104學習精靈

課程目標 一、了解向上管理的重要性 二、新世代員工與主管的差異 三、認識發揮影響力的權力基礎 四、說明向上管理的三個層面 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  在職場上，我們常會遇到比自己年長許多的主管，而如何透過同理心，了解成長背景不同所帶來的差異，是做到成功「向上管理」的必備基礎！在本課程中，我們將認識到如何在職場上發揮我們的權力，並且更進一步認識「向上管理」，希望能為您在職場上的人際關係帶來更好的提升！

課程說明：經由溝通建立正面穩固的人際關係，隊成員同心一體，愉快共事。並在工作中建立共好的價值觀，塑造組織文化，創造卓越績效。 課程目標： ‧釐清工作環境中的衝突根源，以避免破壞性衝突擴大 ‧彈性的活用五種衝突管理策略，不憂不懼 ‧組織營造建設性衝突，激發創新思維的活力 ‧跨部門會議溝通，凝聚共識，提升生產力與士氣

【職能提升系列】新手主管教戰手冊當主管有哪有這麼累?! 這尤其是剛上任”新手主管”的普遍心聲，每天要面對許多繁雜的人事物，如何面對公司上級交辦任務、本身的工作負擔，又要有效提高部門人員與組織的績效表現，都是一日復一日的循環課題。本課程規畫以即知、即用、即行之基層主管培訓班，來培養新手主管學習來當一位稱職的”基層主管”。

針對欲通過英國ATHE國際資格考試所推出的考試輔導課程 / 英國ATHE國際資格認證頒授機構，受英國政府考試監督管理局監督(Ofqual Recognition NoRN5344)，在全球45個國家/200個考試中心舉辦商業管理國際考試，是全球領導的國際資格頒授機構。

‧認知主管的角色與職責‧了解新世代的特質與四個基本工作需求 ‧認知饅頭(mentor)的五個特質‧學習堅定且公平的管理風格 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  上完【新晉主管管理學(上)-態度篇】後，建議您可以再上【新晉主管管理學(下)-技巧篇】進階課程，思維概念與實用技巧的搭配，學習效果會更加完整! 單元一、新晉主管應具備的視野與思維　　　　 1-1 新晉主管在組織架構中的定位-承上啟下　　　　 1-2 新晉主管的角色與職責 單元二、面對新世代部屬的管理挑戰　　　　 2-1 新世代員工的特質與工作需求　　　　 2-2 新世代員工的理想型：饅頭(Mentor)完勝老大(Boss)　　　　 2-3 饅頭(Mentor)的領導風格：堅定且公平

1. 同理式對話：理解新世代青年、新進人員之想法。 2. 順勢承諾：在專案執行過程，讓成員學會自我承諾，促進職場團體動力。 3. 溝通取代要求：以非暴力之對話方式，進行組織管理、目標設定引導。 1. 讓新鮮人、新進人員知道，在組織中能夠勇於表達想法。2. 共訂組織文化，消弭「理解到執行」的認知落差。3. 良善的內部溝通，讓同仁當責，以創業思維執行工作。4. 以終為始的溝通練習，打破「只能做」，變成「我能做」的自我管理。