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文書處理╱排版能力

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「文書處理╱排版能力：負責撰寫、編輯及格式調整各類文書，確保文件清晰且專業，並達成公司內部溝通的流暢性。主要目標包括提升文書品質、提高信息傳遞效率。必須具備優秀的文字理解與整理能力，熟悉各類文書處理軟體（如Microsoft Word、Google Docs）以及排版工具（如Adobe InDesign）。此外，需要出色的細節注意能力與跨部門協作技能，以因應台灣職場的高要求及敏捷變化。良好的溝通技巧也為此角色不可或缺，以促進團隊協作與資訊共享。」
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/17 16:41

所有煩惱的根源都來自於人際關係 職場夥伴關係與衝突管理課綱
課程簡介
人無法脫離社會真實而孤立，人與人之間的溝通行為是建構社會關係的重要橋樑，衝突也是一種溝通方式，故從接受衝突，進而管理衝突，運用衝突的方式在任何一個組織都是常見管理操作的過程，在合作分工、良性競爭和衝突溝通，三者都是可以並存的，衝突管理的重點，就是如何將這三者調理到對企業最有利的局面。
課程內先以衝突的要點與管理要義做詮釋與個人的問卷檢測，進而了解分析自我的衝突與最恰適、合宜的溝通方式與學習如何傾聽及協調不同的聲音與包容。
在人際溝通內容的概念及溝通歷程，並分別說明語言及非語言溝通的不同意義，進而討論人際影響以及衝突處理，並擴及於團體與組織中的人際溝通，最後針對常見的溝通困境，如同理心、協商等做個案的探討，期待藉由這些研習，幫助學習成效，讓學員不只豐富溝通的知能，也能夠重建個人有良好的溝通互動，確實改善其人際關係。
課程綱要
1. 衝突的定義與種類
2. 衝突的原因與過程
3. 衝突的調解與化解
4. 溝通的歷程--感覺與知覺
5. 人際溝通與職場表達
6. 做一個稱職聆聽者的技巧
7. 運用同理心的技巧
8. 有效拓展團體中的人際關係
阿德勒的觀點
心理學家阿爾弗雷德•阿德勒提出“所有煩惱都是人際關係的煩惱”這一名言，強調人際關係在我們生活中的核心地位。無論是愛情、友情還是家庭關係，這些都可能成為我們煩惱的來源。
人際關係的影響
1.自我認知：人際關係影響我們對自我的認知，當我們在社交中遭遇挫折或批評時，可能會導致自卑感和焦慮。
2.情感依賴：人們常常依賴他人的評價來確認自己的價值，這種依賴可能會使我們在面對人際衝突時感到無助。
3.溝通技巧：良好的溝通能力是解決人際關係問題的關鍵，學會有效地表達自己的需求和感受，可以減少誤解和衝突。
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所有煩惱的根源都來自於人際關係 職場夥伴關係與衝突管理課綱
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104學習精選課程

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活用Office系列 (二) 超實用! 活動籌備的省時文書密技
微軟MVP講師王仲麒老師第二門課程，辦活動研討會必修課。總是在活動舉行的前幾天忙翻天嗎? 辦活動怎麼衝高效率？不再為文書工作白忙一場？這門課幫你解決煩惱！情境式教學，好學、好記、好吸收，學完不忘記，工作處理更有效率。
緯育TibaMe
活用Office系列 (三) 圖文排版很簡單，長篇文件也不怕
微軟MVP王仲麒老師活用Office系列第3門~圖文排版很簡單，再也不怕長篇文件囉！Office還有你哪些不知道的秘技呢?本門課將利用Office軟體助你效率加倍PowerPoint互動式影音效果簡報製作、製作相簿，Excel統計各種問卷結果，Word長篇報告編輯。課程整理各種情境，加深學習印象！
緯育TibaMe
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排版的學問 - 為什麼要訓練你的表達能力
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詹翔霖

商學院兼任副教授

07/27 15:09

https寵物經營管理-寵物長照市場與趨勢-毛孩長照機構設備與人員專業素質
寵物經營管理-寵物長照市場與趨勢-毛孩長照機構設備與人員專業素質
毛孩長照機構設備與人員專業素質
隨著越來越多家庭將毛孩視為重要的家庭成員，寵物的健康與生活品質也成為飼主關注的焦點。尤其是高齡寵物或患有慢性疾病的毛孩，他們需要更細緻的照護。近年來，毛孩長照機構的需求逐漸增加，而其設備與人員的專業素質更是影響照護品質的關鍵。
毛孩長照機構的設備需求
在毛孩長照機構中，完善的設備是提供高品質照護的基礎。首先，舒適的居住環境至關重要。機構應提供乾淨、通風良好的空間，並配備適合不同體型與健康狀況的床墊或休息區。此外，針對有特殊需求的毛孩，例如行動不便或患有關節疾病的寵物，機構應具備專用的復健設備，例如水療池或步行訓練器。
同時，醫療設備也是不可或缺的一環。毛孩長照機構應配備基本的醫療器材，例如血壓計、心電圖儀以及超音波檢查儀等，以便隨時監控毛孩的健康狀況。此外，急救設備如氧氣供應系統和急救箱也是必須的，以應對突發狀況。
人員專業素質的重要性
除了硬體設備，毛孩長照機構的人員專業素質直接影響照護品質。首先，機構內的工作人員應具備基本的動物醫療知識，例如如何辨識毛孩的不適症狀，以及如何正確執行基礎醫療操作。尤其是針對慢性病或特殊需求的毛孩，工作人員需要了解相關疾病的護理方法。
其次，人員需具備心理層面的素養。高齡或患病的毛孩往往容易感到焦慮或不安，因此工作人員需能以耐心和愛心面對毛孩，並懂得如何安撫牠們的情緒。此外，與飼主溝通也是一項重要技能，工作人員需能清楚地向飼主說明毛孩的健康狀況及照護進展，讓飼主感到安心。
最後，持續進修與培訓是提升專業素質的重要途徑。毛孩長照機構應定期安排相關課程與講座，例如最新的寵物醫療技術或行為心理學，以確保工作人員能掌握最新知識並應用於實際工作中。
未來展望
毛孩長照機構在台灣尚屬新興產業，但其重要性正在逐漸受到重視。為了提升整體服務品質，政府與相關單位可考慮制定相關標準，例如設備配置指南與人員資格認證制度。此外，鼓勵產業內部交流與合作，也有助於共同提升毛孩長照服務的水平。
透過完善的設備與專業的人員素質，毛孩長照機構能提供毛孩一個安心、舒適且充滿關愛的生活環境。同時，也能讓飼主放心地將心愛的毛孩交由專業機構照顧，共同迎接毛孩生命中的每一個階段。
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2025.9月證照排行榜：AWS、AI認證引領職場新趨勢
104學習近一個月用戶數據顯示，AWS雲端認證、AI人工智慧證照成為求職轉職及提升職場競爭力熱門首選。從基礎級的雲端從業人員到進階的解決方案架構師，再到新興的Gemini認證與生成式AI課程，科技類證照需求大幅領先傳統會計、多益等證照，反映企業對數位人才的迫切需求。
❇️Top1 AWS 認證的雲端從業人員-基礎級認證
通過率約為70%，此級別對於初學者友好，專門為對雲端相對陌生，且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計，本考試旨在幫助銷售、行銷、產品或專案管理等業務線的角色取得對 AWS 雲端的基本了解。
❇️Top2 AWS 認證的人工智慧從業人員-基礎級認證
此認證專為 AI 領域初學者設計，適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景，通過率約 65%
❇️Top3 Gemini 認證教師證書
專為教育工作者設計，證明持有人具備Gemini相關教學能力及專業，推動數位學習與課程設計。
❇️Top4 AWS 認證的解決方案架構師-助理級認證
適合具備一年以上 AWS 使用經驗者，聚焦成本與效能最佳化設計。無需程式實作背景，是雲端架構職涯的重要跳板。
❇️Top5 生成式AI課程認證
目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型（LLM）、生成式AI如何提升工作效率，以及Google Cloud的相關技術應用。
❇️Top6 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升：約 3倍
凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。
❇️Top7 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升：1.4倍
▶️【點我免費做模擬測驗】
中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照，內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%。
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適合具備一年以上程式開發經驗者，考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力，是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。
❇️Top9 TOEIC (多益測驗)
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多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言，TOEIC成績更是履歷的重要加分項。
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行政助理、文書處理等職位的重要加分證照，通過率近六成。報考資格：年滿15歲或國民中學畢業即可報考。
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