104學習

各位知道目前市場上，3D繪圖軟體非常多，而每一款其實有其擅長 (或者說最適合使用)的領域範圍，我從網路個分享中，大概獲得一些訊息整理出來；目前3D繪圖從領域來分，可以大致可以分為「參數式建模」用於設計端到生產端溝通與執行工具，也就是 AutoCAD 3D 這一類；「非參數式建模 (高自由度)」用於與 CAD 搭配作業，物件與參數可與CAD交換作業的CAID軟體，例如：Alias。前面兩者，多用於工業、機械、建築、商品、零件設計等。第三種則是「多邊形建模」通常用於動畫設計，與前述兩類其實不同，例如：3Ds Max、Maya、C4D等知名軟體。

各位大約可以理解今天這堂課程所教的AutoCAD 3D學習後的使用領域；而今天這門課程，我們將能夠學習到：建構 AutoCAD 2D & 3D 樣板底圖、繪製3D實物、如何將三視圖轉為立體圖、AutoCAD 3D局部詳圖、2D與3D整合出圖、AutoCAD 3D的尺寸標註與投影、立體圖轉換剖面圖、三視圖與詳圖、繪製3D鳥瞰透視圖、一點透視與二點透視。課程將會從基礎環境設定，到立體視覺概念，在進入實際繪圖技巧、轉換技巧等實務分享，一直到最後得出圖技巧等，將會是非常紮實得一門課程。

祝您工作順利、學習愉快

小編陪您每日學習成長1%

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林展旭

機械工程資材請購程式控制加工技術人員

02/13 22:38

製作加工量測設備儀器SOPSIP

1.量產設備拆圖經驗solidworks 、alpha cam。

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創業知能學習院

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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/11 14:44

主題餐廳經營要領時時香

主題餐廳經營要領

主題餐廳的經營管理是一個多面向的挑戰，涉及從主題選擇到空間設計、菜單設計以及服務體驗的全方位規劃，成功的主題餐廳必須兼顧顧客的視覺與味蕾需求，營造出身臨其境的就餐體驗。

主題選擇

主題餐廳的核心在於確定一個吸引人的主題。詹副教授建議，選擇主題時需考量其創新性與吸引力，並檢視市場的需求及目標客群的偏好。主題可以從文化、歷史、藝術或自然生態等多個角度出發，如自然景觀、電影情節等，以增強顧客的沉浸感。

設計與佈局

在空間設計方面，餐廳的內部環境必須與選定的主題相呼應，包括裝飾、色彩和家具配置等，這樣才能在顧客心中建立強烈的主題聯想。詹副教授指出，這些設計不僅要吸引眼球，更要考慮到顧客的舒適度和流動性。

菜單與服務

菜單設計是主題餐廳的另一個重要組成部分。菜品應該反映出的主題，並創造獨特的味覺體驗。詹副教授強調，菜單應該經過精心規劃，以突出餐廳的品牌特色，同時確保食材的新鮮與品質。在服務方面，良好的客戶服務也是提升顧客滿意度的關鍵，服務人員的專業訓練和客戶互動能力都不可或缺。

經營主題餐廳需關注於主題的選擇、設計的完成度以及菜單與服務的整合。唯有將這些元素緊密結合，方能在競爭激烈的市場中脫穎而出，並為顧客提供難忘的餐飲體驗。

參考資料

1. https://blog.udn.com › chanrs

餐飲主題餐廳的創新形式特色經營 - 詹翔霖副教授 - udn部落格

2. https://nabi.104.com.tw › posts

特色主題餐廳經營管理！須滿足視覺與味蕾饗宴！抓眼在抓心策略 …

3. https://chanrs.pixnet.net › blog › posts

特色餐廳的主題設定餐飲創業的籌備開店0到1-詹翔霖副教授

4. https://nabi.104.com.tw › posts

餐飲主題餐廳的創新形式特色經營 - 管理知識學院

5. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward

文創園區經營管理-休閒與主題設計要領-詹翔霖副教授

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/08 22:33

動物醫院「貓狗診間分離」的意義與好處

在動物醫院裡，空間設計不是裝潢，而是醫療的一部分。

特別是「貓狗診間分離」，從候診開始就各自處於不同空間，對毛孩與飼主都有實際而長遠的好處。

一、從候診就降低壓力，毛孩更安心

對多數貓咪來說，狗的氣味、叫聲與活動都會造成高度緊迫。

若在候診時就能分開空間，能有效減少恐懼、炸毛、哈氣或逃竄等行為。

寵物的壓力降低，後續檢查與治療自然更順利。

二、減少恐懼反應，讓看診更安全

貓狗緊張時，容易出現：

• 掙扎

• 攻擊行為

• 心跳、呼吸過快

分離診間後，毛孩情緒穩定度提升，不只降低受傷風險，也讓醫師能更準確判斷身體狀況。

三、醫療品質提升，診斷更精準

壓力會影響：

• 心跳

• 血壓

• 呼吸

• 行為表現

在安靜、熟悉、無威脅的環境中，檢查數據更接近真實狀態，對診斷與治療判斷非常重要。

四、減少疾病與氣味交叉影響

貓狗常見的疾病、氣味與排泄物特性不同，空間分離有助於：

• 降低交叉感染風險

• 保持環境清潔與舒適

• 提升整體醫療衛生品質

五、期初規劃的重要性：不是之後補救，而是一開始就對

貓狗分離並不是臨時拉隔板就能做到，而是：

• 動線設計

• 候診空間規劃

• 診間配置

• 聲音與氣味管理

在期初就納入設計考量，才能真正為毛孩著想，這也是一間用心的動物醫院會堅持的基本原則。

相信，好的醫療，從讓毛孩感到安心開始。

從候診到看診，貓狗分離不是多此一舉，而是對毛孩心理、身體與醫療品質的尊重。

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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/01 21:13

客服中心基層主管領導課綱

一、基層主管的角色定位

• 從「優秀客服」到「帶人的主管」

• 基層主管的三大任務：服務品質、團隊穩定、績效達成

• 上承主管、下帶同仁的關鍵角色

• 主管常見迷思與挑戰

二、客服導向的領導心態

• 以「支援前線」為核心的領導思維

• 面對高情緒、高壓力環境的自我管理

• 同理同仁，也能堅守原則

• 穩定團隊情緒的領導影響力

三、溝通與帶人技巧

• 班前／班後溝通重點

• 即時回饋與一對一溝通技巧

• 面對不同類型客服人員的帶領方式

• 線上（電話、文字）團隊的溝通管理

四、服務品質與績效管理

• 客服KPI的理解與運用（滿意度、通話品質、處理時效等）

• 品質監控與回饋話術

• 在壓力下兼顧品質與效率

• 用數據「輔導」，而非只用數據「要求」

五、現場即時管理與決策

• 高話務量時的應變與排班調整

• 異常事件（系統、流程、客訴）處理原則

• 授權範圍與升級（Escalation）判斷

• 快速做決定、降低前線壓力

六、員工輔導與教練式領導

• 新進客服的培訓與跟線指導

• 低績效同仁的輔導步驟

• 情緒低落或倦怠員工的關懷方式

• 以教練方式提升自我解決能力

七、衝突管理與客訴升級處理

• 同仁之間的衝突預防與調解

• 高衝突客訴的主管介入時機

• 安撫客戶與保護同仁的平衡

• 客訴後的內部檢討與改善

八、建立穩定客服團隊

• 降低流動率的關鍵作法

• 建立正向回饋與認可文化

• 培養資深客服成為種子幹部

• 團隊向心力與信任感經營

九、實務演練與案例討論

• 真實客服情境案例分析

• 角色扮演：主管介入客訴

• 帶人困境討論與經驗分享

• 個人領導行動計畫制定

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