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陳嵩榮

產品暨顧客價值經營 高階主管

2022/02/28

PDCA循環陷阱1:過度自信,忽略Plan背後的假設
PDCA (Plan, Do, Check, Action) 循環優化的觀念被普遍應用在各個領域,對大型網站營運格外重要。道理很簡單,但實務上,能夠持續且貫徹落實並不容易,因為人性的弱點使然。
PDCA第一個常被忽略的陷阱是:過度自信,忽略Plan背後的假設。
許多優秀的工作者,對於自己的提案能夠解決問題或達成目標充滿自信,不知不覺認為只要把計畫執行完,問題就會解決,目標就會達成。於是把重點都放在計畫的執行,忽略了針對計畫背後假設規劃驗證。如果計畫範疇很大,往往要等到計畫執行完才發現結果不如預期,但已投入龐大的資源,市場的時機也已流逝。
如果有清楚意識到計畫是立基在一些假設上,會先釐清這些假設成立的機會有多高。再依照成功機會的高低,彈性調整範疇或將範疇進行拆包,分階段執行與驗證。通常會把假設成立信心度最高的最小可行性範疇(俗稱MVP, Minimum Viable Product)當作第一階段,並設定好驗證指標。先投入較少的資源看看第一階段的成果如何,以驗證假設是否正確。
如果結果是好的,再加碼投入資源,擴大執行範疇也不遲。
如果連信心度最高的第一階段範疇,執行結果都不如預期,應該全盤重新檢視與反省原有的假設,並調整計畫。
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產品

06/11 10:09

【行銷速成班】從新手到高手的入門指南,599 搞定所有基礎
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陳嵩榮

產品暨顧客價值經營 高階主管

2022/07/04

產品營運的迷思與觀念釐清
我把產品經理的工作分為 產品企劃、專案管理 與 產品營運 三大範疇。其中 產品營運的觀念最容易混淆、能力最難養成,因為 產品營運能力 必須在實踐中不斷驗證,需要組織提供環境與機會,也須個人持續投入與反思。
以下 列出幾點,剛接觸產品營運的工作者 常見的觀念迷思釐清:
 產品營運的工作內容 是 達成 產品/服務目標 的過程循環,沒有固定的邊界。
 產品營運 是 成果導向,不管做了哪些事,做了多少事,如果沒有產出預期的目標成果,就不算成功,只能算Lesson Learned.
 產品營運 關注的範疇包含但不限於:用戶需求與痛點(巨觀看數據,微觀看用戶個案研究,兩者要交叉驗證才能更了解TA用戶母體)、市場研究(競業、替代品、互補品)、產品/服務功能與特色、產品/服務體驗、市場溝通與推廣、產品持續優化與新功能/服務開發…
 產品營運 不是產品行銷,也不是成長駭客,這兩者都是產品營運的一部分,卻非全部。如果產品營運的目標是活躍用戶增長,要先區辨目前活躍用戶增長的瓶頸到底產品力不足(產品/服務體驗不佳),還是行銷力不夠(市場溝通與推廣不夠)。瓶頸在哪邊,產品營運的重點就在哪邊。隨著產品/服務的瓶頸逐一被克服,產品營運的重點也不斷在改變。
 產品營運永遠沒有做到位的時候,除非產品生命週期結束。因為用戶需求與痛點不斷在變化,競業、替代品與互補品也持續在發展。一旦覺得該做的都做了(這是專案思維),或做得很好了(這是靜態思維),失去了對用戶與市場的持續關注與互動,不知不覺間用戶可能被其他競業或替代品吸引,用戶的流動一旦成為趨勢,再回應市場通常為時已晚。
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知識貓星球

喵星人

11分鐘前

iOS 189大更新功能大揭密:密碼管理 App、遊戲模式、Safari Highlights功能等都在這!
蘋果每次推出新版本的iOS,都能引起果迷們的極大關注。iOS 18 也不例外,這次的更新帶來了許多令人興奮的新功能,不僅提升了使用者體驗,還為你的iPhone增添了更多實用的工具和選項。本文將為你介紹iOS 18中的一些亮點,包括主畫面自訂、控制中心、Safari的Highlights功能、Passwords app、訊息app的全新文字效果、郵件分類、照片app的改造、鎖定和隱藏app、AirPods和Siri的免持互動、遊戲模式以及更多新功能。讓我們一起來探索這次更新的精彩之處吧!
▍更新 1:主畫面和控制中心更個性化
iOS 18讓你可以通過全新的方式自訂iPhone的主畫面、鎖定畫面和控制中心。現在,你可以在主畫面的任何空白位置配置應用程式和小工具,不僅能選擇深色或著色效果,還能將應用程式圖示放大,打造最適合自己的使用體驗。經過改造的控制中心,讓你能更輕鬆地進行每日例行事項,並且可以新增支援的第三方應用程式的控制選項到控制中心。全新的Controls Gallery展示了可用的控制選項,使用者可以自訂選項配置方式,包括調整大小和建立嶄新的選項群組。
▍更新 2:Safari 全新 Highlights 功能
Safari瀏覽器在iOS 18中加入了全新的Highlights功能,運用機器學習技術,能夠呈現出網頁的重點資訊。例如,你可以瀏覽文章摘要以知曉重點所在,快速查看餐廳、旅館或地標的地點,或從一篇關於某首歌曲或某張專輯的文章中,聆聽該藝人的曲目。改造後的閱讀器提供更多能專注閱讀文章的方式,搭配長篇文章的摘要和目錄,讓你的閱讀體驗更加流暢和舒適。
▍更新 3:全新 Passwords App
iOS 18推出了全新的Passwords app,讓使用者可以輕鬆取得密碼、通行密鑰、Wi-Fi密碼和雙重認證碼。這款應用程式也會針對常見的密碼弱點向使用者發出警示,例如容易被猜出或已多次使用的密碼,以及在已知的資料外洩情況中使用的密碼,確保你的數據安全。
▍更新 4:訊息 App 的全新文字效果
iOS 18的訊息app引入了全新的文字效果,讓iMessage更加生動有趣。你可以使用活潑的動畫效果來凸顯任何字母、單字、短句或表情符號,並使用粗體、底線、斜體和刪除線等格式來增強語氣表達。此外,訊息app還擴充了「點按回應」功能,納入所有表情符號或貼圖,並可排程稍後送出訊息。透過衛星傳送的訊息功能,即使在沒有行動網路和Wi-Fi連線時也能保持聯繫,並且iMessage是專為保護使用者的隱私而設計,透過衛星傳送的訊息經過端對端加密。
▍更新 5:郵件 App 分類更詳細
在iOS 18中,郵件app推出了全新的裝置端分類功能,會自動整理收到的郵件。私人內容與具時效性的郵件會分入「Primary」,確認與收據相關的郵件分入「Transactions」,新聞與社群通知分入「Updates」,行銷郵件和折價券則分入「Promotions」,讓你的郵件管理更加井然有序。
▍更新 6:照片 App 的最大幅度改造
喜歡拍照的用戶將會喜愛iOS 18中改良版的照片app。這次更新讓你能夠整理和釘選精選集,方便頻繁查看。全新Carousel View則展示最喜愛的人、寵物、地點等精選內容,並每天更新。自動播放內容讓圖庫變得更有活力,讓你在瀏覽照片時能重溫過去的美好時光。
▍更新 7:鎖定並隱藏 App
有時候,我們需要將iPhone借給別人使用,但又不希望他們看到某些應用程式。iOS 18讓你可以選擇鎖定和隱藏應用程式,唯一的解鎖方式是透過Face ID或密碼。你甚至可以將其放在隱藏的應用程式資料夾中,這類似於從主畫面上刪除該應用程式,但不會從iPhone上移除。
▍更新 8:AirPods 和 Siri 的免持互動
使用第二代AirPods Pro的用戶將會喜愛iOS 18的免持互動功能。透過點頭或搖頭,你可以與Siri互動,這在需要保持安靜的情況下非常有用,例如當你的寶寶正在睡覺或伴侶正在開會時,你不需要說話就能讓Siri繼續工作。
▍更新 9:遊戲模式
遊戲玩家也有福了!iOS 18中的遊戲模式會減少iPhone的後台活動,以提高遊戲性能,並提升AirPods和無線遊戲控制器的反應速度,讓你的遊戲體驗更加流暢。
▍更多新功能
此外,iOS 18 還帶來了備忘錄 App 的即時音訊轉錄功能、Tap to Cash的輕鬆轉帳功能、改良版Apple錢包以及地圖app中的地形圖和詳細步行路線資訊,還有改良版日誌 App 能幫助你追蹤每日心情並提供數據統計。
iOS 18在各方面都做了大量改進和提升,這次更新不僅讓你的iPhone更具個性化,還增加了許多實用的新功能,讓你的日常使用更加便利和愉快。如果你還沒有更新到iOS 18,現在就是最好的時機了!
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