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01/15 11:55

[日常英語] 帥章魚銅像
美國當代網路藝術家Sunday Nobody,製作了一尊結合卡通《海綿寶寶》中「帥氣章魚哥」(Handsome Squidward),以及古希臘經典雕像《擲鐵餅者》身形樣貌的青銅雕像,將它沉入希臘附近的愛琴海,目的只為了「迷惑未來的考古學家」。
根據外媒報導,Sunday Nobody刻意選用青銅材質,確保雕像能長時間保存;在沉放前也與大學教授討論,確認材質不會對海洋環境造成污染或傷害。最後安置在足夠深的海洋中,整個計劃經過了縝密的評估與規劃。
他表示,這是一場「思想實驗」:如果未來有人從海底打撈出這尊看似古典、卻長著帥氣章魚哥臉孔的雕像,會如何解讀我們這個時代的文化?
▍archaeology (n.) 考古學
▍sink (v.) 沉沒、陷入
▍prank (n.) 惡作劇、玩笑
▍mess with sb. 打擾某人、招惹
圖源:網路
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/14 21:13

寵物店規畫與經營實務 第二篇寵物店設立與法規實務
寵物店規畫與經營實務 第二篇寵物店設立與法規實務
第二篇|寵物店設立與法規實務
重點不在於法條背誦,而在於讓創業者知道該做什麼、何時做、沒做會有什麼後果。
第五章 寵物店相關法規與證照
一、為何法規是寵物店經營的第一道門檻
寵物店不同於一般零售業,其營運直接涉及動物生命安全與消費者權益,因此受到較嚴格的法規規範。實務上,不少創業者因對法規認知不足,在開店後才發現未符規定,輕則限期改善,重則罰鍰甚至停業。
正確的做法,應是在規畫階段就將法規視為經營的一部分,而非事後補救。
二、寵物店常見的法規管轄範圍
寵物店經營通常會涉及以下幾類法規:
1. 動物保護相關法規
o 動物照護標準
o 環境、空間與衛生要求
o 不當對待或疏忽照顧的責任
2. 商業與消費者保護法規
o 消費資訊揭露
o 退費、糾紛與責任歸屬
3. 勞動相關法規
o 工時、加班、休假
o 職業安全與勞保
創業者必須理解,違法並不以「不知道」為免責理由。
三、是否需要特定證照或資格
依經營項目不同,可能涉及以下資格要求:
• 寵物美容服務:
雖未必強制要求證照,但實務上具備專業證明有助於信任建立與風險控管。
• 寵物住宿或照護服務:
通常需符合地方政府對空間、設備與管理的規範。
• 特殊服務(如訓練):
建議具備相關專業背景或證明,以降低糾紛風險。
四、本章重點整理
• 法規是經營門檻,不是附加選項
• 不同服務項目,法規要求差異極大
• 提前確認,可避免後續高額成本
第六章 公司/行號設立流程實務
一、選擇公司或行號的實務考量
創業初期,常見兩種登記方式:行號與公司。
行號適合:
• 小型、個人經營
• 管理結構單純
• 初期成本較低
公司適合:
• 有合夥人
• 未來擴展或連鎖規畫
• 財務與責任切割需求高
選擇並無絕對對錯,應依經營規模與未來目標判斷。
二、基本設立流程概述
一般流程包含:
1. 商業名稱預查
2. 營業項目登記
3. 設立登記
4. 稅籍登記
5. 開立銀行帳戶
創業者可自行辦理,或委託會計師、代辦單位協助。
三、營業項目設定的實務提醒
營業項目應涵蓋未來可能發展的服務,如:
• 寵物美容
• 寵物用品零售
• 寵物照護與住宿
設定過窄,未來新增服務可能需重新變更,增加行政成本。
四、本章重點整理
• 登記形式影響稅務與責任
• 營業項目應具前瞻性
• 行政流程雖繁瑣,但不可省略
第七章 動保法、消保法與勞動法重點
一、動物保護法的經營重點
動保法的核心精神在於避免不當對待與疏忽照護。對寵物店而言,重點包括:
• 合理空間與活動範圍
• 適當清潔、飲水與通風
• 避免過度長時間關籠
一旦發生爭議,經營者往往需負較高舉證責任。
二、消費者保護法的實務影響
寵物店屬於服務業,需特別注意:
• 價格與服務內容事前說明
• 服務風險告知
• 收據、合約與紀錄保存
清楚的說明與紀錄,是避免糾紛的最佳防線。
三、勞動法規與人員管理
常見違規風險包括:
• 未依法給付加班費
• 排班未符合工時規定
• 未投保勞保
即使員工人數不多,仍應依法辦理。
四、本章重點整理
• 動保法是寵物店最核心法規
• 消保與勞動法直接影響經營風險
• 建立紀錄與制度可有效自保
第八章 保險、合約與法律風險管理
一、為何寵物店需要風險管理思維
寵物店的風險不只來自經營成效,更來自突發事件。良好的風險管理,不是為了避免責任,而是在事件發生時能將傷害降到最低。
二、常見保險類型建議
• 公共意外責任險
• 僱主責任險
• 財產保險
是否投保,將直接影響事故發生後的承擔能力。
三、合約與同意書的重要性
常見文件包括:
• 寵物美容同意書
• 住宿照護契約
• 風險告知與免責說明
這些文件並非推卸責任,而是釐清責任範圍與顧客期待。
四、建立法律風險管理的日常習慣
• 服務前說明
• 過程中紀錄
• 事後保存資料
多數糾紛,源於「沒說清楚、沒留下證據」。
五、本章重點整理
• 保險是經營安全網
• 合約是信任與責任的界線
• 日常紀錄是最便宜的法律保障
第二篇總結
第二篇的目的,在於協助創業者合法、安全、穩健地跨出開店第一步。
當法規、制度與風險控管都被妥善處理,創業者才能真正專注於服務品質與經營成長。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/11 20:38

寵物喪失(Pet Loss)悲傷輔導補充教案
寵物喪失(Pet Loss)悲傷輔導補充教案
一、寵物喪失的特殊性
寵物喪失與人際喪失同樣深刻,但常被低估,甚至被視為「不值得悲傷」。這讓來談者容易出現:
1. 隱蔽性悲傷(Disenfranchised Grief)
• 身邊的人會說:「只是動物而已」「再養一隻就好了」
• 導致悲傷被否定、羞愧、難以求助
2. 強烈的罪惡感
常伴隨:
• 是否過度醫療?
• 是否太早或太晚做安樂死決定?
• 當時不在身邊、沒有多陪伴
3. 家庭系統受到影響
• 家中其他成員悲傷不同步而產生衝突
• 兒童對死亡的初次體驗可能因此出現困惑
4. 依附關係(Attachment)高度深厚
寵物在生活中的角色包括:
• 伴侶 / 情緒支持
• 日常儀式(餵食、散步)
• 安定與陪伴感
因此喪失後日常會「斷裂」,悲傷程度可能不輸喪親。
二、案例示範:寵物喪失(含對話)
案例:阿穎與她的柴犬「豆豆」
背景:阿穎(28 歲)獨居,養了柴犬豆豆 11 年。豆豆因腎衰竭離世。阿穎當時在出差,覺得自己「狠心把牠留在醫院」。她至今每天哭,覺得日常變得沒有意義。
示範對話
阿穎:我真的很對不起豆豆……牠最後一定很害怕……我卻不在。
輔導者:你聽起來非常心痛,也非常想念牠。(情緒反映)
你覺得最折磨你的,是哪些畫面或想法?(開放式提問)
阿穎:我就一直想到牠在醫院的籠子裡……不知道我為什麼要答應那個出差。
輔導者:那份罪惡感讓你覺得自己好像沒有好好陪牠走最後一段路。(理解與命名)
如果豆豆能說話,你覺得牠會怎麼看你?(關係視角轉換)
阿穎:牠應該……還是會搖尾巴吧……牠一直都很黏我。
輔導者:所以在你心裡,牠的那份愛是穩定、信任而不會計較的。(重述)
這份愛現在雖然讓你痛,但也說明你們的關係非常深。(關係肯定)
阿穎:我怕忘記牠……又每天想牠得很痛苦。
輔導者:我們可以一起找找,有什麼方式讓你在思念牠的同時,也能慢慢讓生活重新有一些空氣。(象徵連結 + 恢復導向)
例如:做一本豆豆的小紀念冊、每天點一盞燈、或你覺得合適的儀式。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/06 23:18

聖保羅動物醫院高壓氧設備 × 高雄獸醫策略聯盟合作計畫(企劃版)
聖保羅動物醫院高壓氧設備 × 高雄獸醫策略聯盟合作計畫(企劃版)
一、計畫背景與定位
設備優勢
• 聖保羅動物醫院具備高壓氧治療設備
• 高壓氧屬於:
o 高成本
o 使用頻率非每日
o 非每家醫院都適合設置的專科設備
👉 最佳策略不是自己吃全部客源,而是成為「區域高壓氧治療中心」
二、策略聯盟目標
對聖保羅動物醫院
• 提高高壓氧設備使用率
• 建立「高雄高壓氧轉介中心」定位
• 與同業建立合作而非競爭關係
對合作獸醫師/醫院
• 不需投資高壓氧設備
• 保留原本醫病關係
• 提供病患更完整治療選項
三、合作對象
• 高雄市各動物醫院
• 獨立執業獸醫師
• 專科不足、但願意轉介之院所
👉 不排他、不綁約、自由合作
四、合作模式設計(重點)
① 轉介原則(必須清楚寫明)
• 轉介完全基於醫療需求
• 原主治醫師保有醫療建議權
• 聖保羅僅負責高壓氧治療項目
• 不挖角、不攔客、不私下推銷其他療程
這一段是建立信任的關鍵
② 收費與療程設計
🔹 單次高壓氧治療
• 費用:新台幣 1,000 元/次
🔹 套裝療程
• 10 次療程,加贈 2 次
• 實際給付 12 次治療
• 有助於慢性病、術後修復、神經疾病等
③ 合作回饋機制(關鍵但需包裝)
建議正式名稱
「高壓氧醫療合作回饋方案」
回饋內容
• 依實際完成之高壓氧療程
• 提供 40% 合作回饋
• 以「設備技術支援、療程管理協作費」名義
📌 實務提醒
• 建議走「月結/季結」
• 不與單一診斷直接掛鉤
• 文件用語避免「傭金」「抽成」
五、聖保羅動物醫院提供的支援服務
① 專責高壓氧治療流程
• 標準化治療流程
• 治療紀錄回傳原主治醫師
• 不介入原本醫療關係
② 接送服務(重大差異化)
• 由聖保羅安排:
o 醫院 ↔ 聖保羅
o 或飼主指定地點
• 降低合作醫院與飼主負擔
• 提高轉介意願
👉 這是讓對方「願意轉」的關鍵誘因
③ 回報與透明機制
• 每次療程紀錄
• 完整療程結束後回報摘要
• 不隱瞞、不私留資訊
六、對外溝通話術(對合作獸醫師)
「我們希望成為高雄地區的高壓氧支援中心,讓你不用投資設備,也能給病患多一個治療選擇。」
對飼主
「這是由原本醫師建議的輔助治療,聖保羅只負責高壓氧部分,主治仍是原醫師。」
七、風險與必要提醒
1. 法規與公會立場
 建議事前諮詢動保處與照會地方各獸醫師公會理事長
2. 文件與合約用語
o 避免「傭金」「抽成」
o 強調「合作回饋/技術支援」
3. 醫療倫理
o 不設最低轉介量
o 不影響醫療判斷
八、整體策略一句話總結
聖保羅動物醫院不只是有高壓氧設備,而是成為高雄動物醫療體系中,
「被信任的高壓氧支援中心」。
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2024/07/16

Excel 函數 COUNT、COUNTA、COUNTIF 差在哪?用法、語法、範例一次看懂!
你是不是經常搞混 Excel 的 COUNT、COUNTA 和 COUNTIF 函數?其實這三個都是非常實用的「計數函數代碼」,只要弄懂它們的差異與使用情境,就能大幅提升資料整理的效率!
本篇文章將用白話文帶你掌握這三個 Excel 函數的差別與範例應用,幫助你快速上手!(2025/3/25更新)
【COUNT 函數|用來計算「數字」個數】
✔ 函數說明:
COUNT 只會計算範圍中「包含數字」的儲存格,不含文字或空白。
✔ 適用情境:
需要統計分數、數量、金額等純數字資料時使用。
📌 例如統計幾位學生參加考試、有多少筆銷售記錄等。
✔ 範例說明:
範圍 A1~A10 包含:(""代表空格)
85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88
👉 使用公式 =COUNT(A1:A10) 結果是 7(共7個數字儲存格)
【COUNTA 函數|用來計算「非空白」儲存格】
✔ 函數說明:
COUNTA 計算所有非空白的儲存格,包括文字、數字、錯誤值。
✔ 適用情境:
當你要統計填寫率或問卷回覆情況,COUNTA 就非常好用。
✔ 範例說明:
同樣範圍 A1~A10:
85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88
👉 使用公式 =COUNTA(A1:A10) 結果是 8(因為有 8 格有內容)
【COUNTIF 函數|根據條件「有彈性地」計數】
✔ 函數說明:
COUNTIF 根據你設定的條件來計算儲存格數量,支援數字、文字、邏輯比較。
✔ 適用情境:
統計「大於某數」、「符合某文字」等條件時特別好用。
✔ 範例一:計算大於 80 的分數數量
同樣範圍 A1~A10:
85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88
公式:=COUNTIF(A1:A10, ">80") 👉 結果為 5,因為範圍內有 5 個數字大於 80。
✔ 範例二:找出指定文字 "ABC" 出現幾次
公式:=COUNTIF(A1:A10, "ABC") 👉 結果為 1,因為 "ABC" 出現了一次。
✔ 範例三:統計小於 80 的數字個數
公式:=COUNTIF(A1:A10, "<80") 👉 結果為 2,因為有 2 個數字小於 80。
📌 補充小提醒:
COUNT、COUNTA 和 COUNTIF 是 Excel 初學者必學的 3 大函數之一,搭配 IF、SUM、AVERAGE 等常用函數一起學習效果更好!
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