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陳嵩榮

產品暨顧客價值經營 高階主管

2022/02/28

PDCA循環陷阱1:過度自信,忽略Plan背後的假設
PDCA (Plan, Do, Check, Action) 循環優化的觀念被普遍應用在各個領域,對大型網站營運格外重要。道理很簡單,但實務上,能夠持續且貫徹落實並不容易,因為人性的弱點使然。
PDCA第一個常被忽略的陷阱是:過度自信,忽略Plan背後的假設。
許多優秀的工作者,對於自己的提案能夠解決問題或達成目標充滿自信,不知不覺認為只要把計畫執行完,問題就會解決,目標就會達成。於是把重點都放在計畫的執行,忽略了針對計畫背後假設規劃驗證。如果計畫範疇很大,往往要等到計畫執行完才發現結果不如預期,但已投入龐大的資源,市場的時機也已流逝。
如果有清楚意識到計畫是立基在一些假設上,會先釐清這些假設成立的機會有多高。再依照成功機會的高低,彈性調整範疇或將範疇進行拆包,分階段執行與驗證。通常會把假設成立信心度最高的最小可行性範疇(俗稱MVP, Minimum Viable Product)當作第一階段,並設定好驗證指標。先投入較少的資源看看第一階段的成果如何,以驗證假設是否正確。
如果結果是好的,再加碼投入資源,擴大執行範疇也不遲。
如果連信心度最高的第一階段範疇,執行結果都不如預期,應該全盤重新檢視與反省原有的假設,並調整計畫。
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【訓練發展】訓練PDCA及評估實務
1.培訓需求分析:學員將學習如何進行有效的培訓需求分析,這包括確定組織的培訓需求,設定培訓目標,並設計相關的培訓計劃。 2.OJT和SD的整合:課程強調工作場所學習(OJT)和系統式培訓(SD)之間的整合,學員可以學會如何結合這兩種方法以提高學習效果。 3.培訓評估:學員將學習培訓評估的不同方法,包括檢查點和問卷調查,以了解培訓成效的衡量方式。 4.TTQS概念:課程引入了「TTQS」(培訓與發展品質系統)的概念,學員將了解如何應用TDQS來提高培訓品質,確保培訓符合高品質標準。 5.未來培訓趨勢:學員將瞭解未來培訓的趨勢,包括科技和人文的整合、個人化培訓和多職工能力的重要性。這些趨勢有助於學員更好地應對組織的培訓需求,提高培訓計劃的質量和效益。 本課程為104初階人資學程的其中一個單元,想完整學習基礎的人資知識_請點我前往!比單堂分開購買還優惠唷~ 訓練常見的迷思,你是否也曾聽說? 做那些別人也正在做的培訓 教育訓練的責任是訓練經理的事! 教育訓練就是辦課程、工作坊、活動... 教育訓練績效是很難衡量的,所以別費神了! 其實, 教育訓練是為了發展個人才能與提升組織生產力, 員工、主管與組織都有責任! 讓林燦螢顧問帶您深入探討: 從教育訓練概念打下正確基礎,進一步探討培訓需求與分析, 並選擇適合的解決方案,著手執行規劃與設計。 最後更要帶到老闆與HR最關心的成效評估,且進一步展望未來趨勢。 課程內容重點 一、教育訓練概念、如何界定培訓需求 1.訓練需求分析的重要性,以確保教育和培訓方案的有效性。 2.常見的需求來源包括觀察、訪談、問卷調查和文件分析。 3.訪談技巧和方法,以收集員工和管理層的反饋。 4.問卷調查的不同方式,如開放性問題、個案分析、問題導向和課程名稱式問卷。 5.文件分析,包括報表、工作說明、內部往來文件、法令和報章雜誌,以揭示訓練需求。 二、訓練需求分析及解決方案選擇 1.解決方案分類:自主學習(SD)、在職培訓(OJT)工作外培訓(OFF-JT)的能力。 2.五大關鍵技能包括閱讀、提問、筆記、觀摩和練習。 3.基層主管在制定OJT計劃中扮演關鍵角色。 4.教育訓練需結合多種方法,包括目標管理、團隊建立、工作分析、能力盤點等,以確保員工能應用所學到實際工作並實現高績效。 三、訓練設計規劃與執行 1.課程規劃的關鍵步驟:確定訓練需求、明確設定目標、了解學員,選擇最佳培訓方式。 2.訓練目標的ABCD設定:確保目標具體、可衡量、與學員需求相符。 3.前期工作:確保時間、場地、教材、講師、學員報名,並考慮飲食和設備需求。 4.課程執行:包括器材、節目安排、學員互動,確保順利進行。 5.評估和改進:追蹤學習成果、搜集學員反饋,以改善未來培訓計劃。 四、訓練績效評估、系統化、未來趨勢 1.培訓成果評估的四個層次:反應、學習、行為、績效 2.教育訓練成果報告書的重點 3.教育訓練資訊系統的建立 4.未來發展趨勢,包括:產官學配合、內部師資培育、多職工專長訓練等
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【訓練發展】訓練PDCA及評估實務
1.培訓需求分析:學員將學習如何進行有效的培訓需求分析,這包括確定組織的培訓需求,設定培訓目標,並設計相關的培訓計劃。 2.OJT和SD的整合:課程強調工作場所學習(OJT)和系統式培訓(SD)之間的整合,學員可以學會如何結合這兩種方法以提高學習效果。 3.培訓評估:學員將學習培訓評估的不同方法,包括檢查點和問卷調查,以了解培訓成效的衡量方式。 4.TTQS概念:課程引入了「TTQS」(培訓與發展品質系統)的概念,學員將了解如何應用TDQS來提高培訓品質,確保培訓符合高品質標準。 5.未來培訓趨勢:學員將瞭解未來培訓的趨勢,包括科技和人文的整合、個人化培訓和多職工能力的重要性。這些趨勢有助於學員更好地應對組織的培訓需求,提高培訓計劃的質量和效益。 本課程為104初階人資學程的其中一個單元,想完整學習基礎的人資知識_請點我前往!比單堂分開購買還優惠唷~ 訓練常見的迷思,你是否也曾聽說? 做那些別人也正在做的培訓 教育訓練的責任是訓練經理的事! 教育訓練就是辦課程、工作坊、活動... 教育訓練績效是很難衡量的,所以別費神了! 其實, 教育訓練是為了發展個人才能與提升組織生產力, 員工、主管與組織都有責任! 讓林燦螢顧問帶您深入探討: 從教育訓練概念打下正確基礎,進一步探討培訓需求與分析, 並選擇適合的解決方案,著手執行規劃與設計。 最後更要帶到老闆與HR最關心的成效評估,且進一步展望未來趨勢。 課程內容重點 一、教育訓練概念、如何界定培訓需求 1.訓練需求分析的重要性,以確保教育和培訓方案的有效性。 2.常見的需求來源包括觀察、訪談、問卷調查和文件分析。 3.訪談技巧和方法,以收集員工和管理層的反饋。 4.問卷調查的不同方式,如開放性問題、個案分析、問題導向和課程名稱式問卷。 5.文件分析,包括報表、工作說明、內部往來文件、法令和報章雜誌,以揭示訓練需求。 二、訓練需求分析及解決方案選擇 1.解決方案分類:自主學習(SD)、在職培訓(OJT)工作外培訓(OFF-JT)的能力。 2.五大關鍵技能包括閱讀、提問、筆記、觀摩和練習。 3.基層主管在制定OJT計劃中扮演關鍵角色。 4.教育訓練需結合多種方法,包括目標管理、團隊建立、工作分析、能力盤點等,以確保員工能應用所學到實際工作並實現高績效。 三、訓練設計規劃與執行 1.課程規劃的關鍵步驟:確定訓練需求、明確設定目標、了解學員,選擇最佳培訓方式。 2.訓練目標的ABCD設定:確保目標具體、可衡量、與學員需求相符。 3.前期工作:確保時間、場地、教材、講師、學員報名,並考慮飲食和設備需求。 4.課程執行:包括器材、節目安排、學員互動,確保順利進行。 5.評估和改進:追蹤學習成果、搜集學員反饋,以改善未來培訓計劃。 四、訓練績效評估、系統化、未來趨勢 1.培訓成果評估的四個層次:反應、學習、行為、績效 2.教育訓練成果報告書的重點 3.教育訓練資訊系統的建立 4.未來發展趨勢,包括:產官學配合、內部師資培育、多職工專長訓練等
104人資市集
ATLearning超級主管進階課
1. 認知超級主管於"三合一主管"角色的成就 2. 打造高績效團隊應掌握的八項任務 3. 建立商業敏銳度與策略思維 4. 掌握對內對外關鍵對話的溝通要訣 ATLearning超級主管進階課針對企業中、高階主管於組織運營及團隊領導能力的養成,精選全球百大企業對內部專業經理人在領導力精進的重要面向:打造高效能團隊、擴大業務成就、優化主管級溝通功力,並萃取其中的關鍵知識與實務技巧,提供給企業主管自主進階學習的完整系列課程,賦能學員成為成功的經理人。 ※企業主管初階課程請參閱 ATLearning企業主管必修課  課程單元: 前言:超級主管的超級成就 單元一:打造高效能團隊1.高效能團隊從體質開始養成2.參與式領導造就團隊向心力3.共同承擔4.「願景領導」促進「志同道合」5.優質溝通6.打破自我禁錮的壞毛病7.任務為重8.人盡其才9.反應敏捷 單元二:擴大業務成就1.強化業務的策略意義2.掌握業務模式3.提升業務價值4.參與策略規劃5.活用PDCA 單元三:超級主管的溝通密技1.輔導場合的溝通利器:教練式對話2.掌握教練式對話的成功關鍵3.掌握關鍵對話4.社交風格模型的管理應用(上)識別對方的社交風格5.社交風格模型的管理應用(下)迎合對方與影響對方 曾怡鈞 講師介紹: 重要事蹟: · 美商維新企業管理咨詢有限公司大中華區顧問長 (Wilson Learning Center –Director of Solution Group/Great China Region) · 裕隆企業集團執行長特別助理 · NISSAN Taiwan日產進口車事業部主管 授課經歷 · 金融保險業:安聯人壽、怡安保經、平安保險集團(中國)、中德安聯人壽、Diebold迪堡金融、花旗集團、上海銀行、AIA友邦保險(上海)、FTC Kaplan金融培訓中心、GMAC通用汽車金融公司、永豐金控、三菱東京、富邦金控..等 · 醫療業:羅氏大藥廠、諾和諾德、台灣必治妥施貴寶、Johnson & Johnson Med 強生醫療、Roche Diagonsis羅氏診斷、GSK葛蘭素藥廠、英商壯生和壯生、Metronic美敦力醫療器械、拜耳、台灣費森尤斯卡比、台灣默克..等 · 科技業:仁寶電腦、Garmin台灣航電、HP惠普科技、遊戲橘子、戴爾、微軟、AMD超微半導體、和信超媒體、PTC 參數科技、Schneider施耐德、台灣索尼、宇瞻科技、晶兆成、科林研發..等 · 製造業:大陸工程、台橡股份、SECCO上海賽科石油化工、飛利浦、日立、米其林、利樂包、賀利氏、台灣應用材料、台灣賀利氏材料、日立化成 · 其他:Lexus和泰汽車、資生堂、奧迪福斯、台灣賓士、亞太電信、Pepsi百事飲料、長江商學院(行政人員培訓)、Sinotrans中國外運、全虹、遠通電收..等
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學習精靈

07/20 00:00

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陳嵩榮

產品暨顧客價值經營 高階主管

2022/07/04

產品營運的迷思與觀念釐清
我把產品經理的工作分為 產品企劃、專案管理 與 產品營運 三大範疇。其中 產品營運的觀念最容易混淆、能力最難養成,因為 產品營運能力 必須在實踐中不斷驗證,需要組織提供環境與機會,也須個人持續投入與反思。
以下 列出幾點,剛接觸產品營運的工作者 常見的觀念迷思釐清:
 產品營運的工作內容 是 達成 產品/服務目標 的過程循環,沒有固定的邊界。
 產品營運 是 成果導向,不管做了哪些事,做了多少事,如果沒有產出預期的目標成果,就不算成功,只能算Lesson Learned.
 產品營運 關注的範疇包含但不限於:用戶需求與痛點(巨觀看數據,微觀看用戶個案研究,兩者要交叉驗證才能更了解TA用戶母體)、市場研究(競業、替代品、互補品)、產品/服務功能與特色、產品/服務體驗、市場溝通與推廣、產品持續優化與新功能/服務開發…
 產品營運 不是產品行銷,也不是成長駭客,這兩者都是產品營運的一部分,卻非全部。如果產品營運的目標是活躍用戶增長,要先區辨目前活躍用戶增長的瓶頸到底產品力不足(產品/服務體驗不佳),還是行銷力不夠(市場溝通與推廣不夠)。瓶頸在哪邊,產品營運的重點就在哪邊。隨著產品/服務的瓶頸逐一被克服,產品營運的重點也不斷在改變。
 產品營運永遠沒有做到位的時候,除非產品生命週期結束。因為用戶需求與痛點不斷在變化,競業、替代品與互補品也持續在發展。一旦覺得該做的都做了(這是專案思維),或做得很好了(這是靜態思維),失去了對用戶與市場的持續關注與互動,不知不覺間用戶可能被其他競業或替代品吸引,用戶的流動一旦成為趨勢,再回應市場通常為時已晚。
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本次邀請同時俱 #業界實戰、 #企業主管 、 #轉職就業培訓教學 三大經歷的雙講師線上與你分享一陸以來他們如何幫助眾多學員一個個推向理想職涯的!
▋ 本場講者
李偉銘 老師
軟體產業5年開發、管理、規劃資歷。
曾任資深軟體工程師、技術副理,經手許多金控及公家機關等開發專案。
現任 緯育TibaMe Java雲端服務開發技術養成班、前端工程師專業技術養成班等5大就業養成班授課講師
Reds老師
軟體產業5年開發、管理、規劃資歷。
曾任資深軟體工程師,軟體專案主管。擁有半導體、政府、中小型企業軟體專案開發與維護經驗,包含台灣惠普(HP)、民航局、神腦…等。
現任 微軟C#全端開發工程師養成班 講師
▋ 直播詳細資訊
主題:【揭密年後轉職薪高度TIPS】 5個月內從零基礎到成功跨域就業
時間:3/18(一) 20:00 - 21:00
直播連結:報名後活動當日mail提供
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