別是關於病情或死亡的議題。避免使用過多專業術語,語言盡量平實易懂。
• 提供方向感:在意識模糊時,溫柔且有耐心地提醒時間、日期、地點,幫助病人建立方向感,減少混亂與躁動。
• 讓病人知道你愛他:不要吝嗇表達愛與感謝。告訴他們他們對你有多重要,他們的人生有多大的價值。
三、靈性關懷與圓滿關係
• 鼓勵「四道」:這是臨終關懷中最核心的溝通技巧,目的是圓滿關係,讓彼此無憾:
o 道謝:感謝病人一生中的付出與陪伴。
o 道愛:直接表達你對他們的愛。
o 道歉:為過去可能的誤解或傷害請求原諒。
o 道別:允許病人放下牽掛,承諾會好好照顧自己和家人,放心地離開。
• 尊重信仰:了解並尊重病人的宗教信仰或個人價值觀。邀請宗教人員進行禱告或儀式,讓病人在信仰中找到心靈的平靜與支持。
• 協助放下牽掛:鼓勵病人說出心中掛念的人事物。家屬可以明確承諾會協助完成病人的遺願,讓病人能安心釋懷。
四、維護環境與情緒管理
• 創造安心環境:播放病人喜愛的輕柔音樂,提供熟悉或喜愛的物品,創造一個安穩舒適的氛圍。
• 家屬情緒管理:照顧者或家屬的情緒穩定對病人至關重要。盡量避免在病人面前歇斯底里或大聲哭泣,以免增加病人的心理負擔與壓力。家屬需要照顧好自己的情緒,才能更好地支持病人。
臨終照顧不只是照顧身體,更是陪伴靈魂。透過有品質的溝通與陪伴,可以幫助病人平靜、有尊嚴地走完人生最後一程。
補充講義
「看見被照顧者的堅強」這件事,往往是多年來忍耐著巨大疲憊的照顧者,最容易疏於察覺的,「照護」一事就關乎我們怎麼對待自我、對待生命。
《照護的靈魂:哈佛醫師寫給失智妻子的情書》英文書名副標題直翻的話,應該是「一位丈夫與醫師的道德教育」(The Moral Education of a Husband and a Doctor),講的既是醫者應有的崇高志業,卻又體現於一段深情動人的夫婦之愛。
凱博文在自傳寫出了一位具有深厚人類學式同理心的,現場照顧者的感受,像是:
• 如果問診變成填寫病例的例行公事
• 如果醫生只採信儀器檢查而懷疑患者的自我陳述
• 如果病患除了檢查報告,得不到預後建議與社會福利的轉介
• 如果沉痾重症不會改善,只會日復一日惡化
• 如果被照顧者不再知道那個深愛自己而付出所有的照顧者是誰
• 如果照顧者在漫長煎熬中失去繼續付出的勇氣……
這些問題,有的源於現代醫療體制的弊病,有些則來自於「病痛」在人生中的無從拒絕。幾乎沒有簡單的答案,特別是對於正在受苦、正在承擔的「人」。
但凱博文不止寫下悲傷絕望,他也強調,「照護」這一工作,雖然持續處於幾乎不可能改善的壓力和挫折,但是當我們願意去陪伴生命的脆弱,有時竟會領受「照護」帶來的無比振奮時刻。
書名:照護的靈魂-哈佛醫師寫給失智妻子的情書 作者:Arthur Kleinman原著;王聰霖譯 內容簡介:凱博文,美國精神科醫師,哈佛大學醫療人類學學者, 在精神醫學、人類學等領域備受敬重,卻在妻子瓊安罹患失智症 後,才發現自己對於「真正的照護」一無所知。凱博文回首這段歷 程,吐露妻子是他生命中的最重要的支持者,徹底改變他的人生, 照顧妻子這十年讓他從「被照顧者」轉成「照顧者」,而他空有 40 年的醫學專業,竟對於照護摯愛毫無準備。
《照護的靈魂:哈佛醫師寫給失智妻子的情書》摘要
◎周恬弘副院長導讀
本書英文書名為"The Soul of Care: The Moral Education of a Husband and a Doctor",可以說是作者凱博文醫師/教授的主題式回憶錄,前半段在回顧作者在醫師專業的養成與生涯中,逐步對於「照護」的接觸、體會、學習與省思。後半段則是以一個丈夫的身分,述說親自照顧與陪伴患有早發性失智症的妻子12年,所經歷刻苦銘心的煎熬、意義與希望。
在現代醫療科技興起以前,medical care是以care照護為主,medical醫療能做的很有限;20世紀開始,特別是二戰之後,醫療快速取代照護,成為medical care的重心,醫師成為medical care的主導者,醫療關切的焦點從病人移往病症,醫療逐漸抽離對病人身心社會脈絡的關照,從參與式的全人關懷轉向客觀的病理分析與機械化的治療模式。
凱博文醫師以深厚的精神醫學訓練和文化醫療人類學的敏銳度,加上照顧失智與失能摯愛的經歷,讓他對被忽略超過半世紀的「照護」內涵,提出有血有肉的深刻意義再建構,對形塑更人性化的醫療照護政策與醫病關係將有重要的啟發。
照顧本來在生老病死中就扮演不可或缺的角色,在高齡社會中,照護更是至關重要的議題,每個人都要面對與學習。宗教既是人的終極關懷,當然要探討並賦予照護神學與神聖的意義,引導人們在生活中實踐照護的價值,讓每個人的生命藉由良好的照護呈現上主的形象與尊嚴。
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林尚能

執行長

01/01 21:00

⭐2026年 VPS 主機總體擁有成本(TCO)深度分析報告:基於數據的採購決策與企業風險評估
⭐A. 摘要:2026年 VPS 採購的核心洞察與成本風險
本報告以企業視角重新檢視2026年 VPS 主機的費用結構,並以總體擁有成本 TCO 作為核心分析框架。研究指出,若企業僅依表面報價做採購決策,平均將承受超過四成的隱性成本與不可預期的營運風險。數據顯示,全託管 VPS 雖然初期價格較高,但因能有效降低故障處理開銷、時間成本與技術風險,總體投資回報反而更具優勢。研究建議企業應採用生命週期預算模型,並將 SLA、技術支援品質與資安能力納入採購關鍵項目,以確保業務穩定成長。
⭐B. 市場概況:2026年 VPS 主機的產業環境與企業面臨的主要困境
在全球數位轉型進程加速的背景下,VPS 已成為中小型企業提供網路服務的核心基礎架構之一。然而市場增長的背後,也浮現多項企業必須立即面對的關鍵挑戰。
困境一:企業僅以低報價作為採購依據,忽略背後高額的隱性成本與風險
許多企業只看月租價格就做決策,但研究發現低價 VPS 常伴隨資源超賣、頻寬不足與技術支援缺失等問題,會造成後續大量時間成本與維修開銷。這使得表面便宜的方案在一年內反而演變為高 TCO,對企業造成重大營運負擔。
困境二:高效能與高 I/O 需求快速上升,傳統 VPS 無法支撐現代應用
隨著 AI 模型、電商高併發、資料庫讀寫激增,NVMe SSD 與高 CPU 資源成為企業必要選項,但硬體選擇與性能規格的複雜度,使企業難以評估性能與成本的平衡點。
困境三:IT 人力成本攀升,企業難以維持 24 小時維運能力
IT 人員需要處理系統更新、資安補丁、備份驗證與故障排除,這類維運開銷逐年提高。許多企業因人力不足,無法確保服務穩定,造成業務中斷風險上升。
困境四:缺乏資安能力導致風險暴增,企業誤以為 VPS 僅是租伺服器
資安威脅在2026年更複雜,包括 DDoS、弱點掃描、勒索攻擊等。企業若僅採用基礎 VPS 而缺乏防護,所承擔的潛在損失常遠高於資安費用本身。
⭐C. 成本結構分析:VPS 主機 TCO 的完整拆解
基礎資源成本是 VPS 價格最直觀也最具差異化的項目。CPU 核心數與 RAM 容量決定運算能力,而 NVMe SSD 則大幅提升 I/O 速度,也是形成價格差距的主因。研究指出,NVMe 的成本雖較高,但能使應用效能提升超過三倍,是高併發企業的必要投資。頻寬資源則是隱性花費的黑洞,尤其國際頻寬與超額流量常導致企業超支。
軟體授權費用是企業最容易忽略的開銷來源。Windows Server、cPanel、Plesk 等商業軟體都需額外授權費用。若以企業級資料庫搭配商業授權,其成本更可能占據整體 TCO 的重要比例。
資安與備援成本則是現代 VPS 必須納入預算的固定項目。資安攻擊的損失遠高於防護費用,因此每日自動備份、異地備援、DDoS 防護與 WAF 都成為企業級必要投入。
技術支援成本反映企業的時間價值。全託管服務雖然費用較高,但能讓企業避免 IT 人力投入大量維護時間。研究指出,企業若使用非託管 VPS,其 IT 人力每月需投入四十到六十小時維護,這段時間價值往往遠高於多出的服務費。
⭐D. 市場價格比較:2026年 VPS 報價差異的核心原因解析
企業普遍容易陷入低價 VPS 的迷思,但研究指出低價背後往往伴隨重大隱性成本。
原因一:國際低價 VPS 使用資源超賣策略
這造成高併發時效能急遽下降,網站延遲飆升甚至中斷,導致更高的營運損失。
原因二:雲端巨頭採用高度複雜的按量計費模型
乍看便宜,但一旦流量提高,資料傳輸費與磁碟 I/O 費用將急速上升,使企業難以掌握預算。
原因三:本地專業服務商雖然單價較高,但 TCO 反而最低
戰國策集團提供保證資源、全託管服務、中文技術支援、備援機制,讓企業能真正以固定預算換取穩定與安全。
⭐E. 投資回報分析 ROI:全託管 VPS 為何帶來更高報酬?
效益一:降低停機風險帶來的重大成本
研究顯示企業每分鐘停機成本平均高達數千美元。全託管 VPS 能以 99.99% SLA 保障服務連續性,避免因中斷造成的巨額損失。
效益二:減少 IT 人力成本,讓企業專注核心成長
企業無需再投入人力處理更新、備份、安全補丁與故障排除,可節省大量時間與薪資開銷。
效益三:高效能架構提升營收成長
更快的網站速度與更穩定的服務能提升使用者體驗,提高轉換率與客戶留存率,帶動實質營收。
⭐F. 案例研究:某 SaaS 新創的 TCO 反轉成功案例
一家快速成長的 SaaS 新創起初因為預算有限選擇低價海外 VPS。性能不穩、資源超賣與資安漏洞讓 IT 團隊疲於奔命。每月僅六百元的低價方案,卻造成超過三萬元的人力與風險隱性成本。
在重新評估後,他們改用戰國策集團的全託管 VPS,月費六千五百元,並獲得高效能 NVMe、每日備份、DDoS 防護及 24 小時中文技術支援。轉換後平均 TCO 降至原本的四分之一,網站速度提升五成以上,IT 人力得以專注產品開發,企業加速成長。
⭐G. FAQ:企業最常問的 VPS 採購關鍵問題專業解析
Q1 全託管與非託管差在哪裡?
全託管能大幅降低風險與時間成本,適合沒有完整 IT 團隊的企業。
Q2 低價 VPS 最大的隱藏成本是什麼?
常見包括資源超賣、超流量收費、缺乏備份、無防護機制。
Q3 SLA 會影響預算嗎?
高 SLA 雖然費用較高,但能避免停機損失,是一種低成本的風險對沖。
Q4 Windows 授權會讓 TCO 增加多少?
若大量部署,授權成本可能占總預算一成以上。
Q5 本地 VPS 為何通常價格較高?
因為具備更佳延遲、更高合規性與中文技術支援,對亞洲市場的企業更具價值。
⭐H. 專業建議(2026最新):企業 VPS 採購的四大關鍵策略
建議一:從價格思維轉向 TCO 思維
企業應評估整體生命週期成本,而非只比較月租價格。
建議二:將全託管視為企業核心投資
全託管能降低九成以上 IT 維運時間,是最具 ROI 的策略。
建議三:優先選擇本地數據中心
本地機房的低延遲與合規優勢能提升用戶體驗並降低風險。
建議四:預留彈性預算以應對成長
隨著流量成長,應預留升級空間與資安投入的彈性預算。
⭐戰國策集團:2026年企業級 VPS 的最佳策略夥伴 🚀
戰國策集團擁有二十五年產業經驗,提供的不只是 VPS,而是一套完整的企業級 IT 顧問服務。我們專注於協助企業降低隱性成本、提升營運效率,並以全託管、高 SLA 與資安防護,確保客戶能安心專注於核心業務成長。
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林尚能

執行長

2025/12/27

2026年網域註冊成本與投資回報分析:企業數位資產配置的費用結構與市場價格比較研究
企業在配置網域資產時常犯一個致命誤區:只看便宜的初次註冊價格,而忽略長期總持有成本(TCO)。這也是許多企業在第2年續約時,才發現被「續約陷阱」綁住、預算瞬間暴增的主因。穩定、透明、能保障品牌資產的網域管理,從來不是一筆支出,而是一筆高回報的品牌投資。以下內容將以企業視角,完整拆解2026年的網域費用結構,並說明為何選擇戰國策是最高ROI的策略選擇。✨
企業必須面對的核心現實:網域費用已成為不可忽視的長期預算項目
2026年的全球網域市場呈現兩極化走勢:主流TLD如 .com、.net 持續穩定,而新頂級網域(New gTLD)則價格波動劇烈、續約費易暴衝。
同時,隨著詐騙、DNS攻擊、品牌搶注事件增加,企業對穩定服務商的依賴度前所未有地提高。
企業面臨的主要困境包括:
困境一:初次註冊便宜,但續約費飆升 5–10 倍
困境二:免費DNS不穩,導致網站偶發性停擺
困境三:缺乏隱私保護,企業資訊外洩風險提高
困境四:多網域管理複雜,行政成本逐年膨脹
「便宜註冊、昂貴續約」已成為企業最大的隱性開銷來源。🧨
頂級網域(TLD)市場價值解析:為何 .com 依然是企業必須持有
數據顯示:.com 在2026年仍佔全球 45% 網域使用率。
原因不是迷思,而是品牌長期信任度的累積。
不同TLD的市場定位如下:
定位一:.com = 全球品牌權威性
定位二:ccTLD(如 .tw)= 區域信任與 SEO 優勢
定位三:New gTLD(如 .app、.online)= 品牌創意,但售價高、續約不穩定
結論:企業至少應持有 .com 與主要市場對應的 ccTLD(如 .tw)。
これは品牌防禦的固定成本,而非可有可無的選項。🔐
網域費用結構完整拆解:TCO(三年與五年)才是企業真正應該看的指標
企業最常被忽略的三大成本:
成本一:初次註冊費用
成本二:年度續約費用(長期最重要)
成本三:附加服務費用,如 DNS、SSL、隱私保護
以五年TCO為例(以市場平均值計算):
.com
第一年費用:350元
續約(2–5年):1,000元/年
五年總成本:4,350元
.tw
第一年費用:800元
續約(2–5年):1,500元/年
五年總成本:6,800元
企業錯誤僅看「第一年的350元」來做決策,忽略後續 1,000 元 × 4 年的事實。
這正是預算失控的源頭。⚠️
網域的隱性成本比你想像更可怕:不穩定、不安全、被搶註…每一項都是金錢損失
許多企業以「先省點錢」註冊在低價平台,後果通常如下:
隱性成本一:DNS延遲導致網站偶爾打不開 → 客訴成本、流量流失
隱性成本二:無隱私保護 → 業務信箱遭到垃圾郵件轟炸
隱性成本三:網址過期無提醒 → 贖回費用飆到數千元甚至上萬元
隱性成本四:品牌被搶註 → 法務成本極高
一個 350 元的網域,最終可能產生超過 10 萬元的業務損失。
企業真正該投資的,是「穩定」與「風險規避」。🛡️
案例研究:A科技公司因錯誤選擇網域服務商,險些造成品牌崩盤
A科技公司在創業初期使用某國際平台註冊網域,初次 199 元看似便宜,但三年後發生以下問題:
問題一:續約費跳漲至 2,800 元
問題二:DNS常故障,使用者抱怨網頁無法開啟
問題三:SSL憑證常出錯,影響企業信用
問題四:多網域無法統一管理,行政成本過高
轉移到戰國策後:
改善一:續約價格穩定透明
改善二:導入企業級 Anycast DNS,解析速度快 40%
改善三:一站式管理平台,省下 60% 行政成本
改善四:品牌保護機制,避免被搶註
看似多花了一點費用,實際上 ROI 超過三倍,因為穩定本身就是價值。📈
常見問題 FAQ:企業最常問的 8 大網域費用問題
Q1:網域註冊越便宜越好嗎?
A:錯。便宜通常意味續約費會大幅上漲,長期成本更高。
Q2:.com 與 .tw 哪個更值得?
A:兩者都必備,一個是品牌全球權威,一個是台灣市場信任。
Q3:如果忘記續約怎麼辦?
A:將進入贖回期,費用暴增 5–10 倍,甚至被搶註。
Q4:DNS真的重要嗎?
A:非常重要。DNS不穩=網站不穩=品牌不穩。
Q5:隱私保護一定要買嗎?
A:企業必須購買,否則聯絡資訊公開會成為資安風險。
Q6:網域轉移有風險嗎?
A:若有專業團隊協助(如戰國策),風險極低且流程快速。
Q7:企業該預算多少做網域管理?
A:至少以五年期TCO做規劃,而不是僅看第一年費用。
Q8:戰國策與一般註冊商有什麼差別?
A:戰國策提供企業級DNS、透明價格、穩定續約與一站式管理,是企業本質需求。
給企業的專業建議:若想避免無謂成本,請從這三件事開始做
策略一:採用 TCO 模型,而非單看第一年的促銷價格
策略二:一次持有 .com、.tw 兩大核心網域作為品牌防禦
策略三:選擇能提供企業級DNS與透明續約價格的服務商(如戰國策)
企業該投資的不是「便宜」,而是「長期穩定」與「可控成本」。🧠
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104學習

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2025/12/27

【2025年排行榜】104 課程中心「Excel & 數據分析」年度熱銷 TOP 10 排行榜!
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2025/12/26

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