TTQS 訓練機構版 完整範例（辦法 + 表單）
本課程為 TTQS 訓練機構版評核時可使用的範例表單，非一般影片內容
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課程介紹 |
本課程為 TTQS 訓練機構版評核時可使用的範例表單。
課程範例說明 |
在課程中我們會針對各指標精神做說明，確保不同訓練機構在各個指標都能找到適合自己機構的佐證方式，針對指標佐證的作法，在課程中有 90 多個佐證範例作為參考，如範例明細，這些範例包括指標運用的統計分析、辦法、表格及表單，方便大家理解實務上的做法及適當佐證，可以讓您更有效率的完成評核工作及更好的評核結果。 計畫（Plan）項目 - 共 33 個範例 設計（Design）項目 - 共 22 個範例 執行（Do）項目 - 共 11 個範例 查核（Review）項目 - 共 13 個範例 成果（Outcome）項目 - 共 17 個範例
實際範例運用說明 |
我們以指標 2 市場需求調查確認年度訓練計畫為例，說明訓練機構如何運用範例進行佐證。 首先確認訓練機構的目標市場包括公開班及企業包班課程，其中公開班課程是以市場需求為依據，而企業包班課程是以訓練對象之職能落差為依據。因此，訓練機構需說明市場調查方式範例如下，包括量化調查與質化調查，其中量化調查有具體量化數字，而質化調查則為現狀文字描述。機構須說明各調查方式之作法，且需依機構之屬性與所擁有資源，選擇適合的調查方法。
其中課程需求調查，如下表，是針對目標市場之核心訓練類別之課程需求。另外，需依機構需求規劃調查對象，並分開統計，如以工會為例，一般以舊學員、會員及廠商課程需求，並確認樣本數及統計分析，做各課程之需求排序，以作為年度訓練計劃開課之依據。
接下來，我們綜合各種調查之結果，做目標市場需求調查結論，如下表。再依此作為年度訓練計畫依據，以期課程符合市場需求，促進達成經營目標。
在市場需求調查結論中，明確說明那些課程對目標市場需求較高，且符合政府政策及職缺調查。 依上述調查及結論確認年度訓練計畫，如下表。因課程符合目標市場需求，有助於提升機構之開班率及招生率。另一方面，也間接達成機構之營收之目標，包括開班數、訓練人數及訓練營收。
另外，在範例中訓練機構為多元目標市場，課程需求差異大，如大學之推廣教育，因其各科系可提供多元課程之師資及設施設備。因此，需針對不同目標市場分別調查，在課程中有進一步說明其調查方式及技巧。在現行訓練機構中包括總工會、不分職訓中心議會有類似之多元目標市場之狀況。
訓練機構版評核攻略課程範例明細 |
一、計畫（Plan）項目（33 個範例） 1.1 經營理念範例1.2 目標市場與定位範例1.3 SWOT 分析與 TOWS 策略制定範例1.4 短中長期目標呈現範例1.5 年度實際組織目標範例1.6 質量化目標與策略連結範例1.7 平衡計分卡目標與策略連結範例2.1 市場調查方式範例2.2 市場需求抽樣方式說明範例2.3 課程需求調查統計表範例2.4 市場需求調查結論範例2.5 年度訓練計畫範例2.6 年訓練計畫行動方案範例2.7 各核心訓練類別課程市場調查一覽表範例2.8 年度各類別課程需求調查統計表範例2.9 各核心訓練類別市場需求調查結論範例2.10 機構訓練政策範例2.11 訓練承諾範例3.1 PDDRO 迴圈範例3.2 機構 PDDRO 重點工作範例3.3 核心訓練類別與課程範例4.1 訓練品質手冊各版次修訂紀錄範例4.2 訓練品質手冊計畫流程辦法表單內容範例4.3 訓練品質手冊設計流程辦法表單內容範例5.1 策略地圖執行佐證範例5.2 年度訓練計畫與目標及策略連結性範例5.3 年度訓練計畫執行進度說明範例6.1 訓練相關人員分工與職責範例6.2 理事長職能分析範例6.3 理事長落差分析範例6.3 總幹事職能分析範例6.4 總幹事落差分析範例6.5 訓練人員職能分析範例6.6 訓練人員落差分析範例 二、設計（Design）項目（22 個範例） 7.1 確認課程及職能落差範圍範例7.2 自辦班學員落差分析範例7.3 產投班學員落差分析範例7.4 企業包班學員落差分析範例8.1 ADDIE 重點工作範例8.2 確認課程範圍範例8.3 課程設計與職能內涵對應範例8.4 課程主題與知識技能對照表範例8.5 訓練方案表範例8.6 改善後訓練方案表範例8.7 課程地圖範例9.1 利益關係人參與範例9.2 課程設計會議範例9.3 課程審查紀錄範例10.1 講師遴選辦法範例10.2 助教遴選辦法範例10.3 訓練講師資料庫範例10.4 訓練助教師資料庫範例10.5 講師助教基本資料表範例10.6 教室遴選辦法範例10.7 自有教室一覽表範例10.7 自有教室一覽表範例11.1 訓練計畫設計符合需求範例 三、執行（Do）項目（11 個範例） 12.1 課程學科講師遴選評估表範例12.2 課程術科講師遴選評估表範例12.3 教室遴選評估表範例13.1 年度課程成果移轉方式範例14.1 資料結構與建檔範例14.2 紙本課程別資料目錄範例14.3 紙本非課程別檔案資料範例14.4 電子檔課程別檔案名稱範例14.5 電子檔非課程檔案名稱範例14.6 網站平台功能範例14.7 資料分析內容與運用紀錄範例 四、查核（Review）項目（13 個範例） 15.1 課程結案報告書範例15.2 定期會議一覽表範例15.3 不定期會議一覽表範例16.1 計畫（Plan）管控表範例16.2 課程前中後管控表範例16.3 開課前準備事項查檢表範例16.4 學員訓練相關物品簽收記錄表範例16.5 課程教室日誌範例16.6 問題分析與解決改善紀錄範例 116.7 問題分析與解決改善紀錄範例 216.8 異常對策集範例16.9 學員意見反應機制範例16.10 意見單範例 五、成果（Outcome）項目（17 個範例） 17.1 學員課後滿意度調查表範例17.2 學員課後滿意度調查統計範例17.3 測驗命題說明範例17.4 課程術科評分標準範例17.5 課程術科評分紀錄範例17.6 學員課程彌補紀錄表範例17.7 心得報告評量範例17.8 心得報告評分標準暨評分範例17.9 行為及成果評估電訪結果範例17.10 行為調查結果統計與結論範例17.11 成果調查結果統計與結論範例18.1 指標 18 佐證資料18.2 年度課程反應評估結果統計分析18.3 年度課程學習評估結果統計分析18.4 年度課程行為調查結果統計分析18.5 年度課程成果調查結果統計分析19.1 指標 19 佐證資料
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