104學習

本課程聚焦於教學的系統化模組，針對開場、主體、結尾三大模組提供教學策略與技巧。帶領學員掌握如何成為一名擁有無限影響力的講師。本課程由擁有豐富TTT經驗，累積上過600多梯次課程，點評超過5,000位內部講師演練，更指導超過200位職業講師的金牌講師教練廖孟彥（孟老師）親自講授，帶你領略教學的王道。

運用職場常見的跨部門溝通問題案例切入，引導學員思考一般人面對衝突的直覺反應，進而對衝突產生有更多的理解，再進一步針對：如何透過對他人風格的掌握，增進互信；瞭解衝突發生時處理的原則，及如何克服心理障礙降低衝突；讓溝通技巧再升級，建議以良性溝通語氣代替慣性回應，以探索、引導與摘要的應對方式取代批判用語，以達到雙贏的溝通目標。 【課程效益】 1. 透過觀察不同風格的特徵，熟悉正確溝通應對的方式 2. 掌握妥善處理衝突並達成共識的要件 3. 理解溝通障礙發生的原因及應對的方法 4. 你好我也好的雙贏溝通技巧 【講師簡介】 李思恩 ──企業人才培訓與經營策略模擬實戰專家 【課程搶先看】

1. 理解專案經理須具備的素質，及該扮演的角色與職責。 2. 檢視目前專案執行狀況與缺失，並理解要做好專案須具備的要點與能力。 3. 專案經理居專案核心地位，學習當個領導者，才能共同推動團隊，朝既定的目標前進。 4. 測驗自己的領導能力及學習領導力的概念鏈與五大重要模型。 5. 了解專案的利害關係人，知道如何在人際交往上減少阻力，讓專案得以順利達成目標。 6. 讓團隊成員越清楚自己的任務及職責，有明確的賞罰制度加以訓練及指導，才有利於人員管理。 7. 了解問題點、面對問題、處理問題，並將經驗值做傳承及標準化程序。 8. 學會了解與掌握建設團隊要點，並多加練習應用所學，理解只有將專案團隊建設好，專案才能成功。 專案經理是專案的負責人，從專案的起始、規畫、執行、監控到結案，是專案管理中最重要的核心成員，也是專案成敗的關鍵負責人，專案經理在一定的時間與限制內，要交出可交付成果，需面臨大部分的困難及各種挑戰，除了本身的專業知識外，還需提升自己的各方管理職能，解決專案中的種種難題，才能讓專案順暢執行。 本課程6小時，從專案經理最需具備的領導能力、人際交往能力、人員開發能力、處理問題的能力及建設專案團隊的能力，教導專案經理最重要的管理能力，逐項以理論、情境案例實務，做講解說明，並佐以相關能力的評測，讓學員知道自己哪些能力不足，需要多加培訓與加強，日後更能勝任專案經理的職能。

商研院CDRI 副院長張皇珍，具有豐富的職場經驗，對於選用人才有套法則。以自身角度分享：新鮮人踏入職場的心態、卓越人才需具備的特質，及她面對挫折的自我調適，給你不一樣的職涯選擇。

迎戰數位時代快速變動，深化軟實力與技能，才有機會讓優勢得以發揮，展現價值，在職場上脫穎而出。Z世代將成為未來職場大軍，Z世代員工更重視學習成長與職涯發展!本場次特別邀請104人力銀行社會企業處副總經理王榮春，為你解惑跨世代的差異、Z世代Dos&Don’t及未來關鍵能力，新世代管理小撇步一次傳授給你!

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