最近關稅影響持續延燒,每間公司都嚴陣以待,各項資源嚴格管控,還需要進行許多的未來可行性評估,有時工作到連喘口氣的時間都沒有,身邊不少人都在喊:「現在工作壓力怎大成這樣?」,尤其在這種情況下難免脾氣上來衝動發言,雖然講的時候都是大實話,但容易在傳來傳去後語意扭曲,造成聽者有意,所以這幾句話怎樣都不能說。
1. 不要都只是找我,我已經很忙了
這句話本身並沒有問題,因為是陳述事實。但這句話一講完後,因為大家工作負荷也很高,所以很多時候會被那些有心人士操弄,自己的工作行為就會被放大檢視,感覺像是大家來找碴,變成只是休息一下也可能會被私下講壞話,這樣只會讓工作壓力更加提高。
#可以試著這樣說:協助但不全攬,目前我手邊也有很多項目,所以這一件是可以協助先處理部分,並且更新執行狀況,但等人力有增補後,還是需要交接進度,確保任務順利完成。
2. 這又不是我的錯,是誰沒有做好才造成的
在專案出現問題時,負責人員通常是會先被檢討的,但若因為擔心擔責任就想要撇清,也讓自己看起來很沒有擔當。過往我曾見過一位同事在會議中為了躲避責任,指著另一位同事說:「這是他沒有跟其他單位溝通好,跟我無關。」這種遇到問題就逃開,會讓主管難以信任,團隊氣氛也會瞬間變得緊張。
可以試著這樣說:目前專案有遇到了一些溝通問題,這已經是事實,我們可以來看看問題出在哪裡,然後找到解決方案。來避免同樣的問題再次發生。
3. 你們愛怎麼做就怎麼做,我不想管了
當團隊意見分歧時,這句話常常是在感到疲累及挫折下,無意見脫口而出。但聽起來就充滿了冷漠與無所謂,而且會讓成員不知道後續如何與你溝通工作。有一次我在專案討論時聽到同事這樣說,結果整個團隊的士氣都因此低落,大家會覺得他對這個專案根本不在乎,但事實上績效又是綁在整個團隊上的。
可以試著這樣說:我對這個方案有不同的看法,但我尊重團隊的決定,只是希望我們能確認所有細節都考慮到位,確保方案順利執行。用這樣的方式表達你的意見,較能讓團隊促進正向的討論氛圍。
4. 搞錯的是主管,為什麼我要去擦屁股
遇到問題時,直接將責任推到主管身上,這種「情緒性批評主管」的說法,在背後傳來傳去時尤其危險。因為這不僅會直接損害你與主管的信任關係,還會讓你在未來的工作中遭受限制,失去更多發揮的機會。
可以試著這樣說:如果主管真的很常出現訊息遺漏,建議直接找主管更新並留下文件紀錄,使用這樣的做法可以先提醒主管有此狀況,就算不用特別講出來,主管心中也清楚是自己有錯,這對職場中的人際關係非常重要。
5. 你懂什麼啦,只會放炮浪費時間
當你在會議上遇到不同意見時,情緒失控地直接反駁,只會破壞合作氛圍,甚至影響未來的合作機會。有一位同事在討論中因為急躁,對其他人的意見不耐煩,說:「你根本不知道自己在說什麼。」這句話讓會議氣氛變得非常緊張,對方也因此感到不被尊重。
可以試著這樣說:我覺得我們對這個問題的理解有點不同,能否能再討論一下,看看有沒有更合適的解決方案?用更尊重的語氣來處理分歧,能讓大家都保有面子,同時找到最佳的合作方式。
你們要試就試啊,反正又不會成功
直接否定別人的努力跟創意,感覺就是在等看笑話。除了讓人覺得你消極負面之外,也會讓人對你產生距離感。當有人提出新的方法或建議時,我們應該給予充分的尊重,而不是一味地否定。
可以試著這樣說:這個方法有一定的道理,但我擔心在實際操作中可能會遇到一些問題,我們能否再討論一下,看如何優化這個方案?透過先尊重對方的想法,再表現出願意一起尋找更好的解決方案。
7. 這麼簡單的東西,你怎麼可以做這麼久
目前大家都是處於高度壓力狀態下,有時候會因為狀態不好失常,在這個情況下很容易會因為一句話,就等同於「壓垮駱駝的最後一根稻草」,若因為這樣同仁選擇離開,試必會對團隊及專案任務造成更大的傷害,所以每個人都是關鍵的。
可以試著這樣說:你是否在準備中有遇到一些困難,需要我一起看一下嗎?用協助取代責備,才能與同事建立更好的信任關係,你的一句關心,可能也是對方願意繼續支撐下去的力量。
關稅的衝擊,影響的是整體的大環境,在這樣的壓力爆棚情況下,溝通方面會變得更加的困難且重要,職場上真正厲害的人,不是沒有壓力或從來不生氣,而是知道怎麼在情緒來時,仍能選擇思考該如何說話。
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