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 AI工程師 、 全端工程師 、 其他資訊專業人員
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不知如何開始學習嗎？ 先進行技能挑戰吧～
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Steven數位社群行銷研究室
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

10小時前

🔥 社群防呆包：拯救小編智商，薪水翻倍爽漲！
【 U 篇：20 個 U 開頭術語一次搞懂！】
你以為只有「USB」和「Uber」？
錯！社群裡的「U 字頭術語」也能讓小編懷疑人生。
​
🤯「UI 不行？UX 又怪？Unfollow 一片⋯」
😱「User Journey 到底走去哪了？我怎麼沒跟上？」
​
別怕！今天 Steven 整理好 20 個「U 字頭」常見術語，
搭配吐槽解釋，小編看完笑著流淚、痛著成長！
​
📌 建議截圖收藏、趕快轉傳給社群夥伴們救救智商！
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🚩【 U 篇 】數位社群行銷術語防呆包
01. UI（User Interface 使用者介面）
👉 你覺得美，設計師覺得俗，使用者覺得卡，小編最慘。
02. UX（User Experience 使用者體驗）
👉 客戶體驗很差，但老闆只說：「顏色可以再亮一點嗎？」
03. Unfollow（取消追蹤）
👉 發一篇廢文就掉粉，小編瞬間懷疑人生。
04. UGC（User Generated Content 使用者產出內容）
👉 粉絲幫你做內容，你幫粉絲做感謝狀，小編省力神技。
05. URL（統一資源定位器）
👉 連結的正式名稱，但老闆只會說：「幫我貼那個網站。」
06. Unique Visitors（獨立訪客）
👉 網站看起來很多人來，其實每人只來一次，小編哭哭。
07. User Persona（使用者角色設定）
👉 想像中的夢幻受眾，但實際互動的是你阿姨。
08. User Journey（使用者旅程）
👉 理想路徑是先看到貼文、再點連結、最後下單。實際是看完就滑走。
09. Usability（可用性）
👉 功能超炫但沒人會用，工程師驕傲、小編崩潰。
10. Unboxing（開箱）
👉 網紅拍得精緻又真誠，你剪了一整天還被嫌太慢上線。
11. Upsell（加購）
👉 客戶想買一杯，小編文案硬拗他升級成套餐。
12. User Flow（使用流程）
👉 從點擊到下單每一步都得設計，不然轉換會瞬間跳水。
13. Update（更新）
👉 平台改版一次，小編學習重來一次。
14. Upload（上傳）
👉 「上傳錯圖」是小編最怕的惡夢，每次發文都手抖。
15. Uniqueness（獨特性）
👉 老闆說要與眾不同，然後參考別人家的每一張圖。
16. Unlisted（非公開影片）
👉 給客戶看的「內部審核版本」，結果被粉絲分享爆紅。
17. Unsubscribe（取消訂閱）
👉 電子報一寄出，一堆人逃走，小編開始懷疑人生。
18. User-First（以用戶為本）
👉 理念很美好，但實作常常被 KPI 打敗。
19. Use Case（使用情境）
👉 想出 5 種用法才寫完貼文，結果粉絲只拿來當紙鎮。
20. Utility Content（實用內容）
👉 粉絲愛收藏的內容類型，小編做到懷疑自己是生活白書編輯。
​
💬 還有你知道的 U 字頭術語嗎？
留言補充＋標記社群夥伴，我們一起變成「U 感小編」！
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

10/02 19:00

🔥【 數位社群行銷自救箱：免費自檢表 】
這次的「自檢表」題目：「你們團隊的社群危機應變能力夠用嗎？」
快填看看你是撿到「便宜」還是撿到「木倉」！
​
在社群時代，品牌風險可能來自一則留言、一張截圖、一段影片。
負評來襲時，如果還在推責任、慢半拍、說錯話，那品牌信任值只會一瀉千里。
這次 Steven 整理出《團隊社群危機應變能力自檢表》，讓你清楚知道關鍵時刻該怎麼反應！
​
👇【 自檢開始：每題 5 分，總分 100 分 】
01. 團隊是否有「社群危機處理SOP」？
02. 是否預先列出品牌潛在風險與敏感議題？
03. 是否針對危機處理進行過內部演練或沙盤推演？
04. 一旦發生負評，是否有明確的處理窗口與責任分工？
05. 是否有設定關鍵字監測品牌社群聲量異常？
06. 是否與客服／法務／公關有即時溝通機制？
07. 有沒有彙整過過往社群危機的案例與學習文件？
08. 發生事件時，是否能在 2 小時內出具正式回應？
09. 是否有備用圖卡或聲明模板可以快速上線？
10. 危機後是否有進行聲量與品牌信任感追蹤分析？
11. 是否區分「客訴處理」與「公關危機」的等級與流程？
12. 是否熟悉平台刪留言、隱藏留言、封鎖帳號的操作與影響？
13. 是否有危機中仍能維繫社群互動的替代策略？
14. 是否能辨識網路暴力、帶風向、釣魚攻擊等風險行為？
15. 是否有設定內部講話窗口，避免員工自行發聲？
16. 是否有與外部媒體／KOL 維持良好關係以備不時之需？
17. 危機後是否有進行內部檢討與 SOP 優化？
18. 是否有將回應分眾策略：顧客、媒體、員工、投資人？
19. 是否評估社群危機對商業面（銷售、合作、形象）的實際影響？
20. 是否善用 AI／輿情工具輔助危機分析與處理？
​
📌【 自檢分數結果 】：
✅ 80 - 100 分：恭喜！你們品牌像戰艦一樣穩，遇風浪也不怕，撿到大便宜！
⚠️ 50 - 75 分：注意！你們可能撐得過小波浪，但遇颱風恐怕會翻，快補強！
❌ 低於 50 分：危險！一場風暴就可能讓品牌沉船，這波真的是撿到木倉了！
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💡【 Steven 提醒 】
危機來臨不是「會不會」，而是「什麼時候」。反應快、處理穩，才能守住用戶的信任。
快完成這份自檢，幫你打好社群危機的預防針！
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💬【 留言分享你的分數 】
你家團隊的危機應變能力幾分？留言告訴 Steven，也別忘了 tag 一起衝鋒的小編夥伴！
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🔥【 數位社群行銷自救箱：免費自檢表 】
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【104職場力】

10/02 17:23

讓ChatGPT更聰明！7種萬用AI提示詞模板，問出最準答案
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