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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

14小時前

【 ✨成功案例:國泰世華銀行 - 金融商品推廣 ✨ 】
每週一則成功行銷案例,透過清楚的案例解析與實務說明,帶你理解行銷策略如何落地執行。不只看結果,更教你怎麼把方法轉化成自己的行銷工具,實際應用在不同品牌與情境中 💪
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🔍 品牌/活動名稱
國泰世華銀行
🔍 行銷目標
無敵摳門 - 數位理財推廣活動
🔍 面臨挑戰
要推廣手機 APP 下載,因為它耗時長、花耐心,沒有明確的誘因跟有趣的傳播內容,網友紛紛也不想看。所以如何能夠突破下載的 tone 是一大挑戰。
🔍 執行策略
做一個生活情境,用趣味幽默的互動式影片,來講述男女主角理財好玩的愛情故事、叫做「無敵摳門」,文字檔,主人翁與他的女主角比比的一些好玩的情境,但透過手機 APP 的理財方式能夠即時快速的化險為夷。
🔍 實施成果
此活動曝光超過四百萬曝光,造成了參與此活動近二十萬人到互動式影片裏面來做操作,最後有導了超過三萬的下載數、並且促進活躍用戶超過八千
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【亞瑞特服務簡介】 https://www.aretedigitalsocial.com/
Arete 亞瑞特擁有專精各社群領域的人才,公司定位為「全方位」 「科學化」 「數位社群顧問」專業行銷團隊,是首創全員證照化的行銷公司。
可植基於全領域人才之專業,為品牌提供見樹又見林,完整的 Total Solution!
我們專為企業品牌提出的商業目標與問題,以行銷專案提出解決方案!O2O ecosystem 一站式打造!年度行銷規劃執行、Campaign、自媒體經營等,皆擁有豐富經驗!
Arete 亞瑞特特過去長期服務眾多知名品牌主如:服務客戶包括可口可樂、美國運通、SONY、TOYOTA、 7-11、HTC、飛利浦、遠傳電信、國泰人壽、肯德基、桂格、資生堂、屈臣氏、嬌生、香港旅遊局及卡夫食品、TGI FRIDAYS、環球影業、福特汽車、中華航空、 Bosch、五月花等⋯⋯並勇獲 2015 金手指、2016 傑出公關獎等行銷獎項、2018 Digital 創意整合服務金獎、2018 行銷傳播傑出貢獻獎、2019 Digital 創意整合服務金獎、2020 內地金投賞。
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

01/19 22:21

【#數位社群行銷OK繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選100+ 🎊
👉 用送贈品的方式衝粉絲團,要怎麼杜絕殭屍粉絲(資訊圖表版) 🙋‍♂️?
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🖋 流量 ⏳ 效益 🎯 轉換 💬 互動 📍 定位
🔭 分析 🪄 優化 🧩 機制 👁‍🗨 演算 👄 輿情
上述重要名詞,你是否「聽過沒做過、做過沒精過」?
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👉 🇶:「用送贈品的方式衝粉絲團,要怎麼杜絕殭屍粉絲 🙋‍♂️?」
👉 🇦:「其實無法完全杜絕殭屍粉絲,只能『部分杜絕』 👨‍⚕️!」
第一種方式是用贈品精準的鎖定目標族群,讓不準的目標族群排除掉。
第二種方式是透過抽獎名單,我們可以技巧性的過濾掉殭屍粉絲,讓他們無利可圖,這樣他們就不會有獎項可以得。
第三種方式是設定保護機制,因為有些殭屍粉絲、得獎者會吵架,那我們的保護機制就是設定好活動的規範條款,因為條款是我們自己列的,因此會比較安全,讓這個活動不會有爭議。
最後要告訴大家,辦網路活動利用贈品這個方式呢,好處就是預算低、可立即執行,這是救急的方式,絕對不是靠贈品就能成功的行銷方法。他的缺點自然而然就會有殭屍粉絲,還是要靠實際的經營,做好的內容,累積粉絲,辦有趣且互動性強的活動搭配精準的廣告,這才是衝粉絲的好方法!
🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡!
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/18 22:54

連鎖加盟的成功與失敗案例解析 東方設計學院餐飲管理系講義 詹翔霖副教授
連鎖加盟經營管理:打造可複製的成功 東方設計學院餐飲管理系講義
第十二章 連鎖加盟的成功與失敗案例解析
所有案例,都是別人替你付過的學費很多人喜歡研究成功案例,卻刻意避開失敗故事,但在連鎖加盟的世界裡,失敗案例往往比成功更值得研究,因為錯誤的代價,通常極高。
一、成功連鎖品牌的共通關鍵
跨產業觀察後,成功的連鎖品牌往往有以下共通點:
1. 一開始就想清楚「不適合的人不加盟」
2. 制度先行,而不是人治
3. 擴張速度慢於制度成熟度
4. 願意花資源在教育與輔導,而非只衝數量
這些看似保守的選擇,反而讓品牌走得更遠。
二、加盟失敗的真正原因,很少寫在合約裡
多數失敗案例,表面原因各不相同,但深層原因高度一致:
• 招募標準過低,只求數量
• 加盟前說得太美,加盟後支援不足
• 制度存在,但沒落實
• 衝突出現時,選擇逃避或壓制
最後的結果,往往是:法律糾紛、品牌受損、雙方俱傷。
三、那些「一開始以為沒關係」的錯誤決策
回頭看許多失敗連鎖,都有幾個關鍵轉折點:
• 為了擴張,放寬加盟條件
• 為了業績,默許破壞品牌的行為
• 為了省事,延後制度建立
每一個決定當下看似合理,累積起來卻成為無法挽回的結果。
四、如果可以重來,他們會改哪三件事
從實務訪談中,失敗經營者最常提到的後悔是:
1. 太晚建立清楚的制度
2. 太相信感覺,太少看數據
3. 沒有及早處理問題加盟店
這些後悔,其實都指向同一件事:連鎖不能靠運氣經營。
給準備擴張者的最後提醒
如果你正準備從一家店走向連鎖,請在擴張前,誠實回答自己三個問題:
1. 沒有我,這套系統能不能運作?
2. 出現衝突時,我是靠情緒,還是靠制度?
3. 如果擴張失敗,我承擔得起後果嗎?
如果答案還不清楚,請先停下來,先把制度補齊。
連鎖不是終點,而是一條更長的路
從一家店到百家店,真正困難的不是開始,而是中途不迷失、不變質。
連鎖加盟不是快速致富的工具,而是一場考驗經營者格局、耐力與誠實度的長期經營。
願您擴張得更慢一點,但走得更遠、更穩。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/18 22:13

連鎖加盟的法律、契約與風險管理
連鎖加盟經營管理:打造可複製的成功 東方設計學院餐飲管理系講義
第七章
連鎖加盟的法律、契約與風險管理—制度不只為了合作,更是為了保護彼此
對許多燒肉品牌而言,加盟最容易忽略的一塊,不是行銷,也不是營運,而是法律與風險管理。
但實務上,多數加盟糾紛並非惡意,而是來自:
• 一開始沒說清楚
• 權責模糊
• 制度與現場不一致
這一章要談的,不是「怎麼告人」,而是如何避免走到那一步。
一、連鎖加盟法律管理的核心觀念
加盟不是朋友合夥,而是一種長期商業契約關係。
成功的加盟法律設計,應做到三件事:
1. 讓雙方權利義務清楚
2. 把可能的風險事先說明
3. 留下調整與退出的空間
契約寫得嚴,不代表關係差;
寫得不清楚,才最容易出問題。
二、連鎖加盟契約的基本架構
一份完整的燒肉加盟契約,通常應包含以下重點:
1. 加盟範圍與授權內容
必須明確說明:
• 授權使用的品牌項目(商標、菜單、裝潢風格)
• 授權地區與範圍
• 是否具排他性
避免日後爭議:「為什麼隔壁也開一家?」
2. 加盟費用與支付方式
需清楚列出:
• 加盟金
• 權利金或管理費
• 行銷費、系統費
每一筆錢,都要對應到實際服務。
3. 合約期間與續約條件
建議內容包含:
• 合約年限
• 續約條件
• 不續約的處理方式
讓加盟主知道「如果不合作了,會怎麼結束」。
4. 營運標準與遵循義務
明訂:
• 必須遵守的 SOP
• 品質與服務標準
• 總部稽核與巡店權利
這是總部維護品牌的法律基礎。
三、加盟最關鍵的三項法律保護
1. 商標與品牌保護
總部必須:
• 先完成商標註冊
• 明確限制加盟主使用方式
否則一旦發生糾紛,反而無法保護品牌。
2. 食品安全與責任歸屬
涉及生肉與火源,風險特別高。
契約應清楚界定:
• 食安事故責任
• 原物料來源規範
• 加盟主的投保義務
這不是不信任,而是風險管理。
3. 終止與違約條款
需事先約定:
• 哪些情況可終止契約
• 違約的處理方式
• 善後與品牌退出流程
沒有退出機制,反而容易衝突升高。
四、加盟常見法律風險與實務提醒
1. 契約與實際營運不一致
例如:
• 契約寫可自行採購,實務卻被要求統一進貨
• 合約未提巡店,卻頻繁干預
這類落差,最容易引發爭議。
2. 總部過度介入營運
過度干預可能被認定為:
• 變相僱傭
• 共同經營責任
適度管理,才是長久之道。
3. 加盟說明與實際落差
若招商時:
• 誇大獲利
• 過度樂觀回本時間
即使未寫入契約,也可能成為爭議證據。
五、成功案例:用制度降低糾紛的燒肉品牌
案例 G(成功)
某燒肉加盟品牌做了三件事:
1. 招商前提供完整營運試算
2. 契約與加盟手冊內容一致
3. 定期檢討與調整制度
結果:
• 加盟糾紛極低
• 合作年限長
• 加盟主願意再投資
制度透明,是最好的風險管理。
六、失敗案例:忽略法律基礎的快速擴張
案例 H(失敗)
某燒肉品牌爆紅後:
• 未完成商標註冊
• 契約內容簡略
• 招商話術過度承諾
結果:
• 品牌被模仿
• 加盟糾紛頻傳
• 擴張被迫中止
速度快,卻沒有保護,反而走不遠。
七、連鎖加盟風險管理的三個原則
1. 能寫清楚的,不要留給默契
2. 能事前說明的,不要事後補救
3. 能制度化的,不要靠關係
法律不是為了對立,而是為了長久合作。
連鎖加盟的法律與風險管理,不是阻礙擴張,而是讓擴張可控。
一份好的加盟制度,能做到:
• 壞情況發生時,有處理依據
• 好狀況出現時,大家願意繼續合作
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/18 21:38

(加盟手冊目錄架構)範本 燒肉加盟手冊完整架構
連鎖加盟經營管理:打造可複製的成功 東方設計學院餐飲管理系講義
(加盟手冊目錄架構)範本 燒肉加盟手冊完整架構
第一冊|加盟主經營手冊
1. 品牌理念與經營原則
2. 加盟合作模式與權責
3. 收益結構與成本管理
4. 與總部溝通流程
5. 常見經營問題 Q&A
第二冊|門市營運手冊
1. 開店前準備清單
2. 每日營運流程
3. 排班與人力配置
4. 客訴與突發狀況處理
5. 巡店與稽核標準
第三冊|燒肉作業 SOP 手冊
1. 肉品規格與前處理
2. 醃漬與保存流程
3. 出餐與烤製指引
4. 衛生與安全管理
5. 設備操作與保養
第四冊|教育訓練與人員培訓手冊
1. 新人訓練流程
2. 店長培訓標準
3. 考核與升級制度
4. 回訓與再教育機制
連鎖加盟真正的競爭力,不是你有多厲害的師傅,而是:
沒有他,你的品牌還能不能運作。
教育訓練與人才複製,正是讓品牌「不靠天才,也能成長」的關鍵。
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不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
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