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「行政事務處理：負責公司日常行政業務的運作與管理，確保各項業務流程的順暢。主要職責包括文件管理、會議安排及資源調配，並協助上級制定經營策略及組織發展計畫。應具備優秀的溝通技巧與跨部門協作能力，能有效處理人際關係，並靈活應對突發狀況。在台灣職場環境中，需要理解多元文化背景，以促進團隊合作及提升辦公室效能。此外，具備熟練的電腦操作能力和時間管理技巧，能有效支持團隊目標的達成。」

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/10 22:22

聖保羅動物醫院與老齡動物照顧協會籌備準備計畫112.08

動物醫院開幕準備工作

開設一間動物醫院是一項重要且需要周密計劃的工作，以下是動物醫院開幕前的主要準備事項：

1. 市場調查與定位

首先需要進行市場調查，了解目標地區的需求，包括寵物的種類、數量以及主要疾病。根據調查結果，確定動物醫院的定位，例如是否專注於小型寵物、特殊動物或提供全面服務。

2. 選址與設計

動物醫院的地點選擇至關重要，需考慮交通便利性、停車空間以及周圍社區的寵物數量。設計上需符合動物醫院的功能需求，包括診療室、手術室、住院區、藥房及等候區等，並確保符合相關法規要求。

3. 設備與器材採購

根據醫院的服務範圍，採購必要的醫療設備，例如X光機、超音波掃描儀、麻醉機及手術器材。同時，準備基本的診療工具及藥品，以應對常見病症。

4. 人員招聘與培訓

招募合格的獸醫師、技術人員及行政人員。確保員工具備專業知識並通過必要的執照認證。開幕前可安排內部培訓，提升團隊協作能力及服務品質。

5. 法律與行政準備

確保動物醫院符合當地法律規範，包括營業執照、衛生許可及環保要求。建立完善的病歷管理系統及財務記錄系統。

6. 宣傳與行銷

透過線上與線下方式進行宣傳，例如設立社群媒體帳號、印製宣傳單及舉辦開幕活動。提供優惠或免費檢查服務吸引客戶。

7. 緊急應變計劃

制定緊急應變方案，包括處理突發疾病、設備故障及其他危機情況，確保醫院運作順利。

8. 客戶服務流程

設計友善且高效的客戶服務流程，包括預約系統、接待方式及後續追蹤服務，以增強客戶滿意度。

透過以上準備工作，聖保羅動物醫院將能以專業、可靠的形象順利開幕，為周邊社區提供優質的寵物醫療服務。

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【AI行政管理力】實戰課｜高效會議記錄 × 精準SOP × 掌握AI工具｜104獨家

《AI行政管理力》高效會議記錄 × 精準SOP × 輕鬆掌握AI工具在職場上，行政工作是最耗時卻最容易被忽略的環節。這堂課，讓你用 AI 工具取代繁瑣，提升效率、降低錯誤，專注於真正有價值的工作！

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【資料整理術】Excel資料整理分析入門

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【函數入門】別再土法煉鋼！你一定要懂的Excel函數

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別讓AI只是停留在工具層次。這堂課將帶你從實務場景出發，建立完整的AI應用流程，從履歷篩選、面試設計到新人報到與滿意度分析，打造屬於你的智慧HR工作流。不論你是招募專員、一人HR還是轉型中的主管，只要掌握正確的步驟與工具，AI就能成為你最可靠的工作助手。讓我們一起用AI簡化繁瑣流程、放大專業價值，真正提升效率與職涯競爭力！

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【進階函數】Excel高效秘訣！上班族不可不知的進階函數

本課程以會計實務範例作為基礎出發，共計3大單元、2大強效功能與多個實務應用，包括：分秒間迅速完成萬筆資料比對— Vlookup、8成公司報表輕鬆處理免煩惱—樞紐分析表！這些進階函數與技法能您幫助大幅節省人力，是專為會計人與內勤人員量身訂做、最貼近工作現場的微軟Excel應用進階課！

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【科技業人資忙什麼？】Chapter 3｜HR部門怎麼分工？｜人資策略夥伴的角色簡介 @ 溫蒂小姐 :: 痞客邦 ::

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TQC-OA-Excel 、

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詹翔霖

商學院兼任副教授

07/29 22:27

允許失去的悲傷飼主悲痛處理策略與臨終關懷

面對寵物離世是一段情感深刻且艱難的歷程，飼主應以健康的方式處理悲痛，並珍視與寵物共同度過的每一刻。工作人員以專業與情感支持能幫助飼主走過這段旅程，重新找到生活的平衡。

一、飼主悲痛處理策略

1. 理解悲痛的來源

- 寵物離世對飼主心理的影響

- 悲傷情緒的正常化與接納

2. 提供心理支持

- 家庭與朋友的陪伴與傾聽

- 尋求專業心理諮商或輔導

3. 建立健康的哀悼方式

- 回憶寵物的美好時光

- 透過寫日記或繪畫表達情感

4. 鼓勵逐步恢復日常生活

- 建立新的生活節奏

- 適時參與社交活動

二、臨終關懷

1. 瞭解寵物的病情與需求

- 與獸醫溝通寵物的健康狀況

- 評估是否需要安樂死的選擇

2. 提供舒適的環境

- 確保寵物臨終時的舒適與安全

- 減少環境中的壓力源

3. 心理與情感支持

- 飼主陪伴寵物的最後時光

- 表達對寵物的愛與感謝

4. 善後安排與紀念方式

- 規劃寵物的後事（如火化或埋葬）

- 建立紀念方式（如照片牆或紀念品）

三、長期心理調適建議

1. 接受失去的過程與自我療癒

- 理解悲痛可能需要時間處理

- 不壓抑自己的情緒表達

2. 重建與動物的連結

- 考慮未來是否再養新寵物

- 參與動物救援或志工活動

3. 持續尋求支持系統

- 加入相關支持團體或社群

- 與相似經歷的飼主分享經驗

參考資料來源

1. https://nabi.104.com.tw › posts

寵物照護與美容系獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」講義詹翔霖

2. https://www.scribd.com › document › 醫事助理與寵物美容系教材-寵物...

醫事助理與寵物美容系教材-寵物溝通最重要的特質是什麼-詹翔霖

3. https://chanrstom.blogspot.com

詹翔霖教授: 寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理

4. https://nabi.104.com.tw › posts

寵物照護與美容系寵物產業趨勢教材-寵物經濟新藍海

5. https://blog.udn.com › chanrs

寵物經營管理-寵物長照市場與趨勢- 寵物安寧照護- 教材圖檔詹翔霖副教授

6. https://www.facebook.com › groups › posts

實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理

7. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward

寵物經營管理-寵物長照-人寵平等善終照護-詹翔霖副教授教材圖檔

8. https://nabi.104.com.tw › posts

寵物照護與美容系寵物店規劃與經營管理-寵物美容行銷管理

9. https://nabi.104.com.tw › posts

寵物行銷企劃-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師 - 104學習精靈

10. https://blog.udn.com › chanrs

寵物店促銷策略與異業聯盟 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖

11. https://nabi.104.com.tw › posts

寵物照護與美容系寵物產業趨勢教材-悲傷同理心-寵物產業趨勢.

12. https://blog.udn.com › chanrs

寵物經營管理系-產業⾏銷企劃與管理-寵物美容行銷4P管理教材-詹翔霖副教授

13. https://blog.udn.com › chanrs

「毛小孩」經濟！寵物產業新商機-詹翔霖副教授成功個案 – 聖保羅動物醫院

14. https://blog.udn.com › chanrs

寵物店規劃與經營實務-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師

15. https://blog.udn.com › chanrs

寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖

16. https://blog.udn.com › chanrs

寵物美容師的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖副教授

17. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward

寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理-教材圖檔

18. https://nabi.104.com.tw › posts

人事管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖

19. https://nabi.104.com.tw › posts

促銷策略 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師

20. https://blog.udn.com › chanrs

寵物產業趨勢教材-悲傷同理心-寵物產業趨勢教材-寵物照顧 - 詹翔霖

21. https://nabi.104.com.tw › posts

服務關鍵與服務藍圖設計-服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖

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