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外貿協會培訓中心(高雄)

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09/10 09:52

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您知道在日本大阪熱烈進行中的萬國博覽會嗎?不用去日本就能一窺TECH WORLD館的精采樣貌!本場次特邀TECH WORLD館副館長,分享策展理念與落地流程,為您拓廣全新國際策展視野!
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外貿協會培訓中心(高雄)

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08/20 15:44

您是否常遇到「英語窘境」?貿協ITI外籍教師線上英語課程,早鳥到8/24!
在職場中,您是否常遇到這些「英語窘境」?
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09/16至11/06 平日晚間:英語聽講|商務會話|新聞時事|談判英語
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洽詢窗口:貿協培訓中心 吳專員 07-525-0260#35 shena_wu@taitra.org.tw
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/17 09:11

職場行銷-打造個人品牌 講綱
職場行銷-打造個人品牌 講綱
主題職場行銷-打造個人品牌
一、課程介紹
1. 課程目標與期待成果
2. 為什麼需要打造個人品牌?
3. 個人品牌在職場中的重要性
二、認識個人品牌
1. 個人品牌的定義與意涵
2. 個人品牌 vs 企業品牌
3. 成功的個人品牌案例分享
三、建立個人品牌的核心要素
1. 自我定位
- 明確自己的專業與價值
- 找出獨特性與差異化
2. 目標受眾
- 誰是你的理想客群?
- 分析目標受眾需求
3. 品牌故事
- 如何講述自己的故事
- 故事的感染力與真實性
四、職場行銷技巧
1. 溝通與表達
- 提升口語表達能力
- 如何在會議或簡報中展現專業形象
2. 社群媒體經營
- 選擇適合的平台(LinkedIn、Facebook等)
- 內容規劃與發布策略
3. 人際網絡拓展
- 建立並維護有價值的職場關係
- 如何在活動中有效行銷自己
五、個人品牌的管理與維護
1. 定期檢視與優化品牌形象
2. 處理負面評價與危機管理
3. 持續學習與提升專業能力
六、互動與實作
1. 個人品牌診斷與分析
2. 實作:撰寫屬於自己的品牌故事
3. 小組討論:如何在職場中展現個人品牌
七、講師總結與Q&A
1. 重點回顧:打造個人品牌的核心步驟
2. 開放提問與交流
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外貿協會培訓中心 (台北)

台北

08/13 15:24

讓你的學歷真正發揮價值💰
學位只是開始,還有更多值得寫的!
你的**教育背景(Education)**不該只是學校的列表,它是你職涯故事的一部分,能幫助雇主了解你為什麼適合這份工作。
不論你是剛畢業的新鮮人、轉職者,還是資深專業人士,這個區塊都能幫你建立從學習到實戰的連結。
Why It Matters 為什麼這區塊很重要?
🎓 Education shows you have the foundation needed for the job. 教育背景展現你具備職位所需的基本能力與知識
🏅 It can demonstrate growth, discipline, and commitment. 可以傳遞你的成長、紀律與承諾精神
📚 You can use this space to highlight relevant certifications, honors, or coursework that relate to your field. 還可以用來補充相關課程、證照、學術榮譽,讓你與職缺更契合
What to Include in the Education Section 教育區塊應該包含哪些資訊?
• School name and location (e.g., University of Taipei, Taipei City) 學校名稱與地點(如:台北市,國立臺灣大學)
• Degree and major (e.g., Bachelor of Arts in Marketing) 學位與主修(如:行銷學學士 Bachelor of Arts in Marketing)
• Graduation year (Optional—skip if it was a long time ago or you’re worried about age bias) 畢業年份(選填——若已久遠或擔心年齡偏見可略過)
• Relevant coursework, academic honors, GPA (if strong), or awards 相關課程(Relevant coursework)、學術榮譽、GPA(如表現優異)或獎項
• Certifications or training programs (especially if they relate to the job) 證照或培訓課程(尤其與申請職位有關者)
Tips for Listing Education 列出學歷的技巧與建議
✅ Start with the most recent education—this helps keep your résumé current. 從最近的學歷開始寫,保持履歷時效性
✅ Still in school? Use “Expected [Month, Year]” to show you're actively working toward a degree. 還在念書?請用「預計畢業時間(Expected [月, 年])」標註
✅ GPA over 3.5? Feel free to include it—employers may view it as a sign of high performance. GPA 超過 3.5?可以寫上去,顯示你表現優異
✅ Short on experience? List relevant classes or projects to show applied knowledge. 若缺乏工作經驗,可以補充相關課程或專案來展現實務知識
範例一:新鮮人寫法
🎓 國立臺灣大學,台北,台灣
資訊工程學士(Bachelor of Science in Computer Science)
預計畢業:2026年6月
相關課程:資料結構、機器學習、網頁開發
GPA:3.8 / 4.0
範例二:職場資深者寫法
💼 世新大學,台北,台灣
新聞學學士(Bachelor of Arts in Journalism)
畢業:2012年
榮譽:2011 年校園新聞獎
證照:Coursera 數位行銷策略證書(2023年)
✅ Do & ❌ Don’t 寫法對照
✅ Do:
加入與工作相關的證照或短期課程
✔️「UX 設計證書,Google 職涯課程 – 2024」
🎯 顯示你持續學習,並與申請職位高度相關
若缺乏工作經驗,補充相關課程
✔️「相關課程:會計原則、商業法律」
🎯 幫助你彌補新手階段的經歷落差
使用正確的學位格式
✔️「Bachelor of Business Administration (BBA)」
🎯 聽起來比「Business Degree」更正式、清楚
若有學術榮譽,請加入
✔️「Graduated with Honors」、「Dean’s List(2023)」
🎯 展現你的學術表現亮眼
❌ Don’t:
若你已完成大學,不需列高中資訊
❌「台北高中,2017年畢業」
💡 為何錯:若已有高等學歷,高中資訊就不具參考價值
不要列出所有上過的課
❌「數學101、物理、藝術史、化學實驗…」
💡 為何錯:請只列與申請職位有關的課程
避免寫低GPA
❌「GPA: 2.4」
💡 若非必要或雇主要求,低GPA可能反而扣分
避免模糊或不專業的描述
❌「NTU唸過一些東西」
💡 為何錯:請保持正式、清楚、專業語氣
📝 英中對照詞彙表
Degree 學位
Major 主修
Graduation 畢業
Relevant coursework 相關課程
Academic 學術的
Certificate 證照
Expected (date) 預計(日期)
GPA 平均成績點數(GPA)
Honors 榮譽
Awards 獎項
若你想跟著老師一起學習更多英語技巧:
(此貼文由ITI講師Bob撰寫)
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/11 23:20

顧客關係維繫與顧客抱怨處理 古都電台
顧客關係維繫與顧客抱怨處理
一、顧客關係維繫
1. 建立良好的溝通管道
- 提供多元化的聯絡方式(如電話、電子郵件、社群媒體等)。
- 定期與顧客互動,了解需求與回饋。
2. 提供高品質的產品與服務
- 確保產品品質穩定,符合顧客期待。
- 提供專業且友善的服務態度。
3. 強化顧客忠誠度
- 推出會員制度或忠誠計劃(如積點、折扣)。
- 定期舉辦活動或促銷,增加顧客參與感。
4. 主動關懷顧客
- 透過生日祝福或節日問候,增進情感連結。
- 定期追蹤顧客滿意度,持續改善服務。
二、顧客抱怨處理
1. 快速回應顧客問題
- 設置專門的客服團隊,縮短處理時間。
- 保持專業且耐心的態度,傾聽顧客需求。
2. 分析問題原因並提出解決方案
- 詳細記錄抱怨內容,找出問題根源。
- 提供具體且可行的解決方案,讓顧客感受到誠意。
3. 避免同類問題再次發生
- 定期檢討抱怨案例,改善內部流程。
- 加強員工培訓,提高服務品質。
4. 建立完善的顧客抱怨管理機制
- 設立透明的抱怨處理流程,讓顧客了解進度。
- 定期報告處理成果,提升公司信任度。
5. 主動跟進與回饋
- 在問題解決後主動聯繫顧客,確認滿意度。
- 收集顧客建議作為未來改進的依據。
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不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
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