寵物產業的趨勢發展與建議
核心思想聚焦於將寵物視為「家人」的趨勢，強調產業的人性化、專業化、多元化與科技化發展。他認為台灣寵物市場仍是極具潛力的「新藍海」，但業者需具備前瞻性思維與創新策略才能脫穎而出。
綱要:趨勢與建議：
• 寵物「家人化」趨勢： 飼主對寵物的關愛與投入日益增加，消費行為從基礎飼料轉向高品質商品、專業服務與醫療照護。
• 市場潛力與高齡化挑戰： 寵物平均壽命延長帶來巨大的寵物長照、預防醫學商機，但也對醫療與照護服務提出更高要求。
• 服務導向與體驗經濟： 寵物產業已進入服務導向的體驗經濟時代，單純的產品銷售不足以競爭，提供優質服務與良好顧客體驗是關鍵。
• 數位化與智慧化管理： 科技應用將改變產業生態，從智慧寵物用品到數據化經營管理，都將成為主流。
經營與發展建議
• 重視人才培育與專業認證： 產業的發展仰賴專業人才。他建議建立完善的培訓與認證制度，提升從業人員（美容師、照護員、獸醫助理）的專業素質，以應對日益精緻化的服務需求。
• 差異化經營與創新服務： 業者應避免價格戰，透過提供特色服務（如寵物 SPA、行為訓練、專科醫療、到府服務）來創造競爭優勢。
• 異業結盟與整合行銷： 建議寵物相關產業（醫院、美容、用品店、保險、日照中心）進行跨領域合作，共同開發市場，提供一站式服務，擴大客群基礎。
• 強化顧客關係管理 (CRM)： 建立完善的會員管理系統，透過數據分析了解飼主需求，提供個人化服務與精準行銷，提升顧客忠誠度。
• 關注法規與動物福利： 建議業者需合法經營，並積極響應動物保護與福利的相關規範，建立負責任的企業形象，贏得社會信任。
• 積極擁抱數位轉型： 應用資訊系統、社群媒體、電子商務等工具提升營運效率與行銷效果，跟上時代潮流。
寵物產業前景看好，但業者需從傳統經營模式轉變為創新、專業、整合的現代化經營策略，才能在激烈的市場中穩健成長，詹翔霖副教授對寵物產業的見解核心在於「寵物人性化照護」趨勢下帶來的巨大「寵物商機」，並建議業者需透過創新、專業化、數位化與全產業鏈整合來把握市場機遇。
