8堂敏捷式自我修練課｜高效溝通x成長思維
Q885-傑夫的職涯解題教室
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【職涯發展-16】在職場上繞了一圈，是不是就不容易找到工作？
【遇到問題】
1. 個人目前28歲，英文系畢業，畢業後第一份工作在航空業當地勤，之後也有在國外的百貨業擔任諮詢台一職，回國後因為疫情影響不好找工作，想說先有一份穩定的工作，所以到工廠擔任半年的包裝手，工作雖然不累但感覺很不適應想換。
2. 想到星級飯店業客務部工作，但投的履歷幾乎都石沉大海，想瞭解問題是出在哪，謝謝！
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【建議作法】
因為您的描述內容中，沒有提到兩次工作的期間有多久，且您目前已經28歲，若想要回星級飯店客務部，其對方可能會考量【航空內勤】與【百貨諮詢台】的經歷，與飯店客務工作相關性低，所以影響到其面試通知率。
但不管主管背後的原因是為何，過去的經歷已經無法改變，接下來還是要透過過往的經驗，在履歷中呈現出客務所需要的一些能力表現，證明自己是已經準備好的【即戰力】人才，才能夠讓自己有更高的面試通知機會。
並列出幾個相關的呈現方向
1. 熟悉訂房、櫃台、大廳等專業知識及管理能力。
2. 熟悉貴賓接待與客訴處理經驗
3. 具備制、修訂客務部SOP標準作業流程能力
4. 具備人才培訓、績效考評及行政業務處理能力
5. 具備良好抗壓性、能夠跨部門協調、獨立作業及危機處理能力
再來對於您提到【在職場上繞了一圈，是不是就不容易找到工作？】這個答案其實可以回答【是】，也可以回答【不是】，在職場上繞了一圈，大家所看到的往往都是您多樣的履歷經歷，但無法了解您的專業度到底是否適合職位需求，所以最主要的還是要透過【104 履歷健檢】的功能，讓飯店業的專業前輩，來解析您履歷中不足的部分，透過把之前的經歷與客務能力進行連結，並給予相關的建議與優化，才能夠讓您了解履歷中真正要呈現的重點為何，這是您最首要去努力的部分。
不管是希望往更高的職位前進，又或者是轉職到其他項目，唯有萃取過往中累積經驗與智慧，努力去呈現出匹配職位所需要的能力，才能讓主管願意給您機會，也是成功的主要關鍵因素，也祝您能夠順利找到想要的工作。
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220511 教室內容彙整捷徑.xlsx
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