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「服務品質管理:負責制定及執行服務品質標準,確保客戶滿意度提升,並持續監控及評估服務流程。主要目標為改善客戶體驗,並與各部門緊密合作以達成組織整體業務策略。需具備良好的溝通技巧、跨部門協作能力,以及問題解決能力,以有效應對台灣市場上的激烈競爭與顧客需求變化。熟悉服務業特性與顧客服務流程,具備數據分析運用能力,能夠針對服務品質提出改善建議,並推動持續改進計畫。」
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2023/10/18

擁有 品管證照 資格,這5大產業需要這樣的人才 !
擁有品質管理證照資格的人才在許多不同的產業中都會受到歡迎,因為品質管理是關鍵要素,涵蓋了許多業務領域。以下是五大產業,尤其需要品質管理專業人才:
1.製造業:製造業領域需要高品質產品的生產,以確保產品符合客戶期望,同時減少缺陷和生產成本。品質管理專家在製造過程中監督品質,實施改進措施,確保生產過程符合標準。
2.醫療和醫療設備:醫療行業需要嚴格的品質控制,以確保患者安全和醫療設備的可靠性。品質管理專家在醫療設備製造、醫院運營和醫療流程中發揮關鍵作用。
3.食品和飲料業:食品和飲料業需要確保產品的安全性和品質,以符合食品安全法規和標準。品質管理專家參與食品生產和供應鏈管理,確保產品符合標準。
4.航空航太業:航空航太領域要求高度可靠性和安全性,品質管理在這方面尤為重要。對於飛機、太空船和相關設備的生產、測試和維護,需要嚴格的品質管理。
5.汽車業:汽車業也要求高品質和安全性,並需符合法規和標準。品質管理專業人才在汽車零部件生產、車輛組裝和品質測試中扮演關鍵角色。
除了上述五大產業,品質管理專業人才在許多其他領域也會受到歡迎,包括科技、建築、能源、電信和金融等。品質管理證照資格可以幫助個人在各種行業中找到具有挑戰性和有價值的職位。
【延伸閱讀】
熱門證照排行榜文章 | https://nabi.104.com.tw/room/10047738
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06/13 12:46

【免費報名:產品經理學習營說明會】零經驗轉職產品經理!有經驗PM累積產品作品資歷!|商業思維學院X104人力銀行
▮ 產品經理職缺拆解大公開,學會有方法的準備面試、介紹作品
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▮ 參與這場講座你將了解到
1. 產品經理職缺拆解:不同的職缺要求,代表什麼意思,如何藉此展現自己的亮點?
2. 產品經理學習營如何幫助同學累積產品資歷
3. 學習營是什麼,有什麼特色?
4. 學習內容與實作題目
5. 如何參與與產出
6. QA
【不要錯過,趕緊來報名】
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06/12 16:49

如何產出好的 Prompt?讓 AI 成為你真正的幫手+ 五種常用 Prompt 範本
近年來,AI 工具如 ChatGPT、Claude、Gemini 等快速進入我們的工作與生活,不論是寫文案、總結報告、規劃行程,甚至是撰寫程式碼,只要下對指令(prompt),AI 幾乎無所不能。
但問題來了:為什麼我問的問題,AI 給的回答總是不夠精準?
這時候,你可能缺的不是一個更聰明的 AI,而是一個更好的 prompt。
本篇文章將帶你一步步掌握「好 prompt」的四大原則 + 五種實用範本 + 常見錯誤避雷指南,幫助你從「AI 使用者」進階成「AI 操控師」。
一、什麼是 Prompt?
Prompt,簡單來說就是你對 AI 下達的「指令」或「提問內容」。
它的形式可能是:
一段文字(例如:「請幫我寫一封推薦信」)
一個問題(例如:「如何向上管理主管?」)
一組指令(例如:「用表格整理優缺點,並推薦最適合的解法」)
Prompt 就像你對 AI 下達的任務說明書,越清楚、越有邏輯,AI 才越能對症下藥。
二、好 Prompt 的 5大原則:CLEAR
我們建議用以下的「CLEAR」五字訣,來檢查你的 prompt 是否足夠明確:
C - Context(情境)
提供背景資訊,讓 AI 理解你的角色、目的與任務脈絡。
➤ 例:「我是一位求職中的社會新鮮人……」
L - Language(語氣與格式)
指定你想要的語氣風格、格式形式或語言版本。
➤ 例:「請用輕鬆幽默的語氣」、「請用英文回答」
E - End Goal(輸出目標)
說清楚你想要的最終結果,讓 AI 知道你是要報告、表格、文案還是清單。
➤ 例:「我要一篇 500 字的部落格草稿」
A - Action(動作)
告訴 AI 你要它「做什麼」——例如撰寫、比較、總結、建議等。
➤ 例:「請幫我比較這三個方案的優缺點」
R - Rules(規則)
有特定限制或格式規範的話要明講,例如字數、語氣、格式或禁用詞。
➤ 例:「限制在 200 字內」、「不要使用專業術語」
三、五種常用 Prompt 範本
以下是五個實用的 prompt 模板,無論職場、學習還是生活應用都相當好用:
1. 會議紀錄整理 Prompt
「我是一名專案經理,以下是我們產品開發部門的會議紀錄。請幫我整理成正式內部報告,內容分為三段:1. 會議摘要(限 100 字內)、2. 決策事項(條列式)、3. 待辦事項(包含負責人與期限)。語氣請保持正式精簡。」
2. 專案建議書撰寫 Prompt
「我是一位行銷專案負責人,目前正在提報一個新品行銷提案,目標是提升產品曝光率。請幫我撰寫一份約 500 字的專案建議書草稿,包含以下四段:1. 專案背景、2. 行銷目標、3. 執行方式、4. 預期效益。語氣請保持專業、有說服力,採用第三人稱,不用提及預算細節。」
3. 表格資料統整 Prompt
「以下是三個工具的特性說明,請幫我整理成 5 欄表格(項目名稱、說明、優點、風險、建議採行對象),表格格式適合投影片簡報中使用,內容限於 20 字以內/欄,語氣請精簡明確,避免冗詞。」
4. Email 撰寫 Prompt
「請幫我撰寫一封給內部人資主管的 Email,主旨是:申請部門教育訓練預算。語氣正式但親切,內容包含三段:1. 教育訓練目的與效益、2. 執行時程與預估費用、3. 對團隊發展的幫助。結尾請加入敬語與簽名,整封信字數控制在 250 字以內。」
5. 方案比較分析 Prompt
「我是一位採購經理,正評估三個軟體工具供應商,目的是選出性價比最佳的方案。請幫我以表格形式,從五個面向(功能完整性、價格、技術支援、使用便利性、風險)比較三者,並以條列方式給出建議首選及選擇理由,語氣請保持客觀分析。」
四、避免 3 個常見錯誤
◆問題太模糊:「幫我寫一下這個」,寫什麼?給誰看?用途是什麼?AI 根本抓不到重點。
◆輸出格式沒說清楚:你想要清單、表格、段落還是流程圖?請先講清楚。
◆一次問太多:AI 回答會變散亂。先拆解問題,一步步來,效果更好。
Prompt 是一種新時代的溝通力
AI 工具不會自動變成你的超能力,會提問、懂得溝通,才是未來的關鍵能力。
把 prompt 當作你對 AI 的「任務設計」,越清楚,AI 越能「幫你幫到點上」。
從今天開始,練習寫好 prompt,就是你打開 AI 潛力寶庫的第一步!
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