104學習

重整思路，抓住紀錄核心 把現場狀況寫成可用紀錄 異常事件與異動通報的應用

本課程將帶你掌握紀錄與通報的核心原則，並透過實務案例演練，學習如何在面對異常事件或服務異動時，清楚表達關鍵資訊、釐清責任歸屬，並依循流程完成有效通報。協助你將紀錄轉化為溝通工具，提升風險因應與團隊協作的專業能力。 單元一：個案紀錄的撰寫技巧 單元二：異常事件的陳述要點 單元三：異動通報的應用與流程

重整思路，抓住紀錄核心 把現場狀況寫成可用紀錄 異常事件與異動通報的應用

本課程將會帶你釐清團隊角色分工與責任邊界，練習三種高效溝通策略，透過真實案例演練，學習在衝突中找到共識，建立穩定合作文化，讓團隊更具支持性與信任感。 單元一：看見團隊的樣子：合作從理解開始 單元二：從誤會到理解：化解衝突的溝通技巧 單元三：說與聽的技術：讓團隊流動起來 單元四：讓合作成為文化：建立信任與反思機制

課程目標 一、了解向上管理的重要性 二、新世代員工與主管的差異 三、認識發揮影響力的權力基礎 四、說明向上管理的三個層面 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  在職場上，我們常會遇到比自己年長許多的主管，而如何透過同理心，了解成長背景不同所帶來的差異，是做到成功「向上管理」的必備基礎！在本課程中，我們將認識到如何在職場上發揮我們的權力，並且更進一步認識「向上管理」，希望能為您在職場上的人際關係帶來更好的提升！

在現代的組織中，跨部門合作是無法避免的，然而面對可能的摩擦與衝突又使許多人手足無措、避之惟恐不及。本課程將使學習者可以正確的認知衝突的本質以及學習到衝突管理(降低、刺激)和跨部門溝通的工具和技巧。 【課程效益】 1. 瞭解衝突對組織的正面影響 2. 掌握處理衝突的五種策略 3. 運用衝突管理提升組織績效與改善團隊氛圍 4. 掌握利害關係人提升跨部門任務績效 【講師簡介】 胡修遠 ──人力資源管理暨組織溝通專家 【課程搶先看】