104學習精靈
Design thinking
Design thinking
關注
邀請朋友 
Facebook
Line
複製連結
關於教室
關注人數 5 人
104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
學習主持人
持續分享知識，
有機會成為官方教室主持人
有機會成為官方教室主持人
教室標籤
關於教室
關注人數 5 人
104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
學習主持人
持續分享知識，
有機會成為官方教室主持人
有機會成為官方教室主持人
教室標籤
Hi~ 歡迎分享學習資源，有學習問題可匿名向Giver發問！
我要分享
我要提問
Design thinking 學習推薦
全部
影片
文章
［工作技能］設計思考工作坊 拉近Giver與求職者距離
如何使用 Design Thinking 改善現況？先行智庫執行長蘇書平帶你用同理心地圖挖掘使用者的痛點與期望，分析服務流程找出專案體驗的盲點與亮點，最後透過創意公式找出職涯躍昇與轉職的新契機！
【課程摘要】
文／郭晴
設計思考引領創新 注入成長動能
設計思考的應用層面廣泛，不僅僅增加Giver幫助求職者上的能力，也可運用於職場上，包括使用者體驗分析、專案管理流程改善，以及新產品開發與研究。Steve以過去執行的專案為例，結合創意轉型，站在使用者、員工、客戶及企業的角度，由上而下改造企業組織，為固有文化思維注入創新，進而提高獲利能力。
「很討厭這種思考方式！」Steve提到在微軟公司工作經驗，擔任資深業務應用經理的他，常常需要參加產品展覽會，不同於台灣展覽型態，一塊白板擺在眼前，大家爭相拋出自己的意見，相互腦力激盪。由於不習慣此討論形式，讓他經常藉故逃避，如今，他看見設計思考為企業帶來的改變，將設計思考推廣給更多人。
「人物誌」讓提問者更立體 發揮同理心切合需求
「我們不是創造需求，而是挖掘需求！」透過「用途理論」思考創新本質，以使用者為中心發想，產品使用目的、此產品使用情境、欲解決何種困擾，以及消費者是否接受不完美的方案等方向，來深入消費者需求。
在工作坊中，將用途理論的分析目標轉向為「提問者」，包括面臨求職、轉職、職場問題，以及履歷健診者，Steve邀請參與者擬出一提問者，藉由「人物誌」使其輪廓更清晰，或許是6年級生已婚男性主管欲轉職、剛畢業的社會新鮮人初投入職場，試著站在這些人的角度思考，從年齡、經歷與家庭狀況，了解提問者的特徵行為、問題點及期望。
服務流程分析 找出盲點與亮點
利用「使用者流程地圖」，將求職流程劃分為選擇工作、投履歷、準備面試與接受面試，以及實際進入某公司等4個階段，並分別考慮每個階段的情境、求職者使用的資訊管道種類，以及可能面臨問題與挑戰。
在討論過程中，Giver們將一個個點子寫在便利貼上，利用便利貼方便移動、多種顏色的特性，使天馬行空的想法更容易分類、歸納與統整。除了組內討論，小組與小組間交流更顯重要，在相互報告前須凝聚組內共識，條理化討論結果，在對方提出建議後，更可看見自身盲點，並優化原本內容。
Giver熱烈回響 實體交流迸出新火花
Giver威宏提到，有別於講師單純講授，工作坊的討論形式，可促進人與人交流。他也認為在找出問題後，能夠將其歸類、統整能力也非常重要，學到問題彙整技巧是他最大收獲。
實際與組員討論、交換意見的實體聚會，讓Giver宥諠獲得與不同產業交流的難得機會。在熟悉設計思考流程後，有助於Giver進行履歷健診，她認為不僅點出求職者盲點，更須進一步提出修改方向。
「創新並不是隨便亂想！」設計思考中4大精神，以使用者為中心，展現同理心；用共同創意打破框架，眾人腦力激盪；拿起工具動手做，化想法為行動，並且反覆迭代的實驗與測試，在不斷進行收斂與發散的過程，找出關鍵問題並提出解決方案。
【課程資訊】
◾主題：Design Thinking
◾分享者：蘇書平｜先行智庫／為你而讀執行長
◾日期：2021.12.11（六）
◾時間：9:00-12:00
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
👉更多活動：
👉加入Giver：
1
0
112 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
熱門精選
🔥104人力銀行「2024職涯博覽會」開始報名啦📢
微軟、緯穎、德州儀器、遊戲橘子、東京威力科創、KPMG、IKEA、星巴克、宜得利、迪卡儂等，上百家頂尖知名企業現場徵才🤩
📍 6/15(六) 資訊科技、顧問金融業
📍 6/16(日) 電子製造業、零售服務業
連續兩日，優質企業將在現場釋出數千個工作機會💼
另有中高階獵才、職涯諮詢、趨勢論壇、夜fun職場等系列活動，
主題精采多元，除部分講座收費，其餘活動皆 免費！免費！免費！
1
2
3561 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
學習精靈
05/03 00:00
youtube.com
什麼是設計思考？(What is Design Thinking)
16 0
分享
Line
複製連結
收藏
［工作技能］Design Thinking
從事Giver服務，要如何從中創造自身價值？為你而讀執行長蘇書平，用 Design Thinking 幫助你透過同理心地圖挖掘使用者的痛點與期望、分析服務流程找出諮詢體驗的盲點與亮點，最後集體共創最大化Giver的價值！
【課程摘要】
文/張筱涵
Giver 學院於110年9月29日邀請到先行智庫為你而讀的創辦人─蘇書平 Steve 擔任講師，Steve有21年工作本土與外商企業經驗，領域橫跨業務、行銷、研發、客服相關領域，以及超過200家以上的企業內訓與商業創新顧問導入經驗。
這次工作坊 Steve 結合他任職外商與擔任企業顧問的多年實戰經驗，帶領 Giver 們實際體驗設計思考的流程，用 Design Thinking 幫助 Giver 們透過同理心地圖挖掘使用者的痛點與期望、分析服務流程找出諮詢體驗的盲點與亮點。
Giver為什麼需要學習設計思考的方法和精神？
Giver 們來自四面八方，共同的特質是熱情、無私、願分享，期望能從幫助別人得到成就感及自我成長，藉由分享經驗來帶引職場中迷惘的人們；而求職者們也希望藉由Giver的指點，找到有更好的薪酬待遇和發展的工作。但由於工作資歷與年齡、經驗等等限制，Giver 和求職轉職者間，其實存在著巨大的缺口。
Steve 認為，「Giver 學習設計思考就是為了彌補這個巨大缺口，我們可以從使用者的角度出發，站在同理心挖掘他們的需求，找出關鍵機會跟問題缺口，透過流程與工具產出解決問題的創意，然後藉由反覆測試持續優化，找出解決問題的方法。」
他舉例說明，像是逛街時最常出現的痛點，是想自己逛卻一直被熱情的店員招呼而覺得受到干擾，或是想了解卻沒有人主動搭理造成反感或失望。知名的韓國美妝保養品牌就利用一張神奇的紙條與籃子，解決了店員與顧客之間的溝通障礙。該品牌在每個購物籃上附上小標籤，分別是 「請幫我介紹」 和 「自己逛就好」，在走入店面前就給予顧客選擇權，店員不需再憑空猜測，可以安心服務，顧客也可以自在購物，避免不喜歡的體驗發生。不用開口也能達到溝通的效果，這就是利用設計思考工具產出的創新應用極佳案例。
透過人物誌、使用者旅程地圖，創意發想淬取關鍵提案
設計思考的四大精神是「以使用者為中心」、「用共同創意打破框架」、「拿起工具動手做」、「反覆的實驗與測試，本次活動中介紹了人物誌、使用者旅程地圖兩項工具，幫助 Giver 更具體的去釐清使用者的輪廓，不用再憑想像去猜測使用者的樣貌，釐清使用者輪廓和行為特徵後，則可以運用使用者旅程地圖，發散式的找出所有的痛點及需求。
Giver們在活動中紛紛提出對案例「有3-5年工作經驗的年輕人」的觀察，有「對自己不了解、沒信心」、「職涯目標尚未明確，願意嘗試不同領域」、「願意花時間金錢進修學習」等行為特徵；在轉職痛點上則有「專業能力不足」、「轉換陌生領域待遇未臻理想」、「過去經驗發散無法聚焦」等轉職痛點；轉職期待則是「有更好的職位及待遇」、「找到能發揮的舞台」、「追求工作及生活平衡」。
學員 Lily 認為，有 3-5 年工作經驗的年輕人轉職時，「最大痛點是投履歷的階段，因為工作經驗過於發散，無法確認自己的專業能力，也比較不了解自己的競爭力，可能會找太過基礎的工作職位，或在太高階職位上一直碰壁。」現任獵才顧問的Seven也表示，「要找年輕人到海外工作時，很多人其實會猶豫，不敢跨出舒適圈和對自己沒信心是最大痛點。」
共同創新思考，最大化Giver 價值
「Giver們可以透過使用人物誌及使用者旅程地圖兩項工具，去收斂最大的關鍵痛點跟期望，形成創意發想及關鍵意見。」Steve 也進一步分享，「設計思考應用的範圍很廣，不論是使用者體驗分析、服務流程改善、新產品研發、專案管理流程、平台商業模式探索、網頁UX優化等等，都很適合運用設計思考來找出問題並優化。」
本場次活動吸引 30 多位 Giver 線上熱烈互動，Giver Team 的 Leader Rita 最後總結「透過設計思考及創意發想，共創最大化Giver的價值，能更好的幫助他人得到收穫與成長，也能思考如何在自己的生活及工作各方面做更好的應用或發揮。」
【活動資訊】
◾主題：Design Thinking
◾分享者：蘇書平｜先行智庫／為你而讀執行長
◾日期：2021.9.29（六）
◾時間：19:30-21:30
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
👉更多活動：
👉加入Giver：
0
0
306 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
學習精靈
06/30 00:00
youtube.com
Design & Thinking《設計與思考》- Kickstarter 前導預告片
5 0
分享
Line
複製連結
收藏
推薦給你
五招分析品牌競爭對手！
分析品牌競爭對手對於企業的重要性不言而喻，通過分析競爭對手，企業可以更好地了解市場上的主要定位，有助於企業確定自己的定位和差異化策略，同時也可以了解市場上的最新趨勢、消費者需求以及競爭對手的優勢和不足，以下介紹五個可以研究競爭對手的方法：
1. 不要只會用google了！
我們在調查競爭者時第一部確實是從簡單的Google搜索開始，或是到競爭對手的網站，但也有各種工具可能會給你帶來有趣的競爭對手洞察，介紹以下三個網站
可以研究競爭對手正在購買的關鍵字和AdWords。
了解行業最新動態、將自己的公司與其他公司進行比較，以及查看人們現在關注的是什麼
可以設定你想要接收的關鍵字、自己公司名稱，Google會在你設定的時間發送所有相關的最新新聞、報導、論壇等資訊給你，確保你能跟上產業動態
2. 利用社交網路/社群媒體
越來越多品牌會經營Facebook、LinkedIn和X等社交平台作為行銷的管道，你可以透過關注這些網站，找到有關競爭對手（甚至是你自己的公司）的有趣訊息，甚至可以了解大眾公眾對我們競爭對手的情緒和看法，也可以得知對手正在舉辦什麼活動、有什麼促銷訊息；你可以開啟競爭對手的社群媒體通知，即能掌握他們最新的動態。
3. 問你的客戶
在確定有關競爭對手的訊息來源時，不要忘記最重要且最真實的聲音，如你的客戶。每當你贏得一個新客戶時，找出他們以前使用過的品牌，以及他們為什麼選擇離開轉向你的原因；反之，當你失去一個客戶時，也要找出他們喜歡你的競爭對手的原因，如此我們將可以清楚地了解競爭對手提供了什麼樣的服務，進而調整自己的產品或服務，以勝過競爭對手。
4. 參加研討會/展覽
參加產業的展覽和研討會，以及加入行業協會是了解競爭對手是誰以及他們提供什麼的好方法；可以以在會場或展場觀察競爭對手的攤位，看看他們與客戶的互動、舉辦了哪些活動、拿他們的宣傳資料。
5. 觀察他們在招聘誰
研究競爭對手正在尋找的工作類型，也可以發現一些東西，例如，如果一家公司正在招聘一名程式工程師，他們將包括有關應徵者需要了解哪些技術的訊息，這告訴你他們在使用什麼；還要看競爭對手正在招聘的職位——如果他們正在尋找專利律師，他們可能正在從事一些重大的新發明；如果他們正在招聘幾個人力資源，他們可能準備全面擴展。
0
0
3 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
你可能感興趣的教室