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AI席捲全球，企業對AI與雲端技能人才需求持續攀升，104人力銀行增加AI關鍵字到413組、同時擴充AI招募職缺的比對範圍，觀察2025年第二季「正在開缺」以及「曾經開缺且已找到人」的AI工作機會數已有12.1萬個，其中，60.3%不限科系，代表自主學習AI或能應用AI的求職者，有機會成為企業爭搶的AI人才。104人力銀行運用Amazon Web Services（AWS）雲端服務與課程資源，推出「AI人才就緒計畫」，預計首年觸及超過3萬名學習者，導入超過300萬筆學習紀錄至履歷系統，打造「學習→認證→求職」的完整鏈路，為台灣職場注入數位動能。 「AI人才就緒計畫」免費課程 https://nabi.104.com.tw/course/aws 看全文 https://blog.104.com.tw/104data-aws-ai/?utm_source=104nabi&utm_medium=aiclassroom

室內設計是一門複雜的學科，需要綜合考慮空間規劃、材料選擇、色彩搭配等多方面的知識。以下是一個室內設計學習的基本順序，這僅供參考，因為每個人的學習風格和需求可能不同： 基礎藝術和設計知識： 藝術史 設計原理 色彩理論 室內設計基礎知識： 空間規劃 人體工學 材料與質地 照明設計 數位工具學習： CAD (電腦輔助設計) 3D 建模軟體 Photoshop 或其他圖像處理軟體 建築結構和建材： 建築學基礎 建築材料的特性和應用 室內設計風格和歷史： 不同風格的特點 時代背景對設計的影響 實際案例學習： 研究現實室內設計案例 參與實際專案或實習 專業認證和進修： 考取相關的室內設計認證 參與進修課程，跟隨業界的發展 市場趨勢和創新： 緊跟室內設計行業的最新趨勢和技術 探索創新的設計理念和方法 業界經驗： 參與行業活動和展覽 建立職業網絡，與業內專業人士交流 持續學習和自我提升： 訂閱相關的專業刊物和網站 參加工作坊和研討會 這個順序可以根據個人的情況進行調整，例如，有些人可能更喜歡從實際案例開始學習，而有些人可能更喜歡先建立堅實的基礎知識。重要的是保持學習的動機，不斷追求新的知識和技能。

透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出大家都在搜尋的TOP 10證照；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖。 第1名 🟡 公共工程品質管理人員 | 持平 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 本證照之目的主要是為了提升工程品質管理之觀念，建立工程品質管理系統、預防工程缺失之發生及提昇公共工程施工品質，屬於工程從業人員品質管理教育訓練，灌輸工程人員品質管理系統之新知， 依「公共工程施工品質管理作業要點」第五點規定中提到「五、品管人員，應接受工程會或其委託訓練機構辦理之公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。取得前開結業證書逾四年者，應再取得最近四年內之回訓證明，始得擔任品管人員。」 第2名 🟢 太陽光電設置乙級技術士 | 🔼 5 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10028743 第3名 🔵 乙級就業服務技術士 | 🔽 1 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 【證照推薦課程】 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名 🟡 照顧服務員單一(丙)級技術士 | 🔽 1 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 第5名 🟢 乙級職業安全衛生管理員 | 🔼 1 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 【推薦共學教室】 乙級職業安全衛生管理員考證班 https://nabi.104.com.tw/room/10048336 第6名 🔵 丙級中餐(葷食)烹調技術士 | 🔼 2 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 【推薦共學教室】 咦，是凱毅耶!中餐丙級檢定證照輔導教室 https://nabi.104.com.tw/room/10048040 第7名 🟡 TOEIC (多益測驗) | 🔽 3 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 【檢視你的英文能力】 https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 【相關課程推薦】 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E8%8B%B1%E6%96%87 第8名 🟢 總幹事證照 | 🔽 3 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 第9名 🔵 丙級會計事務技術士 | 🔼 1 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 【推薦共學教室】 輕鬆學財報，看財報說故事! https://nabi.104.com.tw/room/10047758 蔡佳峻會計師的財稅讀書會 https://nabi.104.com.tw/room/10047740 第10名 🟡 乙級建築物室內裝修工程管理技術士 | 🆕 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10028788 【相關課程推薦】 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%BB%BA%E7%AF%89%E7%89%A9%E5%AE%A4%E5%85%A7%E8%A3%9D%E4%BF%AE 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。 加入IG ▶▶ https://www.instagram.com/104nabi/

PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意講義-詹翔霖副教授 品質管理的定理是以我們所制定的為目標，還是以被照顧的”顧客”需求為目標-詹翔霖副教授 PZB 服務模式是於1985年由英國劍橋大學的三位教授Parasuraman, Zeithaml and Berry所提出的服務品質概念模式，簡稱為PZB模式。概念為顧客是服務品質的決定者，企業要滿足顧客的需求，就必須要彌平此模式的五項缺口。 1. 顧客期望與經營管理者之間的認知缺口，當企業不了解顧客的期待時，便無法提供讓顧客滿意的服務。 2. 經營管理者與服務規格之間的缺口，企業可能會受限於資源及市場條件的限制，可能無法達成標準化的服務，而產生品質的管理的缺口。 3. 服務品質規格與服務傳達過程的缺口，企業的員工素質或訓練無法標準化時或出現異質化，便會影響顧客對服務品質的認知。 4. 服務傳達與外部溝通的缺口，例如做過於誇大的廣告，造成消費者期望過高，使實際接受服務卻不如預期時，會降低其對服務品質的認知。 5. 顧客期望與體驗後的服務缺口，是指顧客接受服務後的知覺上的差距，只有這項缺口是由顧客決定缺口大小。 P.S缺口一至缺口四可由企業透過管理與評量分析去改進其服務品質。 服務品質決定的關鍵 1.可靠度（Reliability） 指產品或服務的品質標準是否可靠，於特定期間內能符合消費者期望之可能性（probability），是否能提供即時性的服務。 2.反應性（Responsiveness） 服務人員是否即時準備好提供服務，能立即解決消費者的需求或抱怨，並能迅速解答消費者的疑問。 3.服務能力（Competence） 又稱為勝任性，指服務人員是否具有專業知識與技能，以勝任消費者需求服務之提供。 4.可接近性（Accessibility) 指服務之提供能考量到消費者感受，使其易於接近並獲得服務。 5.服務態度（Courtesy） 服務人員的舉止態度、言談、外表等是否親切有禮，讓消費者感到親切舒服。 6.可溝通性 服務人員能用消費者易於理解的方式解說產品相關資訊，且產品或服務的使用差異性是買主可觀察並可向他人陳述的，可製造口碑效果。 7.守信（Credibility） 服務人員是否能為公司創造良好聲譽及形象，使消費者對公司具有信心。 8.安全性 指確保產品或服務使用上的安全，以及交易過程與消費者資料的安全，使消費者免於消費風險或隱私侵犯。 9.了解顧客需求 藉由不同管道了解消費者需求，並提供個別服務。 10.實體產品 或稱有形性。對於提供服務之場所的設施、工具與服務人員的外在表現是否良好。 三位學者考慮服務的無形性、異質性、同時性等特性，於1985年選擇銀行、信用卡公司、證券經紀商、和維修廠四種產業進行一項探索性研究，經過與顧客的群組訪談（focus group interviews），提出服務品質的十項構面：可靠性、反應性、勝任性、接近性、禮貌、溝通性、信用性、安全性、瞭解顧客及有形性。1988年進一步進行實證研究，挑選電器維修業、銀行、長途電話公司、證券經紀商和信用卡公司五種服務業為研究對象，將十個構面精鍊為五個構面：可靠性、回應性、確實性、關懷性與有形性。（依重要性排序）顧客即使用這五個構面比較認知與期望間的差距，來衡量服務品質。 　 1.可靠性： 代表可靠地與正確地執行已承諾的服務之能力。可信賴的服務績效是顧客的期望﹐意謂著每一次均能準時地、一致地、無失誤地完成服務工作。 2.回應性： 代表協助顧客與提供立即服務之意願。讓顧客等待會造成不必要之負面認知；當服務失敗發生時，秉持著專業精神迅速地恢復服務則可造成非常正面的品質認知。例如在誤點的班機上提供補償的飲料，可以使一些顧客潛在的不滿經驗轉成難忘的回憶。 3.確實性： 代表員工的知識、禮貌，以及傳達信任與信心的能力。其特徵包括：執行服務的能力、對顧客應有的禮貌與尊重、與顧客有效地溝通以及時時考量顧客之最佳利益的態度。 4.關懷性： 代表提供顧客個人化關心之能力。此構面之特徵包括：平易近人、敏感度高、以及盡力地瞭解顧客的需要。 5.有形性： 代表實際的設施、設備、員工、以及外在溝通資料。周遭實體的狀態是對顧客表示關心的外顯證明。這個構面也牽涉到服務提供中其他顧客所建立的部份。 　 顧客使用上述五個構面來判斷服務品質，其背後基礎是藉著比較期望的服務與認知的服務兩者間的差距來衡量服務品質，所獲得之服務品質滿意度不是負向即是正向的。

今天分享一個實用又輕量的小工具：YouTube Summary with ChatGPT。 我算是ChatGPT的愛用者，很喜歡去研究跟尋找不同的應用技巧，包含其他大師或前輩們已開發好的GPTs及Chrome擴充功能。 其中這款 Chrome 擴充功能：YouTube Summary with ChatGPT，算是這幾年下來我在摘要YouTube重點時最常用的幫手。 為什麼會推薦這個小工具？我認為主因是安裝後幾乎「零學習成本」，只要YouTube影片有CC字幕，就能直接讓AI上快速生成影片摘要，節省觀看時間。 今天這篇文章的篇幅蠻短的，重點在於快速教學一下這個Chrome擴充功能如何使用（其實也是因為這套件也不算難）。 完整教學👉https://jasondiginote.com/ai-youtube-summary-tool/

要如何有效利用生成式AI完成行銷企劃？ 純粹依靠網搜便唾⼿可得的⽣成式AI指令，缺乏⾏銷企劃專業知識，是無法⽣成值得參考或採⽤的企劃草案。 要充分活⽤⽣成式AI有效率產出有意義的⾏銷企劃草案，你必須先掌握⾏銷企劃邏輯和⽅法。以⾏銷企劃邏輯和⽅法為主，⽣成式AI為輔，下達有系統、有邏輯、有⽅法的提⽰，⽣成式AI才會⽣成有意義的內容，最後再由⼈腦判斷和彙整，⼀份有參考價值的⾏銷企劃草案才得以完成。 --------------------------------------------------- 【課程特色】 1. 顧問式指導企劃邏輯與教練式案例實作 2. 以企劃邏輯和方法量身打造生成式AI提示，非網搜碎片式罐頭指令。 3. 全程完整案例實作，不只是片段示範 【課程效益】 1. 掌握行銷企劃選輯和方法 2. 學會生成式AI行銷企劃應用完整技巧 3. 產出有邏輯有架構有意義的企劃草案 ----------------------------------------------------------- 【課程大綱 】 單元一、生成式AI必學高效技巧 單元二、 生成式AI實作行銷企劃 單元三、一頁行銷企劃書 【課程資訊】 1. ​實體課程：2025/03/08(六) AM09:30～PM4:30, 課程時數6小時 2. 課程地點​: 台灣文創訓練中心(捷運松江南京站7號出口)。 3. 報名優惠: 實體課程定價 4,200元/人, 早鳥優惠價3,200元, 3人團報優惠價2,650元/人​ 👉詳細課程資訊，請點擊連結> https://www.bplan.com.tw/aiandsostacv1 🤩提升AI智商！成為未來最被看重的整合型人才！ ------------------------------------------------------- 更多業界優質課程，歡迎洽詢： 創新未來學校｜線上學習顧問 LINE@：@innovator_school

在職場中遇到的成員類型往往有所不同，有些人能夠提升團隊的動力和效率，但也有一些類型的成員，是會對團隊造成不利影響。如何去找出這些成員並且加以管理改善，這就是每個主管及專案負責人的重要課題。 1. 不負責任型成員 個人認為這是最重要的，這類成員在面對責任時總是推卸或找藉口，對工作進度造成負面影響。如果一個人無法承擔起自己的職責，團隊的整體運作就可能出現瓶頸。我們可以先選擇進行直接的溝通，嘗試找出他們面臨的困難，並給予具體的行動指導。但如果狀況持續，接下來一定會嚴重破壞到團隊的工作氣氛及積極前進的動力，不得不去正視。 2. 負面思考型成員 負面思維不僅會影響個人的表現，還會滲透到整個團隊，造成士氣低落，甚至產生不必要的內部矛盾。這類成員可能經常抱怨、消極，並散布負面情緒。面對這類型的成員，先嘗試通過「正向引導」來提升他們的自我覺察，並引導他們以積極的方式面對挑戰。 3. 消極抗拒變革型成員 團隊需要保持靈活性，才能應對不斷變化的市場需求或內部調整。消極抗拒變革的成員往往會拖慢團隊的適應速度。這一種類的人在團隊都會有一定的比例，他們可能抱持「我們過往都是這樣做」的心態，對於任何新方案、新工具都表示懷疑。 在這種情況下可以採取Small wins漸進式小變革的方式，透過成果減少他們的抗拒感。但如果成員完全無法適應，可能會影響整個團隊的發展。 4. 缺乏團隊合作精神型成員 在專案中團隊合作是成功的關鍵。那些只關心自己工作、無視團隊需求的成員，可能會讓其他人感到難以合作，進而削弱整體士氣。這時候可以試著用一些團隊活動，來營造出「協同效應」的重要性，讓這些成員看到團隊合作能帶來更好的結果。 5. 無法持續成長型成員 這類型的成員應該是占大宗，隨著企業與市場環境的變化，成員的成長與進步顯得愈發重要。如果某個成員持續缺乏學習動力，不願意提升自己的能力，那怕過往是優秀員工，也會逐漸讓團隊在競爭中失去優勢。 所以定期提供一些學習材料、設計團隊活動分享或是提供單位內獎勵機制，持續對於成員的表現並給予成長建議。才能夠鼓勵成員持續成長。 人力不足對於每個團隊來說都是個嚴苛的考驗，但對於影響團隊的成員，有時需要作出艱難的決策，來辨別哪些成員不適合留在團隊中。團隊的成長與成功，其實是需要每一位成員的共同努力與互相支持，所以任何削弱團隊協作與效率的因素，都應該是主管要優先關心及改善的。

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【 Z 篇：20 個 Z 開頭術語一次搞懂！】 Z 雖然是字母表的最後一位，但小編最後的倔強可不能輸！ Z 字頭的術語少之又少，卻藏著 AI、數據與趨勢的新未來， 看完這篇，就算是 Z 世代新手小編，也能立馬升等老鳥！ ​ 🤔「Zero Party Data 是不是資料清空的意思？」 😵「Zettabyte 到底是多少？會裝爆我的 Google Drive 嗎？」 ​ 別怕！今天 Steven 幫你把冷門卻重要的 Z 字術語整理出來， 還順便附上小編的自嘲日常，邊笑邊學邊升級！ ​ 📌 建議收藏＋轉傳給覺得 Z 只存在於卡通角色名字的夥伴！ ​ 🚩【 Z 篇 】數位社群行銷術語防呆包 01. Zero Click Search（零點擊搜尋） 👉 用戶在 Google 頁面看完就走，連點都不點，SEO 小編崩潰中。 02. Zero Party Data（零方資料） 👉 用戶自己願意提供的資料，彷彿真愛主動遞出手機號。 03. Zoom（Zoom 會議） 👉 防疫後變成行銷部會議主場地，開到最後連貓都會上線點頭。 04. ZMOT（Zero Moment of Truth） 👉 客戶在做決定前的關鍵搜尋時刻，小編內容是否夠力就靠這關！ 05. Zettabyte（ZB，千億 GB） 👉 巨量資料單位，像是你老闆希望下個 campaign 能觸及的數字。 06. Zeitgeist（時代精神） 👉 網路風向的總和，能搭上熱潮的才是內容王者。 07. Zombie Campaign（殭屍活動） 👉 早該下架卻還在跑的廣告，預算吃光效果掛零的那種。 08. Zoomer（Z 世代） 👉 介於滑 TikTok 比打字快的年輕族群，品牌最難討好的一群。 09. Zone of Influence（影響力區域） 👉 你內容能影響到的範圍，小編內心希望是「全宇宙」。 10. Z Index（層級指數） 👉 設計圖層的堆疊順序，順錯了主視覺會瞬間變失蹤人口。 11. Zapier（自動化工具） 👉 幫你把各平台串起來，讓你假裝自己懂程式自動發文。 12. Zalgo Text（詭異疊字特效） 👉 網路迷因常用風格，想讓文案看起來像中邪，可以一試。 13. Zero-Day（零日漏洞） 👉 被駭客先發現的漏洞，行銷工具如果中標，小編就得改用手抄。 14. Zoom Fatigue（視訊疲勞） 👉 一天八場會議後小編的狀態：眼神死＋假笑 MAX。 15. Zesty（有趣有料） 👉 文案要有這種感覺，才能從茫茫貼文海中殺出重圍。 16. Zen Marketing（禪行銷） 👉 講究極簡與本質，適合品牌冷靜期時重塑定位。 17. Zoning（分區經營） 👉 社群內容策略中，針對不同受眾投放不同內容的高招。 18. Zoom Backgrounds（視訊背景） 👉 小編偷懶神器，一鍵切換「專業感」，背後其實還在曬衣服。 19. Zero Inbox（零收件箱） 👉 小編夢想的信箱狀態，但現實中連未讀訊息都數不清。 20. Zap（自動流程） 👉 在 Zapier 裡設定的自動流程，讓小編有空滑一下貓咪影片。 ​ 💬 歡迎大家留言補充，還有哪些「Z 字頭」的數位社群專有名詞你也知道？ 這篇不只是結尾，更是小編腦容量升級的最後一哩路！

GitHub 是開發人員分享各式資源的集聚地，裡面充滿了各種與軟體工程相關的學習資料。但如何從這個龐大的資源庫中找到真正有價值的內容呢？本文將介紹五個頂尖的免費 GitHub 專案，幫助你提升技能，解決學習上的難題。 ▍Professional Programming 在這個專案中，你會找到大量經典書籍和優質網站的推薦，這些資源涵蓋了專業程式設計的方方面面。無論是深入理解設計模式還是掌握最佳實踐，這個專案都能滿足你的需求。雖然閱讀和學習這些內容需要一些時間，但對於那些致力於持續提升自我的開發者來說，這是一個絕佳的資源。 ➤ 專案網址: https://github.com/charlax/professional-programming ● 適合對象：希望深入理解專業程式設計的開發者 ● 上課模式：自學，閱讀推薦書籍和網站 ● 先備能力：基本的程式設計知識 ● 學習後能提升的能力：設計模式理解、最佳實踐應用 ▍Web Dev For Beginners 這是由 Microsoft 的 Azure Cloud Advocates 團隊提供的線上課程，專為初學者設計。課程分為 12 週和 24 週兩種模式，內容涵蓋 JavaScript、CSS 和 HTML 的基礎知識。每節課都有課前和課後測驗、詳細的內容說明、解決方案以及作業。透過這種以專案為主的教學方法，學習者可以在實作中獲得新技能，達到事半功倍的效果。 ➤ 專案網址: https://github.com/microsoft/Web-Dev-For-Beginners ● 適合對象：Web 開發初學者 ● 上課模式：線上課程，包含測驗和作業 ● 先備能力：無需先備知識 ● 學習後能提升的能力：JavaScript、CSS 和 HTML 基礎知識 ▍The Art of Command Line 命令列工具是每個開發人員都應該掌握的基礎技能，而這個專案則提供了豐富的命令列指令及其使用說明。無論你是命令列的新手還是老手，都能在這裡找到有用的資源。最重要的是，這些指令可以大大提升你的工作效率，讓你在處理日常任務時如虎添翼。 ➤ 專案網址: https://github.com/jlevy/the-art-of-command-line ● 適合對象：所有需要使用命令列的開發者 ● 上課模式：自學，閱讀和實作命令列指令 ● 先備能力：基本的計算機操作知識 ● 學習後能提升的能力：命令列操作效率、命令列工具使用 ▍Project Based Learning 這個專案彙集了一系列以專案為導向的學習資源，涵蓋了多種程式語言。動手實作是學習程式設計的最佳方法，透過不斷解決實際問題，你能夠在實作中學到知識，並有效地鞏固記憶。這些專案由一群熱心的工程師整理，旨在幫助學習者通過實際操作掌握程式設計技巧。 ➤ 專案網址: https://github.com/practical-tutorials/project-based-learning ● 適合對象：希望通過專案實作學習程式設計的開發者 ● 上課模式：自學，參與專案開發 ● 先備能力：基本的程式設計知識 ● 學習後能提升的能力：專案實作經驗、多種程式語言技巧 ▍Every Programmer Should Know 技術世界瞬息萬變，無論你有多麼熟練，總有新知識需要學習。這個專案彙集了各種重要的技術知識和實踐，幫助你拓展視野，了解最新的技術趨勢。對於那些希望保持技術前沿的開發者來說，這是一個不可或缺的資源庫。 ➤ 專案網址: https://github.com/mtdvio/every-programmer-should-know ● 適合對象：所有開發者 ● 上課模式：自學，閱讀各種技術文章和資源 ● 先備能力：基本的程式設計知識 ● 學習後能提升的能力：最新技術趨勢、廣泛的技術知識 GitHub 上有許多寶貴的學習資源，這五個免費專案是其中的佼佼者。通過這些資源，你可以提升專業技能、掌握命令列技巧、進行專案實作，並不斷學習新知識。無論你是新手還是有經驗的開發者，都能從中受益。趕快開始你的學習之旅吧！ ➤ 看更多工程師職缺＆面試懶人包： https://www.104.com.tw/topic/digital-talent?category=research-engineer&goto=recommend&utm_source=104&utm_medium=nabi_post ➤ 資料來源：https://dev.to/wizdomtek/5-github-repositories-every-developer-should-know-1p93 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

各位可能已經知道，當你在儲存格填入1，下一個填入2，再往下拉，自動生成「3、4、5、6……」。但你可知道，你也可以設定自己想要的清單嗎？ 此功能非常方便，因為在工作上、生活中，你可能需要經常重覆做一些表單，比方說，「所有部門的考績」，這個「所有部門」，可以先設定好在Excel裡，以後你想做，只要拉一下，就可以自動給你「所有部門」了喲！ 以下是說明影片，以及文字──使用自訂清單，快速編排常用清單排序： 步驟一.選擇【喜好設定】 步驟二.點選【自訂清單】 步驟三.在【匯入清單來源】中選取EXCEL表上需字訂的部份 步驟四.確認左邊字訂清單中是否存入所選部份 步驟五.確認無誤後返回Excel表中輸入清單第一個品項並下拉，完成！ （製作人/知識提供者：則安）

今天正式公布淨零碳規劃管理師第二次考試成績 簡章原本預計10/2公布，有提早必須給主辦單位一個讚賞 這是我取得經濟部iPAS的第三張證照 我想證照是否有用我前面的文章已經提過 [求職]證照有用嗎？成就感的累積、不斷學習的利器 基本上經濟部發證還是有一定公信力在的 先來分享一下我怎麼準備iPAS淨零碳規劃管理師證照的吧 首先要先了解考試範圍 大致分為： 1.淨零政策(包含國際COP會議、京都議定書、巴黎協定、SDGs、台灣政策等等) 2.組織溫室氣體盤查ISO14064 3.產品碳足跡ISO14067 4.碳中和 5.CBAM 這次考試內容CBAM申報的題目、碳中和等議題考題較多較細 我個人考前是在在職訓練網中尋找相關課程(ESG永續經營碳盤查實務訓練班)來報名上課 也提醒大家若是要報名課程，不是看到永續就報名 也要確認課程內容是否與考試範圍相符哦！ 在此特別感謝吳勝富老師，上課時重點整理的非常詳盡 且在課前就有詢問老師我要考取證照之需求 老師就特別分享相關教材及題庫 另外考試用書我並沒有特別購買，對考試用書網路上也有部分負面評價 所以是否購買就見仁見智囉！ 另外也可參考免費線上課程 【碳盤查】iPAS低碳化精修班公版教材 https://ghg.tgpf.org.tw/CVData/CVData_more?id=a330ce6101ce4afd8402ec31c2165230 以上是我備考的方式，與大家分享 下一次考試是否會將近期公布的碳費三法加入，我想應該還不至於考細到內容 但我認為未來考試加入的可能性非常大 若沒有要那麼快考試的人要注意這些變化哦！

你的辦公室裡，是不是也存在一個「慣老闆」？ ​ 他們的特徵很明顯：時間永遠是「立刻」、「馬上」；你的下班時間，是他靈感爆發的時間；你做得好是「應該」，你做不好就是「能力有問題」。 ​ 你可能試過忍氣吞聲，也可能試過拚死加班，結果你越「乖」，他越「慣」。你心裡一定吶喊過：「到底要怎樣，才能讓他放過我？」 ​ 志凱在一家廣告公司當企劃，他的老闆就是這種「天條型」的慣老闆。 ​ 老闆最愛在週五下午 5:50 丟一個「小任務」，然後說：「這個週末幫我『簡單』想一下。」 ​ 志凱一開始是「職場乖寶寶」，老闆的「聖旨」他不敢不從。他犧牲了無數個週末，用肝功能換取老闆的「SAY YES」。 ​ 但他發現，老闆並沒有因此更賞識他，反而變本加厲。他的職涯規劃，變成了「老闆的許願池」。 ​ 關鍵轉折點，發生在一次大型比稿。 ​ 志凱和團隊花了兩個禮拜熬夜，做出了A、B兩個方案，老闆也點頭同意了。 ​ 就在比稿前一天晚上 10 點，老闆突然在群組丟了一句：「我還是覺得 A、B 方案都不夠『亮』。志凱，你帶大家再想一個 C 方案吧，明天早上 9 點我要。」 ​ 整個團隊瞬間崩潰。志凱看著群組裡已讀不回的同事，再看看自己電腦上那份改了 20 次的簡報，他終於意識到：對慣老闆來說，「服從」是沒有用的。 ​ 志凱的血淚史，是多數人被「有毒主管」PUA 的過程。 ​ 在我的諮詢經驗中，我發現「慣老闆」之所以能這麼「慣」，不是因為他們真的多厲害，而是因為在應對上，犯了三個致命錯誤，讓他「有機可趁」 ​ 第一種：『軟柿子』型員工。 這是老闆的最愛。他們不敢拒絕、不敢提問、不敢有意見。老闆說什麼，你都說「好」、「沒問題」。 ​ 被慣壞的細節： 你以為的「配合度高」，在老闆眼中叫「沒有底線」。他當然會把所有急事、爛事、雜事都丟給你，因為，你最好用，也最便宜。 ​ 第二種：『情緒型』員工。 這種人剛好相反。老闆一壓迫，他就爆炸。他會私下抱怨、會擺臭臉，甚至在會議上頂撞。 ​ 被慣壞的細節： 你以為的「反抗」，在老闆眼中叫「情緒化」。他抓到了你「不專業」的小辮子，反而更有理由打壓你、批評你「抗壓性低」，你的職涯發展就此卡關。 ​ 第三種：『無數據』型員工。 這種人最常見。老闆丟工作給你，你只會說「我、我很忙...」。 ​ 被慣壞的細節： 「我很忙」這三個字，是最無力的辯護。有多忙？忙什麼？老闆完全感受不到。你沒有「具體事實」當盾牌，老闆的「感覺」（我覺得你不忙）當然就贏了。 ​ 懂了嗎？對付慣老闆，用「服從」或「情緒」都沒用。 ​ 你唯一能用的武器，就是「專業」。建議了解這 3 個「向上管理」步驟，這才是讓他自動閉嘴的唯一解方。 ​ 步驟一：用「數據」當盔甲，把「我很忙」換成「我的時間表」。 這是最關鍵的一步。不要用「感覺」回報，要用「事實」溝通。 ​ 「老闆，收到。目前我手上有 A 專案（佔 60% 工時）和 B 專案（佔 30% 工時）都在『進行中』。您剛交辦的 C 任務，我評估需要 8 小時。請問，C 任務的『優先』高於 A 還是 B？ 如果高於 A，我是否能將 A 的 DDL 往後延一天？」 ​ 重點提醒： 把「你要加班」的問題，換成「老闆你要『取捨』」的問題。 ​ 步驟二：用「提案」當武器，把「我不要」換成「我建議」。 「軟柿子」才會說「好」，「情緒型」才會說「不」。專業人士，要說「我建議」。 ​ 「老闆，您的這個方向很好。同時，我建議我們可以採用『B 方案』（提出你的專業），因為根據過去的數據，B 方案的成本效益高出 20%。您看我們是否可以朝 B 方案深入？」 ​ 重點提醒： 你不是在「否定」他，你是在「優化」他。 ​ 步驟三：用「界線」當護城河，把「隨傳隨到」換成「固定回報」。 你的價值，不是來自你「回 Line 的速度」，而是來自你「解決問題的深度」。 ​ 重點提醒： 下班時間的非緊急訊息，你可以「已讀」，但不要「秒回」。你可以等到隔天早上，整理好思路後，再給出「完整且專業」的回覆。你要主動「訓練」你的老闆：你是一個在上班時間效率極高、能解決問題的人才，而不是一個 24 小時的「在線客服」。 ​ 志凱後來怎麼了？ ​ 他沒有離職。在那個稿被推翻的晚上，他最後這樣做。 ​ 他打電話給老闆：「老闆，收到 C 方案的需求。目前團隊已經為了 A、B 方案熬夜兩週，大家都在體力極限。如果現在硬做 C 方案，品質我無法保證。」接著，他用了步驟二：「我建議，我們還是用 A 方案去比稿，因為 A 方案最能解決客戶『XX 的痛點』。我非常有信心。」 ​ 老闆在電話那頭沉默了 30 秒，最後說：「...好，那就照你說的。」 ​ 那次比稿，他們贏了。 ​ 志凱告訴我，從那晚開始，老闆再也沒有在半夜丟過「無效指令」給他。 ​ 你無法選擇老闆，但你可以選擇「被對待」的方式。 當你開始用「專業」和「數據」武裝自己時，你會發現，那些「慣老闆」的聲音，真的會自動變小。