品質管理師(CQM)|中華民國品質學會的教學資源

求職精靈主題教室 / 品質管理師(CQM) | certified Quality Manager
本張證照主要是培訓企業界整合性品質管理相關人才及技能,灌輸對品管整體性概念之了解,教導企業如何落實並有效建立品質保證制度,有系統的計畫去執行品管工作,以提高企業之整體績效。

證照詳細資料

有限期限
依該證照規定期間內更新
報考資格
依下述中學歷之畢業後年資者:(畢業前之年資均不予計算) 學歷:碩士(含)以上,畢業後相關工作年資3年 學歷:學士,畢業後相關工作年資4年 學歷:專科,畢業後相關工作年資6年 學歷:高中(職),畢業後相關工作年資7年 1. 具品質工程師/可靠度工程師/服務業品質專業師/軟體品質工程師認證資格者,可就上述年期需求再抵減1年(兼具者,仍只抵減1年)。 2. 以上抵減後工作年期中,擔任決策職務年資均須在1年以上(註明起迄時間)。此處「決策職務」,係指工作上有權規劃設定、推動執行或掌管控制專案計畫或任務之作業過程,並對產生結果負責之職務。其認定由考試委員會依據報考人上級管理者所提供證明文件行之。
報名方式
1.請至品質管理學會網站報名並將其有關證明文件(影本)及報名費,郵寄品質管理學會考試委員會。 2.經考試委員會審查通過後,於考試前1週郵寄准考證並告知考場。 3.如學經歷證明文件不合,或有疑義時,考試委員會得通知報名人補繳。
考試費用
每人會員3000元(含團體會員及個人會員),非會員3500元正凡已繳報名費因故不能前來應試者,應在考試前15天以書面提出申請退費,按規定退費一半,逾期概不退還。
考試內容
1.全面品質管理制度(10題): 全面品質管理(TQM) 持續改善過程 供應商管理 顧客服務 品質獎/品質標準 2.組織與功能(10題): 組織評估 組織架構 組織內之品質功能 組織內之溝通 變更原動力與其對組織效應 管理型態 3.品質系統設計與過程管理(10題): 品質系統與過程 新過程知識 最適化品質系統 品質機能展開(QFD) 失效模式效應分析(FMEA) 4.整體策略計畫與績效管理(20題): 聯結品質需要與整體策略計畫 聯結整體策略計畫與品質計畫 變異理論 品質功能任務 組織中品質功能之優先性 驅動組織績效之量化指標與目標 品質原則與政策資源之設計規劃 經營品質功能之需求 5.顧客關係管理及顧客滿意度(30題): 顧客型態 客戶驅動組織之要素 顧客期望(預估)、優先性(數據資料)、需求(訂單)及回應(市場反映) 客戶與管理承諾之關係 客戶識別與區隔 客戶與供應商關係形成夥伴與聯盟 溝通技巧 多元客戶之管理與衝突解決 客戶之維繫與忠誠性 6.專案管理與供應鏈管理(30題): 專案規劃 專案目標 專案過程質換與衡量 lt;1igt;專案文件 lt;1igt;供應鏈與運籌管理 lt;1igt;供應商選擇評估 lt;1igt;供應商改進策略 7.品質管理工具(20題): 解決問題工具:(1)品質管制工具(管制圖與各種圖表)、(2)品質管理工具(七手法與各種圖表)、(3)PDCA、(4)六標準差 衡量評估工具: (1)品質成本、(2))趨勢分析、(3)可靠度與適用性、(4)統計品管 8.品質職能與培訓(20題): 領導角色與責任:(1)衝突解決、(2)專業倫理 品質職能:(1)選用、(2)績效評估、(3)專業發展、(4)標的與目標 工作/職務之品質責任說明 小組(團隊)之組成與發展 品質培訓練之策略規劃 培訓細目與主題:(1)管理訓練-一般品質原則、(2)員工訓練-品質計畫之執行、(3)作業者訓練 訓練後評估與職能效果
考試地點
請洽發證單位官網

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