人際溝通與衝突管理
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上課時間
2024年04月23日~2024年04月23日.週二白天09:00~12:30、13:30~17:00,計7小時
上課地點
台北市大安區
教學內容
課程說明:經由溝通建立正面穩固的人際關係,隊成員同心一體,愉快共事。並在工作中建立共好的價值觀,塑造組織文化,創造卓越績效。 課程目標: ‧釐清工作環境中的衝突根源,以避免破壞性衝突擴大 ‧彈性的活用五種衝突管理策略,不憂不懼 ‧組織營造建設性衝突,激發創新思維的活力 ‧跨部門會議溝通,凝聚共識,提升生產力與士氣
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適合對象
對以下內容有興趣的人:
• 技能
溝通協調能力
衝突處理
人際溝通
溝通協調
人際關係協調
人際關係處理
溝通表達
溝通能力
溝通管理
溝通技巧
溝通談判
衝突管理
客訴處理及控管
客訴分析
個人成長
專案管理
業務銷售
• 職業
經營管理主管
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主管特別助理
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教育訓練人員
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人力資源人員
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人力資源主管
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開課單位
商研院
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