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設計助理 好時栗整合行銷有限公司
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廣告創意發想與提案

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Adobe Photoshop

測驗

Adobe InDesign

測驗

Mac OS

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CIS企畫設計

各式封面設計

Adobe Illustrator

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網路銷售

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已具備

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學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

02/08 16:14

《黑化員工:制度、風險與策略優勢》 黑化的員工 隱形佛地魔
「黑化員工其實是最佳風險管理者」
好員工為何會「黑化」?
多數企業不願承認的真相:你們親手養出來的
企業最常見、也最危險的人才流失,不是明星員工離職,而是好員工還在,卻已經不再為你工作。
他們準時上下班、交付最低標準、不再主動提案;
他們熟悉流程,知道漏洞,卻選擇沉默;
他們沒有違規,卻讓組織慢慢失去靈魂。
管理者私下形容這類人:「黑掉了。」
但現實是—這正是制度運作得非常成功的結果。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/15 21:18

寵物產業趨勢到經營管理全攻略 第16章顧客經營與忠誠策略-圖表版
寵物產業趨勢到經營管理全攻略 第16章顧客經營與忠誠策略-圖表版
第16章 顧客經營與忠誠策略
一、章節概述
顧客是寵物店最核心的資產。穩定的顧客群與忠誠度能提升回訪率、口碑傳播與營收。重點:
• 顧客資料管理
• 會員制度
• 回訪提醒
• 忠誠計畫
• 顧客滿意度調查
二、顧客資料庫建立與管理
實務操作表格範例:顧客資料庫
顧客姓名 聯絡方式 寵物姓名/品種 最近消費項目 消費次數 累積金額 下次回訪建議日期
王小明 0912-345678 Lucky / 法鬥 美容套餐 5 6000元 2026/02/15
李小華 0987-654321 Momo / 柴犬 洗澡服務 3 2500元 2026/02/20
操作重點:
• 定期更新資料(至少每月一次)
• 使用顧客資料追蹤回訪與消費行為
• 資料保護遵守個資法
三、會員制度設計
會員分級與優惠範例表
會員等級 消費門檻 累積積分 專屬優惠
基本會員 無 1點/100元 生日小禮物
VIP會員 年消費3000元 1.5點/100元 美容折扣5%
尊榮會員 年消費10000元 2點/100元 免費健康檢查一次
操作重點:
• 簡單易懂,避免規則過於複雜
• 定期分析數據,調整會員福利
四、回訪提醒與溝通策略
範例提醒流程表
顧客姓名 寵物姓名 最近消費 下次回訪日期 提醒方式 備註
王小明 Lucky 美容套餐 2026/02/15 LINE訊息 建議洗牙服務
李小華 Momo 洗澡服務 2026/02/20 簡訊提醒 提供新品零食資訊
操作重點:
• 自動化提醒系統降低人工成本
• 提供有價值的資訊,避免過度推銷
五、忠誠計畫設計
套裝服務與積分回饋範例
套裝名稱 服務內容 價格 積分回饋 適用會員
美容半年套票 6次美容+洗澡 6000元 120點 全會員
高階VIP套票 12次美容+寄宿 12000元 300點 VIP / 尊榮
操作重點:
• 套票設計兼顧顧客便利與現金流
• 積分回饋與會員分級掛鉤,刺激回訪
六、顧客滿意度調查範例
問卷設計示例(QR Code 可掃描填寫)
1. 對本次服務滿意度(1-5分)
2. 對價格滿意度(1-5分)
3. 服務人員專業度(1-5分)
4. 有無改善建議
操作重點:
• 定期收集回饋,並對建議採取改善措施
• 回報改善行動給顧客,增強信任
七、重點整理
1. 顧客關係是寵物店營收核心。
2. 會員制度、回訪提醒與忠誠計畫可有效提升回訪率。
3. 顧客資料管理與滿意度調查是服務改善的依據。
4. 個性化服務是建立長期忠誠度的關鍵。
八、創業思考練習
1. 我的店是否建立完整顧客資料庫?
2. 會員制度如何設計才能提升黏著度?
3. 回訪提醒方式是否最適合我的客群?
4. 如何收集顧客回饋並轉化為改善行動?
5. 忠誠計畫是否兼顧利潤與回訪率?
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/06 21:43

聖保羅動物醫院  高壓氧治療策略聯盟合作企劃書
聖保羅動物醫院 高壓氧治療策略聯盟合作企劃書
一、合作醫院正式企劃書
一、企劃緣起
隨著動物醫療進步,高壓氧治療已逐漸應用於
術後修復、神經疾病、缺氧性病變、慢性傷口等輔助療程。
然而,高壓氧設備具備以下特性:
• 設備成本高
• 使用頻率非每日
• 並非每一家動物醫院皆適合設置
高雄市聖保羅動物醫院基於資源共享與區域合作理念,
提出「高壓氧治療策略聯盟計畫」,
期望成為高雄地區之高壓氧治療支援中心。
二、合作目標
對合作醫院/獸醫師
• 無須自行投資高壓氧設備
• 保留原有醫病關係與主治權
• 提供病患更完整的治療選項
對聖保羅動物醫院
• 提升高壓氧設備使用效益
• 建立區域轉介合作網絡
• 強化專科支援角色,而非競爭關係
三、合作對象
• 高雄市合法立案之動物醫院
• 執業獸醫師
• 不限規模、不設排他條款
四、合作原則
1. 所有轉介以醫療專業判斷為前提
2. 原轉介醫師保有主治與醫療建議權
3. 聖保羅僅負責高壓氧治療項目
4. 不挖角、不攔客、不推銷非必要療程
5. 治療資訊全程回饋原轉介醫師
五、高壓氧治療方案與收費
1️.單次治療方案
• 費用:新台幣 1,000 元/次
2️. 套裝療程方案
• 10 次療程,加贈 2 次
• 共計 12 次高壓氧治療
• 適用於需中長期輔助治療之個案
六、合作回饋機制(技術支援回饋)
回饋說明
• 針對「實際完成之高壓氧治療項目」
• 提供合作醫院 40% 技術支援合作回饋
• 性質為設備、技術與療程管理協作回饋
結算方式
• 以月結或季結方式結算
• 提供清楚療程與次數紀錄
• 不與單一診斷或醫療決策掛鉤
七、聖保羅提供之配套支援
1️. 專責高壓氧治療流程
• 標準化操作
• 專人負責
• 完整治療紀錄回傳
2️. 接送服務
• 由聖保羅動物醫院免費安排接送
• 減輕合作醫院與飼主負擔
• 提高治療配合度
3️.資訊回饋機制
• 每次治療紀錄
• 療程結束後摘要回報
• 保持醫療資訊透明
八、結語
聖保羅動物醫院期待透過策略聯盟方式,
建立互信、互補、長期合作的高壓氧治療支援網絡,
讓高雄地區的動物醫療資源能被更有效率地使用。
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李建緯 知識長

Manager

2025/12/12

巔峰對決:實測付費ChatGPT 5.1 VS 付費Gemini 3-二款AI簡報製作實戰評測
AI 簡報輔助的「最後一哩路」
2025 年末的 AI 競賽已進入白熱化。OpenAI 推出的 ChatGPT 5.1 搭載了更強大的 Dall-E 4o 繪圖引擎,號稱在語義理解與圖像生成的融合上達到了新高度;而 Google 則祭出 Gemini 3,其背後的影像模型 Nano Banana Pro 更是主打「設計師級」的精準控圖能力。
對於職場工作者而言,AI 不僅是用來「聊天」,更是生產力工具。本次實測將聚焦於製作簡報(PPT/Keynote)時最令人頭痛的兩個場景:「圖片去元素轉底圖」與「簡報結尾的金句發想」,看看這兩位 AI 巨人在實戰中的差異。
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林尚能

執行長

2025/12/02

2026 溝通技巧課程推薦:職場溝通與簡報技巧培訓,開啟您的職場勝利之路
在 2026 年的職場競爭中,能否清楚表達、有效溝通,已經比專業技能更能決定你的升遷速度與影響力。AI 已經能處理資料、整理內容,甚至協助思考,但真正拉開人與人差距的,是「你能不能把話講清楚」、「能不能讓別人聽懂」、「能不能點燃團隊」。這就是為什麼今年最熱的技能,不是技術,而是溝通技巧課程推薦、簡報技巧課程與表達力課程。許多人能力不差,但總是在會議上說不清、簡報無說服力、跨部門合作總是卡卡,也有人常常提案被打回或被忽略,不是因為想法不好,而是因為溝通方式沒有打中人心。這篇文章整理最重要的 2026 溝通技巧課程推薦方向,帶你從職場溝通課程、簡報技巧課程到表達力課程全面提升,讓你在任何場合都能說到點上、說進心裡,也讓你真正成為團隊中最具影響力的人。
🌟 2026 年職場溝通大幅進化,不再是「講話順不順」而已,而是包含情緒管理、跨文化合作、邏輯思考與數位化溝通能力。遠距會議、跨部門協作、不同世代與不同文化背景的同事,讓溝通難度比以往更高。這就是為什麼現在的溝通技巧課程推薦都不只教說話,而是教你如何「講對話」。懂得問問題、懂得聽、懂得抓住重點、懂得讓複雜資訊變簡單、懂得讓對方願意合作,才是真正的溝通高手。
📣 而在簡報技巧課程中,2026 年最重要的能力就是「用越少的字,說越有力的話」。現代聽眾沒有耐心,企業高層尤其如此,一開始就要讓聽眾知道你要說什麼、為什麼重要、他們能獲得什麼,因此好的簡報技巧課程會訓練你:如何打造清楚又好記的架構、如何故事化內容、如何使用視覺化工具、如何在台上穩住自信與語速、如何面對質疑並反問提問者。能把話講清楚的人永遠吃香,而能把複雜內容講到「任何人都聽得懂」的人,永遠是團隊裡最關鍵的戰力。
🔥 選擇溝通技巧課程推薦時,有五大關鍵指標能幫你快速判斷是否值得投資:一是講師是否有真正的實戰經驗,光會說理論沒有用,企業真正要的是能解決問題的講師。二是課程內容是否有系統、有邏輯,而不是丟一堆技巧卻無法串起來。三是課程必須要有大量現場練習,溝通與簡報不練習不會進步。四是教材是否好用,最好的課程會提供模板、框架與工具,讓你課後馬上用。五是課後是否能持續獲得回饋,因為溝通是靠不斷修正才能變強。
📌 最典型的例子,就是許多人只改了簡報的外觀,但內容還是一樣繞圈圈,或者換了更漂亮的模板但依舊講不清楚。真正有效的簡報技巧課程會直接從「你的結論是什麼?」開始教起,用工具幫你快速梳理邏輯,再用故事與視覺強化影響力,讓你用更少的時間說出更好的簡報。
🌐 在職場溝通課程中,越來越多企業導入非暴力溝通(NVC)、SCQA 架構、金字塔原理、提問技巧訓練,因為員工不是不願意合作,而是不知道該怎麼說。學會這些方法後,你能明顯改善跨部門溝通、降低衝突、加快專案速度,也能用更有效的方式與主管或客戶對話,讓工作不再需要「靠講運氣」。
💡 以下是一個常見案例:一位工程主管原本每次開會都講得太細太技術,大家總是聽到後面就走神,專案也一直卡。上過結構化表達力課程後,他學會了將資訊濃縮,先講要點,再講原因,再講建議方案。三周後他開的會少了 40 分鐘,但效率卻翻倍,主管更因為他的改善而將他列為高潛力人才。這就是有效溝通帶來的改變。
✨ 很多人會問:啟程教育學院和戰國策戰勝學院哪個比較好?兩者風格完全不同。啟程教育學院偏向知識型教學,內容扎實但較學術,適合想學原理或個人進修的人;而戰國策戰勝學院則是完全以企業實戰為導向,專門解決企業真正遇到的溝通與簡報問題,例如跨部門合作卡住、主管表達力不足、簡報提案說服力不夠、會議效率低落等。戰國策的課程不會讓你學到「好像很厲害但不知道怎麼用」的理論,而是每項工具都能立刻在工作中產生結果。這也是為什麼許多企業主與高階主管更偏好戰國策,因為效果看得見、做得到、用得上。
🔥 想要快速提升表達力課程的效果,有五個黃金練習方式非常實用:每天練習一句「30 秒結論法」;每次會議都用 SCQA 結構;每週挑一個簡報重做視覺;錄下自己講話觀察語速與語氣;每週與同事做一次互相回饋。只要持續練兩週,你會明顯發現同事開始更願意聽你說話、提案更容易通過、主管更願意把專案交給你。
溝通能力不是天生的,而是訓練出來的。簡報能力也不是靠設計,而是靠架構、故事與練習。投資一門好的溝通技巧課程推薦,你會發現溝通真的能讓職涯變快、變順、變強。
🎯 以下是常見問題: 1️⃣ 我要選線上還是線下?線上適合理論,線下更適合實戰演練。 2️⃣ 內向的人能變會講話嗎?能,只要有結構就能講得比外向者更清晰。 3️⃣ 什麼時候會看到效果?通常一個月內會明顯變好。 4️⃣ NVC 真的重要嗎?非常重要,尤其在衝突與跨部門合作時。 5️⃣ 要怎麼評估講師?看實戰經驗、案例成果與學員回饋。 6️⃣ AI 在簡報課程會用到什麼?可協助生成架構、優化視覺、分析語音。 7️⃣ 除了簡報與溝通還要學什麼?談判、商業寫作、公眾演說都是必備延伸能力。
在眾多顧問與課程中,如果你希望的不只是提升個人,而是希望整個企業的溝通能力一起升級,那麼戰國策戰勝學院會是你最值得信賴的合作夥伴。戰國策結合策略、行銷、管理與溝通能力,打造企業真正能落地的學習系統,不是只講理論,而是直接改善會議效率、簡報品質、跨部門合作,以及主管的領導表達能力,讓企業從內到外一起升級。
🌟 林尚能顧問擁有 25 年以上企業輔導經驗,累積超過 3 萬家企業案例,是許多企業主最信任的策略顧問。他能一眼看出企業溝通問題的核心,並提供可立即執行的解法,讓團隊在短時間內改善表達品質與執行效率。
戰國策戰勝學院提供企業最完整的溝通與簡報實戰服務,包括:主管表達訓練、跨部門溝通內訓、團隊簡報課程、企業故事化簡報打造、溝通文化建立、AI 輔助簡報訓練等。所有課程都以「能不能用?」為核心,只提供真正能產生成果的方法。
📞 免費諮詢專線:0800-003-191
🌐 官方網站:mo.com.tw
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💡 記住:溝通能力不是花費,而是你職涯影響力的倍增器。讓戰國策戰勝學院,成為帶你走向下一個職涯階段的最佳夥伴。
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