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「部門人力成本控制:負責監控和管理部門內的人力資源成本,以確保符合公司預算與經營策略。主要職責包括分析人力資源支出,制定效率提升計劃,並與各部門協調,執行人力成本控制措施。必需具備數據分析能力、預算管理經驗和溝通協調技巧,能有效溝通並與不同部門合作,面對台灣職場中快速變化的市場需求與成本壓力,需具備靈活應對與解決問題的能力。」
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林尚能

執行長

06/26 11:24

公司的人力資源能力強不強?老闆必看這10大人資數據分析
要判斷一家公司的人力資源能力是否強,不能只看表面組織人數或KPI是否達成,而是必須透過關鍵人力資源數據(HR Metrics)來量化判斷。以下我為您整理出老闆必看的人資數據分析指標,每項附上計算方式、參考值與強弱判斷依據,幫助您精準掌握組織體質。
老闆必看:十大人資數據分析+強弱判斷
人資數據分析1. 員工流動率(Turnover Rate)
定義: 衡量員工離職的頻率。
計算方式: 當期離職人數 ÷ 期初在職人數 × 100%
參考值: 建議低於10%(季),年流動率控制在30%以下。
判斷:
低於10%:穩定
10~15%:可接受
高於15%:警訊,須檢討留才政策
人資數據分析2. 平均在職年資
定義: 員工在公司服務的平均時間。
計算方式: 員工在職總年資 ÷ 總人數
參考值: 超過3年為佳
判斷:
高於5年:非常穩定
3~5年:穩定
低於2年:需留意人力流動與培訓成本
人資數據分析3. 聘用成功率(Offer Acceptance Rate)
定義: 被錄取後實際入職的比率。
計算方式: 成功報到人數 ÷ 發出錄取通知人數 × 100%
參考值: 80%以上為佳
判斷:
80%:溝通良好,招募吸引力強
60~80%:中等
<60%:需檢視招募策略、薪資福利、流程體驗
人資數據分析4. 新進員工三個月留任率
定義: 新人是否能穩定融入團隊。
計算方式: 入職滿三個月人數 ÷ 該期間新進人數 × 100%
參考值: 超過90%為理想
判斷:
90%:文化適配佳
70~90%:中等
<70%:可能是選才錯誤或缺乏 onboarding 機制
人資數據分析5. 每位員工創造營收(Revenue per Employee)
定義: 衡量每個人為公司創造的價值。
計算方式: 總營收 ÷ 員工總人數
參考值: 依產業而異,建議與歷年數據或同業對比
判斷: 趨勢若下滑,表示人效下降,需強化流程與培訓
人資數據分析6. 人事成本佔營收比例
定義: 公司營收中有多少用來支付薪酬與人力成本。
計算方式: 年度人事支出 ÷ 年度營收 × 100%
參考值: 20%~30%為合理
判斷:
<20%:人力可能不足或壓榨
20~30%:健康結構
40%:成本過重,需優化編制與效率
人資數據分析7. 平均招募時長(Time to Hire)
定義: 從開缺到新員工報到所需時間。
計算方式: 招募總天數 ÷ 招募成功次數
參考值: 一般職缺建議30天內
判斷:
<30天:效率高
30~45天:可接受
45天:流程需簡化或招募管道需優化
人資數據分析8. 訓練投資金額占比
定義: 公司投入員工學習發展的比例。
計算方式: 年度訓練總預算 ÷ 年營收 × 100%
參考值: 0.5%~3%為合理範圍
判斷:
3%:重視人才培育
0.5~3%:正常投入
<0.5%:發展力不足,恐無法育才留才
人資數據分析9. 內部晉升率(Internal Promotion Rate)
定義: 內部員工晉升而非外部招募的比例。
計算方式: 內部升遷人數 ÷ 總升遷人數 × 100%
參考值: 高於50%較為理想
判斷:
50%:內部育才有成果
<30%:外部依賴過重,缺乏人才接班梯隊
人資數據分析10. 員工滿意度(Employee Satisfaction Score)
定義: 員工對公司整體感受與歸屬的指標。
計算方式: 問卷總分 ÷ 受訪人數(5分制常見)
參考值: 建議維持在4分以上
判斷:
4.2:高度滿意,氛圍良好
3.5~4.2:中等偏上
<3.5:建議展開內部訪談、改革文化與福利制度
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國貿業務丙級技術士證照研習班
~適合國貿初學者(教學內容包含信用狀)證照時代已經來臨,你掌握了多少機會呢? 為因應隨之而來的挑戰,業界需要一流的外貿人才投入,如何能在外貿市場中脫穎而出。行政院勞委會為滿足企業全球化佈局與跨國人力需求,特別於96年8月首屆舉辦「國貿業務技術士技能檢定」,現有多人已取得相關證照,這樣的機會,您豈能擦身而過。一、基本概念   (一)技能種類     1.認識國貿種類特性     2.進出口簽證、檢驗、通關     3.貨物運輸保險   (二)技能標準     1.了解國貿特性與相關基本概念     2.熟悉貨物進出口簽證、檢驗、通關流程     3.了解進出口貨物運輸保險種類,安排相關作業   (三)相關知識     1.國貿處理程序     2.對外貿易概況     3.進出口通關、運輸、保險相關知識 二、貿易流程   (一)技能種類     1.正確具體敘述進出口流程相關當事人業務操作內容     2.依據不同付款方式及貿易條件實際操作收付流程     3.熟悉進出口貨物與單據流程   (二)技能標準     1.進出口基本流程     2.貿易付款流程     3.貿易單據流程     4.進出口貨物流程   (三)相關知識     1.貿易流程基本常識     2.不同貿易付款方式特點與差異 三、函電   (一)技能種類     1.出口交易中書信規範     2.開發信、詢價函、報價函等函電草擬   (二)技能標準     1.臨場採不查閱參考書和字典情況下,理解出口交易過程各類英語函電內容     2.根據業務背景和有關資訊,獨立、快捷地撰寫貿易業務函電     3.商業英文書信格式規範及內容完整,表意清楚   (三)相關知識     1.商業英文書信基本概念     2.貿易函電格式 四、價格核算   (一)技能種類     1.出口業務之價格組成要素     2.運保費計算     3.出口報價   (二)技能標準     1.瞭解關於成本、各項費用和利潤計算方法     2.熟練掌握各項核算技能,在時間內綜合運用核算知識,準確、迅速完成出口報價與還價   (三)相關知識     1.不同貿易條件認識與價格組成要素     2.出口報價各種計算方式 五、出口契約   (一)技能種類     1.出口售貨契約格式     2.基本及一般交易條件規範     3.基本交易條件翻譯   (二)技能標準     1.理解出口契約條款含義     2.熟練地進行條款中英文互譯並能夠根據談判結果、往來函電或其他資訊,準確、完整完成各式出口契約     3.條款敍述正確、完整並與商定交易條件相符   (三)相關知識     1.出口契約格式     2.貿易基本交易條件 六、信用狀   (一)技能種類     1.填制開狀申請書     2.跟單信用狀的分析、審核修改   (二)技能標準     1.據契約正確填制開狀申請書,並根據申請書開立信用狀     2.解釋信用狀文本,並準確翻譯分析信用狀重要條款     3.據契約及有關國際慣例對信用狀進行審核並準確指出信用狀存在問題及提出修改意見   (三)相關知識     1.各類信用狀特點     2.信用狀統一慣例相關規定 七、單據製作   (一)技能種類     1.發票     2.裝箱單     3.匯票     4.裝貨單     5.要保書   (二)技能標準     1.據信用狀和國際慣例熟練填製單據     2.據信用狀條款對出口單據進行審核,指出單據存在問題並修改   (三)相關知識     出口押匯單據填製     1.出口押匯單據種類、內容、格式規範     2.國際標準銀行實務-跟單信用狀項下單據之審查
文大推廣部
國貿業務丙級技術士證照研習班
國貿業務入門班第7期(含丙級技術士、國貿大會考)一、 本課程係依最新技術士技能檢定國貿業務職類規範、應檢人參考資料及最新相關法規、慣例、實務發展所設計。 二、 本課程除講授外,也將輔以實例、實物,使學員更貼近實務。 三、 本課程每次皆安排試題演練,在課堂上現學現測,馬上吸收,事半功倍。 一、課程係依最新技術士技能檢定國貿業務職類規範、國貿大會考測驗內容及試題樣例及最新相關法規、慣例、實務發展所設計。 二、內容除講授外,也將輔以實例、實物,使學員更貼近實務。 三、每次皆安排試題演練,在課堂上現學現測,馬上吸收,事半功倍。 四、提供最新2屆試題解析,並幫您找出考試與實務不符之處。 課程大綱: (貿易概論與流程) 一、瞭解國際貿易之 (一)相關法規 (二)經貿常識 (三)商業道德 (四)國際ESG趨勢(CBAM、CCA、EU ETS附加費) (五)防制洗錢打擊資恐及貿易詐騙 (六)國際貿易之種類及特性(含跨境電商) (七)貿易相關機構 (八)進出口簽證、檢驗、報關 (九)各種貿易結算流程(信用狀、託收、匯付)及其差異 (十)進出口基本流程(相關當事人之業務操作流程) (基礎貿易英文) 一、瞭解國際貿易之 (一)要約、承諾、索賠、仲裁 (二)貿易索賠與糾紛處理 (三)基本交易條件 (四)一般交易條件 二、理解並熟練掌握 (一)常用國貿英文字彙及句型 (二)常用貿易英文函電: 1.推銷(Promotion)函 2.詢價(Inquiry)函 3.報價(Offer)函 4.催款(Collection)函 5.索賠(Claim)函 (出口價格核算) 一、瞭解國際貨物運輸 二、瞭解貨物運輸保險 三、瞭解並熟練掌握貿易條件與出口價格核算: (一)瞭解最新國貿條規Incoterms2020規定 (二)公制、英制材積計算 (三)整櫃、併櫃海運運費計算 (四)空運運費計算 (五)保險、佣金等相關費用計算 (六)出口價格的構成因素、計算方法及報價 (七)進口成本的構成因素、計算方法 (商業信用狀分析) 一、瞭解最新信用狀統一慣例及實務相關規定並熟練掌握正確解釋信用狀條款: (一)信用狀之種類 (二)各類信用狀之格式及內容 (三)信用狀相關當事人 (四)信用狀對所提示單據之種類及要求 (五)裝運、提示等各種期限要求 (六)其他重要條款 (貿易單據製作) 一、瞭解並熟練掌握根據信用狀及出貨明細填製貿易單據: (一)商業發票(Commercial Invoice) (二)裝箱單(Packing List) (三)匯票(Bill of Exchange) (四)裝貨單(Shipping Order) 二、瞭解進出口結匯及融資: (一)進口開狀申請書填製 (二)出口押匯單據填製 (三)進出口貿易融資(含應收帳款承購、供應鏈融資) (四)輸出保險(含應收帳款保險) 三、瞭解並熟練掌握根據交易條件對進出口單據進行審核,指出單據中存在之問題並修改。 (113年、114年最新國貿業務丙級技術士、國貿大會考試題解析)
文大推廣部
104學習

03/11 00:00

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林尚能

執行長

06/18 19:42

酷澎開出三倍薪!在這波搶人背後,其實是「燒錢換增長」的高風險豪賭?
最近不少朋友都在Threads討論——「酷澎台灣開出三倍薪資在搶人才」,其他物流、電商相關人才都在跳槽觀望。
作為顧問,我想帶大家從商業經營策略的角度來聊聊這件事:
這不是單純的搶人,是市場宣示!
酷澎選在這個時機高薪挖角,有幾個重點值得注意:
五大經營解讀觀察:
1.建立快速擴張的品牌聲量
 — 不只是搶人才,更是在搶「媒體話題」、「市場信任」和「供應鏈合作機會」。
2.用資金推動成長飛輪
 — 高薪策略是為了買時間、買速度,在台灣電商競爭白熱化前搶先卡位。
3.壓測本地電商的人才留任力
 — 對 Shopee、momo、PChome 是直接挑戰:你留得住人嗎?還是薪資成本被動上升?
4.強化內部組織的國際輸出力
 — 酷澎不只是來台灣做市場,更可能打造、「亞洲購物練兵場」等戰略基地。
5.間接鎖定創業型人才與潛在競爭對手
 — 高薪搶人也有另一層意圖:把可能創業的人才變成我的人,少一個競爭者,多一個執行力。
那我們中小企業、品牌經營者、創業老闆們怎麼看?
不是要跟風三倍薪,而是要想清楚:
「我能給員工什麼,是別人搶不走的?」
酷澎搶的是資源,但我們搶的是信任與文化。
如果你的公司有願景、有升遷制度、有讓人想留下的理由,那才是真正的人才護城河。
這不是一場搶人遊戲,而是一次外商對台灣經營者經營本質的考驗。有準備的老闆,將會因這場賽局變得更強。
你有遇到人才的困擾嗎? 歡迎顧問諮詢
#酷澎搶人 #三倍薪 #企管顧問 #電商戰爭 #經營觀察 #中小企業#人才護城河 #台灣商業解析
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104學習

03/12 00:00

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Q: 完成課程後,是否會提供相關證明?
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Q: 這門課程需要具備什麼樣的知識?
A: 為確保您能深入吸收課程內容,建議應具備:
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