104學習

研究團隊提出「實際暴露率（Observed Exposure）」概念，以真實使用數據取代過去的理論推估。結果發現，電腦與數學類職業的理論暴露率高達94%，但Claude的實際任務覆蓋率只有33%，這意味著過去三年的大量預測，是建立在一個從未被驗證的假設之上。AI的滲透，遠比我們想像的更精準、更聚焦。

❇️【AI不會消滅工作，但會淘汰不懂AI的人】

這波浪潮的本質，不是「人類被取代」，而是「不會用AI的人，被會用AI的人取代」。根據104人力銀行數據，台灣AI相關工作機會年增38%，職務需求也從技術研發擴展至具備AI素養的跨域人才。根據104人力銀行《2025企業年終及2026薪酬趨勢大調查》更有75%的企業願意為具備AI技能的人才加薪，能力強化，不只保住飯碗，更能在薪資談判中握有籌碼。

❇️【你的AI能力，到底有幾分？】

104學習觀察到，求職者在AI技能學習上普遍面臨「不知道從哪開始」、「課程資訊太多難以判斷」、「職涯目標與學習方向無法對應」三大痛點。許多上班族想加強AI能力，卻卡在基礎概念不足、課程內容不夠實務化，或是缺乏檢驗成果的方式。

為了解決這個問題，104人力銀行推出「AI通用素養檢測」👉

https://104bc.pse.is/8ubmde

，幫助求職者與在職者用一套客觀的測驗標準，快速釐清自己目前的AI能力水準，並對應到職場所需的核心技能。

無論你是：

• 正在求職的社會新鮮人，想讓履歷更有競爭力

• 在職的白領工作者，擔心自己是否處於AI高曝露風險職業

• 準備轉職或升遷的專業人士，想確認自己的AI素養是否達到市場標準

104學習整合「課程 × 測驗 × 證照」的一站式資源，提供清晰可循的技能成長路徑，讓每個人都能找到最適合自己的學習路徑。

立即參加104推出的「AI通用素養檢測」，用20分鐘，替自己的職場競爭力，做一次誠實的體檢👉 https://104bc.pse.is/8ubmde

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/16 23:50

客服的『顧客滿意』挑戰與未來發展

客服的『顧客滿意』

一、客服的定義

1. 什麼是客服？

2. 客服的重要性

二、客服的職責

1. 回應客戶問題

2. 解決客戶疑難

3. 提供產品或服務資訊

4. 處理客戶投訴

三、客服的類型

1. 電話客服

2. 線上客服（即時聊天、電子郵件）

3. 面對面客服

4. 社群媒體客服

四、提升客服品質的方法

1. 專業的培訓

2. 快速回應客戶需求

3. 提供個性化服務

4. 收集客戶回饋並改進

五、客服的挑戰與未來發展

1. 客戶期望的提高

2. 數位化轉型對客服的影響

3. 人工智慧在客服中的應用

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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/15 18:38

高苑科技大學管理學課程涵蓋管理學基本理論、管理職能、現代管理趨勢

教學目標

1. 了解管理學基本理論與概念

2. 掌握管理職能：規劃、組織、領導、控制

3. 理解現代管理趨勢：創新、策略、變革、知識管理

4. 培養分析組織問題與提出解決方案能力

5. 提升討論、報告與團隊合作能力

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高苑科技大學企管系管理學教學大綱詹翔霖助理教授1.docx

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/15 18:36

《策略執行力管理：動態競爭環境下的理論、架構與管理實務》

大葉大學管理學院碩士在職專班 MBA 課程教學大綱與講義

課程名稱-策略執行力管理（Strategic Execution in Dynamic Environments）

一、課程目標（Course Objectives）

修完本課程後，學生將能夠：

1. 理解動態競爭環境下策略管理的核心理論

2. 分析企業策略從制定到執行的關鍵斷點

3. 整合外部環境、內部資源與組織機制

4. 評估策略執行力對競爭優勢的影響

5. 透過實務個案，提出可行的策略執行方案

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《策略執行力管理：動態競爭環境下的理論、架構與管理實務》管理學院碩士在職專班 MBA 課程教學大綱與講義.docx

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LLM攻防戰略戰

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黃文政

代理英文老師兼教務處行政協助

03/15 10:00

哪裡來~要自己設定才有拾手可得的素材啦！

素材哪裡找？IG! IG! IG!

被台灣的友人洗版你的動態畫面時，國外的Blogger 已經在積極爭取國際市場受眾的注意力。所以他們po的內容，不僅圖文並茂，內容更是一把照的實用且好用！

我每三至兩天就會刷一次IG，藉由一些小技巧，我的版面，全都是經過設計過後的我要的內容。

下次在分想怎麼操控你的動態畫面的內容，而不是反向被運算程式算計，成為人家的big data免費的果樹。

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