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助理藝術指導AAD~藝術指導AD 聯樂數位行銷股份有限公司
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詹翔霖

商學院兼任副教授

18小時前

連鎖加盟契約書(範本)連鎖加盟經營管理
連鎖加盟契約書(範本)連鎖加盟經營管理:打造可複製的成功 東方設計學院餐飲管理系講義
燒肉加盟契約書(範本)
(以下簡稱「本契約」)
________________________________________
第一章|契約當事人與合作目的
第一條【契約當事人】
一、本契約由下列雙方簽訂:
1. 甲方(總部):________
2. 乙方(加盟主):________
二、乙方確認其為實際投資及經營者,非借名或代他人簽約。
________________________________________
第二條【合作目的】
甲方同意授權乙方使用甲方之燒肉品牌與經營制度,乙方依本契約及相關手冊內容經營燒肉餐廳,雙方共同維護品牌形象與營運品質。
________________________________________
第二章|加盟授權與品牌使用
第三條【品牌與商標授權】
一、甲方授權乙方於本契約期間內,使用甲方之:
• 商標
• 店名
• 菜單設計
• 視覺識別系統
二、乙方僅得依甲方規定方式使用,不得自行變更、仿作或授權第三人使用。
________________________________________
第四條【營業區域與排他性】
一、乙方營業區域為:________
二、本契約是否具排他性:□是 □否
三、甲方如於鄰近區域設立直營或其他加盟店,應事前告知乙方。
________________________________________
第三章|契約期間與續約
第五條【契約期間】
一、本契約期間為__年,自__年__月__日起至__年__月__日止。
________________________________________
第六條【續約】
一、乙方於契約期滿前__個月提出續約申請。
二、續約條件包含但不限於:
• 營運表現
• 違約紀錄
• 是否遵守品牌標準
________________________________________
第四章|加盟費用與金流
第七條【加盟金】
一、乙方應支付加盟金新台幣____元整。
二、加盟金用途包含:
• 品牌授權
• 教育訓練
• 開店輔導
三、加盟金是否退還:□是 □否(依約定)
________________________________________
第八條【權利金/管理費】
一、乙方每月應支付權利金:
• □ 固定金額
• □ 營業額__%
二、支付方式與期限另依甲方公告辦理。
________________________________________
第九條【行銷與系統費用】
一、乙方同意依甲方規定繳交行銷或系統相關費用。
二、甲方應定期向乙方說明行銷資源使用方向。
________________________________________
第五章|營運標準與管理
第十條【營運與 SOP 遵循】
一、乙方應確實遵守甲方所制定之:
• 加盟手冊
• 燒肉作業 SOP
• 服務與衛生標準
二、前述文件視為本契約之一部分。
________________________________________
第十一條【原物料與供應鏈】
一、乙方同意依甲方指定或核准之供應體系進行採購。
二、如需例外採購,須經甲方書面同意。
________________________________________
第十二條【教育訓練】
一、乙方及其員工須完成甲方規定之訓練課程。
二、甲方得依需要安排回訓或輔導。
________________________________________
第六章|巡店、稽核與數據
第十三條【巡店與輔導】
一、甲方得定期或不定期進行巡店與輔導。
二、如發現未符標準,得要求乙方限期改善。
________________________________________
第十四條【營運資料提供】
一、乙方應依甲方要求提供營業、庫存及相關數據。
二、甲方對資料負有保密責任。
________________________________________
第七章|食品安全與風險管理
第十五條【食品安全】
一、乙方應遵守食品安全相關法令。
二、如發生食安事件,乙方應立即通報甲方並配合處理。
________________________________________
第十六條【保險與安全】
乙方應依法投保相關責任保險,並確實遵守用火、設備及安全規範。
________________________________________
第八章|違約、終止與退出
第十七條【違約處理】
一、乙方如違反本契約,甲方得要求限期改善。
二、情節重大者,甲方得終止契約。
________________________________________
第十八條【契約終止】
一、契約終止後,乙方應立即停止使用甲方品牌。
二、拆除招牌、視覺,並不得再以相似名義經營。
________________________________________
第十九條【競業禁止】
乙方同意於契約終止後__年內,不得於__區域內經營相同或高度相似之燒肉品牌。
________________________________________
第九章|爭議處理與其他
第二十條【爭議解決】
雙方同意先行協商,協商不成時,依___方式處理(調解/仲裁/訴訟)。
________________________________________
第二十一條【契約修訂】
本契約如有未盡事宜,得經雙方書面同意修訂。
________________________________________
簽署欄(略)
________________________________________
使用提醒
✔ 此範本一定要交由熟悉加盟法務的律師審閱
✔ 所有「手冊、SOP、制度」請明列為附件
✔ 招商說明內容務必與契約一致
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/15 21:18

寵物產業趨勢到經營管理全攻略 第16章顧客經營與忠誠策略-圖表版
寵物產業趨勢到經營管理全攻略 第16章顧客經營與忠誠策略-圖表版
第16章 顧客經營與忠誠策略
一、章節概述
顧客是寵物店最核心的資產。穩定的顧客群與忠誠度能提升回訪率、口碑傳播與營收。重點:
• 顧客資料管理
• 會員制度
• 回訪提醒
• 忠誠計畫
• 顧客滿意度調查
二、顧客資料庫建立與管理
實務操作表格範例:顧客資料庫
顧客姓名 聯絡方式 寵物姓名/品種 最近消費項目 消費次數 累積金額 下次回訪建議日期
王小明 0912-345678 Lucky / 法鬥 美容套餐 5 6000元 2026/02/15
李小華 0987-654321 Momo / 柴犬 洗澡服務 3 2500元 2026/02/20
操作重點:
• 定期更新資料(至少每月一次)
• 使用顧客資料追蹤回訪與消費行為
• 資料保護遵守個資法
三、會員制度設計
會員分級與優惠範例表
會員等級 消費門檻 累積積分 專屬優惠
基本會員 無 1點/100元 生日小禮物
VIP會員 年消費3000元 1.5點/100元 美容折扣5%
尊榮會員 年消費10000元 2點/100元 免費健康檢查一次
操作重點:
• 簡單易懂,避免規則過於複雜
• 定期分析數據,調整會員福利
四、回訪提醒與溝通策略
範例提醒流程表
顧客姓名 寵物姓名 最近消費 下次回訪日期 提醒方式 備註
王小明 Lucky 美容套餐 2026/02/15 LINE訊息 建議洗牙服務
李小華 Momo 洗澡服務 2026/02/20 簡訊提醒 提供新品零食資訊
操作重點:
• 自動化提醒系統降低人工成本
• 提供有價值的資訊,避免過度推銷
五、忠誠計畫設計
套裝服務與積分回饋範例
套裝名稱 服務內容 價格 積分回饋 適用會員
美容半年套票 6次美容+洗澡 6000元 120點 全會員
高階VIP套票 12次美容+寄宿 12000元 300點 VIP / 尊榮
操作重點:
• 套票設計兼顧顧客便利與現金流
• 積分回饋與會員分級掛鉤,刺激回訪
六、顧客滿意度調查範例
問卷設計示例(QR Code 可掃描填寫)
1. 對本次服務滿意度(1-5分)
2. 對價格滿意度(1-5分)
3. 服務人員專業度(1-5分)
4. 有無改善建議
操作重點:
• 定期收集回饋,並對建議採取改善措施
• 回報改善行動給顧客,增強信任
七、重點整理
1. 顧客關係是寵物店營收核心。
2. 會員制度、回訪提醒與忠誠計畫可有效提升回訪率。
3. 顧客資料管理與滿意度調查是服務改善的依據。
4. 個性化服務是建立長期忠誠度的關鍵。
八、創業思考練習
1. 我的店是否建立完整顧客資料庫?
2. 會員制度如何設計才能提升黏著度?
3. 回訪提醒方式是否最適合我的客群?
4. 如何收集顧客回饋並轉化為改善行動?
5. 忠誠計畫是否兼顧利潤與回訪率?
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

01/14 19:00

【 最新 AI 成功行銷案例解析 】W20 這不是球,是子彈!
W01 鯨魚也能用 AI 認親?https://tinyurl.com/325pdhc6
W02 這支影片沒有攝影師!https://tinyurl.com/4jn2ak7v
W03 AI 想像力也有極限?https://tinyurl.com/4vpupa54
W04 AI 改寫名著通勤版:https://tinyurl.com/ybbtn3cb
W05 KFC 遇上 AI 心機女:https://tinyurl.com/yc85mexy
W06 安靜的爸爸,有話想說:https://tinyurl.com/2rsc25zw
W07 用 AI 打造過節氛圍:https://tinyurl.com/bdeurax3
W08 AI 版開學季超有感:https://tinyurl.com/mwpptd53
W09 AI 也想開瑪莎拉蒂:https://tinyurl.com/4tskvb38
W10 當童年不再可愛:https://tinyurl.com/5n89dp2y
W11 不賣產品,卻超會賣感覺:https://tinyurl.com/4wxxt2uc
W12 美容廣告也能這麼哲學?https://tinyurl.com/ycp2e87h
W13 聽歌也能偷偷被洗腦:https://tinyurl.com/my4s8red
W14 甜點界的未來戰士!https://tinyurl.com/4zexfruf
W15 AI 也會做藝術?!https://tinyurl.com/52mtymt7
W16 讓 AI 幫你模擬最壞情境:https://tinyurl.com/5yhe9sc8
W17 科技進步,但人味不能被取代:https://tinyurl.com/y3v8s4e7
W18 這不是 AI,是創意在說話:https://tinyurl.com/mr29mvcv
W19 讓科技跟著你跑:https://tinyurl.com/y442bw8
🔥 行銷解析:Believe in Faster 🔥
案例連結
🪧 品牌名稱
Callaway Golf(卡拉威高爾夫)
✨ 行銷目標
Callaway 推出全新 Chrome Tour 高爾夫球,目標在於強化產品「速度」與「專業性能」的品牌印象。藉由邀請當今頂尖選手與新生代影響力球手,打造一支具娛樂性與運動感的形象影片,不只聚焦產品本身,更透過視覺與聲音營造「速度就是一切」的沉浸式體驗。Callaway 企圖在既有的頂尖選手市場外,進一步打入年輕一代、重視風格與社群參與的消費族群。
✨ 策略手法
這次行銷策略主軸,是讓產品特色「快」與品牌態度「潮」雙管齊下,藉由運動員與網紅雙向出擊的模式,搭配快節奏影片與音效,創造既專業又娛樂的「混血式品牌體驗」。比起只用傳統運動轉播式的銷售訴求,Callaway 大膽結合 influencer 體驗、視覺美學與沉浸式聽覺設計,打造一支「有感官衝擊」的產品廣告,也讓品牌成功貼近年輕、高互動性的數位受眾。
✨ 執行創意
廣告由 Greenpoint Pictures 操刀,導演 The Hudson Dusters 專精拍攝運動員,將實景與光影層次結合,用「速度」當主旋律拍一部運動美學微電影。場景光線像是灑金的黃昏球場,搭配選手每一揮桿動作的「啪」聲與球飛行聲,構成一場聲光俱全的表演。特別的是,片中除了 Jon Rahm、Minjee Lee 等大咖職業球星,也穿插新世代網紅球手,傳遞一個核心訊息:「專業,不等於距離遙遠;新手,也能很有型」。
✨ 效益結果
目前廣告在社群平台引發高度討論,YouTube 留言區不少觀眾表示「第一次覺得高爾夫這麼帥」、「看完有想買球的衝動」。影片成功塑造 Chrome Tour 球的專業感同時,也讓年輕受眾感受到 Callaway 不只是老爸們的品牌,而是跟得上潮流、願意擁抱新世代的品牌。此外,透過「混搭職業與 KOL」,廣告內容自然也延伸至 TikTok、IG Reels 等平台,獲得大量二創與轉貼,打破高爾夫原有的受眾框架。
✨ 應用啟發
這波操作其實對台灣很多品牌都超有參考價值。尤其是那些「有點高冷」、「產品專業度高到難親近」的品牌,真的可以學 Callaway 一點點:別只講性能,要讓人「感覺得到」那個爽。
比方說台灣如果有健身器材品牌要推新品,不妨也拍一支「感官導向」廣告,重低音、汗水特寫、配合超帥揮拳畫面,比你列10項功能還有感。再請幾位 KOL 實測、甚至尬舞一段,讓觀眾自然而然覺得這產品「又專業又時髦」。
又或者像高端飲料品牌,如果要強調「天然原料與專業萃取」,可以像 Callaway 一樣,打造一支「看起來像精品廣告」的形象片,再加入幾位有風格的 barista、KOL 品飲畫面,就能破除消費者對高價位飲料的距離感。
總之就是,產品可以是理性的,但行銷不能只靠理性,要讓觀眾「看了有感、看了想買」。
引用出處:
・Callaway Golf
・Agency: Green
🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡!
或洽 smallballmj@gmail.com
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

01/13 19:00

【 ✨成功案例:Dr's Formula Taiwan - 真人實境病毒影片 ✨ 】
每週一則成功行銷案例,透過清楚的案例解析與實務說明,帶你理解行銷策略如何落地執行。不只看結果,更教你怎麼把方法轉化成自己的行銷工具,實際應用在不同品牌與情境中 💪
🎬 欣賞案例影片
🔍 品牌/活動名稱
Dr's Formula Taiwan
🔍 行銷目標
創造病毒式行銷,讓消費者自發性傳播
🔍 面臨挑戰
台灣髮型造型品每年衰退,消費者洞察發現,最大原因為怕麻煩!
如何將後者有效傳播進而提升購買動機,是我們的行銷課題。
🔍 執行策略
・以真人驚喜手法,是否敢於改變自己的實境挑戰,
行銷置入產品Demo,進而行銷商品整理頭髮:
「簡單快速好上手」傳播訊息。
・社會實驗影片:實境拍攝素人真實從錯愕到驚喜的反應,
你可以有更多美麗造型的改造。
🔍 實施成果
・病毒行銷影片獲得超過 177 萬的觀看次數
・超過 8000人分享影片;獲5.2萬個讚;714則留言,近四成呼朋引伴觀看影片。
・業績提升:搭配510日推廣,成功提升業績70%。
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

01/12 19:00

【#數位社群行銷OK繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選100+ 🎊
👉 負評處理,推文置頂是什麼意思(資訊圖表版) 🙋‍♂️?
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🖋 流量 ⏳ 效益 🎯 轉換 💬 互動 📍 定位
🔭 分析 🪄 優化 🧩 機制 👁‍🗨 演算 👄 輿情
上述重要名詞,你是否「聽過沒做過、做過沒精過」?
「一知半解、試錯持續失血」好痛苦?
「數位社群專業」痛則不通,通則不痛!來領「#100+個OK蹦」!
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👇👇 #OK繃來囉!#問題解答如下 👇👇
👉 🇶:「負評處理,推文置頂是什麼意思 🙋‍♂️?」
👉 🇦:「#留下正面的印象,解決負面的聲音 👨‍⚕️!」
之前在台大創創中心的「社群行銷工作坊」講課時,提到經營社群的心法,同學不解的問「負評處理,推文置頂是什麼意思?」
1️⃣ 其實這點是社群經營很簡單又重要的地方,也就是說,當粉絲團出現負面留言評價的時候,第一步是想辦法把正面或是沒有負評的文章推至前面兩則,這樣粉絲團才能給人較乾淨正面的印象。因為臉書的機制是優先露出前兩則按讚最多的留言(也就是人氣留言),一般網友會點「更多留言」來看的機率比較低,這是針對負評一開始我們可以做的防堵機制。
2️⃣ 第二步,針對網友不滿,可以在留言的下方單篇回覆「謝謝您的聲音我們聽到了」提供 0800 客服專線或是 E-mail,可以與我們聯繫,不要讓負面的留言一直擴散下去。另外,這麼做也可以讓粉絲團上其他網友知道,我們已經在解決問題且是有誠意的,把問題導到「私下解決」,處理問題的留言回覆⋯⋯等等,是沒必要讓其他網友看到。
「負評處理,推文置頂」的講解就到這裡,最後提醒:經營粉絲團雖然有訣竅,但最重要的還是真心誠意,真誠的對待粉絲,人氣才會旺盛。
🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡!
或洽 smallballmj@gmail.com
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