104學習精靈

身為 HR 的你，是否遇過這些推動難題： ⚠️ 高層喊 DEI，實際推動卻成了缺乏資源、孤軍奮戰？ ⚠️ 招到多元人才，卻留不住？共融文化沒跟上，人才流失快。 ⚠️ 制定政策容易，但落地執行總是卡關？ 身處職場的你，也許這些場景並不陌生： ⚠️ 同事開了讓人不舒服的玩笑，卻沒有人說話。 ⚠️ 明明努力溝通，卻總感覺彼此不在同一個頻道？ ⚠️ 感受到職場缺乏共融性，影響了自己的工作滿意度與表現。 身為主管的你，也可能正面臨這些困惑： ⚠️ 團隊合作出現摩擦，但說出口怕被貼標籤？ ⚠️ 想建立更有共識的團隊氛圍，卻缺少實用方法？ DEI 是什麼？為什麼我們每個人都需要？ DEI =  Diversity（多元）、Equity（公平）、Inclusion（共融） 在全球化與多元價值並存的時代，DEI 不再只是領導者的責任，而是所有人都應具備的組織共識與行動能力。 ✅ 當你學會如何與不同背景的同事、客戶、主管合作時，溝通將更順暢、工作更有默契。 ✅ 當團隊裡的每一位成員都能被傾聽與尊重，創造力與歸屬感將自然發生。 ✅ 當你有能力面對差異、化解偏見，你會成為促進文化進步與組織韌性的關鍵角色。 這堂課會幫助你： 🌱 從理解差異，到打造行動策略 🌱 從處理誤解，到提升團隊凝聚力 🌱 從觀念出發，成為組織文化的共融推動者

發照單位: 英國ATHE 英國ATHE國際資格認證及頒授機構，受英國政府考試監督管理局監督管理(Ofqual Recognition Number RN5344)，在全球45個國家/200個考試中心開展商業管理專業考試，是全球商業類專業國際資格認證及頒授機構。 ATHE優勢專業為商業管理在歐洲享譽聲名，專注在商業和管理、法律、計算器和醫療保健，其商業國際證照獲得全球企業專業能力認可。

1.正向面對、有效處理與上司的關係，贏得上司的信賴。 2.活用溝通、交流的技巧，培養與上司的默契。 3.正確認清部屬的職責角色，透過「建言」化解可能的衝突。 #把握向上管理為「管理自己」的原則，學習與上司共事圓滿之道。 #如何向上司提出新的想法或不同的建議，甚至能夠給與建議與判斷，避免進行錯誤的決策，成為上司的得力助手。 #以情境模擬方式運用個案主題，將同仁實務上會面臨的課題，透過關鍵性事件的處理，學習管理的原則及技巧。

課程目標 一、了解向上管理的重要性 二、新世代員工與主管的差異 三、認識發揮影響力的權力基礎 四、說明向上管理的三個層面 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  在職場上，我們常會遇到比自己年長許多的主管，而如何透過同理心，了解成長背景不同所帶來的差異，是做到成功「向上管理」的必備基礎！在本課程中，我們將認識到如何在職場上發揮我們的權力，並且更進一步認識「向上管理」，希望能為您在職場上的人際關係帶來更好的提升！

1.學員能夠更有自信地應對跨部門溝通挑戰，建立良好的溝通基礎。 2.學員將能夠運用協商和合作技巧，建立戰略性的上游合作，促進組織內協同工作。 3.學員能夠運用主動聆聽和正面反饋技巧，提高與下游部門的溝通效能，促進團隊合作。 4.學員將學會使用明確表達和故事講述技巧，提高向上報告的效果，贏得主管的理解和支持。 5.學員將具備危機管理和衝突解決的技能，能夠在困難情境中保持冷靜，有效應對挑戰。 為什麼要上這堂課： 主管往往會因為部門的利益，或是身為部門主管的角色而先入為主難以跳脫，因而做出不利於公司整體的決策，本課程將理解跨部門溝通的關鍵性，認識部門相互依存，並瞭解其對組織效能的影響。學員將培養戰略性上游合作的能力，運用開放性問題和協商技巧。以及發展向下游有效溝通的技能，包括主動聆聽和正面反饋。在向上溝通方面，學員將學會運用明確表達和故事講述技巧，以贏得主管支持。 能解決的痛點： 降低穀倉效應，提升跨部門溝通的品質，學習到多種不同的溝通情境應表現的方式，提升與主管溝通的效益。

1.學員能夠更有自信地應對跨部門溝通挑戰，建立良好的溝通基礎。 2.學員將能夠運用協商和合作技巧，建立戰略性的上游合作，促進組織內協同工作。 3.學員能夠運用主動聆聽和正面反饋技巧，提高與下游部門的溝通效能，促進團隊合作。 4.學員將學會使用明確表達和故事講述技巧，提高向上報告的效果，贏得主管的理解和支持。 5.學員將具備危機管理和衝突解決的技能，能夠在困難情境中保持冷靜，有效應對挑戰。 為什麼要上這堂課： 主管往往會因為部門的利益，或是身為部門主管的角色而先入為主難以跳脫，因而做出不利於公司整體的決策，本課程將理解跨部門溝通的關鍵性，認識部門相互依存，並瞭解其對組織效能的影響。學員將培養戰略性上游合作的能力，運用開放性問題和協商技巧。以及發展向下游有效溝通的技能，包括主動聆聽和正面反饋。在向上溝通方面，學員將學會運用明確表達和故事講述技巧，以贏得主管支持。 能解決的痛點： 降低穀倉效應，提升跨部門溝通的品質，學習到多種不同的溝通情境應表現的方式，提升與主管溝通的效益。