104學習

「櫃台接待：負責迎接來賓、提供資訊並協助處理日常接待業務，確保顧客獲得友善且專業的服務。主要職責包括接聽電話、安排預約、管理訪客登記及協調內部資源。需具備良好的溝通技巧、跨部門協作能力及親和力，以促進與客戶及同事的有效互動。在台灣職場中，櫃台接待需面對多元文化背景的客戶，並具備妥善處理客訴與突發狀況的應變能力，維持企業形象及提升顧客滿意度。」