學習
課程
共學
證照
測驗
Joe愛大型網路平台經營
部門績效目標管理、問題解決、問題分析、產品營運、PDCA、數據分析、產品經理、網站經營、經營管理
Joe愛大型網路平台經營
關注
陳嵩榮
產品暨顧客價值經營 高階主管
2022/07/04
產品營運的迷思與觀念釐清
我把產品經理的工作分為 產品企劃、專案管理 與 產品營運 三大範疇。其中 產品營運的觀念最容易混淆、能力最難養成,因為 產品營運能力 必須在實踐中不斷驗證,需要組織提供環境與機會,也須個人持續投入與反思。
以下 列出幾點,剛接觸產品營運的工作者 常見的觀念迷思釐清:
產品營運的工作內容 是 達成 產品/服務目標 的過程循環,沒有固定的邊界。
產品營運 是 成果導向,不管做了哪些事,做了多少事,如果沒有產出預期的目標成果,就不算成功,只能算Lesson Learned.
產品營運 關注的範疇包含但不限於:用戶需求與痛點(巨觀看數據,微觀看用戶個案研究,兩者要交叉驗證才能更了解TA用戶母體)、市場研究(競業、替代品、互補品)、產品/服務功能與特色、產品/服務體驗、市場溝通與推廣、產品持續優化與新功能/服務開發…
產品營運 不是產品行銷,也不是成長駭客,這兩者都是產品營運的一部分,卻非全部。如果產品營運的目標是活躍用戶增長,要先區辨目前活躍用戶增長的瓶頸到底產品力不足(產品/服務體驗不佳),還是行銷力不夠(市場溝通與推廣不夠)。瓶頸在哪邊,產品營運的重點就在哪邊。隨著產品/服務的瓶頸逐一被克服,產品營運的重點也不斷在改變。
產品營運永遠沒有做到位的時候,除非產品生命週期結束。因為用戶需求與痛點不斷在變化,競業、替代品與互補品也持續在發展。一旦覺得該做的都做了(這是專案思維),或做得很好了(這是靜態思維),失去了對用戶與市場的持續關注與互動,不知不覺間用戶可能被其他競業或替代品吸引,用戶的流動一旦成為趨勢,再回應市場通常為時已晚。
PDCA
問題分析
問題解決
數據分析
產品營運
經營管理
網站經營
部門績效目標管理
產品經理
PDCA
問題分析
問題解決
數據分析
產品營運
經營管理
網站經營
部門績效目標管理
產品經理
8
1
1020
5
拍手
留言
分享
分享到:
Line
Facebook
複製連結
取消
收藏
本篇內容來自以下教室
Joe愛大型網路平台經營
我叫Joe,1998年進入網路產業,待過入口網站、電信公司、數位內容新創、軟體公司、人力銀行,累積20多年的網路平台產品開發與營運經驗。希望透過這間教室,聊聊對 大型網路平台數據化營運、PDCA循環優化、產品與商務問題分析與解決、媒合市場設計、產品團隊運作、個人職涯發展...等主題的一些觀點與經驗。歡迎回饋看法,互動交流。
關注
推薦學習
看更多課程
線上
限定優惠
ChatGPT x Excel | 職場必學商務數據分析術
線上
限定優惠
GA4+GTM網站數據分析實戰課
實體
限定優惠
Google Analytics 4 數據分析師國際認證保證班