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(1) 瞭解門市櫃檯作業的範圍與工作職掌。 (2) 瞭解門市櫃檯作業的顧客應對禮貌用語及收銀步驟。 (3) 瞭解顧客禮貌及應對態度之重要性。 (4) 瞭解待客技巧與程序。 (5) 瞭解人際關係與溝通技巧。
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技能挑戰：初級
目前等級：未達初級
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/13 19:53

卓越領導與中國御人有道管理-主管培訓
卓越領導與中國御人有道管理-主管培訓
一、主題課程
1. 課程名稱：卓越領導與中國御人有道管理
2. 目標：提升主管的領導能力與管理技巧，掌握御人之道，促進團隊效能。
二、課程核心內容
1.卓越領導的關鍵要素
- 領導者的角色與責任
- 建立願景與目標的技巧
- 有效溝通與激勵團隊的方法
2. 中國御人有道管理的精髓
- 中國文化中的管理智慧
- 御人之道的理論與實踐
- 情境管理與人際關係的平衡
3. 主管培訓的重點
- 提升決策能力與問題解決能力
- 團隊建設與協作的策略
- 培養員工忠誠度與工作熱情
三、課程形式與特色
1. 授課方式：
- 理論講解結合實務案例分析
- 小組討論與角色扮演模擬
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03/04 00:00

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第9章 櫃檯問詢與話務服務
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/12 23:01

春水堂的人才管理信念
春水堂的人才管理信念
用人採取內部升遷制,以明確的考核方式鑑定升遷資格。
員工教育堅持全人式的教育並採用「師徒制」的培訓制度,期望培育出具有「熱情、教養、專業、分享」特質的春水人。
工作內容採取崗位輪調制度,夥伴能依照店務需求、個人意願與能力輪調不同的工作崗位及區域,學習營運必備技能,並為全方位的管理能力打下紮實的根基。
堅信有好的員工就能更好的服務人群。希望春水堂是第二個家,在這裡一起分享知識與茶學、一起營造充滿團隊熱情的工作環境,並在其中感受種種美好。
如果對人有熱情,對物有執著,並且樂於分享,有良好的教養,也喜歡在人文的環境裡工作與成長,我們邀請您的加入,讓我們一起為冷飲茶文化的未來努力,邁向百年經營。
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春水堂的人才管理信念
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03/23 00:00

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產品與服務流程設計 5聚攏需求 2 集客能力
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客服信箱：nabiservice@104.com.tw
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