關鍵人才培育
104學習
人才培育
指的是協助同事或下屬提升專業能力與工作表現，透過培訓、指導與經驗分享，讓個人技能更符合公司需求，進而提升整體團隊競爭力。這不僅能促進員工成長，也有助於組織穩定與長遠發展。具備這項能力的人，通常具備良好溝通技巧、耐心和系統化思考，能有效辨識學習需求並提供適當資源，讓人才持續進步並發揮最大潛力。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
淨零綠領人才培育課程
主管應做的人才培育及發展
【這樣帶人心不累】部屬培育與發展關鍵技巧應用
關鍵人才發展策略:提升組織韌性，實現人才永續【08/28】
工作教導與部屬培育
非人資主管必備的人資管理
打造職場人際IP：從人設策略到影響力攻略【09/24】
學得會的老闆思維二 主管如何做才有機會升遷
文組跨域轉職工程師
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
2024 TalentNXT Fresh 人才培育計畫
溫世仁文教基金會致力於成為未來社會所需人才的培育典範，自2011年啟動「WISE職能培育計畫」，至2020年展開「TalentNXT 職場即戰力人才培育計畫」，並於2024年更名為「TalentNXT Fresh 人才培育計畫」，針對大四（含）以上應屆畢業生及兩年以內工作經驗的職場新鮮人，邀請具有豐富實戰經驗的講師群，打造新鮮人職場即戰力。培育計畫中，以線上與線下課程學習職場必備知識、提升職場團隊協作能力及成功任職的技能。
財團法人溫世仁文教基金會
「環境部淨零綠領人才培育課程」合格證明
環境部攜手全國32所大學，於114年3月28日組成「環境部淨零綠領人才培育聯盟」，推出「環境部淨零綠領人才培育課程」，課程內容涵蓋氣候變遷、溫室氣體管理與及產品碳足跡等，測驗通過者取得「環境部淨零綠領人才培育課程合格證明」。
環境部
個人指導員
個人指導員證照旨在培養具備專業諮詢與指導能力的人才，能有效協助個人進行職涯規劃、技能提升及心理調適，促進其職場適應與發展。持證者熟悉職涯理論與輔導技巧，能針對不同需求提供客製化建議與支持，提升個人競爭力與就業成功率。此證照適用於教育、就業服務及人力資源等相關領域，具備良好的溝通協調能力與問題解決能力，是職涯輔導與個人發展指導的重要專業資格。
美國肌力與體能訓練協會(NSCA)
訓練發展管理師-經理級認證
訓練發展管理師認證學程教導HR扮演好公司中訓練發展員工的角色，從訓練發展的關鍵流程PDDRO開始，到如何連結公司的願景與目標，制定適切的人才發展制度，以資達到人才能力提升、關鍵人才留任、提升經營績效之目的。
獲得訓練發展管理師-經理級認證，代表您具備以下能力：
1. 連結組織策略目標，設計合宜的人才發展制度。
2. 瞭解如何進行關鍵人才的辨識與評鑑。
3. 瞭解關鍵人才的發展制度設計。
4. 瞭解人才發展的成效管理與留任計畫。
104資訊科技股份有限公司
初級複合材料工程師
為強化台灣經濟發展，人力資本已成為主要的動能。由於複合材料產業具有發展潛力及前景，因此建置複合材料產業職能基準及人才能力認證機制，協助業界提高人力素質是國家必須朝向的目標。持續建立複合材料工程師的專業能力標準與認證體系，有效導引相關人才的教育訓練，除縮短學用落差，並可提供企業界優良人才，提升複合材料專業人才素質及產業競爭力。
財團法人塑膠工業技術發展中心
訓練發展管理師
培養擴大人力資源管理人員能力的廣度、深度，加強於發展人員教育訓練上之能力。
社團法人中華人力資源管理協會
精選貼文，掌握第一手知識
2026 行銷課程推薦：企業行銷人才培育完整指南
在 2026 年的行銷競爭中，變化已遠超過過去十年的總和。AI、數據分析、短影音、全通路行銷與跨平台內容策略全面改寫市場遊戲規則，企業若仍依賴傳統行銷方式，將迅速被競爭對手超越。如今，行銷已成為企業成長的核心推動力，而行銷課程則是提升團隊戰力最直接、最有效的方式。
企業若想在競爭激烈、速度致勝的市場中保持優勢，就必須確保行銷團隊具備即時更新的技能。行銷課程不再是年度訓練，而是企業成長策略的一部分。正因如此，能否挑選到真正有實戰價值的課程，決定了企業能否在短時間內有效提升行銷成果。
為何行銷課程是企業 2026 年的必備投資？
行銷環境瞬息萬變，平台演算法、消費者行為與行銷工具幾乎每月都在進化。過去有效的方法，如單純靠文字內容或基本投放廣告，在現今已無法產生同等成效。企業需要具備「快速更新能力」，才能保持競爭力。
企業投入行銷課程有三大核心價值：
第一，提高行銷投資報酬率
透過專業課程掌握最新行銷工具、數據分析方式與策略規劃，可以有效降低試錯成本。
第二，強化團隊凝聚力與能力標準化
課程能讓員工使用一致的方法與策略語言，提升跨部門協作效率。
第三，打造吸引人才的企業文化
願意投資員工能力的企業，更能留住優秀人才，使組織更具韌性。
如何挑選最合適的行銷課程？
挑選行銷課程前，企業需先分析團隊的現況與缺口，包括：
是否需要提升品牌曝光？
是否需要強化廣告投放？
是否需要掌握 SEO 或內容行銷？
是否需要在 AI 浪潮中重新打造行銷流程？
下一步則是確認課程必須具備以下特點：
一、講師具有實戰資歷
即使理論再完整，沒有市場實務經驗的課程很難產出成果。
二、課程能立即落地應用
包含案例練習、工具操作與可複製的 SOP。
三、內容涵蓋最新趨勢
特別是 AI 行銷、GA4、短影音、跨平台整合等主題。
四、課後支持與可追蹤
包含 Q&A、講義、指導或顧問式協助，才能確保知識真正內化。
2026 年企業必備的三大行銷核心能力
在數位整合時代，企業行銷人才至少要具備三大能力，才能有效提升業績與品牌影響力。
第一，數據分析與行銷科學化能力
行銷不再只是創意，而是數據驅動的決策過程。
必備能力包括：
GA4 使用
關鍵字分析
TA 行為洞察
內容成效追蹤
A/B 測試與漏斗分析
第二，跨平台內容與社群整合能力
社群不是貼文，而是品牌的互動中心。行銷人必須懂得：
短影音製作
社群內容策略
品牌語氣設計
跨平台內容再製
社群數據判讀
第三，AI 行銷應用能力
會使用 AI 的行銷人，已經和不會用的人拉開巨大差距。
AI 行銷應用包括：
AI 文案與內容生成
AI 廣告優化
AI 客戶旅程分析
AI 行銷自動化
企業專屬知識庫與提示語工程
市面上熱門行銷課程類型大解析
2026 年常見行銷課程分為四大類，每類適合不同的企業需求：
第一類：線上平台課程（如 Hahow、YOTTA、Coursera）
適合：自學、入門、補充技能
優點：彈性高、價格親民
缺點：需要自律，落地效果因人而異
第二類：專家實戰課程
適合：希望短期見效的企業團隊
優點：案例豐富、實戰導向、可直接應用
缺點：多為中價以上課程
第三類：顧問型企業內訓
適合：需要系統性改革、強化團隊能力的公司
優點：量身打造內容、團隊同步成長、能直接應用於企業情境
缺點：成本較高，但投報率通常較強
第四類：國際科技平台提供的免費課程
例如 Google、Meta、HubSpot
適合：建立基礎能力，快速提升團隊素養
優點：免費或低成本、內容權威
缺點：需自行整合成適合公司的策略
如何規劃企業內部的行銷人才培育藍圖？
有效的人才培育不是單點課程，而是持續性的訓練系統。企業可依據職位建立學習地圖：
新人：基礎數位行銷、平台操作、SEO
中階：內容策略、廣告投放、品牌定位
主管：行銷領導力、策略規劃、預算管理
跨部門：AI 工具、數據分析、行銷流程整合
同時，企業可採混合式方式強化學習成果，包括：
外部課程
內部工作坊
讀書會
跨部門專案
導師制度
如此才能讓知識真正轉化為企業的能力。
成功案例分享
一家 B2B 傳統企業因市占下降，導入一年期的行銷培訓計畫，包含 SEO、GA4、內容策略與 LinkedIn 海外行銷。六個月後，網站流量成長 68%，詢問單增加 45%，並成功拓展兩個海外市場。證明「行銷能力提升」能直接影響企業業績。
結論：2026 年的企業競爭，取決於行銷人才的速度與能力
在 2026 年，最強的競爭不是資金，而是人才的成長速度。具備 AI 能力、數據思維與跨平台策略的行銷團隊，是企業最珍貴的資產。
選擇正確的行銷課程，就是幫企業建立加速器。
讓團隊持續成長，企業才能持續擴張。
常見問題 FAQ
問題一：企業應選線上課程還是內訓？
回答：若想解決具體問題或快速落地，選內訓；若想建立基礎知識，可選線上課程。
問題二：行銷課程需要多久才能看到效果？
回答：多數企業在 2 至 3 個月會看到內容品質、廣告效率或社群互動的明顯提升。
問題三：行銷課程費用範圍？
回答：線上課程多在數千元；專業課程在一萬至三萬元；企業內訓多為數萬至數十萬元。
問題四：如何確保學員真正吸收？
回答：需透過專案作業、成果簡報與 KPI 追蹤確保落地。
問題五：AI 工具是否能取代行銷人？
回答：AI 會取代不會使用 AI 的行銷人。
問題六：小企業也需要行銷課程嗎？
回答：更需要。小企業資源有限，正因如此更必須提升行銷效率。
問題七：免費課程可以取代付費課程嗎？
回答：免費課程適合建立基礎，但無法替代策略型、企業專屬的實戰課程。
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2026 企管課程推薦：企業管理人才培育的最佳選擇
在 2026 年的企業競爭環境中，管理人才的重要性比以往更為關鍵。產品可以被複製、技術可以被追趕，但擁有一支具備判斷力、領導力與執行力的管理團隊，永遠是企業最無法被複製的核心競爭力。也因此，企管課程推薦成為許多企業主、人資主管與高階管理者最關注的議題之一。
企業管理課程不再只是「上課吸收知識」這麼簡單，而是協助企業打造穩定成長系統的重要投資。好的管理課程能幫助主管補強決策能力、理解數據、掌握團隊動能，並且真正把能力落實在日常營運中，讓企業更敏捷、更具競爭力。
面對市場上琳瑯滿目的課程內容，如何挑選一套真正能提升企業整體戰力的企管課程推薦方案？本篇將帶你完整掌握 2026 年最值得投資的管理培訓方向、課程挑選方法與市場主流類型比較，讓你能替企業找到最合適的培育夥伴。✨
掌握趨勢：2026 年企業管理課程的核心價值
隨著市場快速變動，企業管理課程也全面升級。過去只需要理解管理框架，如今更需要跨領域整合、數據讀解能力、AI 工具應用，甚至包含領導者的心理素質、情緒管理等軟技能。
2026 年具代表性的管理課程推薦主要強調三大核心：
跨領域能力（T 型人才）
數據驅動思維
高情商領導力
這些能力構成現代主管的基本盤，不只是學術知識，而是企業能否快速前進的動能來源。
數位轉型必備：數據決策能力成為管理者的標配能力
在 AI 與大數據逐漸融入日常企業運作的時代，管理者要能看懂數據、解讀商業意義，並能基於事實做出決策。這也是為什麼許多企業管理課程，都將「數據素養」視為核心課程。
優秀的數據管理課程通常包含：
商業分析（Business Analytics）
數據視覺化（Data Visualization）
AI 工具應用（如生成式 AI 輔助決策）
數據驅動的 KPI 設計
重點不是變成工程師，而是了解「如何問對問題、如何使用數據做判斷」。
能看懂數據的主管，遠比盲目憑感覺下指令的主管來得可靠，也更能帶動企業穩定成長。📈
高情商領導力：主管不可或缺的核心素質
越是不確定的時代，愈需要具有穩定情緒、能看懂人心、能帶動團隊向前的領導者。因此，領導力課程將成為 2026 年企業管理課程推薦中的主力。
領導力課程通常會聚焦：
情緒管理（EQ）
情境式領導（Situational Leadership）
教練式領導（Coaching）
團隊動力管理
跨世代溝通（特別是 Z 世代）
企業終究是人組成的，而人心穩定、合作順暢了，組織效率自然翻倍。
這類課程對中階主管尤其重要，因為他們是「企業文化落地的第一線」。
如何挑選適合企業的企管課程？一套最實用的 4 指標架構
市面上管理課程百百種，但適合你的不一定最有名，也不一定最貴。要精準挑選，建議企業依照以下四個維度評估👇
① 課程內容是否實用？能否直接落地？
好的管理課程推薦，不只講概念，更要讓主管能「用得出來」。
例如：
戰略規劃課程應搭配工具（如 SWOT、OKR、Business Model Canvas）
供應鏈課程應加入 AI 預測工具
行銷課程應含實戰案例（如漏斗分析）
過多理論、缺乏應用的課程，只會變成紙上談兵。
② 講師是否具有實戰經驗？能否直接解決問題？
有些課程偏向學術背景，不乏有深厚理論，但若缺乏實戰經驗，對企業的幫助會大打折扣。
真正有價值的講師，往往具備以下特質：
曾輔導過企業
理論能講，但工具更會教
能聽得懂企業的「痛」
講的不只是觀念，而是「要怎麼做」
企業培訓的核心始終是「可執行性」。
③ 課程形式彈性是否足夠？能否符合企業內部狀況？
2026 的管理課程推薦大多提供以下形式：
線上課程（彈性最佳）
企業內訓（最能客製化）
小班工作坊（適合主管思考）
專案型輔導（深度最高）
企業可依照需求選擇，例如：
想普及概念 → 線上課
想真正提升主管能力 → 內訓＋顧問
想一邊做一邊改善 → 專案型輔導（最有效）
④ 課後支援是否完善？能否提供長期陪跑？
好的管理課程推薦不是上完課就結束，而是提供持續支援，如：
顧問諮詢
後續問題輔導
社群交流
工具與模板更新
企業最怕「上完課熱度消失」，因此持續陪伴的課程，價值往往高於價格。
2026 企管課程推薦：市場主流方案的比較分析
2026 年的企管課程市場大致可分為三種類型，每種類型都有不同的優勢與限制：
類型 A：偏向內容型、標準化課程為主的教育機構
這類課程通常具備以下特點：
課程內容完整但較標準化
以理論與框架為主
適合需要打好基本功的人才
價格通常較固定且較親民
優點是體系化、穩定，缺點是「比較不會帶你真正落地執行」。
類型 B：實戰型顧問學院（如戰國策戰勝學院所屬的這一類型）
此類課程有明顯的差異化特色：
課程由顧問授課，能直接解決企業問題
以戰略、行銷、數位、AI、營運為主
內容為「能做、能用、能落地」
適合希望立即改善績效的企業
這類課程最大的強項就是「實戰」，對需要提升主管執行力的企業尤其有效。
類型 C：線上平台與微課程系統
特色如下：
價格最低
彈性最高，可隨時學
適合普及基礎概念
但深度不足，缺乏互動與輔導
適用於大量員工的基本心態、技術普及，但無法解決企業的結構性問題。
領導力課程如何真正驅動企業績效？兩個代表性案例
管理課程真正的價值不在於「聽了什麼」，而是「做出了什麼改變」。以下展示兩個實際代表的轉型場景👇
案例一：科技新創的敏捷領導力改革（Agile Leadership）
一家高速成長的新創面臨典型困境：
主管太忙、員工太累
沟通低效、專案延誤
團隊協作不順、推不動事情
導入敏捷領導力課程後：
產品開發週期縮短 20%
內部溝通效率提升 35%
員工滿意度上升
重點不在於多學一套方法，而是主管學會如何「授權」與「建立透明制度」。
案例二：傳統製造業的數位化領導力升級
常見問題是：主管不敢用數據、不懂科技、不知如何帶領轉型。
導入結合工業 4.0 與 AI 的管理課程後：
成功導入預測性維護
停機時間下降近 12%
管理者開始用數據找問題，而不是憑感覺
這類課程真正提升的是「思維」。
企業如何以內容行銷推廣企管課程？（若你是課程提供者）
若你提供管理課程，想擴大曝光，內容行銷與 SEO 是必備策略。
打造權威內容的三大方法
1️⃣ 深度文章（如本篇）
2️⃣ 產業案例剖析
3️⃣ 客戶成功故事分享（最有說服力）
高品質內容就是最強的品牌廣告。📚✨
結論：2026 是企業人才戰的爆發年，越早投資越具競爭力
人才培育已經不是 HR 的工作，而是企業生存的關鍵策略。
選擇一套優質的企管課程推薦方案，是確保企業能夠持續成長、提升管理層能力、打造團隊文化的最好方式。
一套好的管理課程不只提升管理技巧，更能：
建立跨部門共同語言
推動組織變革
讓主管更有效率
讓企業更具競爭力
人才投資永遠是最值得的投資，尤其在 2026 年這個變化快速的時代。
常見問題（FAQ）
Q1：企業管理課程費用怎麼算？
取決於課程類型、講師資歷與是否需要客製化，價格落差大。一般而言：
線上課程：數千～數萬元
企業內訓：以天數或專案計費
高階主管培訓：數十萬起
Q2：企業要如何判斷管理課程是否真的有效？
看三點：
是否能落地？
是否能改善 KPI？
課後是否有持續支援？
Q3：企業內訓與公開班哪個比較適合？
想要客製化 → 內訓
想拓展人脈、吸收不同視野 → 公開班
Q4：領導力課程多久能見效？
通常一個月內會出現初步改變（溝通方式、會議效率），
3～6 個月會看到團隊 KPI 實質改善。
Q5：為什麼數位轉型課程會被列為企管課程推薦主力？
因為數位能力已是主管的必備技能，影響決策、營運與競爭力。
Q6：管理課程一定要有國際認證比較好嗎？
如果你追求國際視野，認證有加分；
但對企業實務落地而言，「講師的實戰能力」更重要。
Q7：課程如何同時兼顧硬技能與軟技能？
最好的課程會用案例討論＋角色扮演，讓主管在解決問題時同時練習溝通、領導與協作。
您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院
如果你希望不只是上課，而是真正讓主管成為能帶動企業成長的力量，那戰國策戰勝學院會是你最值得信賴的夥伴。
戰國策戰勝學院專注企業經營策略與實戰輔導，結合最新的 AI、數位行銷與品牌策略工具，協助老闆與管理團隊建立可落地、可複製的成長系統。
🌟 戰國策的最大優勢：實戰、落地、可執行
與一般僅提供知識型課程的機構不同，戰國策的講師團隊來自企業顧問背景，熟悉企業痛點，擅長將策略轉化成能立即執行的 SOP 與工具。
由戰略導師林尚能顧問領軍
林顧問擁有超過 25 年企業輔導經驗，協助過上萬家企業轉型、成長，是企業主最信任的實戰導師之一。他擅長：
企業成長策略
高階領導力
行銷定位與銷售系統
企業內部執行力打造
AI 工具導入與企業應用
戰國策提供的服務包括：
企業經營策略規劃
數位轉型與網路行銷
企業內訓與主管培訓
AI 轉型導入
品牌定位與行銷策略
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💡 最後提醒
聘請一位好的顧問不是成本，而是讓企業跑得更快的投資。
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2026 企管課程推薦：企業管理人才培育的最佳選擇
在市場變化速度遠超企業預期的時代，企業是否能夠持續成長，取決於其管理人才是否具備足夠的戰略高度與執行能力。當全球供應鏈加速重整、AI 入侵各領域、ESG 成為國際標準、人才市場競爭進入白熱化，企業已無法再依賴舊有的經營邏輯。此時，一套系統化、實戰化且具前瞻性的企管課程，成為企業打造戰略級管理人才的關鍵投資。📈
2026 年的企業環境不僅更複雜，也更加不確定。這意味著企業必須重新審視「管理能力」本身的定義。管理不再只是流程掌控，而是跨領域思考、數據推演、領導行為、人才發展、策略制定與風險治理的整體能力。優秀的企業管理課程旨在讓學員以高維度視角理解企業運作，具備能在混亂中做出準確決策的能力。
面對這樣的挑戰，企業主與人資主管的核心任務，就是找到最適合自己組織的企管課程推薦方案。這篇文章將依 2026 年最新趨勢，完整解析企管課程應具備的核心價值、挑選標準、市場競爭者比較，以及企業導入後的實際效益。讀完本篇，您將具備明確的判斷框架，知道如何讓人才培育成為真正的競爭優勢，而不是年度預算表上的支出項目。
掌握未來趨勢：2026 年企管課程的核心價值
企業要在快速變動的環境中生存，必須建立一套能持續培育人才的學習系統。2026 年的企管課程推薦不再停留在傳統管理理論，而是以「跨領域整合」「數據決策」「高情商領導」「科技應用」等能力為核心，打造能夠面對未來挑戰的管理階層。
以下是 2026 年企業管理課程無可忽視的四大價值核心：
價值核心一：數位思維成為管理者新基本門檻
現代企業管理不可能脫離數據，管理者必須理解 AI、數據分析、流程自動化背後的邏輯。2026 年的課程重點不在於教學員寫程式，而是讓管理者能「提出正確的問題」，並理解技術如何支撐營運策略。
價值核心二：跨領域整合力成為企業競爭力的根基
單一技能已不足以應對複雜商業環境。管理課程需讓學員具備 T 型人才結構，既能深耕職能、又能跨界理解市場、財務、人資與科技的連動性。
價值核心三：組織敏捷化要求管理者具備快速調整能力
疫情後的全球市場告訴我們：「唯有快速調整，才能生存。」課程需讓管理者具備敏捷思維，懂得如何以最小成本測試方案、並在必要時果斷調整策略。
價值核心四：領導力被重新定義為「帶領變革的能力」
領導力已不是魅力或管理技巧，而是能否讓團隊在混亂中保持動能。高情商、教練式領導、跨世代管理能力，都成為 2026 年必修重點。🌟
數位轉型與數據決策：企業管理課程的新基石
數位經濟結構已全面改寫管理者的工作方式，企管課程推薦必須回應這項變革。管理者若無法理解數據，就無法做出有效決策；若不了解 AI 能夠如何協助企業，更無法正確制定策略。
重點能力一：數據素養建立
數據素養不等於會寫 Python，而是能夠解讀資料背後的商業意義。例如理解供應鏈資訊、客群行為變化、財務比率變動等，都需要數據敏感度。
重點能力二：將 AI 與管理問題對接
一名合格管理者需能用 AI 工具解決實際問題，例如預測需求、分配資源、優化排程、定義最佳客戶模型。課程應讓學員能將 AI 應用在營運與策略層，而不是只停留在工具操作。
重點能力三：數據視覺化與分析思維
好的管理者必須用數據說話，並擅長將複雜資訊轉化為簡潔明瞭的決策報告。📊
情境領導與高情商決策：打造現代管理者必備的領導力
高壓時代下，企業管理不只需要硬技能，更需要強大的軟技能。2026 年的領導力課程聚焦的是「帶領團隊穿越不確定性」的能力。
關鍵能力一：情境式領導
不同員工需要不同的管理方式，高情商領導者必須能因材施教、因情調整。課程目標是讓管理者能正確判斷團隊成熟度，並採取適當的指導方式。
關鍵能力二：教練式領導思維
傳統管理習慣指令式做法，但現代團隊更重視成員參與與自主性。教練式領導讓管理者能激發員工潛能，而不是單純要求服從。
關鍵能力三：跨部門溝通與衝突管理
公司規模越大，誤解越多；跨部門衝突若管理不當，將造成巨大內耗。領導力課程需教導管理者如何以系統化方式處理衝突，並建立健康的組織溝通模式。
如何挑選最適合企業的企管課程方案？
企業在面對眾多管理課程推薦時，最容易忽略的問題是：「這堂課是否真正解決我們的痛點？」
以下為最重要的四大選課關鍵：
關鍵一：課程內容是否與企業策略一致
企業的願景與課程內容必須相互連結，否則無法產生實際成效。若企業正在數位轉型，卻選擇以基礎管理為主的課程，就無法真正提升企業戰力。
關鍵二：講師是否具備實戰經驗
有些課程講師具備學術背景，但缺乏企業經營經驗。理論固然重要，但企業真正需要的是能協助解決當下問題的人。實戰型講師更能提供可立即應用的策略。
關鍵三：課程形式是否彈性
不同企業面臨的情況不同，課程應可依需求調整，包括線上課程、企業內訓、封閉式工作坊等。彈性形式能讓課程更貼近實際需求。
關鍵四：是否有完善課後支援
優質的學習應該持續發生，而不是上完課就結束。企業需選擇提供長期諮詢、學員社群、專案追蹤與知識更新的機構。
市場主流企管課程分析：競爭者定位差異
要理解企管課程市場，必須先掌握不同機構的定位差異，再根據企業需求做出選擇。
分析類型一：學術型機構
這類課程擅長理論深度，但落地速度較慢，適合追求管理知識體系完整性的企業。
分析類型二：線上課程平台
優點是彈性高、價格低，但缺乏互動與即時性，較不適合作為企業轉型的主要方案。
分析類型三：實戰顧問型機構（戰國策戰勝學院定位）
這類機構強調的是「課程＝行動方案」，課程內容更貼近企業真實痛點，例如策略制定、行銷轉型、組織升級等。
戰國策戰勝學院即屬此類型，其最大特色在於課程不是教知識，而是教企業如何落地執行。🔥
分析類型四：心態培訓與心理成長類機構
優點是強調自我認知與心理能量，但在企業經營技術與策略方面屬輔助性質，不適合作為企業變革的主力課程。
領導力課程如何帶來企業績效增長？案例解析
案例一：科技新創的敏捷領導力轉型
一家高速成長的新創公司，因組織快速擴張導致內部溝通失衡。他們導入敏捷領導力課程後，主管們理解如何設立短週期目標、快速消除瓶頸。六個月內，產品開發速度提升兩成，組織滿意度大幅上升。
案例二：傳統製造業的數據思維養成
一家傳統製造業因無法掌握設備狀態而頻繁停機。他們選擇導入結合工業 4.0 與數據分析的企管課程，主管學會如何從數據中分析問題根本。半年後企業成功導入預測性維護，停機率下降三成以上。
案例三：零售企業的跨部門協作提升
一家零售服務企業因部門各自為政造成行銷與門市資訊斷層。導入跨部門團隊管理課程後，建立共用 KPI 與溝通流程，最終使活動轉換率提升 18%。
內容行銷與 SEO：企管課程推廣的制勝策略
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策略要點一：掌握核心關鍵字
例如企管課程推薦、企業管理課程、領導力課程、企業內訓等關鍵字，需自然融入文章。
策略要點二：提供實戰內容建立專業信任
搜尋者不是來看理論，而是來找解決方案。因此內容必須深入情境、案例與具體方法。
策略要點三：打造專屬企業的知識品牌
課程機構必須讓讀者感受到：你不是在賣課，而是在提供「企業真正需要的解方」。
結論：為 2026 做好準備，從人才開始打造競爭力
在變化速度極快的時代，企業競爭的是人才，而人才競爭的核心是管理能力。若企業希望在 2026 年後持續擴張，就必須從現在開始建立完整的人才育成系統。選擇正確的企管課程，不僅是教育投資，更是企業策略的一部分。
企業若能讓每一位管理者具備跨領域能力、數據思維、領導力以及執行力，便能形成一支真正擋不住的組織。而這一切，都從正確的企管課程推薦開始。✨
常見問題（FAQ）
Q1：企管課程是否真的能提升管理者能力？
A1：只要課程具備實戰性並與企業策略對齊，成效會非常顯著。2026 年企業多以績效數據顯示管理課程能提升 10% 至 30% 的組織效能。
Q2：企業應選擇公開班還是企業內訓？
A2：若目標是打造共同語言與一致性管理能力，企業內訓較佳；若目標是開拓視野，公開班更適合。
Q3：課程需要多長時間才能看到成效？
A3：基礎管理課程通常 1 至 3 個月內可見改善；領導力與策略課程通常 3 至 6 個月會出現具體成果。
Q4：中小企業真的需要企管課程嗎？
A4：中小企業更需要，因為人才少、變動快，管理者需要具備多工能力，課程能大幅減少試錯成本。
Q5：領導力課程是否適合基層主管？
A5：非常適合。基層主管是組織文化的第一線，他們的能力決定團隊績效。
Q6：數位轉型課程適合所有產業嗎？
A6：是的。即使是傳統行業也需具備數據意識與科技應用能力，課程能降低轉型阻力。
Q7：如何判斷課程是否值得投資？
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穿搭有型，幸福無限：揭密UNIQLO的人才培育之道｜精選職缺
在台紮根15年的日系服飾品牌UNIQLO，不只提供優質商品，更採「讓人們生活更美好」的貼心服務贏得消費者信賴，而UNIQLO也將銷售的企業願景落實於內部人才的培訓上，不只培養專業、更讓員工能在日常工作中實現自我價值，為世界帶來正向改變。這次，《104職場力》要為您帶來UNIQLO「以人為本」的人才培育之道。
文／《104職場力》
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獨特企業文化・以人為本的服務精神系統化人才培育・全方位職能開發透明公平的晉升制度・重視實力展現具市場競爭力的薪酬制度・重視員工發展多元化職涯・國際化視野重視員工個人價值・創造工作意義創造雙贏未來・實踐品牌願景
在當前就業市場中，求職者在選擇工作時最關注的焦點往往不脫下列這幾項：薪資待遇是否具競爭力、職涯發展空間有多大、是否有專業培訓及升遷機會，以及工作是否有意義等，尤其是最後一項，有時甚至決定了對工作本質的喜愛程度。
而在長期觀察零售服務業的經驗中，UNIQLO無疑是最能滿足這些需求的企業之一。這家紮根台灣15年的日系服飾品牌，不只以優質商品與貼心服務贏得消費者信賴，更以其獨特的人才培育理念，成為年輕人嚮往的夢想企業。
作為迅銷集團旗下的核心品牌，UNIQLO打造了一套獨特的企業文化與經營理念。透過「改變服裝、改變常識、改變世界」三大核心價值，UNIQLO不僅在產品開發上追求創新，在人才培育方面更展現了前瞻性的思維。
值得關注的是，「讓人們生活更美好」這樣的企業願景，在UNIQLO並非只是口號，而是具體落實在每位員工的日常工作中。
獨特企業文化・以人為本的服務精神
深入觀察UNIQLO的企業文化，最引人注目的是員工如何以具體行動，彰顯「以人為本」的服務精神。在與多位門市人員的訪談中，不分資歷、每個人都能分享出令人印象深刻的服務故事。
以任職九年、現任ATT4 Fun信義店副店長的陳怡均為例，她分享了一個特別的服務經驗：「有一天店裡來了一位顧客，拿著手機，眼神飄忽，看似需要協助，然而，幾位同事上前詢問都無果。我想了想，嘗試用手機打字溝通，才得知她不方便說話，但想替臥病在床的母親挑選內衣和發熱衣，不知道什麼尺寸才合適。於是我們以文字對話，並透過取得她母親的照片、身高體重等資訊，最終幫她找到合適的商品。離開時，她向我們鞠躬致謝。那一刻，我差點落淚，我感受到自己是真的能為他人的生活帶來便利與溫暖，我們的工作確實可以幫助他人，深具價值與意義。」
這樣的服務精神不僅展現在資深員工身上，新進人員同樣也擁有一致的服務熱忱。
2023年才加入的李沁樺分享：「有位年長的顧客想找一件商品，但店裡剛好缺貨。確認鄰近門市還有存貨後，考慮到顧客年紀較大，我用Google Map幫他規劃交通路線。沒想到顧客買到所需商品後，竟然還特地坐公車回來向我道謝。這些真摯的互動讓我深刻體會到，我們不只是在銷售服裝，更是在幫助顧客解決生活中的難題。」
從這些服務的小故事中不難看出，UNIQLO確實做到了讓每位員工都能在工作中體現價值、找到意義。
系統化人才培育・全方位職能開發
在人才培育方面，UNIQLO建立了一套完整的培訓體系，從新人訓練到進階課程一應俱全。
人力資源部門資深經理林尚賢表示：「無論正職或兼職，我們期待每位加入的夥伴都具備利他精神、對服裝穿搭有熱忱，並且願意以顧客為優先。再者，要能與團隊建立信賴關係，進而一同實現更高的顧客滿足。更重要的是，要有上進心和好奇心，願意當一個店鋪經營者，而不只是銷售人員。因為我們相信，唯有培養每位員工具備獨立思考判斷能力，才能真正實現『透過服裝改變世界』的願景，這也是UNIQLO對於販賣員的定義。」
這套培育系統的特色在於其全面性與系統性。新進員工李沁樺指出：「公司的培訓非常新手友善，除了有詳細的工作規範外，更安排一對一的培訓員指導。在視覺陳列、顧客服務、店鋪管理等各個面向，都提供了清晰的學習路徑。」
人力資源部門經理趙妤甄補充：「我們的日常運作，包括每日早會、每週團隊會議等，都被設計成培養共同價值與學習的場域。透過持續的溝通討論與顧客回饋分享，幫助團隊成員更深入理解企業理念，朝共同目標邁進。尤其在面對意見分歧時，我們始終鼓勵員工秉持『顧客優先』的原則，用同理心化解彼此的歧見。」
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透明公平的晉升制度・重視實力展現
UNIQLO的升遷制度以實力導向著稱，這一點從陳怡均的職涯軌跡可見一斑。肯學能做，加上善於獨立思考，她從基層夥伴做起，歷經各個工作崗位，逐步成長為內著部門的經營者，從中學會掌握熱賣商品、色號及陳列位置等全方位經營訣竅。
「公司的升遷完全採用實力主義，」陳怡均分享道：「2019年我從標準店調往ATT新店時，經歷了全台公開徵選和總店長面試的過程。協助新店開幕的經驗，不只讓我接觸更多國際顧客，也加深了我對國際化經營的理解，也更能貼近顧客需求。」
特別值得一提的是，目前UNIQLO全台灣的店長皆由內部培育晉升，這個事實有力地證明了其在人才培育上的決心與成效。這種鼓勵內部晉升的文化，為員工提供了明確的職涯發展願景。
具市場競爭力的薪酬制度・重視員工發展
UNIQLO推出的薪酬變革，更具體展現對人才的重視。今年三月起，以北區門市人員的薪資為例，起薪從新台幣34,000元調升至40,000元，漲幅高達17%，希望藉此吸引符合UNIQLO「販賣員」定義的優秀人才加入。
人力資源部門強調，我們在意同事在工作中的學習與成就感，透過薪酬調整傳達我們對同事服裝專業及用心服務的肯定。UNIQLO不看年資，但重視大家的工作熱情與表現，支持每位員工找到自己的價值，並獲得相對應更具競爭力的薪酬。
除了提供具競爭力的薪資之外，UNIQLO更注重員工的長期發展。透過個人發展計畫（IDP）與曼陀羅九宮格，協助員工每半年檢視個人在生活、財務、工作等面向的全方位成長。
這種重視員工整體發展的做法，使UNIQLO在人才留任方面也展現出優異成效。
多元化職涯・國際化視野
在職涯發展方面，UNIQLO提供了多元且具體的發展路徑。從訪談中發現，員工可以根據個人興趣和專長，選擇不同的職涯發展方向。
陳怡均分享了她的規劃：「五年內，我的目標是成為顧客心聲數據戰略分析部門的主管。因為透過數據分析顧客需求，才能開發出更好的商品。在UNIQLO，無論是選擇在地深耕、海外發展，還是到總公司任職，都有發展空間。」
另一位新進同仁李沁樺則展現了不同的職涯藍圖：「初期，我想奠基於全球規範之下，展現每家店舖獨特的風格。三年內，希望能晉升為副店長，學習承擔更多管理責任。最終，期待有機會到海外工作，體驗不同市場的經營模式。UNIQLO提供了很多學習資源，讓我們能為未來的國際化發展做好準備。」
不同員工的職涯選擇顯示，UNIQLO確實為每位員工都提供了清晰的職涯發展路徑和豐富的選擇機會。
重視員工個人價值・創造工作意義
UNIQLO的員工價值主張（EVP）特別強調每個人的獨特性與影響力，也增添了個人工作的意義。
人力資源部門經理趙妤甄舉例說明：「我們有位原為滑雪教練的門市夥伴，在疫情後善用自身專業知識，為想去日本滑雪的顧客提供穿搭建議，充分展現了個人特色。另有一名夥伴細心協助喪親顧客在一開店就及時找到合適衣物，陪伴親友的人生旅程，幾天後還收到顧客特別來電致謝。簡言之，我們賣的是服飾，但卻可能對他人生活有深刻影響。」
這種重視員工獨特價值的企業文化，使UNIQLO的工作不只是單純的服飾銷售，而是能讓員工在日常工作中實現自我價值，為他人解決問題。正如人力資源部門主管所言：「我們相信每個人的工作都能為世界帶來正向改變。」
特別的是，UNIQLO不只重視員工個人價值，在人才招募上也看重不同群體、展現了高度包容性。UNIQLO歡迎來自不同背景的人才加入，包括應屆畢業生、具備不同產業經驗者，甚至中高齡就業者，都能找到適合的發展舞台。同時，UNIQLO也積極與學校合作推動實習計畫，協助學生及早了解職場環境，為未來職涯做好準備。
創造雙贏未來・實踐品牌願景
綜觀UNIQLO TAIWAN這15年的發展歷程，可以發現這家企業不只在商業上取得成功，更打造出一個重視人才、提供發展機會的優質職場環境。透過完善的培訓制度、透明的升遷管道與具競爭力的薪資待遇，UNIQLO展現了對人才的重視與承諾。從顧客的正面回饋到員工的成長故事，都證明企業經營不應只著重於營收成長，更要創造員工與顧客的共贏。
這種始終如一的經營理念，使UNIQLO成為台灣零售服務業的標竿企業。
展望未來，隨著更多優秀人才的加入，UNIQLO必將持續為顧客帶來更多暖心體驗，同時為員工開創更寬廣的職涯發展空間。對有志投入零售服務業的求職者而言，UNIQLO無疑是一個值得深入了解的理想選擇。
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第八章：教育訓練與人才培育《連鎖加盟經營管理：餐飲產業篇》
第八章：教育訓練與人才培育《連鎖加盟經營管理：餐飲產業篇》
教育訓練與人才培育是加盟體系能否長期穩定、品質一致並能快速擴張的核心基石。當加盟店的規模成長到一定數量後，品牌能否保持一致性、服務能否維持標準、管理層能否複製總部理念，最終都取決於教育訓練制度是否完備。
本章將從：「加盟主訓練」、「店面人員訓練」、「評核制度」、「人才發展路徑」等面向，完整解析加盟體系如何打造可複製、可傳承、可持續的教育訓練系統。
8-1 新加盟主培訓課程規劃
加盟主在簽約後到正式開店前，總部必須提供一套完整的教育訓練，協助其理解品牌文化、營運模式、操作流程與財務邏輯。這套訓練不僅是知識學習，也是一種篩選機制，能確認加盟主是否能真正勝任門市營運。
8-1-1 基礎教育：品牌文化與營運模式
加盟主首要學習的是「品牌為何存在」。許多加盟體系在擴張過程中忽略了品牌文化的教育，導致加盟主只把品牌當成賺錢工具，忽略了品牌價值，進而造成營運理念不一致、執行標準落差大、甚至與總部發生認知衝突。
品牌文化教育包含：
1. 品牌的創立故事與核心精神
2. 品牌定位、市場價值、競爭優勢
3. 品牌如何透過標準化提供一致體驗
4. 總部與加盟主的合作模式與共同責任
5. 長期經營思維（永續、品質、顧客忠誠）
目的：
• 讓加盟主從「投資者」轉變成「品牌夥伴」
• 形成共同語言與共同願景
• 建立認同感，減少未來溝通成本
• 強化品牌一致性
8-1-2 店務操作實作訓練
加盟體系的教育訓練必須具備「實作」元素，而非僅限於講述。加盟主在開店前須先體驗完整店面流程，包括備料、服務、結帳、庫存管理等。
常見訓練項目：
• 開店流程：清潔、備料、機器開機
• 日間營運流程：製作作業、服務話術、衛生流程
• 閉店流程：盤點、報表、清潔
• POS 與系統操作
• 排班與人力管理
• 物料與食材控制流程
訓練形式：
1. 營運講師示範
2. 加盟主實際操作
3. 角色扮演（如顧客應對）
4. 現場模擬突發狀況
o 如：客訴、訂單塞車、缺料處理、機器故障
訓練重點在於操作的「流暢度」與「標準化」，因此教官必須透過反覆練習與即時指正來確保加盟主能複製品牌標準。
8-1-3 財務管理與營運數據理解
加盟主並非所有人都有商業或會計背景，因此總部必須提供基礎的財務訓練，讓加盟主懂得閱讀報表、分析成本，並藉此提升獲利能力。
必教內容：
• 成本結構（人事、租金、原物料、耗材）
• 毛利計算方式
• 損益表基本概念
• 庫存管理與損耗控制
• 來客數與客單價的關係
• 優惠活動與毛利影響
• 日報表、週報表與月報表的閱讀
目的：
• 讓加盟主「看得懂店」
• 能監督店長表現、識別問題
• 提升整體加盟體系的平均盈利能力
許多加盟體系的失敗往往不是因為品牌不強，而是加盟主不懂財務，因此財務訓練是品牌必須花力氣強化的一環。
8-2 人員訓練制度
加盟體系的穩定度最終來自「人」。加盟主與店長可能每年都有變動，但一套完善的訓練制度能確保每位新進人員都能迅速進入狀態，維持營運品質。
8-2-1 店長訓練
店長是加盟店的靈魂人物。他必須兼具管理能力、技術能力與溝通能力，因此店長訓練往往比一般員工更深入且更全面。
店長訓練項目：
1. 營運管理能力
o 人員排班
o 庫存管理
o 物料訂購
o 士氣與文化塑造
2. 績效管理能力
o 門市業績分析
o 成本控制
o 品質稽核
3. 人員管理能力
o 新人帶領
o 輔導與回饋
o 激勵與獎懲制度執行
4. 客訴處理能力
o 四步驟溝通法（傾聽 → 道歉 → 解決 → 追蹤）
o 顧客安撫技巧
o 危機事件上報流程
5. 品牌精神傳遞
o 保持標準化品質
o 正確的品牌態度
o 執行總部的行銷活動與新政策
目的：
打造能獨立營運的店長，減輕加盟主負擔，也提升單店的穩定度。
8-2-2 員工技能訓練
員工訓練直接影響顧客體驗，因此訓練內容需明確、具體、可標準化。
訓練內容包含：
• 產品製作／服務流程
• 顧客服務話術
• POS 與收銀流程
• 清潔與衛生標準
• 安全作業流程
• 錯誤示範與不良案例警示
總部需提供完善的訓練教材，例如：
• 「標準動作示範影片」
• 「SOP插圖版」
• 「工作站操作表」
加盟體系的訓練教材應該易懂、易複製、易教學。
8-2-3 新品上市同步教育
加盟體系在推出新品時，最常遇到的問題是「門市理解程度不一」，導致品質差異與顧客體驗不一致。
為避免此問題，總部必須建立「新品上市 3 階段教育流程」：
（1）前置教育（Before）
• 操作影片
• 作業步驟SOP
• 原料配方說明
• 常見問題 Q&A
• 基本銷售話術
（2）新品實際操作（On）
• 店長示範
• 員工實作
• 重點錯誤排查
（3）上市後追蹤（After）
• 兩週品質稽核
• 價格反應與銷售成效檢討
• 顧客回饋蒐集
• 若必要則調整流程或原物料
新品教育的目標是「全國同步」、「品質一致」、「不影響原有營運效率」。
8-3 考核制度
教育訓練若沒有考核，就無法確保標準落地。完善的考核制度不僅能測試新進人員的能力，也能透過數據評估加盟主與門市的執行力。
8-3-1 技能測試
用於確認員工是否具備操作能力。
技能測試方式：
• 實作測驗
• 標準時間內完成指定流程
• 正確率檢查（如配方比、重量、溫度）
• 服務流程示範
• 清潔稽核
總部需提供「技能認證表」，確保每位員工在正式上線前已具備基礎能力。
8-3-2 實際演練
實際演練是一種「壓力測試」。
示例：
• 模擬尖峰時段
• 模擬大量客訴
• 模擬外送塞單
• 模擬缺料處理
目的在於讓店長與員工具備即戰力，而不是只有理論。
8-3-3 評分與輔導改善
總部應提供具體評分標準，讓加盟主與店長知道如何改善。
評核項目：
1. SOP 執行度
2. 衛生品質
3. 服務態度
4. 操作效率
5. 團隊合作
輔導機制：
• 訂定改善目標
• 指派區督追蹤
• 第二次複核評分
• 必要時安排再訓練
加盟體系的精神不是「處罰」，而是「改善 + 持續優化」。
第八章 結語：打造可複製的人才系統
教育訓練不是一套教材，而是一套「系統」。
這套系統必須能做到：
• 新人能在短時間內上線
• 店長能獨立營運
• 加盟主能看懂財務並自主改善
• 門市在全國能保持品質一致
• 品牌能快速複製並擴張
具備完善人才培育系統的品牌，才能真正做到「事業規模化」與「營運穩定化」。
AI人才需求強勁！工作機會年增9.1% 企業數位轉型與人才培育成關鍵
全球加速邁向AI時代，企業選才標準與組織文化也正同步轉型。104人力銀行人資長鍾文雄今日於2025 Amazon Web Services（AWS）台灣雲端高峰會分享AI時代下台灣企業的人才需求趨勢，整體AI人才需求較去年同期成長9.1%，發展面向則逐漸從研發推展至應用製造，許多企業已啟動應用AI於組織與人才的數位轉型計畫，建議企業善用外部資源提升員工的「學習力x科技力x溝通力」三大核心職能，打造具未來競爭力的智慧企業。
生成式AI升溫企業啟動組織人才數位轉型計畫
根據104人力銀行最新統計，2025年第二季AI相關工作機會達12.1萬個，若以年增幅來看，整體市場對AI人才的需求較去年同期成長9.1%，而AI工作機會最多的前三大產業當中，以第二名的一般製造業年增16%最顯著，其次為第三名批發/零售/傳直銷業15.3%，工作機會最多的電子資訊／軟體／半導體業年增幅則為1.2%，顯示AI人才需求已從早期的技術研發邁入快速擴張的應用階段。
104人力銀行人資長鍾文雄表示，近期國內外研究機構與104觀察發現，許多企業人資已啟動AI在組織與人才數位轉型計畫的規劃、準備與實驗，例如104本身就將AI科技的應用融入在員工創新思維的行為展現上，實際推動全體員工的AI訓練課程，獎勵同仁運用AI在開發產品服務與改善工作流程，AI工具的應用能力也已列入人才聘僱的標配項目。
人才培育成顯學「學習力x科技力x溝通力」打造AI核心職能
企業對於AI人才的需求與日俱增，除了提升人才的專業能力，核心職能則包含學習力、科技力與溝通力：學習力是不設限的涉獵跨域整合專業知識，科技力是掌握數位工具提升工作效能，溝通力則是具備聚焦問題、解決問題的跨領域溝通能力。
鍾文雄提醒，中小企業在有限資源下，可善用政府提供的訓練課程，如勞動部的人力資源提升計畫、產業人才投資計畫，或是參加iPAS經濟部產業人才能力鑑定的AI應用規劃師能力鑑定，都可以提升員工的數位能力。其次也可以善用具有公信力的顧問、輔導機構，透過合作開課、產學合作計畫，持續培育公司AI與數位人才。
整合學習平台與履歷資料庫 104運用AWS技術資源打造AI即戰力人才鏈
AWS台灣暨香港總經理王定愷表示，「AWS致力於培育台灣下一代的科技人才，這體現在我們長期的承諾與在地投資。自2014年以來，AWS已在台灣培育超過20萬名雲端人才，透過今年Computex甫宣布的『零介入科技計畫』（Zero-Intervention Technology Program），我們將進一步擴大人才培育的規模，並以AWS雲端服務與課程資源助力104『AI人才就緒計畫』，期能協助更多求職與轉職者習得實戰技能，為產業提供即戰力人才。隨著AWS全新亞太（台北）區域的啟用，我們將結合在地基礎建設與人才發展優勢，全力支援台灣企業在全球數位經濟中保持創新動能與競爭優勢。」
「AI人才就緒計畫」為104人力銀行於2025年啟動的重點項目，預計首年觸及超過3萬名學習者，將AWS官方課程上架至104學習精靈平台，導入超過300萬筆學習紀錄至履歷系統，結合課程推廣、證照推薦、履歷回寫與職缺媒合，為台灣職場注入AI及數位動能。
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文／《104職場力》
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何謂人才培育？為什麼企業都發動了育才列車？純丟工作給員工不叫培訓！淺談人才培育定義與迷思花錢讓員工上課值得嗎？人才培育目的是為了創造雙贏！近3年有明確實施人才培育計畫的企業比例公司人才培育計畫該從何著手？課程類型、手法與資金大公開！該培養員工哪些技能？先了解人才培育課程的5大方向該怎麼安排課程？Top.5人才培育方法、趨勢報你知育才要花多少錢？人才培育費用趨勢調查人才培育機制觸礁？育才碰上難題怎麼解？人才培育／管理難題排名Top.10：「重點培育員工離職」成最大難關打破人才培育困境！兩大重點解法留下重點人才其他人才培育建議
何謂人才培育？為什麼企業都發動了育才列車？
受到缺工浪潮影響，企業面臨前所未有的挑戰和競爭壓力。在這樣的背景下，人才被視為寶貴的資產，是推動企業持續發展和創新的重要動力，也因此，人才培育成為當前企業的關鍵焦點和重要議題。
純丟工作給員工不叫培訓！淺談人才培育定義與迷思
人才培育是指企業或組織單位透過各式培訓、教育和發展計劃，以提升員工專業知識、技能、態度和能力，讓其產能與工作表現更加優秀，並有能力應對組織內外部的挑戰和需求。
但育才常常被曲解，導致成效不彰，員工也覺得浪費時間。小編整理幾個企業常見的育才錯誤觀念及迷思，不妨對照看看是否有同樣問題。
常見的人才培育迷思
以為上個一小時課程或進行一次性培訓，就可以解決所有問題。
認為上完課後，員工立刻就有超凡表現，甚至KPI會翻倍。
所有人都上同類型的培訓課就能養成N種技能的人才。
只專注於培訓新人，忘了資深員工也需要學習進步。
丟各種雜事讓員工執行，認為這樣就是一種培訓。
如果有上述的迷思，那麼培訓的效果絕對大打折扣！公司進行人才培育最重要的是「根據需求有意識地進行規劃」，而不是敷衍、交差了事。
花錢讓員工上課值得嗎？人才培育目的是為了創造雙贏！
為什麼要花這麼多預算投資員工？其實無論從企業或員工的角度來看，人才培育都有不同層面的好處和重要性。
企業培育人才的好處
首先，增強員工能力，能有效提高他們的工作表現、推動內部成長，進而提升組織競爭力，讓企業可以在市場中佔有優勢並應對市場變化；其次，培育人才也能提高員工的忠誠度和工作滿意度，減少人才流失，達成內部的穩定性和發展性；同時也能激勵員工、塑造積極的學習文化和專業價值觀，建立良好的企業文化。
員工接受培訓的好處
從員工的角度來看，接受培訓對個人成長和發展至關重要。藉由不斷學習和提升專業技能，員工可以提高自己的競爭力，以應對各種挑戰和機會，並且實現個人目標、獲得自信心與工作成就感；同時拓寬就業機會和未來職涯發展空間。
也因此，不論是企業或員工，現階段都越來越重視人才培育的機制。
近3年有明確實施人才培育計畫的企業比例
對照下列表格，2021至2023年企業有實施內部員工培訓的比例逐年攀昇，平均上升7%，各產業皆然。
其中以「知識密集服務業」的實施比例最高，高達7成3；而「電子資訊業」的成長幅度最大，兩年內提升了13.4%，顯示企業對人才發展的重視程度不斷提升，並且願意投入更多資源以培育和留住優秀員工。
企業人才培育計畫的實施比例表
2021年2022年2023年整體平均60.1%64.3%67.1%電子資訊業55.7%62.1%69.1%傳統製造業63.4%65.3%68.1%一般服務業55.6%62.1%64.5%知識密集服務業66.0%68.3%72.7%▲ 資料來源：104人力銀行【2024人資F.B.I.研究報告】
▲ 圖片來源：104人力銀行【2024人資F.B.I.研究報告】
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公司人才培育計畫該從何著手？課程類型、手法與資金大公開！
如果企業與HR沒有概念應該從何開始，可以看看這段小編整理的內容與數據統整，先初步了解大家都怎麼做，在規劃上會更有想法喔！
該培養員工哪些技能？先了解人才培育課程的5大方向
人才培育規劃可大致分以下5種面向：
專業知識技術：主要提升不同職位員工所需的專業能力與知識，確保大家的能力值達到同樣水平並持續上升。不同崗位的同仁也能藉此互相學習，開啟新的技能點。
溝通與表達技巧：良好的口語表達能力加上溝通技巧，可以有效促進團隊合作與人際關係，這類課程通常適用於全體員工。
問題識別與解決能力：當同仁具有找出問題、解決問題的能力時，那麼組織的運作就會更加順暢。
邏輯思考與組織能力：培養邏輯思考能力，不僅較容易讓員工理解複雜的概念，也能更有效地學習新知識和技能。
領導與管理思維：培養人才增進團隊領導與風險管理技能，能有效引導同仁達成目標，並提升組織的績效和競爭力。可以重點培育主管和儲備人選。
建議企業可以規劃不同的人才培育策略，幫助員工在職場中持續成長。
該怎麼安排課程？Top.5人才培育方法、趨勢報你知
根據【2024人資F.B.I.研究報告】，不論是針對管理人才／高潛力人才或是一般員工，企業目前仍較偏好採用「實體學習課程」、「線上／遠端學習」、「任務指派歷練」、「Mentor」與「調職／輪調等職務歷練」等5種方式進行培育。
我們可以從數據看出一些趨勢，舉前3名為例：
「實體學習課程」的比例雖有浮動，但仍是最常使用的育才方式。「線上／遠端學習」是企業第二大愛用的手法，且運用在培育一般員工的比例逐步提升。「任務指派歷練」的比例回穩，甚至提升，顯示企業培訓傾向與員工工作實務結合。
▲ 圖片來源：104人力銀行【2024人資F.B.I.研究報告】
育才要花多少錢？人才培育費用趨勢調查
企業近4年在人才培育的花費金額，百人以下企業約維持在13萬台幣左右，百人以上企業自2021年開始下滑，一度僅花費54.7萬，推估應是人才大舉招募擴張，擠壓到此部分的費用，不過在2023年回升，平均花費60萬。
▲ 圖片來源：104人力銀行【2024人資F.B.I.研究報告】
以上數據提供給大家參考，相信大家了解完，對人才培育的想像應該更具體了吧！
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人才培育機制觸礁？育才碰上難題怎麼解？
有制定公司人才培育計畫的企業，無非是希望能看見成效，但人算不如天算！快跟著小編看看企業最怕遇到什麼狀況。
人才培育／管理難題排名Top.10：「重點培育員工離職」成最大難關
▲ 圖片來源：104人力銀行【2024人資F.B.I.研究報告】
相比於2022，2023年企業在人才培育／管理上遇到難題的比例增加，從84.9%來到89.8%，從數據觀察，其中最讓企業苦惱的前3大難題則分別是「重點培育員工離職」、「員工自主性參加內部／外部培訓課程的意願低」、「績效管理淪於形式」。
其中企業反應「重點培育員工離職」的困擾比例上升，年對年增加7.2個百分點，顯示此議題對企業的影響變大，且對員工的士氣造成一定程度的打擊，以平均士氣35.8%來看，有此項難題的企業士氣僅27.3%，落差高達8.5個百分點。
▲ 圖片來源：104人力銀行【2024人資F.B.I.研究報告】
上述現象在「傳統製造業」與「一般服務業」表現更為明顯。前者上升14.8個百分點，後者上升6.5個百分點。
▲ 圖片來源：104人力銀行【2024人資F.B.I.研究報告】
那麼，當精心規劃人才培育策略，結果卻事與願違的時候該怎麼辦呢？
打破人才培育困境！兩大重點解法留下重點人才
定期進行「工作盤點／人力盤點」與「組織氣候／組織文化調查」
先針對「重點培育員工離職」的難題下手，從數據可觀察到：有進行「工作盤點／人力盤點」與「組織氣候調查／組織文化調查」的企業，反應此困擾者明顯較少，且其內部員工高士氣的表現亦較優。
實施「工作盤點／人力盤點」企業：僅27.8%碰到此項難題，與整體38.8%數字相比，少了11個百分點。
實施「組織氣候調查／組織文化調查」企業：僅13.8%碰到此項難題，甚至比平均少了25個百分點。
這是由於「工作盤點／人力盤點」有利於企業了解人力概況，避免人才的工作量持續加重；而「組織氣候調查／組織文化調查」則有利於企業了解內部員工的心聲。
▲ 圖片來源：104人力銀行【2024人資F.B.I.研究報告】
其他人才培育建議
人才培育是長期投資，但在資源有限的情況下，不妨嘗試先將人才依照能力與潛力分類，並密切關注大家培訓後的反應與意願，例如：
評估能力，劃分個人的培訓需求再制訂培育計劃。
評估個人潛力、學習能力、領導力和未來發展可能性，並提供額外的培育計劃。
提供持續性的回饋和評估機制，幫助員工了解自己的發展進度和表現，並根據回饋結果調整培訓計劃。
除了公司課程，也提供其他學習資源，鼓勵員工根據自身需求和興趣自主學習。
透過以上策略，企業可以從員工的能力和潛力中打破人才培育困境，促進員工的個人成長和發展，同時提高組織的競爭力和持續發展能力。
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2024《人資F.B.I.研究報告》大綱
2024觀點發現
企業徵才與留才成效
提升企業徵才力與留才力建議
人才培育趨勢
人才培育難題
人才培育難題建議
人資數位化趨勢
人資數據應用趨勢
Chapter 1 ─ F.B.I.歷年趨勢觀察
HR作業使用趨勢Function
HR作業預算規劃Budget
HR作業關鍵指標Indicator
Chapter 2 ─ HR作業困境與建議
HR作業困境概況
人才徵選難題
人才徵選建議
人才培育難題
人才培育建議
Chapter 3 ─ HR時事議題
HR數據需求
HR作業數位化
附錄 ─ 研究設計、產業分類定義
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留才不只靠加薪—半導體業關鍵留才解方
文／李冠輝 Baylor Li 104人資學院 資深專任顧問
在全球半導體人才激烈競爭的背景下，如何留住關鍵人才成為企業發展的當務之急。本文深入探討四大策略，幫助企業打破僅依賴薪資的傳統觀念。首先，引入雙軌職涯發展制度，為技術人才提供平等的成長機會；接著，賦能資深人才，讓他們在決策中發揮更大影響；隨後，拓展國際視野，鼓勵員工跨域發展以提升競爭力；最後，強調精準選才，以文化契合度吸引理想人選。
本文導覽
導入雙軌職涯發展制度，創造技術人才職涯發展路徑
賦能資深技術人才，創造更高工作價值
拓展國際視野，強化跨域整合，打造多元成長機會
精準選才，厚植企業DNA，吸引並留住契合度高的人才
面對全球半導體人才的激烈競爭，如何有效留住關鍵人才，已成為台灣半導體企業發展的當務之急。針對具體的留才策略提出四大重點如下:
一、導入雙軌職涯發展制度，創造技術人才職涯發展路徑
在半導體產業中，許多優秀技術人才熱衷於深耕專業領域，而非必然只能往管理職位發展。透過建立更完善的雙軌職涯發展制度，讓技術與管理人才擁有對等的晉升與發展空間。
明確定義管理職與專業職發展路徑：
設計清晰專業與管理職雙軌職涯發展路徑，透過對應的職等與職稱，定義工作職責。例如，專業職可分為資深工程師、主任工程師、技術專家或總工程師。
確保專業職與管理職薪資待遇對等：
確保相同職級的專業職與管理職能有對等的薪資水準與福利，讓技術人才不需轉任管理職也能獲得具競爭力的薪酬，在專業領域中持續深耕，降低職涯遇到瓶頸而離職的狀況 。
提供非管理職位的晉升與加薪機會：
針對專業職的晉升，應著重於其在技術創新、解決複雜問題、專案主導以及知識傳承等方面的貢獻度。定期檢視專業職的職能發展與績效表現，來給予相應的晉升與加薪機會 。
完善個人發展計畫與職能訓練地圖：
鼓勵員工與主管共同制定個人發展計畫，可涵蓋專業技術精進、跨領域學習、特定職能發展等面向，並對應專業職發展，建構清晰的職能訓練地圖，讓人才能持續成長來留才。
二、賦能資深技術人才，創造更高工作價值
資深技術人才擁有豐富經驗和深厚技術，是企業文化與知識傳承的關鍵，讓資深人才在企業中發揮更大的影響力，創造更高工作價值，讓人才提升成就感願意長期在組織內來貢獻。
提升資深技術人才參與決策：
當公司有新技術評估、製程改善或產品開發方向等重大決策，透過資深技術人才的經驗和洞察，有助於做出更精準評估，讓人才感受到自身能力對企業的影響力，增強工作成就感。
指派協助或負責關鍵技術專案：
在公司啟動重要或具挑戰的新技術專案時，配合專業職的職涯發展，指派明確技術職人才擔任專案顧問或技術負責人，賦予更高決策權與責任，來驅動關鍵技術的研發與導入。
建立導師制度與知識傳承機制：
由資深員工擔任新進人員導師，提供專業指導、職涯建議和文化融入的協助。這不僅能加速新人的適應和成長，更能讓資深員工在傳承知識的過程中，獲得成就感和價值認同。
三、拓展國際視野，強化跨域整合，打造多元成長機會
因應半導體產業全球化布局需求，具備國際移動能力與跨領域整合能力的技術與管理人才日益重要。應為員工創造更多國際接軌與跨域發展機會，激發員工潛力提升留任意願。
強化國際視野人才培育機制：
建立常態性跨國輪調計畫，搭配不同部門或事業體的輪調，拓展員工的國際視野，提升跨文化溝通能力，深入了解不同區域市場的營運模式、文化差異及技術趨勢。
鼓勵參與國際性會議與研討會：
支持員工參與半導體專業研討會。除了提供參與經費，員工在會後進行分享，將學習到的新知與公司內部同仁交流，藉此促進知識傳遞與技術創新。
建立跨部門輪調與專案合作制度：
鑑於半導體垂直分工界線逐漸模糊，鼓勵組成跨部門專案小組，共同解決複雜的技術問題或開發新產品，藉此培養員工的系統思維、整合能力及跨部門協作溝通能力 。
四、精準選才，厚植企業DNA，吸引並留住契合度高的人才
留才的關鍵，很重要是在一開始找到「對的人」。企業應更明確定義所需人才標準，將企業文化與價值觀融入招募流程，以吸引具備所需關鍵性格與職能的人才，提升人才穩定性。
將企業文化與價值觀融入招募：
在招募宣傳文案中，不僅強調公司在產品與技術上的優勢，更著重傳遞公司的企業文化與核心價值，藉由員工真實的體驗，展現公司吸引力，吸引對企業能高度認同的人才。
明確定義所需關鍵性格與職能：
針對在半導體產業不同職務所需的關鍵性格，及企業所重視的職能，企業應將這些特質與職能項目，融入招募面試的評估準則，來找到穩定性更高的人才，降低人才流失的風險。
優化選才流程面試評估鑑別力：
藉由定義人才標準，進一步於面試流程中，運用職能行為面試技巧藉由提升主管面試技巧，評估應徵者是否是企業所需的人才，避免只看硬實力與過往經驗，太直覺就做出錄取決策。
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成功留才育才的關鍵：PDCA、IDP與人才九宮格的實踐應用
在當前少子化、高齡化與激烈人才競爭的時代，人才管理與發展成為企業關注的焦點。隨著各行各業面臨人力資源的挑戰，如何有效地吸引、培養和留住優秀人才已成為企業的重要課題。本文將深入探討人才的定義、人才管理的PDCA流程以及考核與發展的具體步驟，並介紹人才九宮格、優秀人才遴選程序，以及個人發展計畫IDP等關鍵概念，期待能提供讀者實用的見解和建議。
文／宸碩管顧公司總經理｜楊伸太博士
原標題：人才指導、培育與發展技巧
本文目錄（點擊可快速前往）
前言
人才的定義
人才管理PDCA
人才考核與培育發展的步驟
人才九宮格說明
優秀人才遴選的程序
個人發展計畫IDP
總結
一、前言
在現今少子化、高齡化之大缺工浪潮、以及各產業都積極搶人才的時代下，『人才管理與發展』已經成為當下所有企業高度重視且如火如荼進行中的議題，本文特別針對此議題，提出可留意重點與相關提醒!
本文的論述架構，主要是先針對人才之定義，進行說明，其次是人才管理的PDCA，說明如何從規劃、執行、追蹤、因應之基本架構，再依序針對人才考核與培育發展的步驟、人才九宮格說明、優秀人才遴選的程序、個人發展計畫IDP等，循序漸進地進行說明。
二、人才的定義
親、忠、才，是作者建議企業參考的『人才定義』。 (1). 親：跟主管親近、合得來，沒有距離感。 (2). 忠：對任職企業忠誠，而非只對部門忠誠，沒有叛逆與違逆行為。 (3). 才：具有熱情、意願、能力，並產生出績效。 A. 完整的能力，即是所謂的職能，包刮K知識、S技能、A態度/特質。 B. 以家族企業總經理接班人職能為例如下：
職能內涵專家共識首要重要程度指標知識 K K09 變革管理知識 技能S S02 市場分析能力 S03 決策判斷能力 S16 系統性思維與問題解決能力 S47 衝突管理能力 特質A A01主動性人格特質 A04工作企圖心/成就導向 A05誠信正直 A06品德 取自：楊伸太，探討企業接班人之職能模型與培訓制度：以家族企業為例
也許每家企業對人才的定義有所差異，因此建議都可先定義清楚，以利人資部門與各部門主管協力展開人才管理與發展。
三、人才管理的PDCA
PDCA的意涵 (1.) Plan：計畫/規劃 (2.) Do：執行 (3.) Check：檢核 (4.) Action：因應對策
定期依照績效管理機制與周期，進行人才定義與人才九宮格之評估與辨識
依據公司與部門人才發展策略，進行定期人才庫遴選與發展
依照人才進行IDP個人發展計畫之PDCA
綜合而言， (1.) 就是將IDP與績效管理、升遷管理有效結合(2.) 個人發展計畫IDP與升遷機制的連動：有做IDP之人員，跟升遷盡量正相關，IDP結果是好的+具激勵效果(可同步參考職場新知、商業管理、人才發展知識文章 - 104人資市集)
四、人才考核與培育發展的步驟
績效考核機制連動人才辨識 (1.) 透過公平、客觀、合理的考核機制，做出有效的人才辨識，讓願意努力表現也有績效的人，能出頭天(被看見與發展)。 (2.) 客觀公平的考核機制，帶來積極發展的意願與企圖心。
主動針對優秀人才進行職涯發展與IDP。
人才考核與培育發展的步驟 (1.) 制定合理與客觀之績效管理制度 (2.) 定期的績效考核與面談 (3.) 依據考核結果，進行人才九宮格各類人員之培育或發展 (4.) 整理成教育訓練計畫(共同或個人)，並執行之(可同步參考超詳細！年度教育訓練計畫與預算編列技巧（附應用表格）- 104人資市集) (5.) 針對培育與發展結果，進行進度與成效之控管
人才培育之工作指導技巧 (1.) 目標設定：先設定每次教導的具體目標，同時確保你的目標是具體的、可衡量的、可達成的、相關的和有時限的（SMART 原則）。 (2.) 回饋與溝通：提供具體且建設性的回饋，並保持雙向溝通，讓對方清楚明瞭。 (3.) 能力培育須教導之指導順序：可以連同SOP(標準作業程序)，依序進行『說給他聽、做給他看、讓他做看看、回饋給他』。 (4.) 激勵與支持：不只要提供指導，還要多多激勵和正向支持對方，幫助他們保持積極和高度動力。
五、人才九宮格說明(建議可同步參考104相關文章：(打造高績效團隊，核心成員怎麼選？善用人才九宮格，有效預測員工潛力（上）- 104人資市集)
人才九宮格的區分，一般可區分二大類，一種是依照績效與意願，另一種是依照績效與潛力，會有各自相對應之領導或發展策略。 將員工按績效和意願分為九個象限的評估方法，以確定不同員工的領導策略：例如有意願有能力者，給予授權及肯定、IDP發展；有意願無能力者，給予能力缺口之培訓；無意願有能力者，給予合適的輔導與引導及正向激勵；無意願無能力者，進行輔導及給予機會(但非無限)，以及必要的限制行為與規範! (1.) 高績效、高意願 (2.) 高績效、中意願 (3.) 高績效、低意願 (4.) 中績效、高意願 (5.) 中績效、中意願 (6.) 中績效、低意願 (7.) 低績效、高意願 (8.) 低績效、中意願 (9.) 低績效、低意願 (10.) 綜合整理如下圖
(取自104人資學院：打造高績效團隊，核心成員怎麼選？善用人才九宮格，有效預測員工潛力（上）- 104人資市集)
將員工按績效和潛力分為九個象限的評估方法，以確定不同員工的發展策略：此九宮格尤其著重在高績效&高潛力、高績效&中潛力的發展策略! (1.) 高績效、高潛力 (2.) 高績效、中潛力 (3.) 高績效、低潛力 (4.) 中績效、高潛力 (5.) 中績效、中潛力 (6.) 中績效、低潛力 (7.) 低績效、高潛力 (8.) 低績效、中潛力 (9.) 低績效、低潛力
上述九宮格，建議企業與各主管，都要定期隨著績效管理週期，進行必要的面談、培育與發展，例如中低意願之訪談關心與了解、鼓勵，或者是中低績效的職能缺口指導與培育方案、高績效/高潛力人才的發展計劃等。
六、優秀人才遴選的程序
在瞭解上述的人才定義與九宮格之後，即可進入到優秀人才之遴選，一般遴選的基本資料與準備事項有： (1.) 姓名/部門/職稱/年齡/年資/學歷/經歷/考績紀錄/輪調紀錄/受訓紀錄/升遷紀錄/重要貢獻 /職能程度等等。 (2.) 職等職系職稱架構、職務說明書、職能地圖。 (3.) 人才發展委員會。
程序如下： (1.) 確定哪些職位，需要發展? A. 例如：依照公司內部之關鍵職位、各階層接班人、主管建議等，優先發展! B. 例如：研發主管接班人、副理級主管儲備人員、專業職系人資助理管理師發展為管理師等等 (2.) 確定哪些職位，需要發展 (3.) 準備人才庫並建立能力(職能)儲備資料庫(職能管理) (4.) 人才庫標準 (5.) 人才識別(人才辨識系統與意願評估) A. 人才遴選須注意之處- 意願是最重要的，例如有些優秀人員，不喜歡成為管理者，因此只想為專業職系發展，如果意願無法提升，後續的發展成效，自然會事倍功半了。 - 可透過個人潛質評鑑找出潛力人才的個人特質以及工作價值觀等，作為未來規畫與執行個人發展計畫時之重要參考依據。 - 一個人才的績效是由意願X能力所組成，如果要進行人才發展，就要再考慮發展潛力，而其中當事人的意願相當重要，將會影響到學習動力與企圖心! - 就筆者的經驗裡，針對原本意願不高的當事人，經過適合的引導與鼓勵後，有滿大比例的一群是改變了原先保守的想法，進而提升的本身意願，接受公司進行人才發展暨計畫的! (6.) 進行能力的盤點與找出職能缺口 (7.) 建立個人發展計劃與執行與評鑑
七、個人發展計畫IDP：(可同步參考用個人發展計畫（IDP）留下好人才（上）訂定與執行6大步驟- 104人資市集)
個人發展計畫：Individual Development Plan
IDP，就是有計畫地進行個人能力提升之系統性做法。
IDP個人發展計畫，好處多多 (1.) 對IDP當事人的好處 A. 激發起對於自我發展與成長的興趣 B. 提升自己在職場上的價值 C. 連結與提升『計畫性』的做好職涯規劃跟生涯規劃 (2.) 對主管的好處 A. 實現助人成長的理念：提升部屬的能力，是主管的天職，也是行善(助人成長) B. 部屬能力如果提升，主管可以有更多時間去做更重要的事情 C. 提升團隊整體績效 (3.) 對公司的好處 A. 能留住人才 B. 能提升員工績效與產值 C. 提升公司人力資本競爭力 D. 提升雇主品牌
IDP個人發展計畫的五大進行步驟 (1.) 確定職位，進行發展 (2.) 人才辨識與意願評估 (3.) 能力盤點 (4.) 建立個人發展計劃 (5.) 執行與評鑑、追蹤個人發展計畫
IDP個人發展計畫的內涵 (1.) 本計畫導師：負責該發展計畫前中後執行之導師 (2.) 發展的職位：目前職位或下一個職位 (3.) 發展的期間：起始日及截止日 (4.) 發展的能力：符合該職位所需的能力(職能) (5.) 發展的方式：最適合當事人提升該項能力的方式為何?例如專案或導師 (6.) 所需的資源：要執行該計畫，會需要哪些資源?例如導師人選或培訓預算 (7.) 衡量指標：會用到哪些方式來評估該項能力有否達成?例如導師評核分數或專案成果 (8.) 預計完成日：針對每項欲提升的能力，所需發展的計畫之預計完成日期 (9.) 實際完成時間：該發展計畫之實際完成日期 (10.) 期中執行狀況檢核：過程中之執行進度檢核(Check)及因應 (11.) 期末執行狀況檢核：結案時的成效檢視與評價
八、總結
主動針對優秀人才進行職涯發展與人才發展，同時正向之進行個人發展計畫IDP與升遷機制的連動!
一開始進行人才發展專案時，建議也可先局部展開較好，例如從自己部門或單一部門開始!
每家企業所需發展的職位順序可能不一樣，依循企業本身所需要的，最為重要!
現在是搶人才、留人才的時代，在公司內落實人才發展，會是目前非常實用且關鍵的人力資源議題，鼓勵各位先進一起為企業做好人才發展，為公司與員工創造共好雙贏局勢，與大家共勉之!
祝福各位先進，都能在所屬企業中，有效進行人才管理與發展，為企業創造提升人力資本之成就感!
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員工進修都想學什麼？為什麼規劃培訓課程都不上？｜2024員工C.E.O.調查報告
你的員工積極進修嗎？都想增進什麼技能？明明安排了課程，為何員工參與願意很低？掌握員工學習的動機、想法，並排除他們在職學習的阻礙，才能真正落實人才培育。內文有104人力銀行最新發布的免費【員工C.E.O.工作價值認知調查報告】可供下載唷！
文／《104職場力》
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為什麼下班很累還是要進修？員工學習有這4個動機！1. 應對現職工作、不被取代2. 提升品質效率、追求好待遇3. 增加多重技能，拓寬職涯道路4. 超越極限、追求自我實現員工進修都想學什麼？各個年紀、行業領域不一樣！各世代的進修需求各工作領域的進修需求員工渴望在職學習，卻對公司培訓興趣缺缺？澆熄員工學習意願的9大原因不願意參加員工培育與訓練的調查比例
為什麼下班很累還是要進修？員工學習有這4個動機！
現代職場環境節奏快、壓力大，下班後的時間本應該是用來放鬆和休息的寶貴時光，但仍有許多員工願意投入時間、精力上課進修。為什麼即便疲憊仍然要堅持學習呢？讓我們依照積極度的強弱來看這背後涵蓋的4大動機：
1. 應對現職工作、不被取代
學習新知識和技能是為了與時俱進，應對工作上的新挑戰，確保在競爭激烈的環境中還擁有基本競爭力，避免被取代。
積極度：★
2. 提升品質效率、追求好待遇
這個階段有較明確的目標，想透過持續學習提升現職工作效率、品質和專業能力，藉由好表現為自己爭取加薪和晉升的機會。這種積極學習的態度有助於個人職涯的發展和提升。
積極度：★★
3. 增加多重技能，拓寬職涯道路
學習不同領域的技能點和知識，有助於拓寬個人發展的道路，開啟更廣泛的職涯選擇，不僅能提高自身的市場價值，薪資和職涯的天花板也比較高。
積極度：★★★
4. 超越極限、追求自我實現
這階段堪稱最高境界，主要藉由各方面的學習不斷挑戰自我、讓自己持續成長，藉此拓寬眼界、擁有解決更多問題的能力，超越工作目標之餘，也可透過自我實現，帶來更大的滿足感和成就感。
積極度：★★★★
無論出於什麼動機，只要員工還願意學習都值得鼓勵！除了專業技能，HR們也可以根據員工的積極度安排不同的培訓課程，讓資源的分配最大化。
想了解員工對工作價值重要度的認知情形，歡迎點擊下方按鈕下載完整調查報告。
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員工進修都想學什麼？各個年紀、行業領域不一樣！
不同年齡層、行業領域的求職者／工作者對進修的項目及目標有各自的考量。讓我們根據【2024年員工C.E.O.工作價值認知調查報告】內容，從不同層面的角度看看員工最希望補足哪方面的知識技能吧！
各世代的進修需求
從求職者認為自己所欠缺的能力來看，求職者普遍會想要繼續進修的項目是「語文」。顯示語言不僅是基礎能力的重要表現，更是職場中溝通與表達的關鍵。因此提升語文能力成為跨世代求職者都想學習的重點項目，佔了整體的47.8%。
8、9年級生比起別的世代更想要補足程式設計及理財能力。
7年級生想進修個人成長相關的職場軟實力。
6年級以上等較年長的求職者，則想要精進Office相關行政能力。
由數據可看出，年輕一代可能更注重專業技能的提升，以利拓展職涯發展；中年人則更傾向於透過進修轉換職業跑道或跨領域發展；而老一輩的求職者則可能藉由進修來滿足個人興趣或保持腦力活動。
▲ 圖片來源：104人力銀行【2024年員工C.E.O.工作價值認知調查報告】
各工作領域的進修需求
除了年齡因素，不同領域的進修目標也有所差異，扣除普遍性高的語文，各領域的學習需求如下：
生活服務領域的求職者較想進修投資理財等項目。
管理與財經領域除了個人成長，也會想學數位行銷相關課程。
行銷業務領域會想精進自己處理行政事務能力。
製造工程領域也想要持續精進程式設計能力。
白領其他專業類別則是格外注重個人成長的部分。
由數據可看出，大部分領域的求職者都希望能透過進修提升專業技能或軟實力，以增加市場競爭力。
▲ 圖片來源：104人力銀行【2024年員工C.E.O.工作價值認知調查報告】
知道各世代、各領域員工的學習期待，有助於HR們規劃企業內外部培訓課程。想進一步了解員工對工作價值重要度的認知情形，歡迎點擊下方按鈕下載完整調查報告。
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員工渴望在職學習，卻對公司培訓興趣缺缺？
相信HR們一定遇過這個狀況，明明公司同仁都對進修表達強烈意願，但真正規劃培訓課程卻發現大家興致缺缺，到底為什麼會有這樣的狀況呢？
澆熄員工學習意願的9大原因
無法自行選擇想參加的課程類型：限制了個人興趣和專業方向的發展空間。
課程教材內容偏重在理論，實用性低：難以將學到的知識應用到實際工作中，影響學習成效。
課程教材大同小異，較難引起興趣：缺乏新穎性和挑戰性，降低學習動力和興趣。
課程時間為非上班時間，但公司無提供補休或加班費機制：影響員工工作與學習的平衡，可能還會變相造成工作壓力。
課程內容與現有的工作內容連接不上：缺乏實際應用價值，難以對工作產生直接幫助。
課程費用非全額補助：可能會增加個人經濟負擔，成為學習的阻礙因素。
課程時間長／固定，較無法配合：如果是長時間課程，工作時間難以完全配合的情況下，可能影響學習效果。
授課地點較遠，交通不方便：增加了學習的阻礙，可能直接影響參與度和學習品質。
授課人員非外部邀請來的專業講師：教學品質和專業性不夠高，影響學習效益和意願。
不願意參加員工培育與訓練的調查比例
▲ 圖片來源：104人力銀行【2024年員工C.E.O.工作價值認知調查報告】
「無法自行選擇想參加的課程類型」除了是參加意願低落的主要原因，且對比往年，數據比例還持續上升，顯示如企業不給予足夠的彈性，會是HR辦理人才培訓最大的絆腳石。
另外和去年相比，認為「課程內容實用性低」、因「課程費用非全額輔助」而不願參加員工訓練的比例顯著提升。建議HR或相關培訓單位可以多深入了解員工遇到的困境，加強課程的務實性與可行性，以改善培訓現況。
培養員工學習意願不僅有助於個人成長，也對組織的長遠發展和競爭力有重要影響。希望看完本篇文章後，能幫助企業培訓成功落地，共同實現個人和組織的目標。
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2024《員工C.E.O.調查報告》大綱
研究目的及方法
主要發現1：工作價值重要度認知情形
主要發現2：目前工作符合的工作價值
主要發現3：轉換工作的原因
主要發現4：求職時在意的重點
總結
延伸閱讀
人才培育難題是什麼？育才都花多少錢？揭曉2024趨勢與重點｜免費載【人資F.B.I.研究報告】
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企業該啟動接班人計畫嗎？5大步驟掌握黃金時機，培養中高階接班梯隊計畫，提升企業永續發展！
當前，台灣許多大型企業、中小企業皆面臨的關鍵挑戰——如何成功制定與實施接班梯隊計畫。企業領導權往往集中在創辦人或第二代手中，尤其是創辦人掌握了54%的領導權。隨著超過20%的領導者年齡超過65歲，這對企業構成潛在風險。「企業該何時啟動接班人/梯隊計畫？在這關鍵時期，如何培育企業傳承中高階接班人的規劃？如何讓企業順利傳承交棒？如何識別關鍵人才？如何制訂接班職位能力需求？」，本文將探討企業在接班過程中會遇到的挑戰，並提供解決策略，幫助企業成功實現順利過渡，確保長期發展與成功。
文/104獵才顧問行銷企劃部
企業徵才│找關鍵人才
延伸閱讀： 如何建立成功的接班人梯隊？揭接班3大趨勢與5大招募策略，破解高齡化和人才斷層困境!
本文導覽：
一、如何克服接班梯隊計畫的挑戰？
解決策略：掌握關鍵時期，建立有效的接班計畫
二、接班計劃的黃金階段：為何50歲是企業傳承的關鍵時期？
構建企業長遠傳承的黃金階段：五十歲到七十歲
三、如何識別和培養中高階接班人？企業成功傳承的5大步驟
1. 人才甄選與淘汰的智慧
關鍵職位的規劃
定義關鍵職位的能力需求
a.傑出表現的必要但非充分條件
b.可達成長期成功的特質
2. 以身作則與制度建設
3. 領導力與影響力
4. 資源整合與擁抱新科技
5. 內外部培養與人才引進
培養規劃及執行人才發展計畫
a.多樣化的培訓課程
b.在職學習機會
c.跨部門項目參與
一、如何克服接班梯隊計畫的挑戰？
根據數據顯示，當前台灣企業的領導層主要集中在創辦人和第二代手中，尤其是創辦人仍然掌握著54%的領導權。家族企業中超過20%的領導者年齡已超過65歲，這對企業而言潛藏著風險。若創辦人的健康狀況不確定因素變高，而第二代未能及時接班，企業可能會面臨永續困境。因此，企業必須提前制定接班策略，以確保未來能夠順利過渡並持續運營。
解決策略：掌握關鍵時期，建立有效的接班計畫
為了應對接班挑戰，企業需要及早制定並實施接班計畫。然而，建立接班計畫的成功與否在於選擇適當的時機。企業應考慮在創辦人或高層領導者健康狀況尚穩定的情況下，及早啟動接班計畫。此時，企業能夠充分評估內部人才的潛力，並為他們提供必要的培訓和發展機會，以確保接班計畫的順利推進。
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二、接班人計劃的黃金階段：為何50歲是企業傳承的關鍵時期？
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在創業的初期，大多數領導者會在三十歲左右開創自己的事業，這個時期通常是他們獲得創業成功的關鍵時期。部分企業家甚至可能在這個階段獲得十大傑出青年的榮譽。隨著企業的穩定，四十歲之後通常是累積企業核心競爭力的關鍵階段。此時，領導者可能會考慮企業上市、升級轉型，或是如何為員工創造更好的收入、為社會創造就業機會、以及為國家貢獻稅收。
構建企業長遠傳承的黃金階段：五十歲到七十歲
當步入五十歲至七十歲的階段，領導者應該轉向思考企業的永續經營和接班計劃。這一時期是完善家族企業接班梯隊的關鍵時期，將「傳承」融入企業的長遠規劃中，實現人才的持續輩出和財富的永續增值。這段時間，重心應從企業經營轉向接班傳承。如果在這一階段成功實施接班計劃，企業在七十歲之後有望實現百年企業的永續經營。
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三、如何識別和培養中高階接班人？企業成功傳承的5大步驟
在企業的發展和成長過程中，識別和培養中高階接班人至關重要。以下是從五個不同角度來探討如何識別具有潛力的接班人，並確保企業的持續成功。
1. 人才甄選與淘汰的智慧
中高階接班人必須具備甄選和淘汰人才的智慧。企業領導人需要能夠精準地識別出適合組織發展的人才，同時果斷地淘汰不適任的員工。這不僅顯示出候選人的決斷力，還展示了他們在團隊擴展和管理中的潛力。具備這種能力的接班人，才能在未來有效地組織和管理團隊，推動企業發展。
╴關鍵職位的規劃
首先，企業需要進行關鍵職位的規劃。這一步驟旨在識別對企業成功至關重要的職位，並確保這些職位有合適的人才來承擔責任。有效的規劃可以幫助企業集中資源，專注於最需要發展的領域。
╴定義關鍵職位的能力需求
在規劃好關鍵職位後，下一步是定義這些職位所需的能力。這包括：
a.傑出表現的必要但非充分條件:
技能和知識是基礎，確保員工具備完成工作所需的技術能力和專業知識。
b.可達成長期成功的特質:
自我概念、個人特質和動機是成功的核心驅動力。這些內在特質能幫助員工在長期內保持高水平的績效。
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2. 以身作則與制度建設
一位優秀的接班人應該以身作則，成為團隊的榜樣。他們不僅要對團隊有嚴格要求，還需要自身遵守規範，以此贏得員工的信任和尊重。此外，隨著團隊的擴大，接班人需要具備建立和完善制度的能力，確保團隊運作的高效和有序。這展示了他們的管理水平和對企業未來發展的規劃能力。
3. 領導力與影響力
一個具備潛力的接班人必須具備強大的領導力和影響力。他們應該能夠激勵和帶領團隊朝著共同的目標前進，並在關鍵時刻發揮影響力，使團隊成員齊心協力，共同實現企業的願景。這種能力是中高階領導者必不可少的特質，能夠確保企業在競爭激烈的市場中保持優勢。
4. 資源整合與擁抱新科技
在當今的商業環境中，接班人需要具備資源整合和接受新科技的能力。他們應該能夠跨部門協調資源，並不斷學習和應用最新的科技和創新方法。企業可以通過實施跨部門專案，來評估候選人的這些能力，從而確定他們是否具備引領企業進步的潛力。擁抱科技創新，能夠幫助企業在數字化時代保持競爭力。
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5. 內外部培養與人才引進
最後，接班人需要通過內部培養和外部引進相結合的方式進行發展。內部的培訓和發展計劃可以幫助候選人提升能力，且結合外部資源例如，AI獵才服務，引進的新鮮血液則能為團隊帶來新的視角和技能。這種雙管齊下的方法，能夠確保企業在未來的競爭中擁有強大的領導團隊。內外部人才的結合，將成為企業持續發展的關鍵動力。
╴培養規劃及執行人才發展計畫
在瞭解了員工的發展需求後，企業應針對特定工作所需的個別能力進行多元學習計劃。這些計劃應持續一至兩年，並包含以下內容：
a.多樣化的培訓課程
b.在職學習機會
c.跨部門項目參與
這種持續的學習和發展能夠提升員工的專業能力和綜合素質。
透過以上這5個接班關鍵步驟，企業可以更加精準地識別和培養出具有潛力的中高階接班人，確保企業的持續發展和長期成功。
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